4 năm trước
** Cập nhật từ 2 sao lên 5 sao **
** Cập nhật từ 2 sao lên 5 sao **
Nhìn chung, đã có một trải nghiệm tuyệt vời, nhưng chúng tôi đã có một sai sót nhỏ được giải quyết ngay lập tức khi chủ sở hữu, Michael và Frankie, biết được tình hình.
Ưu điểm: các vị khách yêu thích cách pha chế cocktail đặc biệt của họ. Họ đã rất phản hồi trước sự kiện và trước tất cả các khoản thanh toán. Họ đã giải quyết tất cả các vấn đề cấp phép với địa điểm và làm cho phần đó khá liền mạch.
Điều tồi tệ đã trở thành tốt: Có một số thông tin sai lệch giữa Dầu rắn và nơi tổ chức đám cưới của tôi. Một quán bar thuê từ địa điểm của chúng tôi đã được sử dụng không được sử dụng và dầu rắn được cho là để thiết lập quán bar của riêng họ mà không được thiết lập. Điều phối viên kinh doanh dầu rắn của chúng tôi (người duy nhất chúng tôi tiếp xúc trong suốt quá trình) đã cố gắng liên hệ với địa điểm của chúng tôi để có được giải pháp. nhưng một tháng sau không có giải pháp và không có cập nhật.
Cho đến khi tôi xem xét, các chủ sở hữu Frankie và Michael ngay lập tức liên hệ với chúng tôi để làm cho mọi thứ đúng. Nhìn chung, tất cả những người chủ đều rất chân thật, tận tâm với dịch vụ của họ và thực sự xin lỗi về những thông tin sai lệch đã xảy ra trong lễ cưới.
Cả hai người trong số họ đã dành thời gian trong ngày bận rộn của họ để gặp gỡ chúng tôi để hiểu và giải quyết vấn đề ngoài sự hài lòng của chúng tôi. Đối với tôi, điều đó cho thấy họ thực sự quan tâm khi cả hai xuất hiện trong một cuộc họp. Họ có thể dễ dàng chỉ cần chúng tôi nói chuyện với một trong số họ. Họ thông báo cho chúng tôi rằng họ không được biết về toàn bộ tình huống - nếu họ được thông báo rằng sẽ có một giải pháp tức thời hơn.
Ngay cả khi xảy ra sai sót, nếu phải làm lại, chúng tôi chắc chắn sẽ chọn Snake Oil một lần nữa vì chúng tôi thích làm việc với những người chủ nhỏ thực sự quan tâm đến những gì họ làm và xuất sắc trong những gì họ làm. Nếu một sự kiện trọng đại như đám cưới, điều gì đó chắc chắn sẽ xảy ra sai sót, nhưng điều quan trọng là họ đã làm mọi thứ có thể để biến nó thành đúng.
Đã dịch