3 năm trước
TLTR: Toàn bộ quá trình đối phó với những người kh...
TLTR: Toàn bộ quá trình đối phó với những người khai thuế ở Savignano là một cơn ác mộng: họ không có định giá rõ ràng và minh bạch; họ đã chậm đưa cho chúng tôi dự thảo khai thuế mặc dù chúng tôi đã đồng ý về ngày đến hạn; họ đã phạm sai lầm khi khai thuế của tôi khiến Bộ Doanh thu của tiểu bang truy đuổi tôi vì các khoản thuế chưa nộp; và họ đã không sửa chữa sai lầm một cách kịp thời. Nếu bạn đang tìm kiếm một chuyên gia thuế có thể thực hiện đúng việc khai thuế của bạn, tôi thực sự khuyên bạn nên tránh xa họ và tìm một người có năng lực và chuyên nghiệp.
Đây là kinh nghiệm của tôi--
Tôi đã tìm thấy địa điểm này khi tìm kiếm "H&R Block" ở gần đó. Vì lý do nào đó mà địa điểm này xuất hiện và tôi cho rằng Savignano có liên kết với H&R Block theo một cách nào đó. Tôi mang theo tất cả các tài liệu và đến văn phòng để làm một cuộc "tư vấn." Toàn bộ cuộc tham vấn diễn ra rất ngắn và về cơ bản những gì họ làm là quét tất cả các tài liệu tôi mang theo. Tôi đã nói cụ thể với họ khi tôi muốn hoàn thành việc khai thuế vào một ngày nhất định và giải thích lý do, đồng thời đảm bảo rằng tờ khai thuế sẽ được chuẩn bị vào thời điểm đó.
Đáng ngạc nhiên, vấn đề giá cả không bao giờ được đưa ra trong buổi tư vấn, tôi hỏi Luciana chúng tôi sẽ bị tính phí bao nhiêu thì được trả lời rằng chúng tôi "sẽ biết SAU KHI tờ khai thuế được chuẩn bị."
Tôi đã không nhận được tờ khai thuế của mình vào ngày đã hứa. Nhưng tôi đã thanh toán đầy đủ, nghĩ rằng ít nhất tôi đã làm xong việc đau đầu của việc điền thuế. Nhưng tôi đã SAI.
Vào tháng 5, tôi nhận được một lá thư từ Bộ Doanh thu của tiểu bang, nói rằng tôi HIỂU các khoản thuế của mình. Bức thư cũng cho thấy tôi đã bị tính thêm lãi suất và tiền phạt. ?? !!
Cảm thấy xấu hổ và lo lắng, tôi liên lạc ngay với Savignano và yêu cầu họ kiểm tra tờ khai thuế của tôi. Susan Kessler nói với tôi rằng họ sẽ xem qua bức thư tôi nhận được và sẽ sớm liên hệ lại với tôi. Cô ấy cũng đề nghị tôi để họ xử lý lá thư, thay vì gọi cho Cục Doanh thu. Tôi gọi cho cô ấy vào thứ Tư, và tôi không nghe tin gì từ cô ấy vào thứ Năm. Tôi lại gửi email cho Susan vào tối thứ Năm để yêu cầu cập nhật, nhưng không nhận được phản hồi. Tôi đã gửi email vào nhiều thời gian hơn vào thứ Bảy, nói rằng sẽ có phản hồi vào chiều thứ Hai bởi vì tôi càng chờ đợi, tiền lãi sẽ càng tích lũy nhiều hơn. Tuy nhiên, tôi KHÔNG nhận được phản hồi nào cho đến ... chiều thứ Ba tới. Cuối cùng, một người nào đó (không phải Susan) đã gửi email cho tôi và yêu cầu tôi ký Giấy ủy quyền (POA) để ủy quyền cho họ nói chuyện với Bộ Doanh thu của tiểu bang trên mybehalf. NGHIÊM TÚC? Họ đã nhầm lẫn với tờ khai thuế của tôi nhưng cuối cùng đã quyết định khắc phục vấn đề 6 ngày sau khi tôi liên hệ với họ? Và họ đã viết sai tên tôi trên biểu mẫu POA ....
Tôi nghĩ rằng tôi sẽ rất ngu ngốc nếu tôi tiếp tục dựa vào họ để sửa chữa lỗi lầm. Tôi đã gọi cho Sở Doanh thu của tiểu bang, và được thông báo rằng ghi chú của họ chỉ ra rằng người khai thuế của tôi đã điền nhầm một SỐ KỲ TRỪ SAI vào biểu mẫu mà họ đã nộp cho tôi. WOW. Rất vui vì tôi đã gọi cho Sở Doanh thu và điều đầu tiên tôi làm sau đó là trả khoản thuế còn nợ của mình.
Savignano chắc chắn đã không cung cấp một dịch vụ có năng lực. Nói như vậy, tôi hiểu sai sót là không thể tránh khỏi vì công tác chuẩn bị thuế phải đối mặt với nhiều con số và hình thức. Sai lầm trung thực có thể được chữa khỏi bằng phản ứng nhanh chóng trong việc giải quyết vấn đề và nỗ lực thiện chí để giảm thiểu thiệt hại của khách hàng. Nếu tất cả các bước sửa chữa này đã được thực hiện bởi một người nào đó ở Savignano, tôi sẽ không hài lòng về điều này. Trên hết - trong toàn bộ quá trình liên hệ với họ để giải quyết lỗi lầm của họ, tôi không hề xin lỗi.
Đã dịch