Safeguard security & communications Ôn tập

Các kỹ thuật viên đã xử lý cài đặt hiệu quả, sạch sẽ và rất thân thiện. Họ đã cho chúng tôi xem toàn bộ hệ thống trước khi họ rời đi và đảm bảo rằng chúng tôi cảm thấy thoải mái với mọi thứ trước khi họ rời đi. Chúng tôi thậm chí còn nhận được một cuộc gọi từ họ vài ngày sau đó để xác nhận rằng mọi thứ đang hoạt động như mong muốn và hỏi liệu chúng tôi có bất kỳ câu hỏi nào không.

An ninh Safeguard cho đến nay là tuyệt đối tốt nhất. Tất cả họ đều đối xử với bạn với sự tôn trọng. Họ hiểu nếu mắc sai lầm, họ không chỉ sa thải ai đó trừ khi bất kỳ sự cố nào xảy ra khiến công ty phải tách khỏi nhân viên. Họ có một cánh cửa rộng mở cho nhân viên. Mọi người đều làm việc với mọi người giống như một đội. Không có công ty nào khác có thể so sánh với Safeguard.

Trước khi Safeguard Security được AAA Smart Home mua, chất lượng dịch vụ và phản hồi của khách hàng là hàng đầu. Tôi yêu nó. Nhưng kể từ khi mua lại, việc gọi điện cho dịch vụ khách hàng trên điện thoại rất khó chịu, với thời gian chờ từ 10-30 phút.

Nơi này thật kinh khủng. Thứ nhất, việc lắp đặt của tôi trên ngôi nhà thứ hai của tôi không tốt, một trong những bộ phận bị rơi ra và điều đó đã báo hiệu cho cảnh sát, khiến tôi phải trả một khoản phí báo động giả 50 đô la cho một sai lầm mà nơi này đã mắc phải. Họ cũng nói rằng tôi có thể để con chó của mình ra ngoài vì nó sẽ không kích hoạt các cảm biến chuyển động, dưới 50lbs (anh ấy khoảng 12lbs). Đó là một lời nói dối. Có một khoản phí báo động giả khác cho cái đó, lần này là $ 100. Sau đó, chúng bị AAA tiếp quản mà tôi không hề hay biết, và tất cả đã đi xuống đồi ở đó. Dịch vụ khách hàng, sử dụng trực tuyến, mọi thứ. Tôi đã gọi điện để hủy ba lần, mỗi lần như vậy đều nói rằng mọi thứ đã được ấn định để hủy vào ngày 19 tháng Mười Hai. Bây giờ, vào ngày 2 của tháng tiếp theo, họ nói rằng họ không có gì trong hồ sơ để hủy và tôi sẽ bị tính phí một lần nữa. Ồ, và bây giờ họ vừa ngắt máy với tôi trong khi họ được cho là đang hủy tài khoản của tôi. Hãy tự cứu mình khỏi rắc rối, nhận được thứ gì đó thông minh hơn và rẻ hơn thực sự làm được việc đó và cho phép bạn kiểm soát tài khoản của mình.

An ninh Safeguard đã đưa mọi thứ lên trên một bước so với mong đợi. Họ đến sớm, giải thích mọi thứ rất chi tiết, và quan trọng nhất là để tôi yên tâm. Với loại sản phẩm tiên tiến mà họ cung cấp, tôi chắc chắn sẽ được thu hồi vốn bằng tổng chi phí. Không một xu cho những gì đã được thảo luận ban đầu.

Tôi rất hân hạnh được giao dịch trực tiếp với một quý ông tên là Josh, tôi thực sự muốn giới thiệu cả Josh và Safeguard Security cho nhu cầu an ninh tại nhà của bạn.

Chúng tôi có hệ thống phát hiện rò rỉ. Nó đã là một cơn ác mộng kể từ ngày đầu tiên. Sản phẩm bị lỗi, chúng tôi không được cung cấp đầy đủ thông tin về những gì được bảo hành bởi sản phẩm này và dịch vụ khách hàng rất tệ. Hàng chục cảnh báo sai, sau đó khi rò rỉ xảy ra, thiết bị không kích hoạt dẫn đến hư hỏng nặng cho phòng tắm của chúng tôi. Tôi sẽ không giới thiệu sản phẩm hoặc công ty này cho bất kỳ ai. Tôi cũng sẽ cho điểm này 0 sao, nếu có thể.

CẬP NHẬT: Điều này vẫn chưa được giải quyết. Được cho là, họ đang nghiên cứu một giải pháp cho vấn đề này. Chúng tôi đã không nghe thấy bất cứ điều gì ngoại trừ "đang làm việc trên nó. Chúng tôi sẽ quay lại với bạn". Chúng tôi đã có hai lần báo động sai ngày hôm nay. Khoản tiền hoàn lại được cho là không thấy đâu.

Chúng tôi vừa có một hệ thống Báo động doSafeguard cài đặt và không thể hạnh phúc hơn. Tất cả mọi người từ những người sử dụng điện thoại đến kỹ thuật viên dịch vụ của chúng tôi (Zach) đều vô cùng thân thiện, chuyên nghiệp và hữu ích. Họ am hiểu về tất cả các sản phẩm và thiết lập cũng như không gây áp lực buộc chúng tôi phải mua bất cứ thứ gì chúng tôi không cần. Zach đã dành thời gian của mình để đảm bảo rằng chúng tôi cảm thấy thoải mái khi vận hành hệ thống của mình và cho chúng tôi biết nơi cần đến nếu chúng tôi có bất kỳ câu hỏi nào khác. Chúng tôi rất muốn giới thiệu bảo mật Safeguard.

Nơi này đã đi vào dịch vụ khách hàng dưới mức trung bình. Như trong, cách dưới mức trung bình. Họ rất khó tiếp cận, họ chấp nhận thanh toán và sau đó không đăng chúng vào tài khoản của bạn, họ khiến việc hủy dịch vụ của bạn trở nên khó khăn một cách nực cười và họ dường như không quan tâm đến bất kỳ điều gì trong số này. Tôi là một khách hàng trung thành trong nhiều năm; họ đã không trung thành với tôi. Có nhiều lựa chọn thay thế tốt hơn.

Tôi rất hạnh phúc với biện pháp bảo vệ! Quá trình cài đặt rất dễ dàng và tôi đã trả lời được tất cả các câu hỏi của mình. Các nhân viên đã hiểu biết và rất tốt bụng. Đây là một quyết định tuyệt vời không căng thẳng. Tôi rất vui vì tôi đã đi cùng với người bảo vệ!

Tôi là khách hàng của Safeguard Security từ năm 2004. Công ty luôn dẫn đầu về dịch vụ khách hàng có lẽ vì nó thuộc sở hữu và điều hành tại địa phương. Kể từ khi được AAA mua lại, dịch vụ khách hàng đã giảm sút rõ rệt. Thật không may, tôi bị mắc kẹt với chúng vì tôi không muốn chi phí lớn cho việc lắp đặt thiết bị hoàn toàn mới của một công ty khác. Tuy nhiên, nếu tôi đang tìm kiếm một hệ thống an ninh gia đình mới và không có hệ thống hiện có, tôi chắc chắn sẽ mua sắm ở một nơi khác.