Santa Monica BMW Ôn tập

Thật là một trải nghiệm tuyệt vời! Andrew đã làm cho nó dễ dàng và thú vị! Lần đầu tiên đi mua xe, và sau khi ghé thăm nhiều đại lý, đây thực sự là đại lý tốt nhất về dịch vụ và chỗ ở. Cám ơn vì tất cả :)

Mỗi lần tôi đến smbmw để làm dịch vụ, tôi cảm thấy như đang nhổ răng để được một người công nhận tôi. Ngay cả với một cuộc hẹn, không ai chào đón bạn khi bạn đến, vì vậy bạn phải lúng túng chờ đợi bằng ô tô trong 10 phút? sau đó lúng túng bước vào văn phòng hỏi người mà bạn muốn nói chuyện với? Không ai nhảy lên khỏi bàn của họ để giúp đỡ. Tôi chắc chắn thích vị trí southbay hoặc beverley hills và cách họ đối xử với khách hàng. Đây không phải là khoa học tên lửa.

Tôi đã nói chuyện với một quý ông tên Landon Brown và anh ấy thật tuyệt vời, anh ấy rất hiểu biết và lịch sự. Các bạn có một người chiến thắng thực sự trong đội của mình. Anh ấy là định nghĩa thực sự của dịch vụ khách cao cấp

Đại lý này là trung tâm của những người thô lỗ. Tôi đã có những trải nghiệm kinh khủng ở bộ phận dịch vụ của họ trước đây, nhưng gần đây khi tôi cố gắng giao cho họ công việc kinh doanh của mình, tôi nhận ra bộ phận bán hàng thậm chí còn tệ hơn. Họ không những không hữu ích mà còn cư xử như thể họ không cần đến doanh nghiệp của bạn. Chuyển sang một đại lý khác.

Trải nghiệm rất tồi tệ. Không hề thân thiện với khách hàng. BMW đã gửi cho tôi một lá thư rằng họ có thể thay thế chất làm mát của tôi, nhưng những người này sẽ không tôn trọng bức thư.

Nhân viên bán hàng của tôi đã đề cao, và cố gắng cho tôi cho anh ta điểm tuyệt đối trong bài đánh giá của anh ta. Tôi đã đánh mất một vài điểm vì tôi đã thấy anh ta tự đề cao. Anh ấy có gan nhắn tin cho tôi và khiển trách tôi vì đã cho anh ấy 4/5 trên một phần của bản kiểm điểm. Dịch vụ tốt. Không phàn nàn.

Xin lưu ý: có một khoản phí xử lý $ 350 khi kết thúc hợp đồng thuê. Họ không nói về điều đó khi bạn ký lại các giấy tờ cho thuê. Tôi được yêu cầu là đừng lo lắng về điều đó vì cho thuê thường miễn phí này. Trước tiên tôi có thể nói với bạn rằng điều này là không đúng - họ rất nghiêm khắc về phí định đoạt.

Tôi thích xe BMW, đáng buồn là trải nghiệm cho thuê tiêu cực của tôi đã khiến tôi phải tìm đến các thương hiệu xe hơi khác trong tương lai.

Mục tiêu của tôi là lái thử một chiếc i3.
Tôi thấy cửa hàng này có xếp hạng không tốt, nhưng tôi tự thuyết phục bản thân rằng nó không thể tệ như vậy. Tất cả những gì tôi muốn làm là lái thử chiếc xe và tìm hiểu thông tin chi tiết về việc cho thuê.

Tôi không thể sai nhiều hơn. Chúng tôi được chỉ định một nhân viên bán hàng tên là Hiro.
Anh ấy đã hoàn toàn thô lỗ ngay từ câu đầu tiên của mình. Anh ta có tính kiêu ngạo cực kỳ trịch thượng này, giống như anh ta hiểu rõ hơn chúng tôi và không ngừng muốn thể hiện điều đó bằng lời nói của mình. Dù sao thì anh ấy cũng không thân thiện, vui tươi và cũng không quan tâm đến việc chúng tôi đến đó để làm gì (MUA XE !!) Thực tế, đây là lần thứ hai chúng tôi đến thăm SM BMW, vì vậy anh ấy thực sự đã bỏ lỡ cơ hội tuyệt vời. Chúng tôi là khách hàng, Hiro, chúng tôi ở đây vì rõ ràng chúng tôi biết ít hơn bạn và muốn học hỏi. Anh ấy trả lời mọi câu hỏi bằng những câu trả lời linh hoạt mà không có vẻ như anh ấy đang cố thắng chúng tôi cả. Đôi khi anh ấy thực sự có vẻ buồn chán.
Ví dụ: "Tại sao bạn lại đề xuất chúng tôi mua chiếc xe này hơn các loại xe điện khác?"
Câu trả lời của anh ta: "Không cần lý do. Bạn mua nó nếu bạn muốn, hoặc không." Đọc nó với một giọng điệu rất kiêu ngạo.

Sau đó, bạn gái tôi hỏi anh ta tiếng bíp (cảm biến đỗ xe trước / sau) là gì. "Các cảm biến đỗ xe. Bạn vẫn đang sống ở những năm 80, bạn cần biết những chiếc xe hiện đại là gì. Tôi đề nghị bạn cứ mua chiếc xe với tất cả các tùy chọn bởi vì bạn có thể không biết tất cả các tùy chọn bổ sung có ý nghĩa gì." Anh ấy không nói đùa.
Đây là lúc tôi thực sự muốn bước ra ngoài, nhưng tôi đã cố gắng cho anh ấy một cơ hội. Lặp đi lặp lại. Đơn giản vì tôi thực sự quan tâm đến việc mua i3.

Đây là vấn đề: Khi một khách hàng tiềm năng xuất hiện, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng là nỗ lực, lịch sự, chia sẻ càng nhiều kiến ​​thức càng tốt cho khách hàng (tất nhiên trừ khi khách hàng có hành vi sai trái). Vì nhân viên bán hàng thuộc hãng xe, biết nhiều hơn, và nếu họ không thể làm hài lòng khách hàng thì đó thực sự là thiệt hại của họ chứ không phải của khách hàng.
Thay vào đó, trong trường hợp của Hiro, tôi thấy mình đã cố gắng nhiều lần để tỏ ra lịch sự và phớt lờ những lời công kích cá nhân của anh ấy, tự nhủ rằng việc lấy thông tin quan trọng hơn và sự thô lỗ của anh ấy ít được ưu tiên hơn.

Tại thời điểm anh ấy nói, "Tôi có khách hàng khác đang đợi, về nhà!" (Trích), chúng tôi bước ra ngoài.

Tóm lại: Cho đến nay, cửa hàng đã nhận được một đánh giá khá tệ. Đánh giá cá nhân của tôi dành cho nhân viên bán hàng cụ thể hơn là cửa hàng. Nhưng sau khi đọc các đánh giá khác, tôi không tin rằng họ đang nói dối.

Dịch vụ rất chậm, thông báo kém về tình trạng sửa chữa BMW của tôi. Tôi đã phải mang chiếc 328 của mình quay lại 3 lần vì cùng một vấn đề về điều khiển không khí thứ cấp theo chế độ bảo hành mà họ vẫn không thể khắc phục được. Họ cho rằng nó liên quan đến tắc nghẽn đầu động cơ không được bảo hành và cố gắng tính phí xây dựng lại động cơ cho tôi nhiều hơn giá trị của chiếc xe. Đã cố gắng bán cho tôi một viên pin mới mặc dù tôi vẫn đang sử dụng cùng một loại pin trong hơn sáu tháng sau đó. Tôi sẽ không bao giờ mua một chiếc BMW nữa, chúng chỉ tốt cho những chiếc xe cho thuê trên Turo.

Pablo, Emily và Su đã làm một công việc đặc biệt là đưa tôi đến nhanh chóng và giải quyết vấn đề tôi gặp phải với đứa con của mình. Họ đã gặp tôi vào ngày hôm sau khi tôi lo ngại về vấn đề với chiếc BMW của mình. Tôi đã được cung cấp một chuyến đi Uber khứ hồi. Điều này rất lịch sự. Santa Monica BMW đã xuất sắc
Dịch vụ khách hàng và giao tiếp chuyên nghiệp / nhanh chóng. Tôi khuyên mọi người nên sử dụng Santa Monica BMW.

Cảm ơn Andre Halarewicz vì chiếc xe đẹp của tôi. Tôi rất thích nó.

Tôi đã mua một Alpina BMW với khoảng 6.500 dặm trên nó rằng công việc đã được thực hiện trên nó bằng cách Santa Monica BMW. Tôi không sống ở khu vực Santa Monica và khi gặp sự cố với xe, tôi đã mang ô tô đến một đại lý BMW khác. Họ cho rằng công việc sửa chữa do Santa Monica thực hiện là có lỗi và do đó, Santa Monica phải bảo hành / thanh toán cho Santa Monica. Khi tôi gọi để nói chuyện với Daniel Garcia, giám đốc dịch vụ, anh ấy đã rất quen thuộc với công việc được thực hiện với chiếc xe. Anh ta xin ảnh. Các đại lý BMW khác đã cung cấp các hình ảnh. Daniel hiện không trả lại bất kỳ email hoặc cuộc gọi điện thoại nào từ tôi hoặc thậm chí là đại lý BMW khác. Rất thất vọng và mong đợi nhiều hơn từ một đại lý BMW.

Cập nhật - BMW Santa Monica cuối cùng đã phản hồi và thanh toán cho việc sửa chữa được thực hiện. Đảm nhận một số công việc, nhưng cuối cùng họ đã tiến bộ.

Tôi vào phòng trưng bày với một tâm trí mờ ám để lấy chiếc xe và người bán hàng đã hoàn toàn bị giật. Không có cảm giác kinh doanh hoặc làm thế nào để nói chuyện với khách hàng.
Anh ấy hành động như thể anh ấy đang giúp đỡ tôi và tôi ở đó để làm phiền ngày của anh ấy. Anh ấy bảo tôi ra ngoài xem xe và anh ấy có một số việc quan trọng cần phải xử lý. Nếu bạn bận rộn hơn, bạn không nên bắt chuyện với khách hàng ngay từ đầu. Anh ta thậm chí không bao giờ ra khỏi văn phòng của mình.
Tôi đã nói với nhân viên lễ tân rằng để nói với anh ta rằng tôi sẽ đi và tôi không quan tâm đến việc mua xe từ đây.

CHẠY theo cách khác. Những người làm dịch vụ hoàn toàn là những kẻ ngốc ... Họ nên đóng cửa hoạt động này, HORRIBLE

Tôi đã bảo dưỡng ô tô của mình tại Santa Monica BMW được vài năm và tôi luôn nhận được sự đối xử tốt. Manfred và Cristal là những cố vấn dịch vụ tuyệt vời. Cách bộ phận dịch vụ đã xử lý các hành vi làm xa rời xã hội là một điều đặc biệt. Tôi cảm thấy rất an toàn. Tôi sẽ không ngần ngại giới thiệu Santa Monica BMW, vì tôi sẽ tiếp tục là khách hàng của họ trong nhiều năm tới.

Dịch vụ khách hàng kém. Họ cố gắng thêm chi phí lao động vào bất kỳ bộ phận nào được bảo hành hoặc bị thu hồi. Tìm một đại lý khác nếu bạn có thể.

Để khen ngợi Andrew Halerewicz!
Trong khi đến thăm L A, tôi quyết định thu thập thông tin và lái thử một số mẫu coupe BMW mới hơn. Andrew rất lịch thiệp, chu đáo và cung cấp thông tin, mặc dù anh ấy biết rằng thời gian dành cho cháu gái tôi và tôi sẽ không có khả năng dẫn đến việc mua bán. Ngày hôm sau, anh ấy dành thời gian để tôi trở lại với con trai tôi, hiện đang sống ở CA, để trải nghiệm sâu hơn về chiếc 228i Coupe đáng mơ ước mà tôi định mua một lần về nhà. Nếu tôi mua xe ở L A, tôi chắc chắn sẽ chọn Andrew để
hoàn tất việc mua hàng.

Tôi yêu dịch vụ BMW SM! Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và dễ dàng ra vào. William quản lý dịch vụ của tôi là xuất sắc! Luôn luôn cung cấp trên và hơn thế nữa. Cảm ơn tất cả!

Tôi đã mang chiếc BMW của mình đến để bảo dưỡng định kỳ vào ngày 8 tháng 5 năm 2018. Họ gọi cho tôi vào cuối ngày hôm đó để thông báo cho tôi biết chiếc xe của tôi đã sẵn sàng để được nhận. không được sạc nên tôi nhìn vào bảng điều khiển trung tâm của mình và nhận ra ai đó ở BMW Santa Monica NGƯNG bộ sạc di động của tôi. Tôi gọi cho người quản lý dịch vụ (Bill Evans) mà không có câu trả lời. Sau đó tôi nhắn tin cho anh ấy và anh ấy trả lời vào ngày hôm sau và nói rằng anh ấy sẽ xem xét nó. Sau đó anh ấy nhắn tin cho tôi nói rằng quản lý của anh ấy Danny Garcia sẽ liên lạc với tôi. Tôi đã đợi một hoặc hai ngày và gọi cho Danny và không nhận được phản hồi, tôi đã để lại thư thoại cho anh ấy và anh ấy vẫn chưa liên lạc lại với tôi. Đây là một bộ sạc di động $ 30, nó không phải là nhiều tiền. Tôi viết bài đánh giá này ngoài nguyên tắc.
KHÔNG SỬ DỤNG SANTA MONICA BMW trừ khi bạn muốn lấy đồ ra khỏi xe của mình. Bạn đã được cảnh báo.
Danny hoặc Bill vui lòng liên hệ để giải quyết vấn đề này.

Nó giống như 3,5 sao hơn 4. Người quản lý dịch vụ nói với tôi rằng xe của tôi sẽ sẵn sàng lúc 1 giờ chiều. Tôi đã lên lịch cho dịch vụ đưa đón miễn phí của họ và tôi đến đây lúc 2 giờ chiều. Đã đi đăng ký và ký tất cả các giấy tờ và bảo chờ xe ở đầu đường cho tôi ra. Tôi đã đợi 15 phút trên phố và xe của tôi không bao giờ đến. Vì vậy, tôi đã vào bên trong để xác nhận về chiếc xe của tôi. Sau đó, họ nói với tôi rằng họ đang rửa xe của tôi và sẽ không sẵn sàng trong 10 phút nữa.

TRÁNH ĐỐI DIỆN NÀY. Tôi đã liên lạc với người quản lý kém năng lực 8 lần mà chưa một lần anh ta gọi lại. NẾU bất kỳ ai khác gặp vấn đề này, vui lòng trả lời bài đăng này, tôi có một người khác cũng xảy ra điều tương tự và vì vậy chúng tôi đang tìm cách thực hiện một vụ kiện tập thể. Khi tôi trả lại hợp đồng thuê của mình với tất cả 4 lốp xe còn rất nguyên vẹn, không bị mòn chút nào, không có đèn báo hiệu là tôi đã bị xẹp lốp. Tôi đã chuyển hợp đồng thuê và đại lý nói với tôi rằng tôi có 3 chiếc lốp bị xẹp và họ cần phải thay cả 4 chiếc. lốp xe không phải của tôi. Các lốp khác nhau và hầu hết chúng đều không chạy bằng lốp. VẬY, tôi hết 1.200 đô la vì họ đã lấy trộm nó từ tôi. Nói chuyện với một phụ nữ khác hiện đang sở hữu một chiếc Audi vì Santa Monica BMW đã làm điều tương tự với cô ấy.

Dịch vụ vững chắc cho BMW. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời!

Dịch vụ xuất sắc với mọi chuyến thăm. SA của tôi là Cesar P. và tôi thực sự giới thiệu anh ta.

Sẽ thật tuyệt nếu họ quan tâm đến những người đang ngồi ở khu vực chờ trước ... đã 3 giờ trôi qua và tôi đã thấy những người đến sau khi tôi rời đi.

Định giá quá cao, thô lỗ và không sẵn sàng giảm giá cho các bộ phận.
Rusnak Westlake đại lý BMW là tốt nhất. F, Santa Monica BMW.

Cố vấn dịch vụ không thân thiện và không giải thích loại công việc cần thiết cho việc thu hồi. Anh ấy hỏi tôi có cần chở về nhà không và tôi nói với anh ấy vì nghĩ rằng đó là một phép lịch sự từ BMW. Sau đó, anh ấy nói với tôi rằng tôi sẽ phải trả tiền cho chuyến đi Uber. Tôi rất thất vọng về cách anh ấy trình bày bản thân

Trải nghiệm tuyệt vời tại SM BMW. Bộ phận cho thuê đã rất hữu ích trong việc giúp tôi hoàn tất thỏa thuận về chiếc X3 2019. Kevin và Achilles là những người đứng lên và đưa ra những câu trả lời thẳng thắn và trung thực cho những câu hỏi của tôi về chiếc xe. Chắc chắn là một trong những trải nghiệm đại lý tốt nhất mà tôi từng có!

Chưa bao giờ đến đại lý này trước đây nhưng tôi cần phải thay thế hai sản phẩm bị thu hồi trên xe của mình, vì vậy tôi đã tìm kiếm các đại lý khác nhau. Đã thấy cái này, đọc các bài đánh giá về thái độ và thái độ cực kỳ thô lỗ, đã gọi cho đại lý để lên lịch bảo trì thu hồi (vì họ là đại lý gần nhất) và đã gặp phải ... bạn đoán nó, thái độ và thái độ cực kỳ thô lỗ. Thật vui khi thấy tất cả các phản hồi "chúng tôi rất tiếc vì bạn đã có trải nghiệm này" trên các bài đánh giá của họ từ đại lý. Vì vậy, họ hoặc xin lỗi và hoàn toàn không hiệu quả trong việc thay đổi hành vi hoặc không xin lỗi chút nào hoặc cả hai. Không phải là một vẻ ngoài ưa nhìn nhưng họ dường như không quan tâm.

Đây là kinh nghiệm thực tế của tôi. Tôi đã bị hỏng một bóng đèn chiếu sáng phanh sau. Số tiền 120 USD là báo giá của Santa Monica BMW. Số tiền 21 USD là số tiền nhận được của một cửa hàng sửa chữa BMW sau khi họ thay bóng đèn. Sự khác biệt quá lớn và có thể khiến bất kỳ ai không thốt nên lời, đặc biệt là phần nhân công, 107 đô la từ Santa Monica BMW so với 17 đô la từ xưởng sửa chữa BMW. Tôi không biết làm thế nào mà công việc lao động 5 phút lại có thể có hóa đơn cao đến mức khiến cho mức giá theo giờ là 1284 đô la của Santa Monica BMW !!!! Tôi nghĩ mọi người đều có thể đưa ra nhận định của riêng mình ...

Không chắc chắn về bất kỳ đánh giá tiêu cực nào ở đây vì trải nghiệm cá nhân của tôi thực sự tốt. Chất lượng và dịch vụ vượt trội từ đại diện sửa chữa Bill và quản lý Jeff. Mọi thông tin liên lạc đều rõ ràng và chu đáo, và BMW Santa Monica chỉ đơn giản là vượt quá sự mong đợi của tôi ở mọi cấp độ. Trên thực tế, tất cả nhân viên từ người cho mượn xe, Crystal đến tổng đài viên Suza cho đến cả anh chàng rửa xe của tôi - họ đều rất thân thiện và chu đáo. Quan trọng nhất, chiếc xe của tôi đã được sửa chữa đúng và kịp thời mà không có gì bất ngờ - rất hài lòng với Santa Monica BMW và rất khuyến khích họ!

Dịch vụ kinh khủng. Giá kinh khủng. KHÔNG MANG BMW CỦA BẠN Ở ĐÂY. Đã tính phí cho tôi 2500 nhưng thậm chí không khắc phục được lỗi cháy xảy ra trong động cơ của tôi. Họ khiến tôi ước mình không sở hữu một chiếc BMW

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Manfred luôn chăm sóc tôi chu đáo. Tôi thích rằng tôi có một người quản lý dịch vụ được chỉ định.

Tôi đã bị gãy phía sau và thay thế rôto. Tôi đã làm việc với Cesar. Dịch vụ tuyệt vời tất cả xung quanh. Rất khuyến khích.

Tôi rất ấn tượng với mức độ công việc mà họ đã làm và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Caesar đã làm việc trên chiếc xe của tôi, mọi thứ đều sắc nét và chuyên nghiệp!

Trải nghiệm tuyệt vời khi thuê chiếc X1 mới của tôi. Loreli Llee rất hân hạnh được làm việc cùng. Áp lực thấp, hiệu quả, dễ chịu và lịch sự.

Đã thông báo 30 phút trước khi lấy xe của tôi và vẫn phải đợi 40 phút ở đó

Có thể là dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi từng có và tôi thậm chí không thể nhận được bất kỳ dịch vụ nào. Tôi đến đây đầu tiên về việc áp suất lốp của tôi thấp và được nói một cách thô lỗ rằng mỗi trạm xăng đều có một máy bơm lốp, hãy làm điều đó ở đó. Tôi đi một lần khác và gặp một nhân viên thô lỗ khác. Tôi đã hỏi về việc nước làm mát động cơ của tôi đang ở mức thấp và muốn đổ nó đi, và được thông báo rằng điều này là không được phép và tôi sẽ phải để xe của mình qua đêm. Tuy nhiên, khi tôi hỏi về một chiếc xe cho mượn trong ngày, tôi được hỏi có phải tôi đã mua chiếc xe của mình tại Santa Monica BMW không, và vì tôi chưa mua nên tôi được trả lời rằng tôi không thể nhận được một chiếc xe cho mượn. Rõ ràng là tôi đã bỏ đi.

Tôi trở về nhà ở San Diego vài tuần sau đó và có thể bơm lốp xe và nước làm mát động cơ chỉ trong vài phút khi đến trung tâm bảo hành ở đó. Thật thú vị khi tôi phải đến một thành phố khác để đáp ứng nhu cầu dịch vụ BMW của mình vì những người làm việc tại trung tâm dịch vụ này rất thô lỗ và cho bạn biết thông tin sai.

Dịch vụ khách hàng mà tôi nhận được rất tuyệt vời từ nhân viên lễ tân đến việc bảo trì mọi người ở đây rất lịch sự và chào đón. Tôi chắc chắn sẽ quay lại để làm dịch vụ xe hơi của mình

Tại sao tôi thích nơi này? Nhân viên bán hàng đừng thúc ép tôi, điều này thực sự quan trọng đối với tôi

Trải nghiệm gần đây của tôi tại Santa Monica BMW thật đặc biệt. Nhân viên kinh doanh của tôi, Andrew Halarewicz đã chăm sóc tôi rất chu đáo từ đầu đến cuối. Mọi thứ diễn ra không gặp trở ngại nào, từ lời chào đầu tiên cho đến khi lái thử đến khi mua hàng. Tôi rất hài lòng với chiếc BMW X5 mới của mình. Tôi đã đổi một chiếc Porsche Cayenne và sẽ làm lại điều đó trong tích tắc, cảm ơn Andrew.

Làm cho cuộc hẹn thật dễ dàng mặc dù nó đã đến phút cuối cùng. Nhận xe nhanh chóng và hoàn thành xe trong giờ, bao rửa xe cực chất. Chris lịch sự và Đông để giải quyết. Toàn bộ kinh nghiệm là rất tốt.

Dịch vụ tuyệt vời. Thời gian chờ đợi lâu để hoàn thành dịch vụ cho dù bạn đi đâu, vì vậy hãy cho mượn nếu bạn có thể, họ thường hết 2 tuần nên hãy lên kế hoạch trước. Nhìn chung trải nghiệm tuyệt vời. Cesar đảm bảo rằng chiếc xe của tôi đã được chăm sóc cẩn thận và cập nhật cho tôi từng bước của chúng. Tôi sẽ làm việc với anh ấy bất cứ ngày nào.

Xe đã được thực hiện kịp thời. Khi tôi đến để trả xe, đại diện dịch vụ của tôi. đã không chào tôi bao giờ. Một người khác đã giúp tôi kiểm tra xe của mình. Ngày hôm sau, đèn báo chống đông của tôi bật sáng. Có thật không?? Vì vậy, tôi đã lấy xe trở lại để bơm đầy chất lỏng. Nghĩ rằng họ sẽ làm điều này trong thời gian phục vụ. Khi tôi kéo ra, đèn báo áp suất lốp bật sáng. Nghiêm túc?? Vì vậy, tôi lùi xe vào và họ đổ đầy lốp xe đến đúng áp suất. Tại sao không có bất kỳ điều gì trong số này được thực hiện vào ngày hôm trước khi xe của tôi ở cửa hàng cả ngày ??????

Những người rất tốt và rất hữu ích. Dịch vụ cũng nhanh chóng

dịch vụ tồi tệ nhất thô lỗ và kém năng lực. đã đưa họ 3 lần để thực hiện một dịch vụ đơn giản và cuối cùng đã giết chết dịch vụ trên điều hướng của tôi. Khi tôi yêu cầu họ sửa nó, họ đã gọi cho tôi và nói với tôi rằng tôi phải đợi 3 tuần cho một số thứ mà họ sẽ mất chưa đầy 30 phút để sửa.

Tôi hẳn là một kẻ tham ăn để bị trừng phạt vì tôi đã thuê 2 chiếc BMW thông qua đại lý này và mặc dù có vô số trải nghiệm tồi tệ, tôi quyết định quay lại đại lý này cho chiếc xe tiếp theo của mình. Câu chuyện ngắn, mặc dù rõ ràng như một hồi chuông về ý định của tôi và yêu cầu liên quan đến việc đặt hàng một chiếc xe, tôi đã phải ở trên đầu cố vấn khách hàng của mình để hỏi tất cả các chi tiết về việc bán hàng và đơn đặt hàng tiềm năng của tôi hơn là những thứ khác cách xung quanh. Tại thời điểm này về cơ bản tôi đang bị bỏ qua. Kết hợp với những thay đổi tiêu cực khác đối với việc cho thuê BMW (Không còn MSD, không bao gồm bảo dưỡng, MF cao hơn, RV thấp hơn) có nghĩa là tôi đang tìm kiếm nơi khác cho chiếc xe tiếp theo của mình.

Cuộc hẹn dịch vụ cuối cùng tại Santa Monica BMW diễn ra nhanh chóng, có tổ chức, an toàn và hiệu quả. Rất nhiều vấn đề đã được khắc phục trong 2 ngày. Người cho vay đã sẵn sàng càng sớm càng tốt và giao tiếp với khách hàng (tôi) đã được sắp xếp hợp lý thông qua văn bản và ảnh iPad. Rất ấn tượng.

Cảm ơn Cristal và đội ngũ tại BMW Santa Monica vì dịch vụ xuất sắc và kịp thời của họ. Một trong số ít bộ phận dịch vụ của BMW mở cửa vào cuối tuần, họ có thể nhanh chóng đưa tôi ra vào.

Cesar luôn hân hạnh được làm việc cùng. Anh ấy rất siêng năng theo dõi và luôn cập nhật thông tin cho bạn. Khu vực dịch vụ rất sạch sẽ, các tấm chắn plexi được lắp đặt để giữ khoảng cách xã hội một cách tế nhị và nhân viên / khách hàng được an toàn:

Gần đây tôi đã mua một chiếc BMW X5 mới từ một đại lý không phải là S.M. XE BMW. Họ không có xe cũng như không quan tâm đến việc tìm xe cho tôi. Tháng trước đèn báo dầu của tôi bật sáng nên tôi đã mang nó đến S.M. BMW vì họ là đại lý chỉ trong vòng 15-20 dặm của nhà tôi. Họ bảo tôi đi mua dầu từ bộ phận phụ tùng của họ để họ có thể đổ thêm dầu cho xe của tôi. Điều gì đã xảy ra với DỊCH VỤ MIỄN PHÍ TẤT CẢ BAO GỒM KHI BẠN MUA BMW?
Hôm nay khi đang lái xe, đèn báo áp suất lốp báo cho tôi biết có điều gì đó không ổn với áp suất lốp của tôi. Tôi ngay lập tức lái nó đến bộ phận dịch vụ của Santa Monica BMW. Họ nói với tôi rằng do sự thay đổi của thời tiết, áp suất lốp có thể tăng hoặc giảm tùy theo điều kiện. Tôi được thông báo rằng áp suất lốp của tôi rất có thể đang ở mức thấp và tôi nên xuống đường đến một cửa hàng lốp xe để có thể bổ sung không khí cho lốp xe của tôi.
Tôi có vô lý không khi nghĩ rằng họ có thể thêm không khí vào lốp xe của tôi vì họ là một đại lý BMW cung cấp dịch vụ? Những người này thật kinh khủng. Họ sẽ không cung cấp dịch vụ trừ khi họ cảm thấy nó xứng đáng với thời gian và tiền bạc của họ. Đúng, họ đã ở Santa Monica hơn 30 năm nhưng đó chỉ là vì có rất nhiều Beamers ở Westside yêu cầu dịch vụ mà không có nơi nào khác đưa họ đi. Tránh đại lý này nếu có thể!

Tôi phải nhận được một phần. Không có chỗ để đậu. Tất cả các bãi đậu xe của họ đều có xe mới, xe đã qua sử dụng, xe theo lịch trình phục vụ và không có bãi đậu xe ngoài đường. Cuối cùng tôi cũng tìm thấy một chỗ đậu xe rất chật ở bãi đậu xe mới và khi tôi quay lại thì được thông báo rằng tôi không nên đậu ở đó. Tôi đã nói với anh ấy rằng tất cả các lô đều đã đầy.

những người ở bộ phận phụ tùng đều rất tốt và hữu ích.

Tôi đã tìm thấy chiếc xe trên trang web của đại lý và yêu cầu thông tin. Tôi đã được nhân viên bán hàng của tôi, Kevin McDonnagh, liên hệ vào ngày hôm sau. Tôi xác định chiếc xe có các tính năng mà tôi đang tìm kiếm và Kevin & tôi đã tham gia vào việc thương lượng thỏa thuận. Chúng tôi đã có thể đạt được một thỏa thuận và vì vậy tôi đã đặt cọc bằng thẻ tín dụng của mình để đảm bảo chiếc xe. sau đó tôi đã đi 300 dặm để làm thủ tục giấy tờ. Kevin rất dễ chịu và khi thủ tục giấy tờ đã sẵn sàng, tôi đưa tôi đến phòng tài chính, nơi tôi gặp Henry Hall.

Henry lúc đầu rất dễ chịu. Chúng tôi bắt đầu quá trình ký kết tài liệu. Tất cả đều diễn ra tốt đẹp cho đến khi chúng tôi có các dịch vụ bổ sung và các tùy chọn / kế hoạch bảo trì khác nhau. Henry kiên quyết rằng tôi nên mua gói bảo dưỡng. Ông đã đề cập đến các dịch vụ tốn kém. Những thứ như cách một công việc phanh trên "chiếc xe hạng nặng" mới của tôi có thể tiêu tốn 3.000 đô la. Tôi đã hỏi ít nhất 3 lần chi phí của gói là bao nhiêu nhưng thay vì trả lời trực tiếp, anh ấy sẽ xoay người và nói về "trải nghiệm". Anh ấy sẽ vẽ một bức tranh tôi xuống xe, nhận một người cho mượn và quay lại lấy xe và không phải trả bất cứ khoản nào và hỏi "bây giờ, điều đó có đẹp không?" Tôi đã hỏi chi phí thay dầu là bao nhiêu để cuộc trò chuyện được chuyển hướng đến những gì mà lúc đó cảm thấy giống như một chiến thuật hù dọa. Sau đó, anh ta bắt đầu bấm vào một số con số trong thời gian đó tôi đã mở google và tra cứu chi phí thay dầu và công việc phanh trên một chiếc X5. Cuối cùng, anh ấy chỉ vào màn hình (trên bàn của anh ấy) và nói rằng đây là khoản thanh toán của bạn với gói bao gồm. Câu trả lời của tôi là BMW khuyến nghị bao nhiêu km giữa các lần thay dầu. Không lúc nào anh ta đề cập đến việc thay dầu đã được bảo hiểm. Tôi đã không phát hiện ra điều này cho đến 2 ngày trước (5 ngày sau khi mua xe) khi nói chuyện điện thoại với Kevin và nói chuyện với anh ấy về trải nghiệm đáng thất vọng của tôi với Henry. Cuối cùng tôi đã hỏi điểm đen lần cuối, tôi có thể vui lòng chỉ cho biết chi phí của kế hoạch khi cuối cùng anh ta nói 2400 đô la.

Đến giờ, tôi đã nhận thức rõ chuyện gì đang xảy ra và hỏi anh ấy liệu tôi có thời gian để suy nghĩ về nó không. Lúc này, phong thái của anh hoàn toàn thay đổi. Anh ấy quay lại màn hình của mình và bắt đầu đấm vào một đống thứ và yêu cầu tôi bắt đầu ký. Tại thời điểm này, việc gấp rút để ra khỏi đó đã được bắt đầu và chúng tôi đã hoàn thành trong vòng chưa đầy 5 phút. Không đi quá các con số. Chỉ cần ký ở đây, ký ở đây và ở đây, tất cả trên một bảng điện tử. Trên thực tế, anh ấy đã quá vội vàng đến nỗi anh ấy còn tính tôi 500 đô la phải trả cho công ty vận tải để đưa chiếc xe về Vegas và đưa nó vào hợp đồng thuê của tôi. Vì vậy, bây giờ tôi đang trả lãi (yếu tố tiền) cho một thứ mà tôi muốn trả bên ngoài thỏa thuận trực tiếp cho công ty bên thứ ba. Người khởi xướng thực sự là cách anh ta kết thúc việc ngồi xuống bằng cách ném các tờ giấy lên bàn của mình, với một phong bì rỗng và cuối cùng là danh thiếp của anh ta trên đầu. Nhét chiếc phong bì mà tôi đoán là công việc của tôi, gấp giấy tờ lại, bỏ chúng và danh thiếp của anh ta vào chiếc phong bì trống rỗng. Anh ấy kết thúc bằng cách đưa tay ra nắm đấm (tôi đoán tôi không đủ tốt để bắt tay lần thứ hai nữa vì tôi không mua gói) trong khi nói với tôi rằng anh ấy sẽ ở đó chỉ một giờ nữa trước chuyến đi tới Bắc Nevada cho kỳ nghỉ, vì vậy nếu tôi nên đổi ý trên đường lái xe trở lại và quyết định rằng anh ấy đã đúng khi gọi cho anh ấy và anh ấy có thể chạy thẻ của tôi (hãy để tôi nói thêm rằng 5 phút trước đó anh ấy đã nói với tôi rằng chính sách của họ chỉ cho phép một tối đa $ 5k được thanh toán bằng thẻ tín dụng và tôi đã đạt được điều đó với khoản tiền gửi ban đầu của tôi được đặt từ Vegas).

Xe của tôi đến vào tối thứ Hai sau khi trời tối. Sáng hôm sau, tôi nhận thấy một nick / chip nhỏ trên tay nắm cửa bên người lái, nó tóm tắt kinh nghiệm của tôi. Những gì đáng lẽ phải là một quá trình rất thú vị thì không, thay vào đó nó lại rất đáng thất vọng. Tôi đã đi 300 dặm để mua một chiếc xe + $ 104,000 mà tôi đã rất phấn khởi về. Những gì đáng lẽ phải là một khoảng thời gian rất vui vẻ và hạnh phúc, đã kết thúc trong một ghi chú rất chua chát. Tôi chỉ có thể hy vọng rằng đây không phải là một phần của chương trình đào tạo nhân viên tiêu chuẩn của BMW và không có hệ thống.

Để đáp lại chủ sở hữu, tôi nên cho nó một sao. Giám đốc phụ tùng Jesse Clemente đang tính phí cho các mặt hàng / bộ phận không được sử dụng trên ô tô đang được bảo dưỡng. Lẽ ra anh ta đã bị sa thải từ lâu.

Wife's 330i wagon 2018 đang nằm trong một kế hoạch dịch vụ ở đây và họ làm rất tốt việc đưa chúng tôi vào và ra nhanh chóng.

Rất phản hồi và Bill, đại diện dịch vụ của tôi đã thực hiện thêm các bước để đảm bảo rằng tôi được chăm sóc tốt.

Dịch vụ tuyệt vời. Nhanh chóng, hiệu quả và lịch sự.

Tôi đã có một trải nghiệm thực sự kinh khủng tại Santa Monica BMW. Tôi đã thuê một quả chanh từ một đại lý BMW khác và bị kéo đến SM BMW ba lần. Sau nhiều lần sửa xe không thành công, BMW Bắc Mỹ đã đồng ý mua lại quả chanh và hướng dẫn BMW Santa Monica cung cấp cho mình một chiếc xe "như ý" mới. Tôi đã xuất hiện nhiều lần tại BMW SM và mỗi lần lại có một câu chuyện khác nhau về việc tại sao tôi không thể mua được chiếc xe "ưng ý": đó là ở bến tàu được hạ tải từ một con tàu, chiếc xe ở trên nhưng người quản lý quá bận để ký giấy tờ, v.v. & v.v.

Chỉ là một lời nói dối trên đầu trang của người khác.

Tôi thực sự thấy rằng hầu hết các đại lý xe hơi không rơi vào bộ phim biếm họa / phim biếm họa trên TV nhưng không phải những người này.

Chỉ là một trải nghiệm nghiệt ngã, nghiệt ngã.

Tôi vừa bị tính phí 640 đô la để thay pin. Nếu đó không phải là cướp, tôi không biết đó là gì.

Người quản lý dịch vụ xuất sắc của chúng tôi, Manfred Guzman, luôn đảm bảo rằng chúng tôi nhận được chất lượng công việc luôn được hoàn thành và giao đúng thời hạn!

Dịch vụ xe đã được thực hiện tốt và trơn tru. Quá trình thiết lập hơi khó khăn vì không ai biết tôi đã mua gói bảo dưỡng nào cho chiếc xe CPO của mình. Cuối cùng, khoản phí $ 7 để nhận và trả khách từ trung tâm dịch vụ là hoàn toàn vô lý l. Tôi đã phải viết thư cho người đứng đầu BMW Bắc Mỹ để khiếu nại. Bmw chưa từng nghe thấy điều này.

Tôi đã ở đó vài tuần trước vào một ngày thứ Hai sau khi tôi đánh một chiếc đinh vào cuối tuần và đã đưa chiếc xe của tôi đến Just lốp nhưng họ không có nó trong kho vào một ngày Chủ nhật khi BMW đóng cửa và lốp xe không thể sửa chữa được. Tôi đã gọi một số nơi khác mà không có may mắn vào căn hộ của tôi chạy mà hiện nay đã được thúc đẩy Hầu 200 dặm với móng tay trong. Bằng cách thứ hai tôi đã rất lo lắng với lịch trình làm việc chặt chẽ của tôi và ngọn lửa Getty ngày hôm đó. Cristal Pablo rất tuyệt vời và chăm sóc tôi kỹ lưỡng. Tôi muốn tiết kiệm chiếc lốp kia nếu có thể vì nó là hợp đồng thuê phòng trường hợp tôi có thể sử dụng nó trong vòng một năm. Tôi bày tỏ sự khẩn trương phải hoàn thành tất cả trong vài giờ nữa để đáp ứng lịch trình làm việc dày đặc của mình và cần thêm thời gian để đi làm vào chiều hôm đó khi cửa hàng 405 đóng cửa. Cô ấy đã đặt mua 2 chiếc lốp và liên lạc với nhân viên kiểm tra việc hoàn trả hợp đồng thuê, đo lốp không đinh cũ của tôi về độ lốp, trao đổi với tôi từng bước và cập nhật cho tôi thường xuyên. Tất cả đã được xử lý rất nhanh chóng và tôi đã làm cho nó hoạt động chỉ hơi muộn. Tôi đánh giá cao cô ấy vì đã kỹ lưỡng và giúp đỡ tôi trong một ngày điên rồ. Cảm ơn Cristal!

Dịch vụ tuyệt vời. Họ thực sự quan tâm đến khách hàng của họ.

Kinh nghiệm của tôi tại Santa Monica bmw là rất trung bình. Các nhân viên rất tốt và hữu ích, nhưng tiếc là chỉ có một số điều không tuyệt vời. 1: Cố vấn dịch vụ nói với tôi rằng không có tiền thuê cho đến tháng 1 / tháng 2 năm 2020. Thông tin đó đáng lẽ phải được thông báo cho tôi vài giờ hoặc thậm chí vài ngày trước khi tôi đặt lịch hẹn. 2: Tôi đã yêu cầu thay dầu, cần gạt nước kính chắn gió mới (được định giá quá cao) và phanh - má phanh của tôi sẽ được kiểm tra & thay thế nếu cần thiết. Hệ thống phanh của tôi chưa bao giờ được kiểm tra bởi vì thời điểm tôi rời đại lý, tôi đã nghe thấy tiếng kêu từ lốp hoặc miếng đệm. Ngoài ra, tôi không bao giờ được đưa ra giá cả. 3: Tôi chưa bao giờ được thông báo khi xe của mình đã sẵn sàng ... không có gì to tát nhưng vì cả ngày không có xe nên tôi hơi lo lắng. Tôi đã gọi cho đại lý một vài giờ sau thời gian hoàn thành dự kiến ​​của tôi và được thông báo rằng nó đã sẵn sàng lol. Suy nghĩ của tôi rất ổn .... nếu tôi không gọi cho bạn, thì khi nào tôi sẽ được thông báo rằng phương tiện của tôi đã sẵn sàng và sẵn sàng. Đúng là có một vài trường hợp nhỏ hơn mà tôi cảm thấy trải nghiệm của mình không tệ chút nào, nhưng chắc chắn có thể tốt hơn rất nhiều. Ngoài ra, đây là chuyến thăm thứ hai của tôi với đại lý, chuyến thăm đầu tiên của tôi là 4/5 sao, thay vì 3/5 lần cụ thể này.

Dịch vụ thật tuyệt vời, tôi thực sự khuyên bạn nên mang chiếc BMW của bạn đến đó.

Kiểu cửa hàng buồn ngủ nhưng hầu hết mọi người đều lịch sự.

Tôi vô cùng thất vọng với dịch vụ tại đại lý BMW này. Mỗi lần mang xe đi bảo dưỡng, tôi nhận được một thông báo ngẫu nhiên sau đó một tuần hoặc lâu hơn và đột nhiên cần mang xe trở lại để phục vụ khẩn cấp. Mọi người rất tốt nhưng tôi đã mất hết lòng tin vào đại lý này và thường xuyên phải tận dụng mối quan hệ của mình ở đại lý trước đó để tin tưởng vào ước tính chi phí và sự cần thiết của các dịch vụ để xác nhận rằng họ không lợi dụng tôi. Trong vòng một năm sử dụng Santa Monica BMW, tôi đã phải bỏ nhiều tiền hơn vào chiếc xe này so với giá trị của chiếc xe và điều đó thật đáng kinh ngạc khi xem xét chiếc xe đã nhận được mọi dịch vụ được đề xuất. Tôi rất nghiêm túc xem xét các đại lý khác trong khu vực hoặc tìm một chuyên gia được chứng nhận từ bây giờ. Và tôi có khả năng sẽ không mua một chiếc BMW khác sau những rắc rối trong năm qua.

TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI!! Người đại diện mà tôi đang làm việc (Achilles) vô cùng hữu ích, chúng tôi đã thử nghiệm lái nhiều mẫu xe cao cấp và anh ấy thực sự biết công cụ của mình. Giá của họ tốt hơn so với các đại lý BMW địa phương khác mà không có phí ẩn hoặc tăng thêm chi phí lái xe nhảm nhí.

Đã ra vào với bộ chuyển đổi 3 series mới của tôi trong vòng 2 giờ.

Người đại diện cho tôi thấy xung quanh chiếc xe. Bộ phận tài chính của họ thuộc hàng top, dễ giải quyết và rất đáng nể. Giải thích chi tiết về hợp đồng cho thuê và các lựa chọn tài chính khác có sẵn.

Tựu chung lại là một trải nghiệm cho thuê tuyệt vời, XIN KHUYẾN CÁO CHO BẠN BÈ!

Dịch vụ xuất sắc; chú ý, quan tâm và nhanh chóng với các câu trả lời và giải pháp.

Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Andrew Halarewicz, Adam và Nicole. Đã giao dịch chiếc BMW cũ của tôi để cho thuê trên chiếc M3 2017 mới. Andrew rất tuyệt và rất hữu ích vì đây là hợp đồng thuê đầu tiên của tôi, anh ấy có nhiều đánh giá rất tốt ở đây và trên tiếng kêu, đó là lý do tại sao khi tôi gọi điện, tôi đã yêu cầu anh ấy cụ thể. Tôi đã không thất vọng vì tôi nhận được một hợp đồng tuyệt vời và được đối xử công bằng. Nếu bạn đang cần bất cứ thứ gì BMW, tôi thực sự giới thiệu Andrew và nhóm bán hàng (Adam, quản lý) ở đây. Tôi vẫn chưa thử bên dịch vụ nhưng Nếu tôi có bất kỳ vấn đề nào, tôi biết ai tôi sẽ tìm đến để giúp giải quyết chúng ....

Trải nghiệm tuyệt vời. Thân thiện. Có kiến ​​thức. Họ biết tôi vì vậy thả xe rất nhanh chóng. Dịch vụ nhanh chóng và đầy đủ. Và, họ đã rửa xe cho tôi. Đã lấy xe của tôi ở đó trong nhiều năm. Sẽ tiếp tục.

Tôi đã có một vấn đề nhỏ với một chìa khóa. Đi vào nhà để xe dịch vụ. Đại diện dịch vụ đã tiếp cận Manfred. Anh ta không ngần ngại nhảy lên, lên xe của tôi và nhanh chóng giải quyết sự việc. Chỉ 5 phút và tôi đã ra khỏi đó. Bây giờ đó là dịch vụ! LC

Đã trải qua tình huống tương tự như Theresa (xem lại bên dưới). Giám đốc bán hàng Ali, có vẻ giống như một cái túi (thứ lỗi cho ngôn ngữ của tôi). Anh ấy đánh giá tôi lớn thời gian dựa trên ngoại hình của tôi, và người đại diện bán hàng đã giúp tôi không thông báo rõ ràng những con số chúng tôi đang tìm kiếm trong giao dịch của chúng tôi bởi vì Ali đến nói chuyện với tôi với những con số hoàn toàn khác nói rằng chúng tôi không thể làm điều này cho bạn. Để xúc phạm tôi và cha tôi (người tôi đã đi cùng), ông ấy bắt đầu nói có thể một loạt 3 hoặc 4 nằm trong phạm vi của bạn, chúng tôi đang tìm kiếm một loạt 5 và chúng tôi đã đến rất nhiều đại lý để biết rằng nó chắc chắn nằm trong phạm vi Của chúng tôi. Và chúng tôi đã tìm thấy một thỏa thuận tốt hơn nhiều ở nơi khác. Vì vậy, những người đáng buồn như thế này được phép điều hành dưới danh nghĩa của một tổ chức như BMW. Chỉ vì bạn làm việc ở đó không làm cho bạn buồn ngủ, bạn vẫn là giám đốc bán hàng, những người chơi toyota làm tốt hơn bạn. Bmw là những chiếc xe tuyệt vời và tôi giới thiệu chúng cho mọi người (chúng tôi đã có chiếc thứ hai ngay bây giờ), nhưng tôi khuyên bạn nên tìm ở nơi khác để có một thỏa thuận đáng nể.

Dịch vụ luôn luôn xuất sắc. Thông tin liên lạc rõ ràng, quá trình rất dễ dàng.

Mang xe của tôi đến để sửa chữa bảo hành mở rộng cụ thể của BMW. Quá trình hoàn toàn dễ dàng. Gọi điện để đặt lịch hẹn, trả khách và nhận hàng thật dễ dàng. Tôi sẽ không ngần ngại quay lại nếu cần.

Đến chỉ để duyệt tìm một chiếc xe mới. Rất vui khi được Landon dẫn tôi đi khắp nơi và chỉ cho tôi những thứ trong phạm vi giá của tôi. Rất nhiều sự lựa chọn để suy nghĩ về. Tôi chắc chắn sẽ quay lại sau khi tôi đưa ra quyết định

Dịch vụ xuất sắc. Sahar thật tuyệt vời, không thể yêu cầu một người bán hàng giỏi hơn.

KINH KHỦNG!! Khi tôi lấy chiếc BMW mới của mình ở nơi khác, mặc dù Santa Monica BMW cách tôi vài dãy nhà, tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ đến đại lý này để mua một bộ phận hoặc dịch vụ nào. Tôi đến hôm nay vì tôi muốn kiểm tra nội thất của 3 series mới vì tôi đang thực hiện một đơn đặt hàng của nhà máy. Tôi đã đối phó với một đại diện tên là "Achilles", anh ta đã CỰC KỲ thô lỗ với tôi. Ngay sau khi anh ấy nhận ra tôi sẽ không mua hàng của anh ấy, anh ấy đã thông báo với tôi rằng anh ấy không muốn lãng phí thời gian của NGÀI với tôi. Sau đó, theo nghĩa đen, câu tiếp theo của anh ấy là "Tôi đã làm việc này từ năm 1992". Nếu đó là sự thật, thì đó chỉ là điều đáng buồn. Tôi đã nói với anh ấy với tư cách là đại diện bán hàng của BMW rằng anh ấy không nên thô lỗ với khách hàng chỉ vì họ có thể không mua hàng của anh ấy. Anh bước đi, bỏ mặc tôi mà không nói một lời! Tôi biết các đánh giá là xấu cho đại lý này, nhưng không phải là điều NÀY tồi.

Chỉ cần bỏ xe của tôi để làm dịch vụ hàng năm và tất cả các đánh giá trước đó đều được thực hiện ngay. Tôi thường lấy nó để Beverly Hills BMW nhưng đó là khi họ vẫn đang ở BH (nhờ cho việc di chuyển một triệu dặm). Mọi người chỉ tỏ ra thô lỗ và làm cho tôi có vẻ như có một sự bất tiện. Đại diện dịch vụ đã cố gắng bán hàng cho tôi bằng cách đề xuất "căn chỉnh hàng năm", không được bao gồm trong bảo trì miễn phí của tôi. Tôi đang trên năm thứ ba của tôi về việc cho thuê và chỉ còn lại ít thì 10k dặm trên xe. Thực sự sẽ tính phí tôi cho một căn chỉnh?!? Tôi cũng yêu cầu dịch vụ đưa đón để đưa tôi đi làm. Nhân viên lễ tân nói với tôi rằng xe đưa đón vừa rời đi và tôi phải đợi 20 phút. Tôi đã xem bảng đăng nhập và xe đưa đón trước đó có lẽ đã rời đi vài giây / phút trước khi tôi đăng nhập. Bạn có nên biết về các cuộc hẹn đến và dịch vụ đưa đón được yêu cầu để mọi người không phải mất thời gian chờ đợi không ?! Trong mọi trường hợp, sau khi nói lên sự không vui của tôi bằng cách nào đó, một người lái xe vừa xuất hiện (sau khi nhân viên lễ tân hét vào mặt tôi rằng lẽ ra tôi nên đăng nhập sớm hơn và việc yêu cầu đưa đón tại thời điểm đặt phòng không liên quan gì đến biển báo đưa đón trong tờ giấy và điều đó mọi người nên / không biết điều đó).

Nghiêm túc khiến tôi không muốn mua một chiếc BMW khác (và đây là lần thứ 4 của tôi).

Dịch vụ tuyệt vời của Pablo. Bảo trì định kỳ nhanh chóng và dễ dàng. Không phải chờ đợi và xe của tôi đã sẵn sàng sớm hơn tôi dự đoán. Đây là chuyến thăm thứ hai của tôi ở đó và sẽ trở lại. Pablo rất hiểu biết và hữu ích.

Đây là dịch vụ khách hàng TỐT NHẤT mà bạn sẽ trải nghiệm, Jeff Tôi nghĩ đó là tên của người thô lỗ mà tôi đã nói chuyện cùng (Không chắc chắn về điều tương tự vì tôi biết mình sẽ không quay lại) Đừng làm ăn với đại lý này trừ khi bạn như dịch vụ khách hàng tồi tệ / thô lỗ / không chuyên nghiệp. Anh ta rất phân biệt chủng tộc. Tôi sẽ không bao giờ quay trở lại nhà cái này ... ghét nó ... Tôi ước có một đánh giá 0 sao thay vì một, họ thậm chí không xứng đáng một sao !!!

Đã có một trải nghiệm tuyệt vời với bộ phận dịch vụ của BMW tại Santa Monica. Tôi đã được chào đón ngay lập tức và họ đưa tôi trực tiếp đến Caesar, người lo các thủ tục giấy tờ và anh ấy thật tuyệt vời. Thậm chí anh ấy còn nhận xe về cho tôi sớm hơn đã hứa.