Sofitel Sydney Wentworth Ôn tập

Tôi đã gửi email tới COO nêu rõ sự thô lỗ của nhân viên.

3 điều đã xảy ra:

1. Khách sạn đã đặt trước thông qua thỏa thuận đi trốn sang trọng quảng cáo một loại rượu vang sủi miễn phí khi đến. Được thông báo rằng chúng tôi phải tự gọi rượu sau khi nhận phòng và đã làm như vậy lúc 2 giờ chiều. Rời phòng khách sạn và quay trở lại lúc 6 giờ tối chỉ để tìm rượu không có trong phòng của chúng tôi. Gọi cho dịch vụ khách chỉ để được thông báo rằng đó là khoảng thời gian ăn tối bận rộn và sẽ mất 40 phút và bỏ qua chúng tôi khi chúng tôi nói với họ rằng chúng tôi đã gọi lên lúc 2 giờ chiều. Đã gọi cho bộ phận lễ tân để yêu cầu giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề này và đối mặt với rất nhiều thái độ - "Nó đang bận và tôi sẽ cố gắng" với giọng điệu khiến tôi cảm thấy như tôi đã sai khi hỏi vì đột nhiên vấn đề của tôi xảy ra. họ bận rộn và quên làm công việc của họ lúc 2 giờ chiều.

2. Trong menu gối họ quảng cáo có 2 phòng tắm ghi rất rõ là nhân viên sẽ chuẩn bị khi đến. Yêu cầu một trong những bồn tắm chỉ để tìm thấy một nhân viên đưa cho tôi một túi muối tắm - thật bất ngờ. Tôi sẽ không có vấn đề gì nếu họ không quảng cáo sai sự thật về dịch vụ.

3. Vào cuối buổi sáng đầu tiên của chúng tôi trong bữa sáng tự chọn (thức ăn ngon), chúng tôi muốn lấy một ly cà phê mang đi và đi đến quầy bar định đặt hàng. Các nhân viên pha chế và một phụ nữ (người mà tôi đoán là quản lý) phớt lờ chúng tôi và có vẻ như họ đang bận nên chúng tôi chỉ đợi cho đến khi họ cảm thấy có thể xác nhận một đơn đặt hàng nữa. Một khách hàng nam người da trắng cao khác bước đến sau chúng tôi 5 phút và đơn đặt hàng của anh ta ngay lập tức được người phụ nữ yêu cầu. Tuyệt vời - Tôi đoán chúng tôi không xứng đáng được phục vụ vì chúng tôi quá thấp ... hay là người châu Á?

Đây là một loại hình khách sạn khác với khách sạn Sofitel tại Darling Harbour (mà tôi đã ở trước đây). Sofitel này tôi sẽ cho 3.5 trên 5. Tôi tin rằng nó phù hợp với những khách doanh nhân bận rộn trong những kỳ nghỉ ngắn ngày vì nó không có nhiều thứ trong căn hộ sang trọng. Dịch vụ mà tôi trải nghiệm từ nhân viên rất tuyệt vời vì vậy tôi đã cho nó thêm 0,5. Các phòng tối hơn và cũ hơn tôi mong đợi, phòng tắm theo phong cách vui nhộn và tất cả các nhà vệ sinh (bao gồm cả những phòng chức năng) được đặt rất thấp và tôi phải nhấn nút xả nước bằng chân. Bồn tắm rất cao và khó ra vào. (Kính có thể là một mối nguy hiểm vì nó cũng khó đứng trong đó - hãy cẩn thận, mọi người!). Việc thu sóng TV trên một số kênh rất kém và nó không bắt được tín hiệu Foxtel trong phòng của tôi. Tuy nhiên, nó rất gần một số quán ăn, đó là một điểm cộng khác! Họ đặt trên một chức năng tuyệt vời!

Dịch vụ là lối vào tuyệt vời và đáng yêu.
Phòng của tôi cần một chút chú ý; giá đỡ vòi hoa sen bị hỏng, cửa dẫn vào phòng ngủ không dễ dàng đóng lại và các tùy chọn truyền hình và tv rất lỗi thời.
Bữa ăn sáng; Không dễ dàng bày ra để mọi người có thể tiếp cận và đặt trứng tại quầy đầu bếp có vẻ hơi mất thời gian, 2 quả trứng luộc của tôi không được nấu như những gì tôi yêu cầu và chúng đã đi nhầm bàn, chỉ sau khi hỏi họ mới theo dõi .

Địa điểm thoải mái với tầm nhìn tuyệt vời ra thành phố. Vị trí gần phương tiện giao thông công cộng và có nhiều cửa hàng tạp hóa.

Vị trí hoàn hảo cho một chuyến đi thành phố và giường rất tốt cũng như bữa sáng

Phòng chức năng tốt, nhân viên thân thiện và hữu ích.

Có lẽ là chiếc giường thoải mái nhất mà tôi từng ngủ.
Khiếu nại duy nhất tôi có là các phòng cần cách âm tốt hơn với cửa sổ lắp kính hai lớp.

Đáng thất vọng ... phòng nhỏ ngay cả sau khi nâng cấp. Không cách âm, đặc biệt là tiếng ồn từ hành lang. Không đáp ứng được mong đợi!

Nó rất đẹp và thư giãn tại khách sạn sofitel. Nhân viên thật tuyệt vời!

Khách sạn tuyệt vời với nhân viên tốt và dễ thương. Khách sạn nằm ở vị trí trung tâm của sydney CBD.

Nhân viên rất chu đáo và bầu không khí thoải mái tuyệt vời để thưởng thức đồ uống và đồ uống

Các cửa hàng trong và xung quanh khách sạn là nơi tuyệt vời cho du khách.

Tôi nhận được một phòng cao cấp, thấy nó nhỏ hơn so với các Sofitel khác, và không bóng bẩy và tinh tế như tôi đã từng thấy.

Phòng sạch sẽ, cách âm và được trang bị tốt: bàn ủi, xà phòng, tăm bông, vv ...

Tôi thấy rằng phòng tắm không giống như phong cách trang trí của Sofitel.
Chỉ có một bồn tắm (bồn tắm và vòi hoa sen được liệt kê trong mô tả phòng) và phần tồi tệ nhất là bệ ngồi toilet bằng nhựa và không có phanh chống rơi.
Trung bình cho một 5 sao.

Các nhân viên rất thân thiện và tôi thích câu "Xin chào" nhỏ mà nhân viên thông báo trước khi chào bằng tiếng Anh.



Tôi rất vui với bữa sáng tự chọn. Được trình bày rất tốt và vô số thứ để ăn. Chắc chắn đáng giá.

Bất chấp tất cả những điều này, nó vẫn là một khách sạn dễ chịu và có thể tôi sẽ trở lại.

Khách sạn đẹp, vị trí thuận tiện gần văn phòng của tôi

Đây là một trải nghiệm hoàn toàn tuyệt vời ngay từ giây phút đầu tiên chúng tôi bước chân vào khách sạn. Sự chào đón nồng nhiệt từ lễ tân với một chút rượu vang đỏ và pho mát (dù sao cũng là lễ Giáng sinh) và tầm nhìn tuyệt vời từ phòng của chúng tôi, đó là một "loại ma thuật", khiến kỳ nghỉ của chúng tôi không thể nào quên. Bữa sáng là để chết cho ... một lựa chọn tuyệt vời của tất cả mọi thứ bạn có thể muốn. Ban đầu tôi chỉ đặt bữa sáng cho một buổi sáng. Sau trải nghiệm đầu tiên, tôi đã đặt phòng cho thời gian còn lại của chúng tôi. Sẽ rẻ hơn khi bạn đặt tại quầy lễ tân, khi bạn nhận phòng. Ngoài ra trẻ em được ăn miễn phí với một người lớn trả tiền. Trải nghiệm thực sự tuyệt vời. Sofitel, tôi sẽ quay lại đây. Cảm ơn bạn từ tận đáy lòng mình!

Chất lượng phòng ổn nhưng phòng tắm nhỏ. Đáng buồn là không có nhiều không gian trong phòng. Dịch vụ thật đáng thất vọng vì tôi đã mong đợi nhiều hơn từ Sofitel.

Vị trí rất hoàn hảo, tôi đã có cơ hội được nâng cấp lên tầng áp mái, tuy nhiên điều hòa rất lớn trong đêm.
Ngay lập tức quản lý James và trợ lý Vanessa đề nghị tôi đi thăm 2 phòng khác, ai ngờ ... lại là dãy phòng!
James đã vô cùng hữu ích và khiến kỳ nghỉ của tôi tại sofitel trở thành một trải nghiệm sang trọng thực sự!

Ở mọi điểm tiếp xúc, nhân viên của bạn cực kỳ thân thiện, lịch sự và hữu ích. Rượu sâm panh khi đến vào tối Thứ Năm tại sảnh đợi là một điểm nhấn tuyệt đẹp cùng với âm nhạc, ánh sáng dịu nhẹ và tất nhiên là cả mùi hương đặc trưng của Sofitel. Trong khi nội thất khách sạn hơi mệt mỏi, bài thuyết trình không ai sánh kịp. Lần tới khi tôi có công việc qua đêm trong thành phố, tôi chắc chắn sẽ đặt lại khách sạn Sofitel.

Không ấn tượng lắm ... tách trà nhỏ, không có bát ăn sáng, rõ ràng là phục vụ cho những người mong đợi người khác chăm sóc họ

Tôi ở tại Sofitel Sydney Wentworth như một phần của chương trình cách ly vào đầu tháng 6 năm 2020. Các nhân viên luôn đáp ứng, chuyên nghiệp và hữu ích. Tôi đã có một dãy phòng lớn với nhiều phòng và tiện nghi tốt. Thực phẩm có chất lượng cao do khách sạn đã tạo ra hàng trăm, nếu không phải hàng nghìn bữa ăn cùng một lúc. Khi đó không phải là sở thích cá nhân của tôi, nhân viên đã nhanh chóng mang thức ăn mà tôi đã đặt từ bên ngoài đến phòng của tôi. Cảm ơn bạn đã biến một hoàn cảnh khó khăn trở thành một trải nghiệm thú vị và thư giãn, cũng như đã cung cấp dịch vụ này trong thời kỳ đại dịch.

Tôi đã không đề cập đến bất cứ điều gì vào ngày hôm đó vì tôi không chắc chắn 100% liệu tôi có thể bị bệnh do vi rút hay không, nhưng tôi đã đặt dịch vụ phòng vào đêm thứ Hai 10/04 và 5/6 giờ sau đó thì bị ốm rất nặng vào ban đêm. Tôi không ngủ ngoài sàn nhà tắm. Ngày hôm sau, tôi cảm thấy kinh khủng nhưng vẫn ổn, và hồi phục sau một đêm ngon giấc trở về nhà.
Tôi khá tự tin, khi bỏ bữa trưa, rằng món mì mà tôi gọi từ thực đơn phục vụ phòng của bạn đã khiến tôi bị ngộ độc thực phẩm.
Rõ ràng là đối với một khách sạn tầm cỡ và danh tiếng của bạn, tôi nghĩ rằng điều đó đơn giản là không đủ tốt. Đã xảy ra lỗi trong quá trình bảo quản hoặc chuẩn bị thực phẩm của bạn khiến thực phẩm tôi ăn khiến tôi bị ốm nặng.
Vì vậy, tôi sẽ suy nghĩ lại về việc ở lại khách sạn của bạn trong tương lai, nơi tôi đã ở trong nhiều năm nay, vì tôi chỉ đơn giản là không thể tham gia các cuộc họp kinh doanh quan trọng mà không ngủ và cảm thấy đau bụng.
Jim Robinson

Dịch vụ tuyệt vời, phòng xinh xắn và yêu thích cả hai phòng ăn. Các loại rượu vang thật tuyệt vời trong khu vực ăn uống trang trọng, trong khi bánh mì kẹp thịt với khoai tây chiên rất tuyệt cho bữa tối bình thường. Họ đi xa hơn để đối xử tốt với khách và điều đó được đánh giá cao.

Phòng chức năng thực sự tốt với rất nhiều dịch vụ khách hàng

Những điều tốt nhất về khách sạn là vị trí, phòng nhỏ và cơ bản.
Tôi không giới thiệu nhà hàng của khách sạn vì tôi đã có một trải nghiệm khó chịu, với nhân viên thô lỗ và thức ăn không được nấu đúng cách khiến tôi không thể ăn, mà tôi phải trả giá đầy đủ, bất kể hoàn cảnh nào.

Nơi này là một chút cũ nhưng được lưu giữ tốt. Vị trí là tuyệt vời và dịch vụ là tốt.

Phòng khiêu vũ Wentworth là một địa điểm tuyệt vời tại khách sạn này để tổ chức một sự kiện chuyên nghiệp. Mọi tiện nghi đều thuận tiện và dễ tìm, dễ dàng ra vào.

Cơ sở vật chất thực sự tốt, nhân viên thân thiện và có rất nhiều bảng chỉ dẫn để đưa bạn đến đúng nơi. Thức ăn rất ngon và có rất nhiều món. Vấn đề duy nhất tôi gặp phải (có thể không phải do lỗi của khách sạn, mà là do chủ nhà) là không có nhiều phòng trong khu vực chung nơi đồ ăn được bày biện.

Một khách sạn rất cao cấp. Bạn sẽ không phải thất vọng đâu

Điều này được đặt hàng năm cho Carol's in the Domain với gia đình.
Đó chắc chắn là một khách sạn chất lượng, phòng luôn sạch sẽ và chúng tôi sẽ trình bày.
Thích bữa sáng đầy đủ kiểu Lục địa vào buổi sáng hôm sau.
Rất xứng đáng với các ngôi sao và xếp hạng

Vị trí - tuyệt vời, Nhân viên tốt ... hữu ích ... lịch sự ... nhưng không có nước nóng trong 2 ngày trong kỳ nghỉ cuối tuần - cộng với việc không được bồi thường khi thanh toán - chỉ để lại ấn tượng xấu .... chắc chắn không phải là 5 kinh nghiệm sao lần này.

Chất lượng và giá trị vượt trội. Dịch vụ dọn phòng hoàn hảo trong phòng.
Thực phẩm tuyệt vời, lựa chọn và chất lượng.
Dịch vụ xuất sắc!

Nó ngoài sự mong đợi của tôi! Tôi đến và ở trong lễ Phục sinh, khách sạn bận rộn, nhưng nhân viên vẫn rất thân thiện và chuyên nghiệp.

Nhân viên đã rất chuyên nghiệp và mức độ dịch vụ tuyệt vời.

Nhân viên rất thân thiện, phòng đẹp, vị trí là OK. Quầy bar tốt với đồ ăn bình dân

Phòng là tốt đẹp. Các tiện nghi và dịch vụ tốt. Mini bar có giá quá cao và Wi-Fi chỉ miễn phí sau khi đăng ký chương trình khách ưu tiên.

Thất vọng ồ ạt, nhận phòng chậm một cách bực bội, giường khủng khiếp, sẽ không quay lại

Đó là một khách sạn đáng yêu và có lẽ là chiếc giường khách sạn thoải mái nhất mà tôi từng ngủ. Căn phòng có kích thước tốt, rất sạch sẽ và tôi không thể nghe thấy âm thanh từ bất cứ nơi nào bên ngoài phòng của tôi, rất yên bình. Hầu hết các địa điểm có thể muốn bạn ăn và uống ở đó nhưng sẽ thật tuyệt nếu các khách sạn cung cấp một tờ rơi dễ dàng về các đường phố địa phương với các lựa chọn hàng đầu của họ để mua sắm và ăn uống thay thế. Mặc dù vậy, họ đã tạo ra một Negroni tuyệt vời trong quán bar và đó luôn là một điều tốt.

Bữa trà chiều nếm thử (tên tiếng Pháp không thể giải thích được) rất ngon.

Một trong những ký túc xá tốt nhất ở Sydney nơi tôi nghỉ hai đêm. Phòng đẹp và lòng hiếu khách thật tuyệt

Vị trí đắc địa ở trung tâm Sydney, gần phương tiện công cộng, nhân viên hướng dẫn thân thiện vô cùng.

Khách sạn tự nó là một chút trên mức trung bình. Nhưng các nhân viên và đặc biệt là nhân viên nhà hàng rất thân thiện và rất hữu ích.

Đừng tin vào trang web khi nó nói rằng nó có một trung tâm thể dục. Nó không. Nhân viên sẽ chuyển hướng bạn đến Khách sạn Pullman gần đó (15-20 phút đi bộ) để sử dụng các tiện nghi hồ bơi & phòng tập thể dục. Nếu không, các điểm tham quan địa phương nằm trong khoảng cách đi bộ. Dịch vụ khách sạn là không tốt .... rất nhiều phụ thuộc vào người bạn nhận được.

Tin nhắn không nhất quán từ nhân viên. Bình thường sẽ không xem xét nhưng ân huệ với trợ lý giám đốc là một mức độ thô lỗ khác với trẻ em. Cảm ơn ân sủng

Đây thực sự là khách sạn cũ, dịch vụ tốt, nhưng cơ sở vật chất rất cũ.

Điểm đáng yêu. Chúng tôi đã có một ngày kỷ niệm để ăn mừng và được chiêu đãi bằng rượu sâm banh và bánh macaron, dịch vụ tuyệt vời và một căn phòng xinh xắn ở vị trí trung tâm. Dễ dàng đi bộ đến các điểm tham quan của Sydney.

Dịch vụ thân thiện và bữa sáng ngon. Ngoài ra nhân viên vệ sinh tje rất siêng năng và chuyên nghiệp. Cơ sở vật chất nhìn chung đã lạc hậu. Không có hồ bơi và khu vực spa. Vị trí rất thuận tiện.

Một vài gib táo bạo của NYE trước quán bar opera.
Dịch vụ tốt
Địa điểm đẹp

Thành viên Accor Advantage Plus và đã ở tại Sofitel trước đây. Đến trực tiếp từ trải nghiệm của Novotel Melbourne và, ngoài đội ngũ nhân viên hiệu quả và lịch sự ở cả hai khách sạn, sự khác biệt đáng chú ý về chất lượng với giá không quá đáng kể. Khách sạn sang trọng và có vị trí tốt - Đã đặt phòng Prestige Suite Club và rất thích - suite rộng rãi - sảnh và phòng, tiện nghi câu lạc bộ-bữa sáng, trà và canape / đồ uống, chất lượng cao và dịch vụ xuất sắc từ nhân viên câu lạc bộ, những người đã chăm sóc chúng tôi và khách trong một đêm thực sự tốt .

Cơ hội cải tiến - cải thiện cách bố trí bàn học chật hẹp, cà phê, ấm đun nước điện và trải nghiệm tích điểm.

Khách sạn nổi bật với quầy bar rượu sâm banh tuyệt đẹp

Khách sạn tuyệt vời. Thức ăn tuyệt vời, nhân viên cực kỳ thân thiện và vị trí hoàn hảo cho các chức năng lưu trữ.

Bữa sáng tự chọn đẹp mắt .. cà phê tuyệt vời trứng nấu chín ngon và dịch vụ vui vẻ tuyệt vời. Khuyến khích. Bữa sáng đóng cửa lúc 10:30 .. do tôi tính là hơi sớm

May mắn thay, đó là một kỳ nghỉ miễn phí, cá nhân tôi đã không ở lại đây. Các phòng rất nhỏ và nó có mùi xạ hương mỗi khi tôi bước vào. Tốt hơn là hãy ở Four Seasons trên George St hoặc The Intercon tại CQ.

Lối vào tuyệt vời. Dịch vụ tuyệt vời. Thức ăn ngon. Phòng tiêu chuẩn OK.

Nằm ở trung tâm, nhà hàng tốt và Piano Bar đẹp vào các đêm thứ sáu và thứ bảy.

Đã đi họp hai ngày. Tìm thấy thức ăn và dịch vụ là tuyệt vời.

Căn phòng rất đáng yêu, và giường cực kỳ thoải mái.

Vị trí tuyệt vời. Nhân viên hữu ích tuyệt vời. Tôi chắc chắn sẽ ở lại đó một lần nữa.

Hiện tại tôi đang ở trong một căn phòng trị giá 500 đô la một đêm và Terrence trong phòng ăn trong phòng là hình ảnh thu nhỏ của dịch vụ tốt trông như thế nào. Đánh giá này là để cảm ơn và là một cách để cải thiện dịch vụ không phải là xấu của nó. Vì vậy, cảm ơn sự ngăn cản từ Keton trong phòng 1002.

Khách sạn Sofitel Wentworth hiện đã lỗi thời và các phòng cần được nâng cấp và hiện đại hóa. Giường siêu thoải mái, nhưng đã hết hàng một số mặt hàng (gối, sương mù, v.v.). Các phòng cũng nhỏ hơn dự kiến, và vòi hoa sen và nhà vệ sinh nhỏ - đặc biệt là nếu bạn cao hơn 6 mét. Vị trí là tuyệt vời, nằm ở trung tâm của thành phố có thể đi bộ đến tất cả các điểm thông thường. Có chỗ đậu xe với giá $ 57 / ngày - vì vậy hãy để ý xem bạn có đang lái xe không.

Phòng tốt. Khách sạn tốt. WiFi không phải là tốt nhất

Chỉ được sử dụng các bãi đậu xe. Nhân viên rất tuyệt.

Phòng sạch sẽ và tuyệt vời, bạn có thể vây quanh phòng chờ ở tầng sảnh và ăn sáng với món ăn làm vườn ở tầng 5. Trải nghiệm tuyệt vời.

Chất hạn chế mặt đất là rất tốt. Xấu hổ về tình trạng thiếu nhân viên.

Khách sạn Pháp rất đẹp, tôi rất thích ở lại. Con duy nhất là nhà hàng khách sạn. Dịch vụ cực kỳ chậm và một số người thực sự không quan tâm đến việc phục vụ khách hàng. Thực phẩm được định giá quá cao so với thực tế. Nói chung tôi sẽ ở lại đây một lần nữa và chỉ không ghé thăm nhà hàng.