ServPro of North Prince William County: Ôn tập

Meh. Họ đã làm một số công việc giảm thiểu nước sau khi một cái cây đâm qua mái nhà của tôi sau một cơn bão. Họ phải xé toạc sàn phòng tắm và xé trần nhà trong cả phòng tắm và phòng khách. Họ đã không làm một công việc demo rất tốt trên trần nhà. Vách thạch cao không được gỡ xuống hoàn toàn nên chúng tôi phải mất khá nhiều thời gian để gỡ bỏ tất cả các mảnh vách thạch cao còn sót lại trên tất cả các góc cạnh. Không khủng khiếp, không tuyệt vời, chỉ meh.

Đã liên hệ với công ty này về thiệt hại về nước khiến doanh nghiệp của tôi phải đóng cửa. Họ lên lịch lại cuộc hẹn của tôi và một khi ai đó quản lý để đi ra, tôi không bao giờ nhận được ước tính. Các đại diện dịch vụ khách hàng không giúp được gì cả và về cơ bản nói với tôi rằng do thời tiết xấu nên họ đã nhận được tất cả các "cuộc gọi khẩn cấp" này. Tôi không rõ tại sao doanh nghiệp của tôi bị đóng cửa không đủ điều kiện là trường hợp khẩn cấp. Khi người đó đi ra, tôi phải gọi nhiều lần để biết rằng không có ước tính nào được chuẩn bị và đó là sau nhiều cuộc gọi một ngày trong bốn ngày. Đừng lãng phí thời gian của bạn với những người này. Tôi có cảm giác vì yêu cầu của tôi liên quan đến bảo hiểm và không trả trước nó không phải là một ưu tiên.

Khi máy bơm bể phốt của tôi bị quá tải do mưa lớn, tôi đã gọi điện cho SERVPRO và họ đã nhanh chóng khắc phục tình hình. Họ tốt bụng và tôi cảm thấy như thể họ đã quan tâm đến tôi. Tôi rất muốn giới thiệu chúng cho bất cứ ai!

-Một khách hàng rất hài lòng.

Servpro PWC đã làm một công việc xuất sắc khi tầng hầm của tôi bị ngập. Họ đến rất nhanh và xử lý công việc nhanh chóng. Chắc chắn đã giới thiệu chúng cho bạn bè.

Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm đã hoàn thành công việc- cảm ơn bạn!

Tương tác tuyệt vời với nhân viên. Chuyên nghiệp và lịch sự.

Nhân viên tuyệt vời! Tốt bụng, lịch sự và tôn trọng. Tôi đã phải gọi điện đến SERVPRO 2 lần để đến nhà và chưa bao giờ tôi gặp phải một công ty lớn như vậy. Họ chắc chắn đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu. Cảm ơn bạn!

Gần đây, tôi đã gặp sự cố nấm mốc không mong muốn trong một ngôi nhà cho thuê trong không gian thu thập thông tin. Tôi đã gọi cho Servpro. Họ phản ứng nhanh chóng, thực hiện rất tốt các biện pháp khắc phục và phòng ngừa để loại bỏ vấn đề. Họ phản hồi nhanh chóng, giải quyết vấn đề và các kỹ thuật viên chuyên nghiệp và lịch sự. Tôi sẽ gọi lại cho họ nếu có tình huống phát sinh.
Giàu có

Tôi đã gặp sự cố máy bơm bể phốt vào tối thứ bảy. Tôi gọi vào sáng Chủ nhật và họ đến trong vòng một giờ. Tôi đã gặp vấn đề với một phần công việc và đã gọi cho văn phòng vào thứ Hai. Tôi không thể nói đủ về cách quản lý lắng nghe khiếu nại của tôi và nhanh chóng giải quyết vấn đề mà không do dự. Tôi chắc chắn sẽ sử dụng chúng một lần nữa.

Dịch vụ khách hàng tồi và thái độ kinh khủng! Chủ sở hữu là một cá nhân không tôn trọng. "Rất không khuyến khích bất cứ ai đến đó!"

Họ thật tuyệt vời. Chúng tôi đã có dịch vụ trong vòng 24 giờ và họ đến mỗi ngày để kiểm tra tình trạng của nước. Tôi không thể giới thiệu chúng đủ. Ngay cả người phụ nữ tuyệt vời đã trả lời điện thoại cũng tuyệt vời (tôi ước gì tôi có thể nhớ tên cô ấy!)

Những người ủng hộ tuyệt vời cho cộng đồng của chúng tôi

KINH KHỦNG. SAU ĐÓ. Nếu tôi có thể cho những ngôi sao tiêu cực, tôi tuyệt đối sẽ làm!
Tầng hầm của chúng tôi bị ngập khi máy bơm hút bể phốt của chúng tôi ngừng hoạt động. Họ đến, hút một số nước, phun một số hóa chất, và thiết lập một số máy hút ẩm. Tuy nhiên, họ từ chối cố gắng loại bỏ bất kỳ tấm thảm / đệm lót đã ngâm nào cho đến khi những người đóng gói đến và lấy mọi thứ ra. Điều đó là, những người đóng gói không thể đến cho đến tuần sau. Nhưng Servepro khẳng định họ biết mình đang làm gì và mọi thứ đều ổn. Chúng tôi đã tin họ một cách ngu ngốc và để lại phúc lợi của gia đình và ngôi nhà của chúng tôi trong tay họ.
Mọi thứ bắt đầu có mùi. Nó ngày càng trở nên tồi tệ hơn. Tôi không thể ngủ được, điều đó thật tồi tệ. Bọn trẻ thút thít khổ sở. Phổi của tôi bắt đầu đau. Nó đến mức tôi không muốn gia đình tôi thở nó. Rõ ràng nấm mốc đã phát triển nhanh và dữ dội. Tôi mở cửa sổ, dùng quạt để hút mùi nấm mốc độc hại ra khỏi nhà. Chúng tôi đã gọi là Servepro. Họ quay lại và nói không, không, chúng tôi không thể mở cửa sổ ở tầng hầm hoặc máy hút ẩm sẽ không hoạt động. Chúng tôi đã phải đóng cửa chúng. Thật không may, tầng hầm của chúng tôi không có cửa để đóng nó với phần còn lại của ngôi nhà, nó chỉ là một cầu thang mở. Vì vậy, không khí nóng mà máy hút ẩm tạo ra đã bốc lên phần còn lại của ngôi nhà, mang theo tất cả mùi độc hại khủng khiếp đó!
Nhưng một lần nữa, Servepro khẳng định họ biết mình đang làm gì và mọi thứ đều nằm trong tầm kiểm soát. Và một lần nữa, họ từ chối loại bỏ bất kỳ tấm thảm xếp hạng nào. Nó trở nên tồi tệ hơn. Họ thậm chí sẽ không băng ra khỏi khu vực. Vài ngày sau, đại diện bảo hiểm nhà đến đánh giá và hoàn toàn được PHÊ DUYỆT về tình trạng ngôi nhà của chúng tôi. Thảm vẫn còn ướt hoàn toàn. Cô không thể TIN rằng họ đã không cố gắng loại bỏ tấm thảm nhiều nhất có thể. Cô ấy thậm chí sẽ không ở trong nhà với chúng tôi khi cô ấy làm thủ tục giấy tờ của mình! Cô ấy ngồi trong xe của mình !!!
Nhận ra rằng chúng tôi đang đối phó với những cá nhân bất tài, lười biếng kinh tởm và thiếu cẩn trọng về mặt hình sự (những người đã cho phép BỐN TRẺ EM hít thở các bào tử nấm mốc nguy hiểm trong nhiều ngày), chúng tôi ngay lập tức gọi cho một công ty mới để được giúp đỡ.
Lo và kìa, họ đã đến trong vài giờ và đến giữa buổi chiều, hơn một nửa thảm và đệm của tầng hầm đã được dỡ bỏ, cũng như các tấm ván chân tường được dỡ bỏ và tường thạch cao bị cắt ra khỏi tường vì nó đã bị ẩm ướt trong một thời gian dài vô lý và không thể lý giải được. của thời gian. Chính ngày hôm đó !! Chỉ trong vòng vài giờ !! Đối với họ không có vấn đề gì cả khi người di chuyển vẫn chưa đến để chuyển đồ. Họ di chuyển nó xung quanh mình để hoàn thành công việc! MỘT chàng trai và một cô gái! Họ đã bịt kín các kẽ hở và quay lại ngay ngày hôm sau và lấy hết mọi thứ khác! Chất lượng không khí được cải thiện gần như ngay lập tức nhờ chúng.
Tôi sôi máu khi chỉ nghĩ về những gì mà đội khác khiến chúng tôi phải chịu đựng chỉ đơn giản là vì họ quá lười biếng để di chuyển một số đồ đạc xung quanh. Họ nên xấu hổ !!! Những đứa trẻ đã phải hít thở không khí ẩm mốc trong nhiều ngày vì chúng quá cẩu thả và ích kỷ bất cẩn! Những cá nhân kinh khủng !!!! Hoàn toàn kinh khủng !!