Rogers OutRank Ôn tập

Nhân viên thân thiện và hữu ích. Đặc biệt cảm ơn Vân vì đã giúp giao dịch của tôi diễn ra suôn sẻ nhất có thể mặc dù công ty đang gặp phải một số trục trặc. Cách xử lý rất chuyên nghiệp những thử thách không lường trước được. Cảm ơn một lần nữa

Các bạn thực sự cần phải hành động cùng nhau, tôi đã đặt hàng cho một chiếc điện thoại gần một tháng trước và mỗi lần tôi gọi tôi lại bắt đầu lại và dường như không ai biết gì cả. Tôi cũng làm việc trong ngành dịch vụ và thực sự không khó để ghi lại một yêu cầu từ khách hàng và theo dõi nó. Nó khá đơn giản. Rất tiếc trong thời gian tới, tôi sẽ không đưa doanh nghiệp của mình đến địa điểm này nữa cho đến khi các bạn có thể tìm ra kiến ​​thức cơ bản về dịch vụ khách hàng.

Chỉ có thể thanh toán bằng visa hoặc visa debit. Tôi nghĩ rằng các cửa hàng di động là về các lựa chọn.

Trải nghiệm tuyệt vời với người quản lý Rebekah. Cô ấy rất tuyệt. Dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả. Được đề xuất !!

Các nhân viên lịch sự, nhưng họ phải có thêm người làm việc ở đó. Nó rất chậm.

Tôi là nạn nhân của vụ đánh cắp danh tính với tài khoản Rogers được mở dưới tên tôi tại địa điểm này. Mặc dù đã đặt cảnh báo gian lận trong hồ sơ tín dụng Equifax của tôi, nhưng vị trí này đã không thực hiện trách nhiệm giải trình của họ trong việc xác nhận danh tính của bất kỳ ai đã mở tài khoản này. Tài khoản đã được mở vào tháng 7 năm 2017 và địa chỉ được cung cấp làm địa chỉ của chủ tài khoản thực sự là địa chỉ của cửa hàng này. Bây giờ địa chỉ của cửa hàng này được liệt kê là địa chỉ cư trú của tôi với Equifax trong hồ sơ tín dụng của tôi. Hơn nữa, tôi đã thử đối phó với Rogers và bây giờ phải thông qua CRTC và Văn phòng Tổng thống để vấn đề này được khắc phục. Không chắc tại sao một nhân viên lại sử dụng địa chỉ của các cửa hàng làm địa chỉ của người tiêu dùng mà không nghĩ rằng thông tin được cung cấp có thể không chính xác. Cảm ơn vì cơn lốc đau đầu, Rogers sẽ không bao giờ nhận công việc của tôi.

Dịch vụ là tuyệt vời tại địa điểm này. Tôi biết bạn đang nghĩ gì ... những người tôi gặp ở đây đều có năng lực, thân thiện và hữu ích. Von đã giúp đỡ rất nhiều và cô ấy cũng đã tiết kiệm cho tôi một số tiền!

Thành thật mà nói, tôi chưa bao giờ thích Bell hay Rogers, đặc biệt là dịch vụ khách hàng của họ nhưng dịch vụ ở đây thật tuyệt vời. mọi người ở đây bạn có thể ngồi đây và nói chuyện với họ hàng giờ không thể phàn nàn

Đây là một trong những địa điểm Rogers tốt nhất ở Toronto, nhân viên ở đó lịch sự, hiệu quả và am hiểu. Họ luôn đảm bảo rằng họ dành thời gian của mình với khách hàng để đảm bảo rằng họ đang mang lại cho họ những thỏa thuận tốt nhất có thể. Tôi thực sự giới thiệu vị trí này cho bất kỳ ai đang tìm kiếm dịch vụ tốt. Tất cả chúng ta đều biết Rogers có thể như thế nào nhưng tôi tin rằng cửa hàng này là bộ mặt mới của Rogers và dịch vụ khách hàng cũng như các cửa hàng khác nên đi theo sự dẫn đầu của họ.

Người quản lý cửa hàng Nick rất xuất sắc - anh ấy đang ở phía sau di chuyển một số thứ xung quanh và ngay lập tức nhận thấy tôi đang đợi phía sau một số người đang được giúp đỡ tại quầy. Anh ấy ngồi xuống và giúp tôi lập một kế hoạch internet tuyệt vời, nửa giờ sau tôi đã có mặt ở nhà và chuẩn bị đi. Dịch vụ tuyệt vời, sản phẩm tốt, hai ngón tay cái thích.

Quản lý cửa hàng thô lỗ và kém năng lực. Đừng lãng phí thời gian của bạn tại địa điểm này.

Như đánh giá trước đó đã nói, những kẻ này tuyệt đối là những tên hề. Bằng cách nào đó, họ đã cố gắng đảm bảo được hợp đồng công ty tại một công ty phân phối khí đốt lớn của Canada. Các kế hoạch điện thoại là tốt nhưng nhận được điện thoại từ họ là trải nghiệm thực sự TỐT NHẤT mà tôi từng có. Họ cố tình trì hoãn việc giao điện thoại của tôi trong 2 tháng để họ không phải thực hiện thỏa thuận giảm giá 50% của chính họ. Đúng rồi. Tôi đã phải trả 100% bây giờ vì họ không thể giao điện thoại cho tôi sau 2 tháng. Sau khi hủy đơn đặt hàng, điện thoại hiện tại của tôi bị hỏng một tháng sau đó, vì vậy tôi đã hết lựa chọn và mắc sai lầm khi đặt hàng lại. Họ mất một tuần nữa để giao chiếc điện thoại SAI (với khoản phí 30 đô la vận chuyển trong Toronto bởi cháu trai của họ, người sẽ gọi cho bạn để trò chuyện nhanh về việc bạn phải ở nhà như thế nào để anh ta giao nó). Hãy tưởng tượng Fedex, Amazon hoặc bất kỳ công ty vận chuyển nào khác hoạt động theo cách này. Khi tôi gọi lại, họ hỏi tôi mãi về tình trạng của hộp, nó đã mở chưa, tôi có đặt thẻ SIM vào trong đó không trong khi chưa một lần nhận ra dịch vụ tồi tệ của họ hoặc xin lỗi. Họ yêu cầu tôi giao nó lại cho họ. Sau khi cười nhạo họ trong 20 phút, họ đã gửi một nhãn trả lại của UPS. Tôi đã gửi lại và bây giờ tôi vẫn đang đợi điện thoại thích hợp được gửi. Đừng đối phó với những kẻ ngu ngốc này. Họ không thể đun sôi nước hoặc bất kỳ công việc cực kỳ đơn giản nào khác mà không mất nhiều tháng, bắt lửa và sau đó lặp lại quá trình này một lần nữa. Tránh bằng mọi giá!

Dịch vụ xuất sắc của Vân và đội ngũ ở đây. Vân đã dành thời gian để tìm hiểu các vấn đề và đưa ra giải pháp tốt nhất có thể cho khách hàng. Chủ động trong việc giải quyết vấn đề và luôn nghĩ đến các lựa chọn tốt nhất của tôi. Một chất lượng hiếm có trong dịch vụ khách hàng.

Tôi đến để nhận điện thoại và phải đợi 15 phút cho đến khi có người sẵn sàng giúp tôi. Chồng tôi và ba đứa con trên xe, một đứa - một đứa 1 tuổi - bị ốm. Có một đại diện khác đã lên sàn nhưng đang giao dịch với hai khách hàng khác (một cặp vợ chồng). Cô ấy nói rằng đồng nghiệp của cô ấy, đáng ngạc nhiên là một người quản lý, đang ở trong phòng tắm. Tôi ngay lập tức thất vọng vì tôi không biết rằng có một đại diện khác có thể đã tham dự với tôi trong thời gian này. Tuy nhiên, người quản lý đi ra và hỏi tôi làm thế nào cô ấy có thể giúp tôi. Tôi bày tỏ sự thất vọng của mình với cô ấy về việc phải đợi đứa con ốm của tôi trên xe, và hỏi liệu cô ấy có thể nhanh chóng lấy điện thoại cho tôi để tôi có thể rời đi.
Người quản lý này sau đó bắt đầu giảng cho tôi về "thái độ của tôi". Tôi liên tục xin điện thoại và nói với người quản lý rằng tôi không muốn tranh cãi. Sau đó, cô ấy đi ra phía sau và dành thêm khoảng 5 phút ở đó để lấy một chiếc điện thoại đã đặt trước. Cô ấy bước ra và hỏi tôi liệu điện thoại của tôi đã được đặt hàng trước chưa và tôi nói với cô ấy "không" và hỏi cô ấy nếu cô ấy không thể chỉ cần mở tài khoản của tôi để xem ghi chú và tất cả thông tin cô ấy cần. Sau đó, người quản lý bắt đầu giận dữ về "thái độ của tôi", đó thực sự là tôi đã gọi cô ấy vì sự thiếu chuyên nghiệp của cô ấy, và sau đó từ chối đưa điện thoại cho tôi.
Chồng tôi vào xem có chuyện gì và yêu cầu người quản lý đưa điện thoại cho tôi để chúng tôi ra về. Người quản lý vẫn từ chối đưa điện thoại cho tôi và bắt đầu nói dối và nói rằng tôi đã đe dọa cô ấy và cư xử thô lỗ. Tôi có các đoạn ghi âm và ghi chú giọng nói để chứng minh rằng tất cả những gì tôi nói là tôi muốn có điện thoại và con tôi bị ốm nên tôi muốn nhanh chóng rời đi. Người quản lý sau đó bắt đầu la hét và nói rằng cô ấy bị ốm và đó là điều khiến cô ấy mất nhiều thời gian. Cô ấy bắt đầu tiếp cận tôi để chồng tôi đứng giữa tôi và cô ấy để ngăn cô ấy chạm mặt tôi. Sau đó, cô ấy nói dối và nói rằng chồng tôi đang đe dọa cô ấy và nói với quản lý của cô ấy thông tin sai lệch này. Rõ ràng, quản lý của cô ấy đã gọi cảnh sát. Vì vậy, tôi đã nói với chồng tôi để đi vì tôi lo lắng rằng anh ấy sẽ bị buộc tội oan và bị bắt. Tôi quyết định ở lại phòng trường hợp người quản lý quyết định nói dối và làm đơn tố cáo chồng tôi. Tôi đã ghi hình cô ấy và sẽ trình báo cảnh sát. Cô ấy tiếp tục nói dối về tôi và chồng tôi ngay cả với một đại diện của rogers trên điện thoại (người mà tôi đã gọi). Tôi liên tục yêu cầu điện thoại của mình, nhưng cô ấy từ chối đưa cho tôi. Sau đó, cô ấy bắt đầu xúc phạm tôi và nói với tôi rằng cô ấy sẽ đóng toàn bộ tài khoản của tôi. Tôi đã là khách hàng trung thành của Rogers trong 10 năm, chưa bao giờ bỏ lỡ một lần thanh toán hóa đơn nào và luôn thanh toán đúng hạn. Đây là điều hoàn toàn đáng khinh. Tôi hy vọng người quản lý này sẽ mất việc sau khi tôi khiếu nại với văn phòng chủ tịch. Nếu không, thì Rogers đang cho thấy đây là kiểu nhân viên đại diện cho công ty của họ.

Vị trí St Clair đã giúp tôi tìm được món quà Giáng sinh vào phút cuối trong thời gian kỷ lục. Tôi đã chọn nó từ đại diện tại cửa hàng này và vô cùng hài lòng với dịch vụ.