Servus Credit Union Ôn tập

Dịch vụ ổn nhưng giữa lúc con số COVID tăng lên 19, thật thất vọng khi thấy rằng 3/5 nhân viên không đeo khẩu trang. Bốn trong số đó đã có những cuộc trò chuyện thân thiết. Nó không chuyên nghiệp đặc biệt là trong một dịch vụ cần thiết như ngân hàng. Tôi đắp mặt nạ 10 tiếng mỗi ngày, không khó lắm đâu. Làm tốt hơn Servus!

Đây là đánh giá nhiều hơn cho Servus Credit Union về các chính sách công ty của họ, liên quan đến các sản phẩm thẻ tín dụng của họ. Các thẻ tín dụng đã được mang trở lại nhà vào năm ngoái, đó là một quá trình không ổn định và đầy lỗi (được trình bày chi tiết trong một bài đánh giá khác mà tôi đã để lại).

Nhưng lý do cho bài đánh giá này là tuần này tôi muốn làm một việc tương đối đơn giản với hầu hết các thẻ tín dụng khác - chuyển số dư. Thông thường với hầu hết các thẻ, bạn chỉ cần đăng nhập và với một vài cú nhấp chuột, bạn có thể bắt đầu yêu cầu chuyển. Tuy nhiên, với thẻ Servus không có cách nào để làm điều đó thông qua giao diện dựa trên web của chúng. Vì vậy, tôi quyết định gọi vào số ở mặt sau của thẻ, hệ thống này đã đưa tôi đến một hệ thống tự động mạo danh nói với tôi rằng tôi có thể "gác máy ngay bây giờ" nếu đó là tất cả những gì tôi muốn. Nó được thiết kế để làm cho việc nói chuyện với một đại diện thực sự khó nhất có thể (có thể là do khách hàng làm phiền đến mức họ sẽ cúp máy), và cuối cùng khi tôi làm được điều đó là gặp một anh chàng ở Philippines.

Điều cuối cùng tôi muốn sẽ là một cái gì đó như thế này. Đúng hơn, tôi sẽ có thể nhấc điện thoại và kết nối với ai đó ở đất nước này. Tôi nói với anh ấy rằng tôi chỉ gọi đến để thực hiện chuyển số dư và khi anh ấy đã trải qua một loạt các câu hỏi xác minh với tôi, nói với tôi rằng anh ấy không thể tiếp tục, vì họ không có quyền thực hiện chuyển số dư từ văn phòng ở nước ngoài. Anh ấy có thể nói trước với tôi điều này, thay vì làm mất thời gian của tôi. Anh ấy đã đề nghị chuyển tôi đến một người nào đó ở Canada, người thực sự có thể làm việc đó, vì vậy tôi đã bảo anh ấy tiếp tục.

Cuối cùng tôi đã được kết nối với một cô gái có lẽ trong một văn phòng ở Edmonton. Cô ấy lịch sự và hữu ích, không có vấn đề gì với cô ấy với tư cách là đại diện hỗ trợ khách hàng. 1 sao không phải về cô ấy, mà là tôi đã phải nhảy qua bao nhiêu cái vòng vô nghĩa chỉ để nói chuyện với cô ấy. Cách hệ thống được thiết lập dựa trên lòng tham của công ty và kết thúc là cung cấp một mức độ dịch vụ khách hàng cực kỳ kém. Nhưng ngay cả khi nói chuyện với cô ấy, cô ấy đã thông báo với tôi rằng chính sách của Servus là để thực hiện việc chuyển số dư, trước tiên họ phải kiểm tra tín dụng. Tôi rất ngạc nhiên khi có một chính sách hạn chế như vậy, bởi vì việc chuyển số dư không áp dụng cho việc tăng trần tín dụng của bạn, mà chỉ đơn giản là chuyển số dư từ thẻ này sang thẻ khác. Vì vậy, tôi muốn hoàn tất việc chuyển tiền, tôi đã chọn từ chối yêu cầu của họ vì yêu cầu kiểm tra tín dụng cho một thứ như thế này là một thủ tục không chính xác. Nó là ngớ ngẩn và bảo vệ quá mức. Không có thẻ nào khác mà tôi đã yêu cầu này.

Việc nhiều nhất tôi phải làm là gọi đến và yêu cầu nó bằng một thẻ khác, nhưng không có một số vòng lặp vô lý như vậy để chuyển đến một đại diện hỗ trợ khách hàng, người có thể thực hiện nó ... Vì vậy, hy vọng một số ý nghĩa sẽ được đưa vào một số cá nhân quản lý bộ phận thẻ tín dụng và họ sẽ thêm các yêu cầu chuyển số dư như một phần của cổng thông tin dựa trên web của họ, điều này hiện tại khá trống rỗng ...

Tại sao không có nhiều ngân hàng dịch vụ lái xe ở Thành phố Edmonton?

Hầu như không mất thời gian chờ đợi, giao dịch viên lịch sự và thân thiện. David đã hướng dẫn cho chúng tôi trong hai năm qua và đã làm một công việc tuyệt vời!

Tôi thực sự đánh giá cao tất cả sự giúp đỡ mà tôi đã nhận được từ Andrew và mọi người tại Inglecroft.

Luôn yên tĩnh không có đường dây và thời gian chờ đợi. Nhân viên được đào tạo bài bản.

giờ không phải là tuyệt vời, nhưng nhân viên rất tốt

Dịch vụ khách hàng kém, không khuyên bạn nên sử dụng chi nhánh này!