3 năm trước
Việc quản lý trung tâm giải trí của anh ấy là một ...
Việc quản lý trung tâm giải trí của anh ấy là một thảm họa. vào tháng 3 năm 20, tôi đã viết một email giải thích rằng tôi có thể chuyển ra khỏi khu vực và muốn hủy tư cách thành viên của mình. Trung tâm đã đóng cửa vài ngày sau do COVID. Không thấy phản hồi gì, tôi gọi và để lại tin nhắn nhắc lại yêu cầu hủy tư cách thành viên của mình. Tôi không nhận được phản hồi nào và không thấy bất kỳ khoản phí nào trên thẻ tín dụng của mình, vì vậy tôi nghĩ tư cách thành viên đã bị hủy bỏ. Sau đó, vào ngày đầu tiên tháng 12, khi tôi nhận được bảng sao kê Thẻ tín dụng tháng 11 của mình, tôi nhận thấy có một khoản phí trên đó. Tôi ngay lập tức gọi cho trung tâm yêu cầu nói chuyện với người quản lý. Tôi đã được gửi đến hộp thư thoại của anh ấy, và để lại một tin nhắn chi tiết giải thích tình hình và yêu cầu anh ấy gọi lại cho tôi. Tôi không nghe tin từ anh ta. Vì vậy, tôi đã gọi lại vào ngày hôm sau. Một lần nữa không có phản hồi. Điều này lặp lại một số lần khác. Tôi gọi vào các thời điểm khác nhau trong ngày, để lại tin nhắn trên giọng nói của anh ấy cũng như với người phụ trách quản lý (người làm việc vào các buổi chiều), và với những người ở quầy lễ tân. Tôi phải để lại ít nhất 10 tin nhắn. Cuối cùng, vào ngày 12 tháng 12 sau khi tôi gọi ba lần, nói chuyện với nhiều người khác nhau, anh ấy đã gọi lại. Tôi giải thích lý do cho các cuộc gọi lặp đi lặp lại của tôi, yêu cầu anh ta vui lòng hoàn lại các khoản phí. Anh ấy giải thích rằng "kể từ khi họ mở cửa trung tâm trở lại vào tháng 11, họ đã tự động tính phí thẻ của tôi" và tôi "sẽ thấy một khoản phí khác trên bảng sao kê tháng 12 của mình." Tôi giải thích một lần nữa rằng tôi đã chuyển ra khỏi khu vực, và tôi đã viết thư và gọi điện hủy tư cách thành viên nhiều lần. Câu trả lời của anh ấy là, "Tôi có thể yêu cầu họ đảo ngược khoản phí cho tháng 12, nhưng bạn phải trả tiền cho tháng 11." Tôi hỏi tại sao và anh ta nói vì "đã quá muộn để đảo ngược khoản phí đó, vì bây giờ là ngày 12 của tháng rồi." Và khi tôi nhắc anh ấy rằng tôi đã gọi điện kể từ thời điểm tôi nhận được CC của mình và thấy các khoản phí trên đó (ngày 1 tháng 12), và anh ấy đã mất 12 ngày để gọi lại cho tôi. câu trả lời của anh ấy rất đơn giản "Xin lỗi! Nhưng chúng tôi phải tính phí cho bạn trong tháng 11". Không cần phải nói, người này cực kỳ thô lỗ, buộc tội và bất lịch sự khi nói chuyện với tôi. Đây không phải là hành vi mà tôi đã trải qua trước đây, và do đó, tôi vô cùng thất vọng với sự quản lý hiện tại của trung tâm này.
Đã dịch