Riverside Bank Ôn tập

Mọi thứ về ngân hàng này đều công bằng và dịch vụ khách hàng của họ là hoàn hảo!

dịch vụ khách hàng kinh khủng. Tất cả các cuộc gọi được định tuyến thông qua một trung tâm cuộc gọi Wintrust và KHÔNG AI biết họ đang làm gì. Những cuộc gọi bị ngắt quãng, những cuộc điện thoại dài chỉ để hoàn thành một việc rất dễ dàng, không ai gọi lại. Trang web của bạn cũng rất kinh khủng. Mẹ tôi có một số tài khoản ở ngân hàng này, nhưng chúng sẽ được chuyển đi nơi khác

Bất mãn lắm. Đó là một vị trí thuận tiện cho tôi đó là tất cả. Nhiều lần số tài khoản séc của tôi không cộng lại ngay cả khi tôi không viết séc trong 2 tháng. Khi yêu cầu giải thích từ nhân viên ngân hàng cá nhân, cô ấy chỉ hỏi liệu tôi có giữ hồ sơ chi tiết về số dư tài khoản của mình và không đưa ra lý do cho sự khác biệt hay không. Họ chỉ nhìn tôi và không nói gì sau câu trả lời "có" của tôi. Tôi đã đặt hàng séc từ nhân viên ngân hàng cá nhân và họ không bao giờ đến. Chờ đợi và cuối cùng đi vào để nói chuyện với cùng một phụ nữ để nhận được cùng một phản hồi "họ đã được yêu cầu." Chờ một tháng nữa để không nhận được séc. Cuối cùng, tôi đến gặp giám đốc ngân hàng, người này nói với tôi rằng họ chưa bao giờ được đặt hàng. Gần đây đã cố gắng thiết lập thanh toán tự động và được thông báo rằng nó đã được thiết lập và không cần làm bất cứ điều gì khác. Các hóa đơn của tôi được tích lũy vì nó chưa được thiết lập. Đi đến để ngồi với người phụ nữ đã thiết lập nó và cô ấy hướng dẫn tôi những gì cần phải thực hiện trên máy tính. Tôi được thông báo rằng hóa đơn đã được thanh toán ngay bây giờ và thanh toán tự động bây giờ đã được thiết lập. Đã gọi cho công ty được cho là đã nhận được khoản thanh toán và nó đã không được thanh toán mặc dù nhân viên ngân hàng nói với tôi là như vậy. Phải quay lại lần nữa và hủy thanh toán tự động với ngân hàng. Bắt đầu nghĩ những người phụ nữ này đang cố tình làm những điều này với tôi và tính lấy tiền của tôi đi nơi khác.

Nhân viên luôn thân thiện và lịch sự. Tôi thích tài khoản Junior Savers của họ.

Thực sự thất vọng. Các cuộc gọi được chuyển đến ngân hàng không tin cậy. Sau đó, nắm giữ là quá mức. Chuyển tiền KHÔNG BAO GIỜ phức tạp như thế này!
Không có nhân viên ngân hàng cá nhân nào có sẵn. Không có điện thoại hỗ trợ. Mọi cuộc gọi đều bị giữ trong một khoảng thời gian dài.
Đây từng là một ngân hàng rất tốt.
Không còn nữa.