Sleep Disorders Centers of the Mid-Atlantic Ôn tập

Nhân viên thiếu cân nhắc và không đủ năng lực. Mất hơn một tháng gắn thẻ điện thoại để có được cuộc hẹn đầu tiên với những lời hứa hẹn về những cuộc gọi quay lại chưa bao giờ xảy ra. Cuối cùng thì cũng nhận được một cuộc hẹn và người tôi phải gặp đã có nhiều cuộc hẹn trong cùng một khoảng thời gian. Nếu bạn thực sự khó ngủ, hãy chọn một trung tâm nghiên cứu khác để giúp bạn.

Nói về kinh nghiệm của bản thân một vài năm trước, tôi chỉ có những điều tốt để nói về phòng khám này. Nhóm mà tôi làm việc cùng rất tuyệt, nghiên cứu giấc ngủ của tôi được tiến hành mà không có sự cố nào và tôi không gặp vấn đề gì khi lấy máy CPAP của mình. Bây giờ nhiều năm sau, tôi cần một chiếc máy mới và tôi đã đến phòng khám ngay trong lần gọi đầu tiên. Tôi đã nói chuyện với Micha, người rất chuyên nghiệp và sẵn sàng giúp giải quyết vấn đề mà tôi có với người giới thiệu cho một chiếc máy mới. Tôi đã nói chuyện với cô ấy vào thứ Sáu và cô ấy đã nhanh chóng gọi lại vào thứ Hai tuần sau để đảm bảo rằng cả tôi và công ty bảo hiểm của tôi, đều có tất cả thông tin cần thiết để thay thế đơn vị của tôi. Tôi rất tiếc khi thấy quá nhiều đánh giá không tốt ở đây nhưng tôi hy vọng rằng như con trai tôi luôn nói, những khách hàng hài lòng không có gì phải phàn nàn để bạn không nhìn thấy đánh giá của họ. Cảm ơn Micha!

Tôi đã làm việc ở đó một tuần rưỡi và phải nghỉ việc vì nhiều vấn đề.

1: Họ thuê người và không đào tạo họ một cách bài bản, họ mong đợi bạn tự tìm hiểu.

2: Họ có BỐN địa điểm và chỉ MỘT nhân viên lễ tân cho tất cả họ.

3: Điện thoại không cho phép bạn quay số máy lẻ, họ cho bệnh nhân tuyệt chủng nhưng họ không thể quay số. Họ cần thực hiện một tin nhắn tự động với tùy chọn quay số máy lẻ, hoặc bấm một số cho bộ phận hoặc máy nhánh mà họ muốn. Tôi tin rằng điều này sẽ cắt giảm những bệnh nhân giận dữ và làm cho mọi thứ diễn ra suôn sẻ.

4: Toàn bộ quy trình của họ là không có tổ chức và họ chỉ dựa vào các ghi chú do nhân viên nhập vào.

Tôi có thể tiếp tục vì còn nhiều hơn thế nữa. Vui lòng thực hiện nghiên cứu của bạn trước khi bạn chọn một công ty. Bệnh nhân hoặc nhân viên tiềm năng, chỉ cần đảm bảo bạn làm bài tập về nhà.

Mọi người đều rất thân thiện và sẵn sàng giúp đỡ. Việc học về giấc ngủ của tôi diễn ra suôn sẻ và Theresa đã làm rất tốt! Khiếu nại duy nhất của tôi là mất khoảng 90 phút trước khi tôi được nối máy, và thật khó để tỉnh táo!

Các bạn rất tuyệt và lịch sự. Có vẻ như bất kỳ ai đánh giá không tốt về bạn đều chỉ đang cố gắng loại bỏ điều gì đó là lỗi của họ. Không có gì ngoài những điều tốt đẹp để nói về doanh nghiệp này.

Chúc may mắn khi cố gắng nắm bắt bất kỳ ai nếu bạn gặp vấn đề với thanh toán! Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất bao giờ hết !!

Đã một tuần kể từ khi tôi nhận giấy giới thiệu của mình, để đặt lịch hẹn. Một người đàn ông ở đó đã lấy nó, và nói rằng anh ta sẽ đưa nó cho người đặt lịch, và cô ấy sẽ gọi cho tôi vào ngày hôm đó để hẹn gặp. À, trong tuần qua, tôi đã gọi và nhận được cuộc gọi / cúp máy, tôi đã gọi và để lại tin nhắn để vui lòng gọi lại và đặt lịch hẹn, và bây giờ tôi gọi chỉ để được thông báo rằng một số người khác người đó đang lên lịch và cô ấy bận. Nơi này có vấn đề nghiêm trọng với dịch vụ khách hàng.

Một sự lãng phí thời gian. Đã dành 3 tháng cố gắng để được tư vấn theo lịch trình chỉ để được người sắp xếp lịch hẹn giới thiệu đến nha sĩ của tôi. Không bao giờ phải gặp bất kỳ bác sĩ hoặc có một cuộc tư vấn. Ngay cả văn phòng bác sĩ của tôi cũng gặp vấn đề trong việc nhận được câu trả lời thẳng thắn từ họ. Cuối cùng nhận được một giới thiệu khác và có một cuộc hẹn được lên lịch trong giờ. Tìm nơi khác để được hỗ trợ trừ khi bạn muốn dành hàng giờ bực bội trên điện thoại và gửi vô số mẩu giấy với ít hoặc không có phản hồi. Cá nhân tôi ngạc nhiên khi họ vẫn kinh doanh

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Nhân viên thân thiện và hiếu khách, tôi giới thiệu dịch vụ này cho bất kỳ ai tin rằng họ có thể bị rối loạn giấc ngủ.

Nơi này là một trò đùa, không lãng phí thời gian của bạn. Cần máy để tuân thủ DOT. Thiết lập tự động vận chuyển vật tư 3 tháng một lần. Cứ cho là nhận hàng vào tháng 11, đến đây là tuần thứ 2 của tháng 12 rồi mà vẫn chưa có gì. Đã gọi 4 lần và nhận được câu trả lời giống nhau. Người tiếp tế không có mặt tại văn phòng hôm nay hoặc phải được chuyển đi sớm. Tôi sẽ gọi một bác sĩ về giấc ngủ khác và đưa công việc của tôi đi nơi khác. Thực sự nhanh chóng để lấy tiền của bạn cho máy và kiểm tra, sau đó không ai có thể giúp bất cứ điều gì.

Tôi không thích nơi này. Mỗi lần bác sĩ nói với tôi, một kỹ thuật viên trong phòng thí nghiệm sẽ liên lạc với tôi, họ không liên hệ với tôi và tôi phải gửi email lại một hoặc hai tuần sau để hỏi lại. Tôi đã phải nhận các bộ phận thay thế được gửi cho tôi vào đầu tháng Ba và tôi chưa nghe bất cứ điều gì về việc chúng được vận chuyển. Tôi đã nói chuyện với kỹ thuật viên phòng thí nghiệm và cô ấy thừa nhận rằng họ đang ở phía sau và nhân sự ngắn. Tôi hiểu được điều đó, nhưng đáng buồn là chứng ngưng thở khi ngủ của tôi thì không. Tôi không tự tin rằng các bộ phận của tôi sẽ sẵn sàng được vận chuyển vào ngày mai nếu tôi không gọi. Mọi người ở đó rất tốt và tốt bụng nên tôi cảm thấy thoải mái với họ, nhưng tôi đang mất niềm tin vào sự kịp thời của dịch vụ của họ. Tôi đang xem xét đi một nơi khác.

Nghiên cứu giấc ngủ được thực hiện ở đó vào năm 2011 cần đọc dữ liệu cpap để chứng nhận DOT và không ai biết cách lấy dữ liệu! đã liên hệ với nhà sản xuất để tìm hiểu xem nó được thực hiện như thế nào nhưng phải được thực hiện bởi một công nghệ nghiên cứu giấc ngủ nên tôi đã gọi và để lại tin nhắn với kỹ thuật hai ngày trước vẫn không có cuộc gọi trở lại! Tôi không thể lái xe tải cho đến khi việc này hoàn thành. Không khuyên bạn nên làm bất cứ điều gì ở đó.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ này. Mọi người đều thân thiện và nhiều thông tin. Việc học về giấc ngủ của tôi diễn ra tốt đẹp và sức khỏe của tôi đã được cải thiện rất nhiều. Bây giờ tôi rất hạnh phúc và có năng lượng. Tôi không thể nói bất cứ điều gì xấu về nơi này.

Mọi người đều thân thiện và dịch vụ rất tuyệt. Chỉ cho 4 sao vì việc học về giấc ngủ của tôi đã bị dời lại vào phút trước.

Nghiên cứu đã ổn, nhưng việc lên lịch, thanh toán, theo dõi và bổ sung nguồn cung rất khó khăn.
Tôi nhắc lại chưa nhận được một tiếp tế nào, được cho là tự động. Ít nhất thì họ đã không tính tiền cho tôi.

Bren chơi tag điện thoại trong một tháng. Đừng bao giờ gọi lại khi họ nói sẽ nghe, không trả lời điện thoại nửa chừng, và lần đầu tiên tôi gọi cho người phụ nữ đã cố gắng nói với tôi rằng tôi không có trong hệ thống khi tôi đến! Đi bất cứ nơi nào khác!

Nếu tôi có thể cho nơi này những ngôi sao tiêu cực, tôi sẽ.
Bây giờ tôi đã mất hơn 6 tuần để cố gắng có được một cuộc hẹn cho chồng tôi và không nhận được gì ngoài việc chạy quanh và toàn bộ những điều vô nghĩa và dối trá.
Lois, người phụ trách hồ sơ sẽ SWEAR Cô ấy sẽ gọi lại cho bạn vào thứ 2 đầu tiên. Cô ấy sẽ không.
Elizabeth, người lập lịch không thể gửi email, không thể trả lại cuộc gọi và thậm chí không thể sắp xếp một cuộc hẹn. Làm thế nào để nơi này tiếp tục kinh doanh nằm ngoài tôi vì đây là trường hợp tồi tệ nhất về sự kém cỏi của nhân viên văn phòng mà tôi từng thấy.
Dịch vụ khách hàng là không tồn tại tính chuyên nghiệp là không tồn tại lịch sự là không tồn tại.
KHÔNG ĐƯỢC ĐI ĐÂY.

Tôi là một bệnh nhân hiện tại tại văn phòng này. Tôi nghĩ rằng dịch vụ và sự chuyên nghiệp là tuyệt vời. Nhưng phàn nàn lớn nhất của tôi là hệ thống thanh toán / lập hóa đơn của họ không đủ tự động, nếu không muốn nói là không. Hãy nhớ giữ biên lai của bạn khi bạn thanh toán trước hóa đơn bởi vì tôi đã có một số trường hợp (kể từ khi tôi bắt đầu đến đây) trong đó tôi nhận được thông báo qua thư nói rằng khoản thanh toán của tôi đã quá hạn trong khi thực tế tôi đã thanh toán hóa đơn. Tôi phát hiện ra rằng quy trình thanh toán từ văn phòng này phụ thuộc rất nhiều vào nhân viên ở quầy lễ tân (cũng là người đưa biên lai), cô ấy phải vào hệ thống và gắn cờ thanh toán để thông tin sẽ có. được gửi đến văn phòng thanh toán của họ. Điều này luôn xảy ra với thanh toán của tôi mỗi khi tôi đến thăm và thanh toán, như thể cô ấy quên làm điều đó. Và có một dấu hiệu rõ ràng rằng cô ấy là người duy nhất trong văn phòng đó biết cách gắn cờ các khoản thanh toán này bởi vì nếu cô ấy vắng mặt vào một ngày nào đó bạn đến để giải quyết vấn đề, không ai khác trong văn phòng đó biết cách làm những gì cô ấy làm . Tôi không có lỗi với cô ấy khi những điều này xảy ra. Văn phòng này cần thực hiện một quy trình hoàn toàn tự động để đẩy thông tin thanh toán đến văn phòng thanh toán nếu cô ấy phải làm một việc thủ công. Dù sao, năm đầu tiên thật khó khăn, vì tôi phải quay lại nhiều lần để chẩn đoán, và phải học cách giữ lại biên lai của mình vì lần nào tôi cũng phải giải quyết các khoản thanh toán quá hạn bất hợp pháp. Bây giờ, tôi chỉ truy cập mỗi năm một lần để kiểm tra cpap hàng năm. Tôi vẫn đến văn phòng này chỉ vì tôi thực sự sống xung quanh nó

Văn phòng này cũng cần triển khai hệ thống thanh toán trực tuyến. Tôi không cần phải đi làm sớm để đến đó trước khi nó đóng cửa để thanh toán hóa đơn.

Kinh khủng.
Chồng tôi đã đi nghiên cứu về giấc ngủ cách đây khoảng 5 năm khi họ còn khá mới và điều đó thật kinh khủng. 5 năm sau, chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể có trải nghiệm tốt hơn vì họ đã giải quyết một số vấn đề và đội ngũ nhân viên đã khác. Nó còn tệ hơn. Đã nhiều tháng kể từ lần đầu tiên chúng tôi gọi điện để cố gắng lấy cho chồng tôi một CPAP mới. Gần đây, anh ấy đã tham gia nghiên cứu giấc ngủ thứ hai (có đồng trả) và sẽ mất 2 tuần làm việc cho đến khi anh ấy nhận được kết quả. Sau đó, họ sẽ sắp xếp một cuộc hẹn. Họ đã hủy bỏ nghiên cứu đầu tiên của anh ấy và đẩy nó trở lại. Trong lần thử kết quả đầu tiên (vì họ không gọi cho chúng tôi) Tôi gọi 9 lần, họ không bao giờ trả lời máy. Ngày hôm sau tôi để lại tin nhắn và họ không gọi lại cho tôi. Cuối cùng, tôi nhấn số máy lẻ cho Thư ký và nói với cô ấy rằng tôi sẽ không rời máy cho đến khi ai đó nói chuyện với tôi. Trong khi đó, mấy tháng nay chồng tôi ngủ không ngon giấc. Tôi ghê tởm với chính sách và quản trị văn phòng. Lần tới chúng ta sẽ lên lịch học về giấc ngủ ở nhà hoặc đến bệnh viện.

Tôi đã có một nghiên cứu về giấc ngủ ở đó vào ngày 15 tháng 4. Tôi đã gọi 6 lần và phải nhắn tin. Cho đến ngày hôm nay, không có ai đã trả lại cuộc gọi của tôi. Hôm nay tôi thử gọi 4 lần mà không ai nghe máy. Tôi rất thất vọng về dịch vụ khách hàng của họ. Tôi muốn kết quả của mình và muốn biết bước tiếp theo là gì!

Quá trình này là một nỗi đau rất lớn. Nếu bạn có các lựa chọn khác với công ty bảo hiểm của mình: hãy sử dụng chúng. Tôi đã làm việc này được sáu tuần và vẫn không có CPAP mà tôi phải đồng trả hơn 300 đô la. Dịch vụ kém và giao tiếp tệ hại. Các chi phí rõ ràng lợi dụng con người và bảo hiểm của họ. Phương pháp giao hàng đã khiến tôi khó thở ...
Sau đó, họ gửi gói hàng đến một địa chỉ không ...

Tránh nơi này giống như bệnh dịch nếu có thể. Họ nói dối, (tôi thực sự tình cờ nghe được lễ tân và "Tiến sĩ" béo thảo luận về việc nói với bệnh nhân rằng họ đến nhầm ngày để họ có thể về sớm). Cô ấy nói với tôi rằng tôi đã đến đó sớm một ngày và ai đó đã gửi email cho tôi về việc thay đổi ngày, (mà tôi chưa bao giờ nhận được), và hãy quay lại vào ngày mai. Sau đó, họ mất nhiều thời gian để liên lạc lại với bác sĩ của tôi với kết quả và tôi đã phải gọi cho họ rất nhiều lần và tất nhiên - họ đang chờ phản hồi của bác sĩ của tôi, đó là một lời nói dối khác. Tôi đã hoàn thành bài học ở nhà vào cuối tháng 5 và đây là ngày 8 tháng 7 và tôi vẫn chưa có máy.