Systems & Methods. DC Child Support Clearinghouse Ôn tập

Văn phòng của Childre Suport là văn phòng tồi tệ nhất mà tôi từng thấy trong chính phủ. Tôi có một trường hợp vào năm 2012 và tôi vẫn chưa có câu trả lời về điều đó. Các nhân viên không thích làm việc các trường hợp. Họ không xem xét nó. Nó không có giá trị gì cho một thẩm phán để gửi. một thông tin đến văn phòng đó không theo dõi

tôi đã cố gắng nhận tiền cấp dưỡng con cái kể từ năm 1986, họ là cơ quan tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay trong việc cố gắng nhận tiền cho bạn, người cha vắng mặt chậm 13,979 khoản thanh toán, con gái tôi bây giờ 37 tuổi, dịch vụ khách hàng khủng khiếp

Nhìn chung, họ làm rất tốt khi bạn tiếp cận được ai đó. Phần xuống là thời gian giữ. Dự kiến ​​sẽ bị giữ trong ít nhất 10 đến 20 phút tùy thuộc vào thời gian bạn gọi.

Rất phản hồi và sẽ dành thời gian của họ để giải thích quy trình cho bạn!

Việc cho Bộ phận Dịch vụ Cấp dưỡng Trẻ em của DC 1 sao thậm chí không phải là một xếp hạng công bằng cho Dịch vụ Khách hàng Kinh khủng tồi tệ. Mọi người nên bị sa thải và bộ phận nên được trang bị những người thực sự muốn làm việc và quan tâm đến chất lượng công việc mà họ làm! Nhân viên lễ tân luôn trả lời điện thoại như thể họ không có lòng trắc ẩn với các bậc cha mẹ giám hộ gọi về cập nhật hồ sơ. Họ cũng tồi tệ hơn như trường hợp nhân viên không bao giờ có mặt trong khi chuyển điện thoại. Rất thô lỗ, hờ hững, thân mật thậm chí không có vẻ gì là họ thích thú với công việc của mình vì các bậc cha mẹ quan tâm gọi điện về thông tin cập nhật. Trường hợp của tôi với họ bắt đầu từ năm 2011. Kể từ đó, tôi ghét thậm chí gọi điện hoặc đi bộ bởi vì tôi cảm thấy như thể họ sẽ không bao giờ có bất kỳ kết quả tích cực nào để nói với tôi về trường hợp của tôi. Tôi đã có hơn 10 nhân viên hồ sơ khác nhau mà ít hoặc không biết rằng một người mới đã tiếp nhận hồ sơ của tôi. Tôi phát hiện ra tôi gọi cho một bản cập nhật. Cần phải yêu cầu rằng với mỗi nhân viên hồ sơ mới, họ nên gửi thư chính thức cho cha mẹ giám hộ. Nhân viên phụ trách thậm chí không liên hệ để cập nhật cho phụ huynh về tình trạng của các trường hợp. Các nhân viên hồ sơ hầu như không theo dõi các trường hợp giữa các tiểu bang. Họ gửi thông tin cập nhật đến các tiểu bang khác 3 tháng một lần và tự hỏi tại sao chúng tôi lại gọi nhiều như vậy. Cả bộ phận này hầu như không trả lời điện thoại cho khách hàng. Khi bạn gọi đến đường dây, thật thảm hại khi họ khiến bạn khó tìm kiếm sự trợ giúp ngay lập tức. Hệ thống được thiết lập để có thể giúp bạn không làm phiền họ bằng cách nghĩ rằng họ không có lựa chọn nào để nói chuyện với bất kỳ ai. Cách duy nhất bạn được nhắc để nói chuyện với dịch vụ khách hàng là nếu bạn cần đặt lại mã pin. Tại sao bạn phải thực hiện lời nhắc đặt lại mã pin chỉ để nói chuyện với dịch vụ khách hàng ?? Không có tùy chọn kết nối với dịch vụ khách hàng khi nhận được hệ thống tự động khi bắt đầu cuộc gọi. Tôi đã đặt lại mã pin để tra cứu trường hợp trực tuyến, điều này sẽ nhắc họ gửi mã pin của tôi qua thư và tôi không bao giờ nhận được điều đó. Họ hoàn toàn lười biếng và họ có thể ít quan tâm đến việc cấp dưỡng nuôi con có được thực thi hay không. Các đại diện dịch vụ khách hàng bị kích động bởi những câu hỏi chung chung về vụ việc như thể họ bị bệnh về thính giác. Một cái gì đó thực sự cần phải được thực hiện. Họ được trả tiền để không làm gì cả!

Vị trí đã thay đổi. Không có cập nhật trên trang web. Địa chỉ mới: 400 U St NE

Dịch vụ khách hàng thực sự tuyệt vời, nhân viên phụ trách đã phản hồi và hữu ích qua email khi tôi có câu hỏi trong suốt quá trình. Có vụ chuyển đi nhanh chóng. Nhìn chung, tôi cho họ 5 sao! Những người tuyệt vời để giải quyết