3 năm trước
Ngày đầu tiên tại cảng Hurricane Harbour mới được ...
Ngày đầu tiên tại cảng Hurricane Harbour mới được đổi tên và có vẻ như họ đã có những vấn đề lớn về quản lý. Đối với một người, phải mất 30 phút để vào bãi đậu xe. Tại sao? Tại sao họ không có một bãi đậu xe xử lý làn đường để vượt qua mùa, một làn khác cho tiền mặt / tín dụng? Sự xuất hiện của nhân viên an ninh kém hiệu quả mà tôi đã đi ngang qua vì không có lệnh. Đã thay thế thẻ mùa giải của tôi và họ nói với tôi $ 12 hoặc tải xuống ứng dụng. Trong khi tôi đang làm việc này, thậm chí không có ai ở cửa để kiểm tra ... ok. Tôi chỉ bước vào và không ai kiểm tra.
Nhân viên không biết các chính sách. RẤT RẤT vì trang web công ty của họ nói rằng thẻ thay thế đầu tiên của bạn là miễn phí. Chúng ta có thể tìm một người nào đó hiểu rõ các chính sách công ty của họ đối với công ty mà họ làm việc như một yêu cầu tối thiểu không? Bạn có thể hiểu ít nhất điều này có thể gây khó chịu cho khách hàng như thế nào không? Sau khi xếp hàng chờ đợi hai lần tại dịch vụ khách hàng và lãng phí khoảng một giờ nữa, tôi phải thông báo cho người giám sát của họ -Diana Vasquez và một số người khác đến dịch vụ khách về các chính sách Công ty đã đăng trên trang Six Flags của riêng họ. Tại sao điều này là rất khó khăn? Dịch vụ khách hàng ở đâu? Tôi xin nói thêm rằng văn phòng dịch vụ khách là một địa ngục không có máy lạnh, mang một ý nghĩa mới về địa ngục. Park cần quản lý cấp cao hơn nhiều để xử lý trước khi họ thất bại sau trải nghiệm ngày đầu tiên vào học của tôi. Cho đến nay, đó là TRẢI NGHIỆM NGHÈO NHẤT mà tôi từng có với công viên này sau nhiều lần thay đổi quản lý trong 15 năm qua.
Sau đó, đến các khu vực nhà hàng - vô tổ chức không thể nói thành lời. Làm thế nào họ có thể thêm nhiều điểm thanh toán hơn nữa tại quán cà phê bên lướt sóng mà hàng để lấy đồ ăn cho bạn mất 30-45 phút để đi qua? Làm thế nào điều này có thể về mặt hậu cần được? Chưa kể có rất ít lựa chọn thực phẩm trong gói bữa ăn cao cấp hoặc bất kỳ gói bữa ăn nào. Bất cứ nơi nào tôi đến, họ không có những thứ đi kèm với bữa ăn chính hoặc bữa ăn nhẹ. Lập kế hoạch thực phẩm và quản lý thực phẩm kém. Còn tệ hơn cả trải nghiệm gọi gia súc của Southwest Airlines tại cổng và một túi đậu phộng. Mức độ kém hiệu quả được tìm thấy là không thực đối với số lượng lớn của một thương hiệu.
Ngoài ra, một số thay đổi về màu sắc và trang trí cộng với một chuyến đi mới - thứ mà tôi sẽ thêm vào thậm chí không mở vào ngày khai mạc, bộ kỹ năng quản lý dường như thấp hơn người tiền nhiệm của nó. Làm thế nào một công viên có thể đóng cửa kể từ tháng 9 năm 2018 cho đến ngày 4 tháng 5 năm 2019, họ có thể cần phải xem xét một số nhà thầu mới trong khi Six Flags cố gắng hạ thấp người công nhân kim loại đã rơi vào cái chết của anh ta vài tuần trước đó. Một lần nữa, phấn khởi điều này cho đến khi quản lý tồi.
Xin vui lòng quản lý cấp trên cần xem xét lại trải nghiệm kinh hoàng này và làm cho nó tốt hơn cho khách hàng.
Người quản lý khu vực của họ cần phải làm rõ điều đó và nghiêm túc xem xét lại sự kém hiệu quả của công viên này.
Sau vài ngày cuối tuần đến đây kể từ khi nó được đổi thương hiệu, trải nghiệm dường như trở nên tồi tệ hơn mỗi ngày.
Thậm chí, một số người đã đăng tin chờ đợi đến hai tiếng đồng hồ để lấy đồ ăn. Hôm nay, phải mất 45 phút để vào bãi đậu xe và xếp hàng trước cổng vào cổng. Lúc 11 giờ, được thông báo là thức ăn chưa sẵn sàng và được yêu cầu quay lại sau 30 phút sau thời gian phục vụ đã đăng. - Phải là tôi, nhưng cứ nghĩ đây là biển báo. Có lẽ tôi dường như đang thiếu một cái gì đó ở đây ...
Cuối tuần trước Ngày Tưởng niệm, tôi tạt vào bãi đậu xe chỉ để được cung cấp một tấm giấy để đi lối ra tràn và yêu cầu đậu xe ở một khu nhà thờ cách đó ba dãy nhà khi có rất nhiều chỗ trống ở khu chính ?? Tại sao thậm chí có người kéo vào rất nhiều nếu trường hợp này xảy ra? Hoàn toàn thiếu quản lý công viên - họ không có bất kỳ thay đổi quản lý nào xử lý bất kỳ điều này? Sau khi đợi 30 phút để vào lô, tôi phải quay lại và rời đi.
Đã dịch