Roadmaster, inc. Ôn tập

Được gọi cho một số câu hỏi cơ bản để hiểu những gì tôi nên mua. Cực kỳ thô lỗ trên điện thoại và được nói rất trịch thượng rằng tôi đã gọi cho chủ đường. Tôi chỉ đơn giản nói rằng tôi hiểu người mà tôi đã gọi. Sau đó nói với họ rằng đừng bận tâm rằng tôi không cần dịch vụ của họ và đã bị treo lên. Tôi đã có trải nghiệm tương tự cách đây 5 năm và nghĩ rằng tôi sẽ thử chúng một lần nữa. Chỉ cần lịch sự với mọi người. Tôi đã có câu hỏi về Invisibrake. Cô ấy biết tôi đã đến đúng vị trí.

Sau khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật về sự cố trên bộ điều khiển phanh vô hình của tôi. Tôi đã gửi lại bộ điều khiển cũ để được sửa chữa, chỉ để nhận lại một bộ điều khiển khác (có số sê-ri khác với số tôi đã gửi). Tôi đã không nhận được phản hồi về vấn đề với bộ điều khiển cũ là gì. Sau khi chi 299 đô la cho một lần sửa chữa, tôi nghĩ rằng ít nhất tôi nên có thể biết được những gì đã xảy ra với cái cũ. Thay vào đó, tôi được thông báo rằng nó đã được tái chế. Cái đã sử dụng mà họ đã gửi cũng không hoạt động. Sau khi liên hệ lại với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, tôi nhận được một email khó chịu nói rằng tôi đang có thái độ không tốt. Đừng nghĩ rằng tôi sẽ mua một sản phẩm Roadmaster khác nữa.

Đây là một nơi tuyệt vời để làm việc và phát triển, đội ngũ nhân viên và quản lý thật tuyệt vời! Nếu bạn đang tìm kiếm tốc độ nhanh, giờ tốt và những người thân thiện ... thì roadmaster Inc. Là cơ hội tốt cho những người muốn làm việc và thích làm như vậy.

Hệ thống Kế toán không tốt. Sau khi trả lại một phần trong cùng ngày, khoản phí sẽ vẫn còn trong tài khoản VISA của bạn trong nhiều ngày. Hệ thống không đủ khả năng để trả lại tiền còn nợ cho khách hàng và biên lai không được đưa cho khách hàng để cho thấy bạn đã mang lại bất cứ thứ gì. Tôi được nói "Đừng lo lắng, bạn sẽ không thấy phí trên VISA của mình!" Một số cuộc gọi và email đến thư ký công ty Văn phòng và hệ thống kế toán cho thấy không có tiến triển nào trong việc nhận lại chi phí của một người từ các mặt hàng bị trả lại và các khoản phí đang chờ xử lý cho hai bộ phận khác đã được xóa. Phải mất hàng tuần nhưng không có khoản hoàn trả hoặc thanh toán các khoản phí đang chờ xử lý. Tôi đã được thông báo rằng lợi nhuận ban đầu cho một phần sẽ rõ ràng hoặc không được hiển thị trên VISA của tôi. Nó vẫn còn trên VISA của tôi như một khoản phí phải trả. Người ta phải trả số tiền đó qua VISA và / hoặc liên hệ với VISA để được trợ giúp thanh toán các khoản phí.

Thực sự hài lòng với những lần mua trước đây của tôi:
Sterling Tow Bar
Gói biển số xe Jeep Liberty
Gói đĩa kéo Jeep Rubicon và bây giờ là
Hãng vận chuyển lốp dự phòng. Đó là một mớ hỗn độn. Các thông số kỹ thuật trên trang web là sai. Nó sẽ KHÔNG phù hợp với tất cả các vành 16 ", ngay cả với vành xe tải hợp quy. Tôi đã sử dụng một cửa hàng địa phương có chứng nhận tuyệt vời để đặt hàng. Người viết dịch vụ và tôi đều xem xét thông số kỹ thuật đã đặt hàng và nó không vừa với vành. thanh quá nông để có thể vừa với một vành sâu. Đã gửi lại đơn vị trước đó, trả thêm 400 đô la cho đơn vị mới có cùng mã -S (đối với loại A mà tôi là Class-C.) Do đó, tôi đã gọi dịch vụ khách hàng của RoadMaster. thường thì tốt. Tôi nhận được một đại diện nói với tôi rằng, không phải vấn đề của tôi, thông số kỹ thuật trên trang web bị sai mà đó là vấn đề về hỗ trợ kỹ thuật. Điều tương tự là chuyển tôi sang Hỗ trợ kỹ thuật, "chúng tôi chỉ xây dựng trang web" nói chuyện với Sản xuất. Chuyển tôi sang sản xuất và cũng gặp phải vấn đề tương tự. Đã chuyển tôi trở lại Dịch vụ khách hàng, người này thô lỗ và nói rằng chỉ cần gửi lại ($ 142) phí vận chuyển mặt đất để đổi lấy đơn vị khác. Vẫn không phù hợp, nó sẽ hoạt động nhưng bây giờ kỹ thuật cho biết ở đó là $ 229 / Bộ điều hợp khác mà bạn cần. Vì vậy, điều đó sẽ khiến tôi có khoảng $ 1000 cho một chiếc ô tô có lốp rier. Một lần nữa được gọi là dịch vụ, họ từ chối không bao giờ nói chuyện với tôi mặc dù tôi có email và một đường dây trực tiếp vì tôi đã gửi cho họ hình ảnh. Ngay cả Người viết dịch vụ tại cửa hàng địa phương của tôi cũng nói điều tương tự. Anh ấy không có gì nhưng tôi không biết, không phải vấn đề của chúng tôi, im lặng, phủ nhận kiến ​​thức hay chỉ im lặng. RM đã xảy ra chuyện gì vậy? Dịch vụ của bạn đã từng là tuyệt vời. Nó bây giờ thực sự tồi tệ và thô lỗ. Tôi đã từng giới thiệu tất cả các sản phẩm của bạn ở mọi nơi chúng tôi đến RV nếu ai đó hỏi. Bây giờ ... có thể. không chắc. A-Sản phẩm nhưng D- cho dịch vụ. Hãy làm việc trên các kỹ năng dịch vụ khách hàng của bạn. Quay lại như cũ.

Ngày 2 tháng 9 năm 2021: Chúng tôi đã lắp đặt Towmaster và Invisibrake trên ô tô của mình vào năm 2019, nó đã hoạt động hoàn hảo trong hàng nghìn dặm. Sáng nay khi chúng tôi chuẩn bị rời khỏi St Helens, HOẶC đi Anacortes, WA, chiếc máy bay vô hình đã ngừng hoạt động. May mắn thay, chúng tôi không xa Roadmaster ở Vancouver. Họ ân cần đưa chúng tôi vào lịch trình của họ trong vòng 30 phút sau khi đến. Rõ ràng, hệ thống dây điện đã bị hỏng trong một số lần bảo dưỡng gần đây được thực hiện trên xe của chúng tôi. Shane và Kylie đã thay thế toàn bộ hệ thống dây điện và đưa chúng tôi trở lại đường trong vòng chưa đầy 2 giờ. Những người này là siêu chuyên nghiệp, nhanh chóng và thực sự thân thiện. Hơn hết, ở phần cuối, chúng tôi được thông báo là "Không tính phí". Cảm ơn bạn, cảm ơn bạn vì dịch vụ khách hàng tuyệt vời và một sản phẩm tuyệt vời!

Chúng tôi đã mua một bộ kéo Road-master vào ngày 20 tháng 2 năm 2020 từ Camping World ở Rossford OH. Lý do tại sao chúng tôi chọn Road-master vì nó được cho là tương thích với loại thùng xe mà chúng tôi có. Bộ phụ kiện này đã được áp dụng cho GMC 1500 Sierra 2020 hoàn toàn mới của chúng tôi. Sau đó, chúng tôi đã thực hiện một chuyến đi đến Alabama và Florida và bắt đầu gặp vấn đề với các chỉ số nêu rõ; Hệ thống phanh rơ moóc dịch vụ, hỗ trợ đỗ xe đã được ngắt, kiểm tra độ ổn định, giảm đánh lái và hệ thống phanh với tốc độ chỉ 43 dặm / giờ.

Chúng tôi buộc phải đến Alabama để đưa xe tải đến một chiếc GMC mà họ không tìm thấy gì. Sau đó chúng tôi gọi điện đến Camping World ở Alabama và bắt xe tải đến họ. Chúng tôi được thông báo rằng họ đã giảm áp suất và thay thế một số hệ thống dây điện và tuyên bố rằng sẽ giải quyết vấn đề. Chúng tôi phải đưa RV vào để đảm bảo hệ thống dây điện chính xác và chiếc xe tải một lần nữa được đưa đến Camping World và mọi thứ đều ổn. Không phải chúng tôi lại bắt đầu gặp phải những vấn đề tương tự với chiếc xe tải và một lần nữa chúng tôi đến GMC, nơi nói rằng đó không phải là chiếc xe tải, mà là bộ Road-master đã gây ra vấn đề cho hệ thống. Vì vậy, chúng tôi đã xác minh một lần nữa rằng đó là bộ Road-master. Xe tải đã trở lại với Camping World, người sẽ liên hệ với Road-master, đây là ngày lễ Lao động. Điều này tốn thời gian, nguy hiểm và rất bực bội

Công ty kéo Roadmaster luôn tốt với chúng tôi. Họ không phải là hoàn hảo mỗi ngày nhưng chúng tôi đã tính đến họ thông qua 5 huấn luyện viên và nhiều xe kéo. Bạn bè với các thương hiệu khác đã cho họ nghỉ giữa chuyến đi. Tôi chưa bao giờ thấy một Roadmaster phá vỡ.

Tôi không thể giới thiệu công ty này đủ cao. Từ cuộc hẹn đến khi lắp đặt, chúng tôi cảm thấy được chăm sóc rất chu đáo. Nhân viên của họ là những người hoàn toàn chuyên nghiệp, chu đáo và ân cần và chắc chắn họ đã khiến khách hàng quen thuộc với chúng tôi! Cảm ơn Glenda, Shane, Theresa và Kiley.

Hãy nói với Roadmaster và đặc biệt là Mark V. (Đại diện Nhà máy N.E.). Tôi đã lắp đặt hệ thống phanh hãm ở San Diego, và sau một chuyến đi dài vài tuần, trong khi ở Maine, máy nén bị lỗi (có chuyện xảy ra). Tuy nhiên, giữa dịch vụ RV (Ricks RV) và Roadmaster, họ đã thực sự vượt lên trên và hơn thế nữa để rất nhanh chóng giúp tôi chăm sóc. Mark đã gặp tôi ở Maine và tự mình thay máy nén. Roadmaster ở Washington cũng đã liên lạc với tôi. Tất cả họ đều hơi bối rối với lý do tại sao máy nén không thành công, vì vậy Mark đã lấy cái cũ để xem họ có tìm ra chuyện gì xảy ra không. Ồ. Tôi thích biết mình có một sản phẩm tuyệt vời và thậm chí còn tốt hơn, dịch vụ chăm sóc đáng kinh ngạc như vậy khi mọi thứ không diễn ra như kế hoạch. Tôi đã rất tin tưởng vào các sản phẩm của Roadmaster, nhưng dịch vụ theo dõi chỉ khiến tôi trở thành người ủng hộ thời gian sống. Cảm ơn bạn vì dịch vụ tuyệt vời như vậy, điều đó dường như là rất hiếm những ngày này. Bạn còn hơn TUYỆT VỜI !!!!