SkyEurope Airlines Ôn tập

Trong khi chờ chuyến bay của mình, tôi không thể tìm thấy một chỗ sạch sẽ trong hội trường. Khắp nơi là sàn nhà nhớp nháp, rác rưởi. Cà phê đắt.

Luôn mang đến cho chúng tôi những rắc rối và luôn coi chúng tôi như tội phạm, không hài lòng chút nào với sân bay này

Sân bay nhỏ, lạc đường là không thể. Ở tầng trệt có một cửa hàng rẻ tiền, nơi bạn có thể ăn uống. Khi khởi hành 4 cabin kiểm soát hộ chiếu, hàng đợi di chuyển đủ nhanh, nhưng tốt hơn là nên đến trước. Trong khu sạch sẽ có miễn thuế.
Từ sân bay đến Bratislava, bạn có thể đi xe buýt thành phố N61, cũng như đến sân bay Vienna và chính Vienna - Flixbus và Slovaklines đi đến đó với giá 5.

Tất cả đều ổn, nhưng việc tìm một ổ cắm điện để sạc điện thoại di động của bạn (mang theo thẻ lên máy bay kỹ thuật số quan trọng) khá khó khăn. Dường như cũng không có airside. Có hai ổ cắm trên mặt đất, nhưng chúng được giấu trong các góc của sảnh làm thủ tục và bạn cần hỏi đường để xác định vị trí của chúng ...

Sân bay sạch sẽ, mọi thứ đều đẹp, làm thủ tục nhanh chóng, nhưng có ai đó giải thích cho tôi về việc sau khi kiểm soát hộ chiếu tôi không thể mua bất cứ thứ gì khác cho bữa sáng như bánh ngọt và khoai tây chiên không? Khi tôi hỏi một nhân viên bán hàng tại một công ty Coffeshop tại sao anh ta bán bánh mì baguettes hai ngày, anh ta cười với tôi và bảo tôi đến bên cạnh cửa hàng, bởi vì anh ta phải bán nó (prosciutto khô và xanh chỉ thuộc trong giỏ chứ không phải trên quầy hàng) - "JOKE" và khi tôi đến (Tobacco Press), tủ lạnh trống không và người phụ bếp cho tôi câu trả lời là còn rất sớm và họ phải đợi hàng, LOL. À, xin lỗi, nhưng ở sân bay quốc tế, nó phải hoạt động 24/7. Nếu bạn muốn SLOVAKIA được đại diện trên thế giới một cách bình thường, thì bạn phải làm gì đó với nó, bởi vì đồ ăn và thức uống là cơ sở hoàn chỉnh nhưng đầy đủ! Tôi thấy thật buồn cười khi tôi phải bận tâm đến điều này. vậy, cám ơn

Chúng tôi nhận được hành lý ngay sau khi đến nhưng còn việc nướng bánh trong hành lang trên mặt đất, nơi có nước nhỏ giọt

Trải nghiệm rất tiêu cực khi chúng tôi phải đợi 1,5 giờ cho hành lý. Sự hỗn loạn trên thắt lưng hành lý - hành lý đi trên thắt lưng khác với màn hình hiển thị. Không có phản hồi, giao tiếp với các bên dịch vụ khách hàng. Khác xa với dịch vụ tốt so với các sân bay nhỏ hơn khác :-(

Sân bay hiện đại, thông thoáng, ít cơ hội mua sắm.
Ồ, nhân viên rất không thân thiện, không có khoản hoàn trả cho hành lý bị hư hỏng ...

Tôi chỉ có thể khen ngợi sân bay nhỏ và rõ ràng là nơi để đi - không để mất. Nhưng đó là tất cả. Sự miễn cưỡng tuyệt đối và không thông tin của cả nhân viên và nhân viên trong các cửa hàng và nhà hàng - ngoại trừ các trường hợp ngoại lệ. Khi tôi tự hỏi bản thân mình ở đâu có thể in tấm vé hôm qua đã bị hủy do chuyến bay bị hủy và cô ấy đã chuyển đi vào ngày hôm sau, cô ấy nói với tôi rằng tôi có thể bay với những gì tôi có ban đầu. Khi tôi nói với cô ấy rằng anh ấy đã gửi tôi đi đâu đó với ông chủ, cô ấy nói vậy hãy thử đăng ký. Bạn có thể in nó ... chuyên nghiệp thực sự. Praha là một sân bay lớn hơn và có lẽ sẽ khiến nhiều người bối rối hơn, nhưng nhân viên luôn là một!

Jibak cho câu trả lời của bạn: Tôi phải có vé in ở Morocco, không phải vé điện tử ...

Sân bay rất đẹp, không có nhiều người và nhìn chung rất dễ dàng để di chuyển quanh đây. Chắc chắn là tốt hơn hầu hết các sân bay tương đương

Tôi sẽ không đánh giá những thứ như sự sạch sẽ và giải thưởng, và đó là những gì nhiều người đã nói về nó. Nhưng đối với một người nào đó giải thích một chiếc ba lô từ máy bay trong 50 phút (một ví dụ cụ thể từ chuyến bay Dubai ngày nay), đó là một thảm họa tuyệt đối. Tôi đã ở X sân bay trên khắp thế giới nhưng điều này đang trốn thoát. Nếu hộ chiếu từ cuốn sổ có thể bị chậm, nó có thể đã xảy ra. Tại sao có thể rút ba lô từ Ryanair bình thường và từ Dubai thì không? Tôi không nhận thấy rằng rất nhiều máy bay sẽ hạ cánh. Ryanair sẽ cất cánh sau 20 phút nữa nên phải khắc phục nếu không muốn để lữ khách đi mất phí, chúng ta không mất phí mà chỉ mất cả tiếng đồng hồ. Nó có vẻ như là một sự thúc đẩy, đừng lo lắng, nhưng các dịch vụ của loại như vậy không thuộc về sân bay. Điều này rất thường xảy ra đối với tôi khi nói rằng nó đã xảy ra ...

Nhỏ, gọn gàng, thiết kế đẹp và rất sạch sẽ! Một sân bay rất đẹp

Wow, nơi này chắc chắn là rất nhỏ! Máy bay của tôi đã bị hoãn rất nhiều và tôi đã dành rất nhiều thời gian ở đây. Cuối cùng khi tôi bay ra ngoài, chỉ có 6 người trên chiếc máy bay cánh quạt của tôi. Liên kết hút thuốc với nhà hàng ở khu vực khởi hành là một viên ngọc quý.

Cửa hàng miễn thuế hoàn toàn không có! Và sân bay được trang trí rất đẹp.

Nhỏ nhưng sạch sẽ hiện đại, thông thoáng, chỉ khi có nhiều hãng hàng không đến. :)

Họ không có chip Pringles ở sân bay trong bất kỳ cửa hàng nào ...

Nếu có một điểm trừ, tôi chắc chắn sẽ đặt cả sân bay dưới đó. KHÔNG LÊN rằng bụi bẩn và nhà chứa khắp nơi trên sàn, bụi được uốn cong ở đây giống như đâu đó trong các khách sạn bỏ hoang. Không sử dụng đồ vệ sinh cá nhân của riêng bạn và chắc chắn phải khử trùng tay. Đóng cửa toàn bộ sân bay. !!!!!

Đối với tôi, 4+
Cổng ra vào nhanh chóng và hiệu quả
Mọi nơi sạch sẽ
Và rất vắng, ít hành khách và khởi hành
Thật là một khoảng lặng tuyệt vời

Sân bay rất nhỏ, ấm cúng và đẹp nhưng có một số điểm thiếu chất béo. Đầu tiên, không có bộ phận hành lý tại sân bay. Quý khách chỉ có thể thuê hành lý ở Bratislava tại ga xe lửa chính, cách đó nửa giờ đi xe buýt. Thứ hai, không có an ninh sân bay. Nó xảy ra đến nỗi tôi phải cấy ghép cả ngày và phải ở cả đêm ở sân bay. Ba giờ rưỡi, hai người đàn ông rất tỉnh táo và độc ác quyết định ngồi xuống chỗ tôi và bạn gái tôi, nói rằng họ sẽ ngồi ở đây vì họ là nơi dành cho tất cả mọi người. Tôi lưu ý rằng tại thời điểm đó có rất nhiều chỗ trống ở tầng trệt. Sau khi cuộc nói chuyện đi vào bế tắc, tôi buộc phải trục xuất mọi người, đã xảy ra ẩu đả dẫn đến bia đổ ra sàn và lên người chúng tôi. Bạn gái của tôi trong nửa giờ đã tuyệt vọng về an ninh, và tôi đang tìm một người có thể giải quyết hậu quả của một cuộc chiến. Các cuộc tìm kiếm của chúng tôi vô ích và chúng tôi chỉ đơn giản là phải chuyển đến những nơi khác. Thứ ba, không có bàn thông tin. Chính xác, nhưng khi tôi tìm kiếm nhân viên, không có ai tại chỗ.

Tôi rất vui vì một quốc gia như vậy cũng có sân bay đạt tiêu chuẩn. Cá nhân tôi hài lòng với cách tiếp cận của nhân viên và với những ưu đãi của sân bay do quy mô của nó.

Sân bay là tốt, nhỏ nhưng sạch sẽ và được bố trí tốt

Nó trông khá tốt ở đó và dịch vụ nhanh chóng và an toàn. Những người làm việc ở đó cũng rất tốt.

Rất nhỏ (~ 9 cổng), nhưng rất sạch sẽ và được tổ chức tốt. Trung tâm của Ryanair

Cơ sở vật chất kiên cố, nhưng hành vi của nhân viên có thể được mô tả như một lời quảng cáo để tránh xa Bratislava / Slovakia, thô lỗ, thiếu chú ý và hoàn toàn xúc phạm. Chúng tôi đã bị đối xử như những công dân hạng hai tại cơ quan kiểm soát biên giới, người phụ nữ dọn vệ sinh đã la mắng bạn gái tôi trong phòng tắm, và nhân viên an ninh đã chế giễu chúng tôi khi chúng tôi không hiểu hướng dẫn tiếng Slovak của họ. Cách đi đến một sân bay quốc tế ...

Hãy chú ý! Không phải lúc nào người điều hướng cũng dẫn đến đích mong muốn. Đôi khi nó dẫn đến trung tâm của sân bay, không phải đến tòa nhà chính.

Sân bay nằm thực tế trong thành phố, có thể đi bằng phương tiện giao thông trong thành phố.
Tòa nhà tương đối nhỏ nhưng hiện đại.
Khi hoàn thành hồ sơ Miễn thuế, một số vấn đề đã nảy sinh.
Thông tin bền vững được cho biết rằng việc đăng ký diễn ra sau khi vượt qua kiểm soát biên giới.
Quả thật, sau khi vượt qua bộ đội biên phòng, có một thùng hàng miễn thuế thiết kế ổn định để ném phong bì, nhưng không có nhân viên hải quan.
Bảo vệ biên phòng cho biết phải gọi điện thoại cho nhân viên hải quan (có điện thoại trên giá đỡ), không cần bấm số, giơ máy nghe, nhân viên trả lời.
Nhưng theo lời của ông, cần phải hoàn thành việc đăng ký ngay cả trước khi thông qua tất cả các cuộc kiểm tra và thậm chí đăng ký chuyến bay, ở một nơi nào đó ở tầng trệt.
Nhưng anh ấy đã đến bằng mọi cách và làm nên tất cả.
Đánh giá là do người chờ đăng ký cũng tập trung đông nên dịch vụ thông tin về nơi đăng ký hồ sơ Miễn thuế thông báo chưa tốt lắm.
Tuy nhiên, nhân viên hải quan đã phát hành chứng từ, vui lòng xuất trình tất cả những thứ được nêu trong kiểm tra.
Vì vậy, đừng giấu chúng đi trong vali.

Tất cả các công ty cho thuê xe hơi mà bạn có thể tìm thấy ở nhà ga của sân bay Bratislava

Một cái hố bẩn thỉu, một nhà vệ sinh kinh tởm, một nhân viên miễn cưỡng, bạn thậm chí không thể viết nó vì nó hoàn toàn kinh dị. Đúng vậy, không phải lúc nào cũng là ngày tốt nhất để làm phiền bạn ở nơi làm việc, chẳng hạn như khi bạn làm công việc thông tin, tôi sẽ thử tất cả, nhưng khi bạn đến từ kỳ nghỉ, bạn có một chiếc ô tô đâm vào bãi đậu xe của sân bay (và nó đã đứng ngay dưới máy ảnh) Bạn không muốn giải quyết bất cứ điều gì với câu: Vui lòng gọi cho người giám sát. Anh ấy sẽ trả lời: Không có ai ở đây cả. Vậy xin phó trưởng phòng. Đây là tôi. Vì vậy, hãy cùng chúng tôi sắp xếp nó. Tôi sẽ không đối phó với bạn. Rồi một điều bất ngờ nữa đến tại phòng vé sau 4 ngày đậu số 392 khá là trộm, ở cổng vào là biển báo 4-5 ngày 30, nên đối với tôi chắc chắn là một thảm họa ở mọi hướng và từ Bratislava chắc chắn không bao giờ có trong đời và ban lãnh đạo chắc chắn nên làm việc nhiều hơn đến việc lựa chọn và đào tạo nhân viên.

Nó là một sân bay nhỏ nhưng lý tưởng để đi du lịch đến Prague hoặc Vienna. Có ít cửa hàng và nhà hàng.

Nhỏ và sạch sẽ. Hầu hết những lần tôi đi du lịch mọi thứ đều tốt. An ninh nhanh chóng và cà phê ngon và đồ ăn nhẹ. Nhưng đôi khi bạn nhận được một sự ngạc nhiên khó chịu về sự an ninh nơi họ muốn vứt bỏ mọi thứ vì một lý do nào đó. Tốt hơn hết hãy kiểm tra kỹ những gì được phép trước khi đi du lịch. Oh và bạn không buộc phải đi bộ qua dặm của các cửa hàng như trên Stansted.

Nó vẫn là một quả sung ?! Quản lý không đầy đủ, tất cả! Anh ta không thể hiểu rằng đó là chi tiết để làm cho khách hàng hài lòng! Được rồi, buồn.

Phòng tắm rất bẩn trong cổng. Sau khi hạ cánh, bạn phải đợi xe buýt trong 15 phút cho đến khi chất đầy hàng. Xe buýt sau đó đưa bạn đến kiểm soát hộ chiếu, cách máy bay 100m! Nó có nghĩa là bạn phải chờ đợi một lần nữa trong kiểm soát hộ chiếu vì tất cả các hành khách đến cùng một lúc. Tổ chức rất tệ. Tóm lại, bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn để rời khỏi sân bay nhỏ này ở Vienna, sân bay lớn hơn nhiều!

Sân bay phù hợp. Vượt qua bảo mật nhanh chóng. Nhược điểm duy nhất: không thể nhìn thấy đường băng / máy bay từ nhà ga, thật đáng tiếc.

Sân bay trông mới nhưng rất nhỏ. Chỉ có một quán ăn tự phục vụ bên trong khu khởi hành quốc tế, không có cabin hút thuốc, giá cả cao ngất ngưởng.

Cho đến nay, nhân viên thô lỗ nhất và sự kiểm soát của cảnh sát mà tôi từng gặp .... hàng đợi chờ đợi ít nhất 1h, họ gần như thích thú khi làm cho ấn tượng đầu tiên của bạn xấu đi

Sân bay hiện đại và tiện dụng. Rất thoải mái. Tất cả các dịch vụ.

Sân bay nhỏ và rõ ràng, sạch sẽ là tốt. Chỉ có một số cửa hàng.

Sân bay nhỏ, thân mật nhưng nó có lợi thế của nó. Giá rất hấp dẫn trong cửa hàng miễn thuế. Các quy tắc tổ chức kỳ lạ khi xuống máy bay ("lái" hành khách đến "cây bút", nơi đám đông và chuột rút đứng vài phút-chuyến bay 26.01 đến WAW)

Kiểm tra an ninh tồi tệ nhất khi đến nơi mà tôi từng thấy. Người ta không thể tổ chức thói quen kiểm tra hộ chiếu đơn giản.

P.S. Vấn đề không phải là bản thân việc kiểm tra thông thường, mà là sự mơ hồ về lượng thời gian, người ta có thể mất kiểm soát hộ chiếu. Có thể là 15 phút hoặc 2 giờ và không thể lên kế hoạch cho bất cứ điều gì. Và những người không may mắn nhất là với giấy phép cư trú của EU. Đôi khi các nhân viên cảnh sát đe dọa họ là công dân EU và đi qua các tuyến của EU, nhưng đôi khi lại tiễn họ từ các tuyến của EU, và họ phải quay lại phía sau của tuyến không thuộc EU và chờ đợi lại. Và tất nhiên, có rất nhiều khách du lịch Nga / ukrania không nói tiếng Anh nhộn nhịp cố gắng lấp đầy tất cả các dòng có sẵn và chặn mọi thứ. Miễn là bạn có 1-2 chuyến bay như vậy mỗi ngày, bạn có thể đặt biểu ngữ bằng tiếng Nga với giải thích rõ ràng, dòng nào để chọn.

Sân bay nơi Malo ludi ở, mọi thứ đều có từ dịch vụ, thu đổi ngoại tệ, cho thuê xe hơi, quán cà phê, thông tin BISK và thậm chí cả đồ ăn nhỏ Delia

Sân bay mới và hiện đại, đã luôn sạch sẽ và gọn gàng bây giờ? Vsade kính thượng lưu và cửa sổ, sàn spinava và nhà vệ sinh thậm chí sẽ không mô tả. Tôi ngồi đó 4 tiếng đồng hồ nhưng không thấy dọn.

Thực sự nhỏ so với các sân bay khác nhưng nhìn chung rất đẹp

Sân bay Bratislava hiện đại, nhỏ và gọn gàng, có mọi tiện nghi cho du khách.

Do kích thước của AP, tôi mong đợi các dịch vụ tốt hơn và thông tin liên quan từ trang web chính thức của AP. Điều ngạc nhiên đầu tiên là sự sạch sẽ ở nhà vệ sinh. Thiếu khăn giấy, xà phòng và chậu vệ sinh bẩn là không thể chấp nhận được. Và sau đó tôi đã kiểm tra an ninh (vì trên web chính thức có thông tin là có góc dành cho trẻ em) để tạo cơ hội cho con gái tôi dành thời gian chờ đợi cổng mở ở góc dành cho trẻ em. Nhưng thực tế, không có góc trẻ em nào cạnh cổng Tha. 1. Sai, sai, sai.
EDT1-06062018- Tôi hoàn toàn chắc chắn rằng trên bản đồ web chính thức của bạn là góc dành cho trẻ em được đánh dấu bên cạnh cổng 1as số 14. Có một nhà hàng trong đó một phần là góc dành cho trẻ em. Trong thực tế, nó không tồn tại. Trên hình "trang bị tốt" góc trẻ em cạnh cổng 10.

sân bay đẹp, làm thủ tục cho chuyến bay đến Birmingham khá nhanh và mát mẻ

Sân bay có kích thước hoàn hảo. Nhân viên chính thức. Rất nhiều cửa hàng lưu niệm và miễn thuế.

Như mọi khi tại các triển lãm hàng không: Gây ấn tượng mạnh với toàn bộ công nghệ cao! Khi lái xe, chúng tôi đi ngang qua một bảo tàng máy bay, theo như tôi nhớ thì nó ở Slovakia. Cảm giác thật kỳ lạ khi đứng cạnh một chiếc "Rata" của Nga và một chiếc MIG 15! :-)

Quán nhỏ, sạch sẽ, Chek-in và Kontrollre chạy rất tốt, nhân viên rất dễ mến

Một sân bay rất đẹp. Hiện đại, sạch sẽ, kiểm soát an ninh hiệu quả, dịch vụ thân thiện, đi từ trung tâm Bratislava và xe hơi từ Ba Lan, đi không mệt, giá bình thường, ẩm thực “thành thị”. Tôi được bay từ Bratislava.

Thứ bảo mật ngu ngốc. Gã đó đã lấy đi chiếc nhẫn chìa khóa của tôi mà tôi từng bay trước đây và nó vẫn ổn, vì nó "có thể được sử dụng như một vũ khí". Và kết quả là tôi bị mất chìa khóa ở đâu đó trong sân bay. Trong khi đó, tôi được phép mang theo chìa khóa, giũa móng tay và những thứ khác trên máy bay (có thể là những thứ rất nguy hiểm) Nếu bạn là anh chàng đó và bạn đang đọc cái này, chúc một NGÀY XẤU!

Sân bay nhỏ nhưng có đầy đủ các dịch vụ cần thiết, cũng rất sạch sẽ, kết nối x nội thành rẻ và hiệu quả. Đôi khi tôi sử dụng nó để đến vienna gần đó, nơi có xe buýt hiệu quả nhưng với giá cao hơn nhiều. Kiểm tra cẩn thận nhưng không quá xâm lấn

Sân bay thông thoáng và dễ dàng đi đến lối ra. Có thể có nhiều cửa hàng hơn, nhưng nó ít nhất là sạch sẽ

sân bay đẹp và sạch sẽ nhưng nhỏ và không có nhiều đường hàng không

Tôi phải cúi đầu và không đi xe. Tôi sẽ không đi đến sân bay chăm sóc sức khỏe.
Thêm ảnh

Nhà vệ sinh hổ thẹn tuyệt đối trong quá khứ kiểm tra hộ chiếu. Không xà phòng, không giấy vệ sinh. Mọi người cũng không tốt, đặc biệt là các sĩ quan

Cống có mùi hôi. Người dân kéo nhau ra khỏi nhà vệ sinh hôi thối. Sàn nhà bẩn thỉu, cảnh sát đang giữ.
Về cơ bản, không chỉ tiếp tục như một mùi như thế này.

Chúng tôi đã có một Nhận phòng rất không thân thiện hôm nay 20.00 tại bàn 21. Điều này đã không xảy ra với chúng tôi trong một thời gian dài vì nhân viên sân bay ở các sân bay khác thường rất thân thiện.

Mọi thứ đều siêu: nhỏ, thoải mái, sạch sẽ, với khả năng tiếp cận giao thông tốt đến sân bay. Tất cả những gì bạn cần để ăn. Điểm trừ một sao - đối với lực lượng biên phòng địa phương: họ bận rộn với những công dân không thuộc khối Schengen trong một thời gian rất dài ... à, chúng ta có thể thực sự cho rằng một người nào đó có thể được xác định là người di cư sẽ đến gặp họ trên một chuyến bay thường xuyên từ Nga không ??? Chà, không hẳn là hướng đi ... nhưng mọi người đang mòn mỏi xếp hàng ... :(
Và khi khởi hành - điều tương tự ...

Làm sạch sàn sáng bóng đẹp như mới. Nhà vệ sinh khá sạch sẽ. Nó có một quán cà phê với bàn bên ngoài với nhiều loại thức ăn nhỏ. Giá đắt cho người dân địa phương. Trên lầu có những hàng miễn thuế và quà lưu niệm nhỏ.

Sân bay thực sự nhỏ, dịch vụ đầy đủ, nhưng sạch sẽ, kết nối tốt với giao thông công cộng cả ngày lẫn đêm, từ Bohemia bạn có thể đến đây rất thoải mái và có nhiều chuyến bay khắp Châu Âu. Điều duy nhất tôi không thích là một số nhân viên kiêu ngạo, đặc biệt là cô gái trên thông tin.

Sân bay chính của Slovakia. Mái đã được tân trang với giá 5 triệu EUR. Gần trung tâm thành phố

Thiết kế thú vị. Mọi thứ đều và đồng thời mọi thứ đều đơn giản

Đó là một buổi chiều giữa tháng mười. Có rất ít người. Mọi thứ đều mới, sạch sẽ. Trải nghiệm rất thú vị. Nhân viên biết tiếng Anh, nhưng bạn cũng có thể giải thích bằng tiếng Ukraina. Bạn có thể ăn trước khi vượt qua kiểm soát di chuyển (đối với tôi, nó ngon hơn) và bạn cũng có thể sau đó. Có ổ cắm gần ghế. Không nhiều, nhưng có. Trong sảnh của máy rút, sau khi đăng ký, các ổ cắm không còn ở đó. Có miễn thuế trước và sau khi kiểm soát biên giới.

Sân bay tốt, có liên lạc tốt với các thành phố lớn của Châu Âu.

Rất xa. Trong phòng thoải mái. Đặt hàng. Thiết kế phòng là thú vị.
Khi rảnh rỗi bạn có thể cho mèo uống nước. Rẻ nhất 2,5 euro, mua báo, tạp chí.

Sân bay rất sạch sẽ với đội ngũ nhân viên có tổ chức. Các chuyến bay thường đúng giờ. Bạn có thể thuê một chiếc xe hơi từ sân bay cho giá trị tốt. Phương tiện công cộng cứ sau 20 phút. Sân bay này là một trong số ít các cơ sở công cộng mà người dân Slovakia không phải xấu hổ.