4 năm trước
Tôi đã từng là khách quen tại S.G.R.L. liên tục tr...
Tôi đã từng là khách quen tại S.G.R.L. liên tục trong gần một thập kỷ. Lần đầu tiên tôi đến với hệ thống với tư cách là khách hàng quen ngoài tiểu bang sáu tháng trong khi thăm gia đình con gái tôi, và sau đó trở thành khách quen khi tôi chuyển đến Valdosta sau khi chồng tôi qua đời và nghỉ hưu. Trước khi vào Nam, tôi là giám đốc chi nhánh thư viện gần ba mươi năm.
Thư viện mới là một cải tiến lớn so với thư viện cũ. Cơ sở vật chất vượt trội về nhiều mặt. Nhìn chung, các nhân viên cung cấp dịch vụ xuất sắc cho những khách hàng quen của chúng tôi, rất giỏi trong việc biến thư viện thành một nơi chào đón và khá giỏi trong việc hỗ trợ. Tôi muốn đặc biệt hoan nghênh Allison, Megan, Philip, Linda và Aliya!
Thật không may, tôi đã gặp phải một nhân viên không tốt như vậy. Cô ấy dành phần lớn thời gian trong ngày của mình trên bàn tham khảo, trên máy tính để xem các câu chuyện tin tức hoặc trên điện thoại thông minh của cô ấy, mà cô ấy luôn cập nhật trên bàn làm việc. Tôi đã đứng đó nhiều lần để chờ xem sách trong khi cô ấy đang đọc tin tức! Cô ấy dường như quá bận rộn để giúp đỡ những người khách quen và sẽ làm bất cứ điều gì để tránh di chuyển từ phía sau bàn làm việc của mình, và sẽ chỉ làm như vậy khi cô ấy thực sự phải làm.
Tệ hơn nữa là cách cô ấy xúc phạm khách hàng quen. Tôi đã nghe cô ấy nhắc đến những người bảo trợ với những cái tên kinh khủng bao gồm Pyscho, Schizo và Wakanda. Cô ấy dường như không biết rằng chúng tôi có thể nghe thấy cô ấy khi cô ấy nói chuyện tại bàn làm việc. Ở thư viện cũ, có một người phụ nữ thường xuyên đến khi tôi đang ở đó trên máy tính. Theo thời gian, tôi biết được rằng người phụ nữ có Tourette s. Người công nhân đó thường xuyên lăng mạ người phụ nữ đó sau khi cô rời khỏi bàn làm việc. Chúng tôi có thể nghe thấy bạn !!! Một lần, người phụ nữ đó nghe thấy những điều khủng khiếp mà cô ấy đang nói và bắt đầu khóc trước máy tính. Cô ấy nói rằng cô ấy đã quen với việc mọi người chế giễu cô ấy vì sự khuyết tật của cô ấy.
Nhân viên đó tiếp tục hành vi đó đối với khách quen tại thư viện mới. Đáng ngạc nhiên là tôi đã nghe cô ấy nói chuyện với giám đốc chi nhánh (hoặc người phụ nữ tóc nâu đã trở lại văn phòng trong kính) và sử dụng những biệt danh hạ thấp đó trong khi thảo luận về khách hàng quen. Loại hành vi cố chấp đó rõ ràng là được dung thứ. Đáng ngạc nhiên hơn nữa, tôi đã thấy giám đốc chi nhánh đó tham gia vào trò chơi và chào "Wakanda Forever!" Khi thảo luận về một người bảo trợ có nét giống với Okoye trong Black Panther. Chúng tôi vẫn có thể nghe thấy bạn ở bàn làm việc mới!
Vẫn còn một số vấn đề về khả năng truy cập; rất may là không tệ như thư viện cũ. Tôi rất vui vì phần in lớn không còn nằm trong phần thiếu ánh sáng của thư viện như trước đây nữa. Có thể mắt tôi trở nên kém đi theo tuổi tác, nhưng có vẻ như phông chữ cho các dấu hiệu mới ở cuối các hàng nhỏ hơn một chút so với trước đây. Chỉ có nhãn hàng ở một đầu không phải là tốt nhất cho những người có vấn đề về di chuyển. Hơn nữa, việc giấu các thiết bị hỗ trợ tiếp cận trong phòng phả hệ, khiến những người cần chúng gần như không thể tìm thấy chúng.
Tôi cũng gặp sự cố với những cuốn sách mà tôi đã trả lại không đăng ký được. Điều này đã xảy ra ba lần riêng biệt với sách của tôi và hai lần với sách của cháu gái tôi. Điều này chưa bao giờ xảy ra ở thư viện cũ. Những cuốn sách hóa ra đã được lên kệ, nhưng vẫn chưa được kiểm tra. Tôi không thích không thể giao sách trực tiếp cho một người thực tế và xem họ được đăng ký. Các nhân viên nói chung đã rất hữu ích trong những trường hợp này và đã giải thích rằng đây là một chính sách được tạo ra bởi các quản trị viên. Tôi không thích nó.
Thư viện là tốt, nhưng vẫn còn chỗ để cải thiện.
Đã dịch 
sgrl.org
