4 năm trước
Khiếu nại này không phải là về việc ở lại. Chồng t...
Khiếu nại này không phải là về việc ở lại. Chồng tôi đã điền vào một mẫu đơn để đặt mua các Công viên Disney và khi làm vậy, họ sẽ gọi lại cho chúng tôi trong vòng một hoặc hai ngày. Chúng tôi đã đợi cuộc gọi không bao giờ đến nên chúng tôi đã tiếp tục và gọi lại cho họ, hãy nhớ rằng chúng tôi đã xác nhận rằng họ đã nhận được biểu mẫu của chúng tôi. Sau cuộc gọi và đợi một tiếng không có người trả lời, tôi lấy điện thoại của chồng tôi và gọi cho họ trong khi tôi đang giữ điện thoại của mình. Cuối cùng cũng có người trả lời. Người phụ nữ mà chúng tôi đang nói chuyện không thể tìm thấy thông tin của chúng tôi, sau khi nói với cô ấy tình hình của chúng tôi, cô ấy đã hiểu ngay và nói rằng chúng tôi sẽ có vé sau hai ngày. Ngay ngày hôm sau, chúng tôi đã nhận được cuộc gọi từ Shades Of Green từ một quý ông hỏi chúng tôi rằng chúng tôi đã sẵn sàng thiết lập tài khoản và thanh toán lại vé chưa. Thông qua tất cả điều này, đó là một hiệu ứng rơi quả bóng trong một phần của ai đó ở đó, người đã không theo dõi khi họ có thủ tục giấy tờ để bắt đầu. Tôi sẽ không phàn nàn, nhưng do Covid và các quy tắc và quy định cho Disney giờ đây, bạn phải đăng ký vé của mình để được đảm bảo một vị trí trong các công viên mà bạn lựa chọn. Điều này gây ra sự chậm trễ lớn trong kế hoạch cho kỳ nghỉ của chúng tôi. Tôi sẽ nói rằng người phụ nữ đã giúp chúng tôi rất nhiệt tình trong việc chăm sóc chúng tôi và đã nhận được vé do FedX gửi. Tôi cần phải đề cập đến việc sửa chữa đã được thực hiện vào thứ Tư và đảm bảo cho chúng tôi vé vào thứ Sáu với một số theo dõi. Không có vé nào đến vào thứ Sáu và khi chúng tôi kiểm tra vé, chúng vẫn ở Orlando. Chúng tôi không thể khiếu nại chính thức cho đến khi 48 giờ trôi qua với FedX, vì vậy, sau thời gian dài trì hoãn và vẫn chờ đợi và đã thanh toán tiền mua vé, chúng tôi vẫn không có vé và không biết sẽ nhận được ở đâu và khi nào. Tôi gửi lời cảm ơn tới Shades of Green vì đã không tuân thủ đúng quy trình trên giấy tờ của chúng tôi và đặc biệt cảm ơn FedX vì đã không giao hàng khi chúng tôi nói lại với Shades Of Green tối đa hai ngày.
Cảm ơn bạn
George và Penny Nelson
Đã dịch