4 năm trước
Tôi rất thất vọng trong việc kinh doanh này. Tôi đ...
Tôi rất thất vọng trong việc kinh doanh này. Tôi đã đặt 35 chiếc bánh cupcake cho đám cưới của mình qua e-mail (một trong hai cách để đặt bánh cupcake từ họ, theo gợi ý trên trang web của họ). Chủ sở hữu đã gửi thư điện tử lại cho tôi, và tôi nghĩ đó là một dấu hiệu tốt cho thấy họ đã làm được điều đó. Tôi nghĩ thật tuyệt khi bạn có thể gọi bất kỳ số lượng hương vị kết hợp nào. Tuy nhiên, đó là những mặt tích cực duy nhất của tôi.
Tôi đến để lấy bánh nướng nhỏ một ngày trước đám cưới của tôi (chúng tôi đã đồng ý về điều này trong giao tiếp của chúng tôi). Người đàn ông đang làm việc sáng hôm đó rất tốt bụng, nhưng đã thông báo với tôi rằng anh ta không có lệnh nào được đón vào ngày hôm đó. Anh ta đi đến phía sau và rút tấm vé có ghi đơn đặt hàng của tôi, trên đó có ghi ngày 10 tháng 9 (ngày cưới). Tôi nói không sao vì hôm sau là đám cưới nên sáng mai tôi sẽ quay lại lấy hai đứa. Anh ấy xin lỗi và nói rằng họ chắc chắn sẽ sẵn sàng.
Tôi đã gọi điện trước khi rời khỏi nhà vào ngày cưới bởi vì tôi rõ ràng không có thời gian để lãng phí những chiếc bánh cupcake đã trễ một ngày. Người chủ trả lời điện thoại và cực kỳ hỗn xược khi tôi hỏi liệu đơn hàng đã sẵn sàng để nhận chưa. Trong suốt cuộc trao đổi của chúng tôi, cô ấy liên tục đưa ra rằng đơn đặt hàng của tôi là "Qua e-mail, phải không?" và "Những chiếc bánh cupcake của chúng tôi được làm tươi mỗi ngày. Chúng không bị đông cứng. Bạn thực sự sẽ không lấy chúng vào ngày trước sự kiện của mình. Bạn muốn chúng luôn tươi mới." Cô ấy thật thô lỗ đến nỗi cuối cùng tôi phải nói, "Chà hôm qua chúng không được làm mới, khi đáng lẽ chúng phải được đón."
Khi tôi đến tiệm bánh, họ chỉ đang trang trí những thứ cuối cùng. Họ trông thật tuyệt vời, và tôi rất vui mừng và nhẹ nhõm. Thật không may, cô gái đang làm việc tại quầy không thể lấy được những chiếc bánh cupcake theo giá ghi trên vé, đó cũng là giá tôi được báo trong e-mail. Cô ấy gọi cho chủ sở hữu, người này rõ ràng đã kinh ngạc rằng cô ấy đã mắc sai lầm trong việc định giá và thông báo với tôi rằng tôi sẽ phải trả cho TWICE số tiền mà tôi đã được báo giá. Vẻ mặt của tôi rõ ràng là sự khó chịu và tức giận, và cô ấy nhận ra. Cô ấy đề nghị cho tôi 6 chiếc bánh nướng nhỏ miễn phí, sau đó hỏi, "Có ổn không? Nói cho tôi biết bây giờ nếu không. Có ổn không?" Tôi nói, "Tôi đoán, bất cứ điều gì. Tôi thực sự không có thời gian để giải quyết việc này ngay bây giờ. Những thứ này đáng lẽ đã sẵn sàng vào ngày hôm qua và sau đó khi tôi gọi vào sáng nay để kiểm tra xem chúng đã xong chưa, người tôi đã nói đã rất thô lỗ. "
Cô ấy thừa nhận đó là cô ấy trên điện thoại. Tôi nói với cô ấy rằng cô ấy khá hỗn xược và nhắc cô ấy về sự bất tiện khi phải quay lại vào ngày sau khi chúng được thực hiện, dịch vụ khách hàng của cô ấy khủng khiếp như thế nào, và sự chênh lệch giá là quá đáng. Nếu cô ấy không nghĩ rằng chiếc bánh cupcake của mình ngon vào ngày hôm sau thì cô ấy nên nói điều đó ngay từ đầu và đề xuất dịch vụ giao hàng mà họ cung cấp (với giá 14 đô la). Cô ấy lại nói rằng những chiếc bánh cupcake được làm tươi, không bị đông lạnh và đưa lên e-mail. Thành thật mà nói, tôi rất vui vì tôi có e-mail. Không có thông tin sai lệch, không giống như nói qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp. Tất cả các thông tin ở ngay đó để đọc.
Tôi hiểu rằng việc sở hữu một tiệm bánh không hề đơn giản. Tôi hiểu có nhiều giờ, nhưng vì lợi ích kinh doanh của bạn và giữ chân bất kỳ khách hàng nào có thể muốn ghé thăm lại bạn (không phải chúng tôi), HÃY HÃY NHẬN NGƯỜI QUẢN LÝ. Chủ sở hữu không nên giao dịch với dịch vụ khách hàng. Một mình cô ấy đuổi chúng tôi đi. Bản thân những chiếc bánh nướng nhỏ này rất đặc và khô, mặc dù cấu hình hương vị tuyệt vời, trang trí và chủ đề đặt tên là tuyệt vời. Rõ ràng là từ các đánh giá mà nhiều người thích chúng. Tôi sẽ trả thêm số tiền cho những chiếc bánh nướng nhỏ nếu có bất kỳ sự chấp nhận sai lầm hoặc xin lỗi nào. Thay vào đó, tôi đổ lỗi cho tôi và điều đó hoàn toàn không có cơ sở. Thô lỗ, mờ ám và khó tin.
Đã dịch