SMA Solar Technology AG Ôn tập

Dịch vụ năm ngoái rất tệ. Để khắc phục sự cố phần mềm do bản cập nhật gây ra, SMA đã mất hơn 3 tháng.
Từ các dịch vụ xấu thậm chí không được. Nếu có vấn đề, không có sự trợ giúp nào nữa.

Tôi đã có 2 biến tần SMA Sunny Tripower trong bốn năm ở Jamaica. Trong thời gian này, tôi đã có 3 người được thay thế và một người thứ tư vừa qua đời. Mỗi lần thay thế phải mất một thời gian dài để được bảo hành. Tại thời điểm này, trình cài đặt của tôi đã đề nghị từ bỏ các bộ biến tần SMA vẫn còn bảo hành và thay thế chúng bằng một nhãn hiệu khác, vì tôi mất quá nhiều thời gian cũng như các khoản thuế và phí thay thế. Rất thất vọng.
Cuối cùng đã loại bỏ các biến tần SMA này! Vẫn còn bảo hành! Rất thất vọng

Cơ sở sản xuất và kiểm nghiệm rất sạch sẽ, hiện đại. Sản phẩm sáng tạo. Nhà tiên phong trong lĩnh vực quang điện với gần 40 năm kinh nghiệm.

Căn tin ấn tượng, luôn ngon. Nhân viên luôn thân thiện

Nhà tuyển dụng rất sáng tạo và thân thiện với gia đình :-) Hãy duy trì nó!

Đã đợi ba phần tư giờ. đường dây nóng rất không thân thiện. Vấn đề vẫn chưa được giải quyết.

Einfach ein gutes und umweltfreundliches Unternehmen.

KIÊU NGẠO; không hướng đến khách hàng; đây là kinh nghiệm cá nhân của tôi;
dịch vụ khách hàng là cực kỳ tồi tệ; ngay cả khi sản phẩm ổn,
nó có ích gì cho bạn nếu, ví dụ, trong trường hợp có khiếm khuyết, giao tiếp chỉ là RÕ RÀNG.
Mua ở nơi khác / những gì khác. Có các lựa chọn thay thế với tỷ lệ giá cả hiệu suất tốt hơn

Có một căng tin siêu ngon với các món tráng miệng tuyệt vời.

Tôi có 3 biến tần từ SMA. Tất cả đều được cài đặt vào năm 2016. 2 chưa gặp sự cố. Tuy nhiên, chiếc lớn nhất đã được thay thế 3 lần. Chúng tôi đã đợi khoảng 3 tuần cho đến nay trên biến tần thứ 4 của chúng tôi. Đó là Sunny Boy SB7.7-1sp-us-40 và đã thất bại hai lần gần đây nhất trong thời gian sản xuất cao điểm khiến chúng tôi mất một lượng sản xuất đáng kể. Người cài đặt uy tín. Cho biết gần đây họ đã gặp sự cố và đang cố gắng tìm các công ty biến tần khác để sử dụng. Tôi đã gửi email cho SMA một tuần trước kể từ ngày 25/8/2020 và vẫn chưa nhận được phản hồi. Chán nản lắm.

Vào năm 2017, tôi đã mua một hệ thống quang điện với biến tần SMA và SMA Home Manager 2.0. Hệ thống hoạt động hoàn hảo cho đến nay. Tuy nhiên, không thể hết tiềm năng của hệ thống, vì Home Manager chỉ có thể được kết hợp với các ổ cắm điều khiển bằng sóng vô tuyến Edimax. Và các ổ cắm được điều khiển bằng sóng vô tuyến Edimax là bất cứ thứ gì ngoại trừ một tài sản (có thể tham khảo các báo cáo kinh nghiệm liên quan về vấn đề này).

Vì tôi thích ổ cắm vô tuyến TP-Link hoặc sử dụng trong gia đình mình, tôi đã trực tiếp chuyển sang SMA và hỏi liệu trong tương lai gần có dự định mở rộng khả năng tương thích của Trình quản lý gia đình với bản cập nhật phần mềm ổ cắm vô tuyến bổ sung hay không hoặc Edimax tương thích duy nhất có thể ở lại .

Sau đó, tôi nhận được câu trả lời như sau: "... cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng trả lời yêu cầu của bạn.

Chúng tôi hiện đang phục vụ không có thêm thông tin. Vui lòng liên hệ với đại lý của bạn.

Chân thành cảm ơn ... "

Tôi chưa bao giờ nhận được một câu trả lời không quan trọng như vậy. Người ta tự hỏi rằng nhân viên có bằng cấp gì trong lĩnh vực dịch vụ. Yêu cầu quá cao về mùi hương dù sao cũng không thể yêu cầu được. Nhà bán lẻ nên trả lời câu hỏi này cho tôi như thế nào nếu ngay cả nhà sản xuất cũng không biết câu trả lời?

Do không tương thích, tôi đã xếp hạng SMA với ba sao. Kết hợp với câu trả lời nói trên của nhà sản xuất, rất tiếc, tôi không thể trao nhiều hơn một sao. Một đánh giá lại sau đó tôi rõ ràng trước tôi.

Dịch vụ này không có sẵn. Đã bị giữ hơn nửa giờ. Công cụ trực tuyến không hoạt động vì số sê-ri của WR không được chấp nhận. Email không được mong muốn.

Chúng tôi có khoảng 20 biến tần SMA đang hoạt động. Cái cũ nhất là từ mùa hè năm 2010 và cái mới nhất từ ​​năm 2013. Nó chạy và chạy và chạy. Giống như một chiếc VW Beetle cũ.

Dịch vụ của SMA là hoạt động ngầm. Trên đường dây nóng, bạn chờ như người cài đặt hơn nửa tiếng, các khiếu nại sau thời gian chờ vài ngày, thậm chí không được xử lý. Hành vi này hoàn toàn không xứng đáng với một người dẫn đầu thị trường.

Cho đến nay, mọi thứ từ SMA vẫn hoạt động trơn tru. Dịch vụ cũng khá gọn gàng với các câu hỏi.