Sterling Administration Ôn tập

Cho đến nay một trong những công ty WORST để giải quyết. Đội ngũ nhân viên không chuyên nghiệp, chưa qua đào tạo và không đủ năng lực về ngôn từ.

Mất 3 tuần để nhận được phản hồi qua email cho câu hỏi hỗ trợ mà tôi có. Tôi đã gửi email cho họ 3 LẦN trong khoảng thời gian 2 tuần và sau khi tôi nhận được phản hồi yêu cầu cung cấp thông tin của tôi, phải mất một TUẦN nữa để họ thực hiện hành động. Rất bực bội.

Đăng nhập để kiểm tra tài khoản của bạn giống như cố gắng ăn cắp bản tuyên ngôn độc lập. Email không được trả lời. Không có gì chắc chắn về việc liệu các quỹ sẽ có sẵn. Đây là ngân hàng duy nhất tôi từng gặp những vấn đề này.

Công ty tuyệt vời, với Dịch vụ khách hàng tuyệt vời!

Vài năm trước, tôi bắt đầu học HSA cá nhân tại Sterling. Nó rất cồng kềnh và tốn rất nhiều thời gian và công sức để thiết lập và cho họ tiền. Việc chuyển tiền mà bạn phải ký quỹ trước với Sterling để đầu tư với đối tác của họ, TDA, mất rất nhiều thời gian. Trang web của họ được thiết kế rất kém .... các liên kết tài khoản của bạn nằm ở lề trái, khoảng trống ở bên phải .... nhấp vào một liên kết và bạn không thấy rằng thông tin của mình đã được tải xuống rất xa trên trang. MỖI năm cuối năm (tháng 12), có một vấn đề với thông tin không chính xác trên trang web về giới hạn đóng góp của năm tới và ứng dụng dường như cho phép lên lịch đóng góp vào tháng 12 cho khoản đóng góp vào tháng 1, nhưng thực tế không thành công. Hàng năm, tôi yêu cầu báo cáo vấn đề này lên Phòng Công nghệ, và mỗi năm vấn đề vẫn tiếp diễn. Sau một thay đổi khác đối với các điều khoản (hiện họ yêu cầu tôi giữ thêm 500 đô la nhàn rỗi trong tài khoản cơ sở và không thể chuyển / đầu tư nó tại TDA, vì vậy họ kiếm được tiền từ tiền của tôi, trong khi tôi bị mất trắng), tôi đang cố gắng chuyển sang quản trị viên HSA mới và đóng lộn xộn này. KHÔNG có tiến triển trong hơn hai tuần và nhiều cuộc gọi, thư từ, email từ tôi, TDA hoặc Fidelity (quản trị viên HSA mới); Bây giờ tôi phát hiện ra nhiều đại diện Dịch vụ đã cung cấp cho tôi thông tin sai rõ ràng. Lời hứa cho một cuộc gọi lại kết quả không có cuộc gọi. Họ không cho bạn biết trước, nhưng họ không có quy trình hoặc sẽ không thực hiện chuyển từ tổ chức này sang tổ chức khác nếu bạn muốn chuyển HSA của mình sang một quản trị viên khác. Rõ ràng, họ sẽ lấy tiền của bạn nhưng rất khó lấy lại. Tôi KHÔNG BAO GIỜ giới thiệu Sterling!

TỐT NHẤT! CHỈ LÀ CÔNG VIỆC NẾU BẠN CẦN HỖ TRỢ HY VỌNG ĐỨC CHÚA TRỜI BẠN ĐỪNG PHẢI ĐỐI XỬ VỚI STERLING!

Công ty tuyệt vời với những con người tuyệt vời. Rất có sức chứa và sẵn sàng giúp đỡ bạn về những vấn đề có thể phát sinh. VP ở đó cũng như các đại diện khách hàng rất tuyệt vời. Cảm ơn bạn.

Thật tuyệt khi bạn có thể sử dụng thẻ ghi nợ để thanh toán, nhưng hãy cẩn thận. Họ có những chính sách mà họ không thông báo cho bạn, ngay cả khi chúng ảnh hưởng đến bạn.
Tôi có một HSA khá mới với họ và cần phải đi vật lý trị liệu rất nhiều, vì vậy khi tôi thực sự sử dụng HSA của mình để thanh toán các chi phí y tế, tôi đã sử dụng nó khá nhanh.
Rõ ràng, nếu bạn xuống dưới 20 đô la, họ sẽ tắt thẻ của bạn mà không có cảnh báo và không bật lại thẻ khi số dư tăng trở lại, bất kể nó tăng cao đến mức nào.
Bạn phải gọi họ để đặt lại nó, nhưng thực sự không có bất kỳ quy tắc nào về thời điểm bạn có thể gọi và đặt lại? Vì vậy, nó có vẻ khá tùy tiện.
Tôi đã hỏi người mà tôi đã gọi xem có thông báo về chính sách này mà tôi bỏ qua hay không và cô ấy chỉ nói không mà không xin lỗi vì sự hiểu lầm / bất tiện.