3 năm trước
Thứ bảy, ngày 22 tháng sáu năm 2013
Thứ bảy, ngày 22 tháng sáu năm 2013
Bản thân tôi, có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành y tế - trải nghiệm ER kinh khủng nhất trong đời. Vợ chồng tôi đưa một người phụ nữ lớn tuổi là bạn thân đến để chữa viêm. Cô ấy đang rất đau đớn, hầu như không thể di động. Hành vi của nhân viên trợ giúp ER khi lấy vitals của cô ấy là thô lỗ, lạm dụng và có hại cho thể chất. Khi nhân viên này tuột dây quấn BP qua cánh tay phải của người bạn là người phụ nữ lớn tuổi của chúng tôi, cô ấy đã làm điều đó một cách bất cẩn đến mức véo vùng da chùng nhão ở dưới cánh tay của cô ấy, siết chặt vòng bít, và trong khi điều này xảy ra, người bạn cao cấp của chúng tôi đã cố gắng nói với cô ấy trong nước mắt " 'e làm tổn thương tôi..hơn và hơn nữa..nhưng tất cả những gì cô gái này nói với giọng rất cao là: "CALM DOWN! BÌNH TĨNH! "ĐỪNG BỎ LỠ"! "ĐỪNG BỎ LỠ"! ... Bạn của chúng tôi KHÔNG luống cuống, cũng không "hoảng sợ" - (hầu hết các cụm từ không phù hợp và thiếu ngôn ngữ chuyên nghiệp và lịch sự khi nói với bệnh nhân .. ") .. Vợ tôi đã cố gắng nói với cô gái này nếu cô ấy có thể thử vòng bít theo cách nào khác, nhưng cô gái này đã gắt lên và nói với cô ấy: “KHÔNG! KHÔNG CÓ CÁCH NÀO KHÁC "... VẪN CÒN"! Tôi đang đứng ngoài hành lang ER, và có thể nghe thấy giọng nói của cô gái này rất rõ ràng và dễ nghe, và tôi nghĩ với sự lựa chọn từ ngữ và giọng nói của cô ấy, rằng cô ấy hẳn đang nói chuyện với một nhân viên đồng nghiệp - khi tôi phát hiện ra rằng cô ấy đã nói chuyện với bạn của chúng tôi một cách đau đớn, tôi tức giận và ghê tởm vì không thể tin được. Khi quá trình xét nghiệm hoàn tất..Norma, bạn của chúng tôi, đã khóc và nói với cô gái này: "Bạn làm tôi đau, bạn làm tôi đau" ... Norma cũng cho tôi xem một vết thương đỏ trên cánh tay phải của cô ấy, nơi chiếc còng kẹp cô ấy. . Cô gái không xin lỗi cũng không nhạy cảm với bệnh nhân. Hành vi của cô ấy là minh chứng cho sự ngược đãi bệnh nhân, và cô ấy xứng đáng bị chấm dứt trong lòng kính trọng của tôi. Bác sĩ khám cho bạn của chúng tôi, thô lỗ với vợ tôi, Ông ấy hỏi bạn của chúng tôi, bệnh nhân những câu hỏi, khi cô ấy không thể trả lời một trong những câu hỏi này, cô ấy nhìn vợ tôi để được giúp đỡ, khi vợ tôi nói, không ai nói, nhưng bác sĩ (tên thật mà tôi đang giữ lại bây giờ) .. cộc lốc với vợ tôi và nói với cô ấy: "TÔI KHÔNG THỂ NÓI VỚI HAI NGƯỜI MỘT LẦN! .. TÔI ĐANG HỎI CÂU HỎI ... KHÔNG PHẢI LÀ BẠN! KHI TÔI KẾT THÚC ĐỊA CHỈ CỦA CÔ ẤY , THÌ TÔI SẼ NÓI VỚI BẠN ”! "CHÚNG TÔI LÀ NHÂN VIÊN NGẮN HẠN, VÌ VẬY BẠN CÓ THỂ Ở ĐÂY LÂU DÀI !!" Trong sự việc này, vợ tôi không can ngăn bất kỳ ai cả..cô ấy lịch sự, nhã nhặn và điềm đạm ... cô ấy không đáng bị giải quyết như vậy. Đã kiệt sức, vợ tôi lặng lẽ đứng dậy, rơi nước mắt, bỏ đi. phường khám bệnh và ngồi trong sảnh khóc lóc, bực bội. Tôi ngay lập tức đến gặp Y tá trưởng ở ER để hỏi Giám đốc, vì tôi có khiếu nại, nhưng cô ấy lịch sự nói với tôi rằng anh ấy sẽ không có mặt cho đến thứ hai, nếu không, tôi sẽ giải quyết vấn đề này ngay lập tức. Vợ tôi và tôi là những người tốt, đáng kính, cư xử tốt và được yêu mến trong cộng đồng. Người phụ nữ mà chúng tôi chăm sóc có tâm hồn rất sáng suốt, một phụ nữ có phẩm cách và tính cách đáng hiểu biết, bản thân đã từng là một CNA được chứng nhận và hiện tại, là một giáo viên dạy văn học Kinh thánh. thẳng thắn theo tiêu chí quyền của bệnh nhân. Tôi không cho rằng họ thiếu nhân sự như thế nào, điều đó không bao giờ cho phép bất kỳ chuyên gia hoặc giáo viên nào có quyền đối xử sai / ngược đãi bệnh nhân và bên chăm sóc họ. Đó không phải là lỗi của chúng tôi khi ER đã thiếu nhân sự. Chúng tôi đã sống ở Trung tâm Oregon hơn 21 năm, và tôi đã luôn cảm thấy những chuyến thăm của mình đến St Charles với lòng quý trọng và tôn kính cao nhất đối với những gì tôi cảm thấy là một cơ sở giáo dục vượt xa các tiêu chuẩn y tế bắt buộc. Chuyện gì xảy ra vậy? Những người này đều được đào tạo theo tiêu chuẩn trước khi làm việc để đáp ứng các tiêu chí rất cụ thể liên quan đến các vấn đề đặc biệt là nhạy cảm của bệnh nhân và các tương tác khác của con người, vì vậy họ không có lý do gì để không thực hiện theo tiêu chuẩn này. Điều này sẽ không hoàn thành cho đến khi những yêu cầu của tôi thông qua phản hồi của tôi với giám đốc St.Charles ER được đáp lại bằng sự chấp nhận chân thành, hoặc tôi hứa điều này sẽ còn tiến xa hơn nữa.
Đã dịch