Khoảng SixEleven Call Center
SixEleven Call Center là một trung tâm liên lạc có trụ sở tại Davao cung cấp các giải pháp hàng đầu về bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. Công ty đã cung cấp các dịch vụ chất lượng cho khách hàng của mình trong nhiều năm và đã khẳng định mình là một đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp muốn thuê ngoài các hoạt động dịch vụ khách hàng của họ.
Một trong những thế mạnh chính của Trung tâm cuộc gọi SixEleven là đội ngũ chuyên gia có tay nghề cao, những người tận tâm mang lại kết quả đặc biệt. Lực lượng lao động của công ty bao gồm các cá nhân có nền tảng và chuyên môn đa dạng, cho phép họ đáp ứng nhu cầu của các ngành công nghiệp khác nhau.
Các giải pháp bán hàng của công ty được thiết kế để giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bằng cách tạo khách hàng tiềm năng, chốt giao dịch và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Các dịch vụ tiếp thị của SixEleven Call Center bao gồm nghiên cứu thị trường, quản lý chiến dịch, quản lý mạng xã hội, tạo nội dung, v.v. Các dịch vụ này được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng và giúp họ đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình.
Hỗ trợ khách hàng là một lĩnh vực khác mà SixEleven Call Center vượt trội. Công ty cung cấp hỗ trợ 24/7 thông qua nhiều kênh khác nhau như gọi điện thoại, email, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp hoặc các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook hoặc Twitter. Các đại lý của họ được đào tạo để xử lý các loại khách hàng khác nhau từ các nền văn hóa khác nhau, điều này giúp họ dễ dàng cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc bất kể họ đến từ đâu.
Tổng đài SixEleven cũng cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ cho phép các doanh nghiệp có khách hàng quốc tế hoặc khách hàng nói các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh có thể giao tiếp hiệu quả mà không gặp bất kỳ rào cản ngôn ngữ nào cản trở giao tiếp giữa hai bên.
Công ty sử dụng công nghệ tiên tiến cho phép họ cung cấp các dịch vụ hiệu quả trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao. Họ đã đầu tư vào phần mềm trung tâm cuộc gọi tiên tiến giúp hợp lý hóa các quy trình như định tuyến cuộc gọi và giám sát các chỉ số hiệu suất của đại lý như thời gian xử lý trung bình (AHT), độ phân giải cuộc gọi đầu tiên (FCR), v.v., đảm bảo rằng khách hàng nhận được báo cáo chính xác về hiệu suất của các chiến dịch của họ tăng ca.
Tóm lại, SixEleven Call Center là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy trong việc thuê ngoài các hoạt động bán hàng hoặc nhu cầu dịch vụ khách hàng của họ. Đội ngũ của họ bao gồm các chuyên gia có tay nghề cao sử dụng các công cụ công nghệ tiên tiến kết hợp với nhiều năm kinh nghiệm cung cấp các dịch vụ chất lượng được thiết kế riêng hướng tới việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng cá nhân. Họ cung cấp các gói giá cả cạnh tranh khiến nó có giá phải chăng ngay cả đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao trong tất cả các khía cạnh liên quan trực tiếp đến việc cải thiện các chỉ số hiệu suất kinh doanh tổng thể như tăng tỷ lệ tạo doanh thu thông qua các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng được cải thiện mức độ hài lòng do các kênh liên lạc được cải thiện giữa cả hai bên liên quan trong quá trình tương tác ở mọi giai đoạn trên đường đi!
Đã dịch