State of georgia: teachers retirement system of georgia Ôn tập

Tôi đã bị khóa tài khoản của mình. Tôi được giúp đỡ bởi một phụ nữ trẻ tên là Sparkle. Tên rất thích hợp. Dịch vụ khách hàng của cô ấy là cấp kim cương! Cô ấy đã làm việc và nỗ lực để giải quyết tình huống của tôi, giúp tôi thay đổi thông tin cá nhân đã không được cập nhật trong nhiều năm và hướng dẫn tôi rõ ràng, dễ dàng về cách quản lý các khoản khấu trừ thuế cho tài khoản của tôi. Cô ấy không thể giải quyết vấn đề khiến tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình. Tuy nhiên, cô đã ngay lập tức gửi email đến bộ phận CNTT của họ để hỗ trợ giải quyết. Sparkle đã khuyên tôi rằng một người nào đó từ TRS hoặc bộ phận CNTT TRS sẽ liên hệ với tôi trong vòng 48 giờ (họ rất đông khách vào các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Tư). Tôi đã đọc rất nhiều đánh giá khủng khiếp về TRS ở đây, Georgia. Rõ ràng là họ không có Đại diện dịch vụ khách hàng xuất sắc như Sparkle. TRS nên TỰ HÀO khi có những nhân viên như cô ấy. Cô ấy đã làm nên ngày của tôi!

Chỉ được nói, "Bạn phải hiểu" khi thảo luận về lý do tại sao chúng tôi không thể gửi séc hưu trí của vợ tôi một cách chính xác đến một tổ chức tài chính khác (tại sao chúng tôi vẫn gửi séc qua đường bưu điện vào năm 2020?). Vậy là hàng ngàn đô la tiền hưu trí của chúng tôi bị thiếu và lỗi là tôi không hiểu sao? Ngoài ra, khi chúng tôi liên tục gửi thư từ / gọi điện, tại sao không ai gọi cho chúng tôi biết rằng bạn không còn tài chính của chúng tôi? Chúng tôi đang theo dõi quy trình của BẠN! Dịch vụ khách hàng khủng khiếp ... không thể tin được rằng tổ chức này vẫn được USG sử dụng.

Đầu tiên, tôi đã nghỉ hưu. Bất cứ khi nào tôi cần cập nhật báo cáo tài chính của mình, tôi đều nhận được thông tin chính xác và kịp thời. Chúng luôn hoạt động khá hiệu quả. Tôi đánh giá cao TRS của GA cho tất cả các nhu cầu nghỉ hưu của tôi.

Kinh nghiệm của tôi không phải là một kinh nghiệm tốt. Người đại diện mà tôi đã gặp không có nhiều thông tin như vậy. Tôi cảm thấy như thể tôi đã lãng phí thời gian của mình ngày hôm nay. Cô ấy không nói khi đến gặp tôi. Có vẻ như tôi đã làm phiền cô ấy. Thái độ của cô ấy thật khó chịu. Cô ấy rất khô khan và không hữu ích cho lắm.

Mỗi khi tôi gọi, tôi đều nhận được một người đại diện thân thiện trả lời câu hỏi của tôi và tôi không bao giờ cảm thấy vội vàng. Cảm ơn!

Hầu hết các nhân viên dịch vụ khách hàng mà tôi từng làm việc ở đây đều có thái độ tồi tệ. Họ thô lỗ, kiêu ngạo và khó chịu. Tôi muốn ai đó liên hệ với tôi về điều này. Nếu bạn không muốn tiền của tôi, hãy cho tôi biết và tôi sẽ chuyển nó đi nơi khác, nơi mọi người thực sự dân sự và hiểu biết.

Toàn bộ quy trình / theo dõi hệ thống của họ là cổ xưa. Việc phải phụ thuộc vào một nhân viên có thể hoặc có thể không có mặt (đang họp, vắng mặt, v.v.) là không thể chấp nhận được vào năm 2021 cho một dịch vụ quan trọng như vậy. Và trong một cuộc gọi của tôi, người đại diện nghe như thể cô ấy vừa ra khỏi giường. LƯU Ý: Họ KHÔNG VUI LÒNG để phân phối tiền của bạn. Tối thiểu 6 tuần chỉ bằng MAIL.

Tôi đã có kinh nghiệm khó chịu khi phải đối mặt với những người này quá nhiều lần. Họ dường như không muốn giúp tôi về tiền bạc, tương lai của tôi, tiền hưu trí của tôi! Một việc quan trọng như vậy không nên giao cho một nhân viên thô lỗ như vậy. Tôi đã nói chuyện với ba hoặc bốn nhân viên khác nhau và tất cả họ đều rất thô lỗ. Họ phải ghét công việc của họ. Mặc dù tinh tế, tôi đã bị coi thường và cắt đứt nhiều lần.

Họ sẽ không gửi cho bạn một tấm séc để chuyển vào công ty hưu trí mới của bạn, giống như bất kỳ hệ thống hưu trí hiện đại nào. Họ sẽ chỉ gửi nó trực tiếp cho công ty mới và chiến đấu khi bạn yêu cầu họ gửi nó VỚI một biểu mẫu, vì đó là yêu cầu đối với séc qua thư.

Đằng sau thời gian và được quản lý bởi những người thô lỗ. Trong khi đó, toàn bộ khoản hưu trí của tôi đang ngồi ở đâu đó mà không có lãi suất cộng dồn. Tôi đã bỏ lỡ 14% kể từ khi quá trình này bắt đầu, những người thô lỗ đã khiến tôi mất hàng nghìn đô la tiền lãi tiềm năng.

Tôi đã nghỉ hưu cách đây hai năm và trước đó tôi đã tham dự một số cuộc họp với các đại diện để đảm bảo rằng mọi thứ đều theo trật tự. Tôi không có gì ngoài dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả và tuyệt vời với GA TRS! Ngạc nhiên trước rất nhiều đánh giá tiêu cực.

Tôi sẽ nghỉ hưu trong vài ngày tới và các đại diện TRS mà tôi đã nói chuyện không có gì ngoài chuyên nghiệp và lịch sự.