Richmond BMW Ôn tập

Nơi tuyệt vời để mua Máy lái xe tối ưu. Steve Lerner, đại diện bán hàng của chúng tôi, là người giỏi nhất. Kiến thức, sự hữu ích và thái độ thân thiện của anh ấy đã khiến toàn bộ giao dịch trở thành một trải nghiệm thú vị.

Gặp một nhân viên bán hàng rất lịch sự và chuyên nghiệp, RJ, người đã giới thiệu cho chúng tôi chiếc BMW mới của mình. Chúng tôi yêu thích chiếc xe mà chúng tôi tin rằng đó là một khoản đầu tư rất tốt và đáp ứng hoàn hảo nhu cầu của chúng tôi.

Nhân viên thân thiện. Dịch vụ tốt. Giá cả cạnh tranh.

Dịch vụ xuất sắc bởi đội ngũ nhân viên lịch sự, am hiểu. Đặt một cuộc hẹn trực tuyến ngày hôm trước và đến và đi trong vòng chưa đầy 2 giờ. Sảnh đợi sạch sẽ với wifi hoạt động tốt. Tim P. thật tuyệt !!

Tất cả mọi người từ đội bán hàng, quản lý và tài chính đều tuyệt vời. Dịch vụ tuyệt vời và trải nghiệm hoàn toàn không có căng thẳng. Tôi thực sự khuyên bạn nên kinh doanh ở đây vì họ đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

Một trong những đại lý tốt nhất trong thị trấn, Cộng tác viên bán hàng Joel và Kark là người bán hàng giỏi nhất và hữu ích nhất với nhu cầu của tôi, người quản lý đại lý (không nhớ tên của anh ta) có vẻ là người thực sự thấp và cũng hữu ích, đại lý khiến bạn cảm thấy như bạn đang xây dựng một mối quan hệ không chỉ là mua một chiếc xe hơi, tôi đã hoàn thành tất cả những gì chiếc xe của mình cần chỉ một điểm dừng Richmond BMW, tôi rất vui khi đánh giá nơi này 5 trên 5
-Henidh Shah

Trải nghiệm mua hàng thật tuyệt vời. Sáng hôm đó, mẹ tôi và tôi bắt đầu ngày mới tại một vài đại lý cao cấp khác và buổi tiếp tân tại lô BMW cho đến nay là tốt nhất. Còn trẻ, đôi khi tôi có cảm giác rằng đại lý có thể không coi trọng tôi, nhưng BMW không có vấn đề gì khi thực hiện mọi thứ chậm và hiển thị cho tôi những con số phù hợp nhất với tài chính của tôi. Tôi đã đi trên con đường chỉ để mơ ước và lên kế hoạch cho chiếc xe mơ ước của mình và tôi rời đi với chiếc xe mơ ước của mình bởi vì các nhân viên đã khiến tôi cảm thấy thoải mái khi thực hiện một cam kết lớn như vậy. Tôi chắc chắn sẽ đề xuất đại lý này cho bất kỳ ai muốn xem xe và tìm hiểu về tình trạng tài chính của họ mà không bị áp lực mua. Bốn sao bởi vì bạn phải ở trên chúng để đảm bảo hoàn thành thủ tục giấy tờ, nhưng nếu không thì trải nghiệm tuyệt vời. Chưa kể, tôi nhận được một chùm chìa khóa miễn phí và cốc ngoài thỏa thuận !!!

Trải nghiệm tuyệt vời. Tôi đã đến tận Baltimore, MD để lấy một chiếc i3 tại Richmond BMW và nó đáng giá cho chuyến đi 150 dặm +. Thỏa thuận liên quan đến một ưu đãi tài chính đặc biệt của BMW và giảm giá tiền mặt. Khi ngày cuối cùng của tháng đến gần, tôi không thể xuống Richmond. Đoán xem?
Richmond BMW đã gửi một lái xe và công việc giấy tờ đến Baltimore để chúng tôi có thể thực hiện các giới hạn tài chính! Họ làm vậy chỉ để "giữ" xe. Khi tôi đến một tuần sau đó, tôi dự đoán sẽ có áp lực bán cao. Hoàn toàn sai lầm! Joel và Joey không thể thoải mái và dễ chịu hơn. Đây là một trong những trải nghiệm mua hàng tốt nhất (đối với bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào) mà tôi từng có. Tôi thực sự giới thiệu Richmond BMW.

chris và Travis trong rock bộ phận dịch vụ, chris có dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Tim thật tuyệt vời! Anh ấy rất kiên nhẫn và tử tế khi cố gắng tìm ra giải pháp sửa chữa chiếc xe của tôi trong khi vẫn đáp ứng được lịch trình làm việc bận rộn của tôi. Tôi rất vui khi được bảo dưỡng lại chiếc BMW của mình! :)

Trên một chiếc BMW trước đây mà tôi đã bán kể từ đó, một cuộc triệu hồi đã được ban hành vì lỗi dây điện đèn hậu, vì vậy tôi đã mang xe của mình đi bảo dưỡng. Tất nhiên trong thời gian ở đó, tôi biết nó có các vấn đề khác (miếng đệm nắp van, bộ lọc dầu bị rò rỉ), và họ đã đưa cho tôi báo giá để sửa chữa các vấn đề, tôi từ chối và chỉ yêu cầu thực hiện sửa chữa thu hồi. Họ nói với tôi rằng họ sẽ gọi cho tôi sau ngày hôm đó vì đó là một sự cố nhanh chóng. Một ngày trôi qua, và không có cuộc gọi nào. Tôi đã lái xe đến đại lý trước khi họ đóng cửa và hỏi bộ phận dịch vụ xem có chuyện gì không. Họ đã xem xét chiếc xe của tôi, và nói với tôi rằng có vẻ như bộ khởi động của tôi đã bị hỏng và chiếc xe cần được sửa chữa bộ khởi động cho đúng mức 450 đô la. Tôi yêu cầu họ đưa chìa khóa xe để tôi tự đi khám. Đưa chìa khóa vào, quay tay và xe nổ máy ngay lần thử đầu tiên. Không cần phải nói, anh chàng hộ tống tôi lên xe trông khá ngượng ngùng. Đánh lừa tôi một lần!

Vài năm sau, tôi mang một trong những chiếc BMW cũ hơn (khác với chiếc trước) để kiểm tra AC "miễn phí" và xem xét xe của mình. Tất nhiên, họ đã tìm thấy một danh sách giặt ủi có vấn đề với chiếc xe của tôi, điều này ổn (và tôi hoàn toàn biết về hầu hết chúng), vì nó đã ra đời 20 năm. Tuy nhiên, tôi không đánh giá cao việc được đưa đi dạo. Tôi đã gặp vấn đề với một RIP quan trọng mà tôi không thể hài lòng, và đã khiến tôi viết bài đánh giá này. Tôi được một "BMW Master Tech" cho biết rằng bơm trợ lực lái của tôi đang phát ra tiếng ồn và trượt, khiến bơm trợ lực lái không thường xuyên. Tôi đã biết vấn đề từ trước. Tôi đã được báo giá để thay thế máy bơm với giá $ 1300. Điều tồi tệ nhất là tôi đã tự mình giải quyết vấn đề và tự mình xem xét máy bơm. Vấn đề rất đơn giản: Bộ căng đai bị mòn / mất một số răng, và không tạo đủ lực căng trên đai, gây ra tất cả vấn đề về tiếng ồn / inop. Chi phí của bộ căng và bánh răng để siết chặt nó là một con số khổng lồ ..... tổng cộng 35 đô la. Tôi đã tự sửa nó trong vòng chưa đầy một giờ. Máy bơm hoàn toàn ổn. Ngay cả khi họ tính cho tôi mức phí đại lý BMW là 200 đô la một giờ, thì lẽ ra con số đó không cao hơn 350 đô la nếu họ tự làm. Nhưng việc bị LỪA ĐẢO về vấn đề trong nỗ lực lừa dối tôi LẦN THỨ HAI đã để lại vị chua trong miệng và tôi không có ý định để họ phục vụ bất kỳ chiếc BMW nào của tôi trong tương lai. Lừa tôi hai lần, xấu hổ về tôi.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Điều này liên quan đến địa điểm Richmond BMW trên Phố Broad. Tôi chưa đưa những chiếc xe của mình đến Richmond BMW ở Midlothian, họ có thể mang đến một trải nghiệm hoàn toàn khác.

Tim đặc biệt lịch sự và chuyên nghiệp. Tôi đợi trong phòng khách, nơi mọi người đều cách xa xã hội và nó rất sạch sẽ và ngăn nắp. Chỉ mất chưa đầy một giờ đồng hồ, tôi đã ra ngoài và anh ta thậm chí còn dẫn tôi đến xe của tôi ngay phía trước. Tôi đã có những trải nghiệm tồi tệ trong quá khứ với các nhà sản xuất khác nhau và dịch vụ của họ, tuy nhiên điều này chắc chắn không phải vậy!

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại Richmond BMW. Dịch vụ khách hàng thật tuyệt vời. Nhóm (Jenish, Dan, Pamela & Anton) đã giúp tôi làm việc liền mạch và khiến trải nghiệm của tôi với họ trở nên vô cùng thú vị. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu chúng cho bạn bè và gia đình của tôi.

Tôi LUÔN LUÔN nhận được Dịch vụ và Dịch vụ Khách hàng cao cấp tại Crown BMW.
Các nhân viên của Bộ phận Dịch vụ là tuyệt vời. Họ cung cấp thông tin chính xác cho dù đó là trạng thái, trích dẫn hoặc câu hỏi chung. Họ là một tổ chức Make It Right, nói lên tất cả.
Chúng vượt quá mọi mong đợi.
Như câu nói Mọi thứ có thể xảy ra. Đó là cách bạn phục hồi sau những điều xảy ra. Những trải nghiệm của tôi tại Crown BMW luôn kết thúc Đúng hoặc Làm đúng để tôi hài lòng. Đó là lý do tại sao tôi đánh giá họ Năm Sao!

Kevin Gaines

Dịch vụ tuyệt vời có thể có một số đồ ăn nhẹ và trà :)

Richmond BMW khiến việc mua một chiếc xe mới / cũ trở thành một trải nghiệm rất thú vị. Họ đã làm việc với tôi về những gì tôi có thể chi trả và cung cấp một số tính năng bổ sung khiến thỏa thuận trở nên rất ngọt ngào! Làm việc với Shashank và Robert là một niềm vui và tôi muốn giới thiệu họ cho bạn bè và gia đình, những người quan tâm đến một chiếc BMW!

Không tốt lắm. Xe của tôi đã được giữ trong gần 4 tuần và tôi đã cung cấp nhiều loại dịch vụ mà không cần hoặc không yêu cầu. Yêu cầu ban đầu của tôi là chẩn đoán động cơ và pin. Tôi đã nhận được một thân van mới để truyền động và một cụm nắp van (không bao giờ cần sửa chữa. Khi tôi nhận xe trong vòng 10 phút kể từ khi lái xe, đèn báo sự cố xe lửa xuất hiện trên bảng điều khiển. Tôi đã kéo chiếc xe của mình đến chỗ độc lập gần nhất cửa hàng và pin đã được thay thế cùng với bugi mới. Tôi đã chi 2000 đô la cho BMW và chiếc xe của tôi đang chạy rất kinh ngạc. Tôi đã chi 500 đô la cho nhà để xe độc ​​lập và nó chạy rất tốt. Cố vấn của tôi rất kinh ngạc và không am hiểu về cơ khí.
Ban quản lý cũng không tỏ ra lo lắng. Họ không biết sửa xe của họ. Beamer cuối cùng cho tôi.

Tôi đã không mong đợi dịch vụ đáng kinh ngạc vì chúng tôi không mua xe từ họ, nhưng không nghĩ rằng nó sẽ tệ đến mức này. Đã mang xe đến cho cuộc hẹn đã lên lịch vào thứ Sáu và nói rằng chúng tôi sẽ lấy lại trong ngày. Không ai gọi có bản cập nhật, phải gọi nhiều lần và sau đó được yêu cầu lên xe qua thứ bảy. Không ai gọi điện cả ngày thứ Bảy, phải gọi đi gọi lại, giữ máy và gác máy chỉ để cuối cùng được thông qua và nghe rằng họ cần một bộ phận và chiếc xe không thể chạy được - và tất cả đều hết những người thất bại, nhưng đừng lo lắng, xe sẽ sẵn sàng vào thứ Hai VÀ những người thất bại cũng sẽ quay lại sau đó. Gọi vào chiều thứ Hai (tất nhiên họ không gọi cho chúng tôi để cập nhật như họ đã hứa) và được thông báo rằng các bộ phận sẽ đến vào thứ Ba và ai biết chiếc xe sẽ còn bao lâu nữa, và những người cho thuê đã được đặt trước hàng tuần. Không giải thích, không minh bạch, không ai quan tâm hoặc có thể bị làm phiền khi gọi cho chúng tôi, mặc dù chúng tôi đã được thông báo vào thứ Sáu 'họ không bận.' Tất cả những gì chúng tôi muốn là một chẩn đoán trung thực về vấn đề để chúng tôi biết điều gì sẽ xảy ra. Rõ ràng đó là quá nhiều để yêu cầu.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại Richmond BMW. Nhóm (Steve và Shashank) đã giúp tôi làm việc liên tục và khiến trải nghiệm của tôi trở nên vô cùng thú vị. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu chúng cho bạn bè và gia đình của tôi.

Tôi đã ở đây nhiều năm rồi. Nếu có sai, họ luôn làm cho nó đúng. Ông Peterson luôn rất chuyên nghiệp và thành thạo trong vai trò cố vấn dịch vụ.

Đang trong quá trình đàm phán để mua một chiếc xe và đại lý đã bán nó cho người khác trong khi chúng tôi đang đàm phán. Nhân viên bán hàng đã đề nghị thử và "làm cho nó trở nên khó khăn" bằng cách cung cấp cho chúng tôi một chiếc xe có số km đi được và thiệt hại vật chất ở phần đầu xe gấp đôi với cùng một mức giá. Địa ngục sẽ đóng băng vì tôi sẽ không bao giờ cân nhắc kinh doanh với những lỗ A này một lần nữa.

Tim đã làm rất tốt khi chăm sóc những thứ tôi cần cho chiếc xe.

Bộ phận dịch vụ ở đây là hàng đầu. Họ hiểu biết và hữu ích. Bạn biết Beemer của bạn đang ở trong tay tốt khi bạn thả nó ra. Cố vấn dịch vụ của tôi rất tuyệt!

Dennis Morgan luôn đối xử với tôi bằng sự tôn trọng tối đa và thậm chí còn ở lại muộn để tôi lấy xe. Tôi đã làm việc với anh ấy nhiều lần trong nhiều năm và anh ấy luôn sẵn lòng.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Họ vượt quá sự mong đợi của tôi.

Rất khuyến khích đại lý này. Tôi đã lái xe hơn 2 giờ từ DC vì trải nghiệm tồi tệ với các Đại lý BMW tại địa phương.
Mark Revely đã hoàn thành xuất sắc công việc hỗ trợ tôi, kể cả ở lại sau giờ làm việc để hoàn thành giao dịch mua bán trước khi tôi lái xe về nhà cũng như người đàn ông phụ trách tài chính.
Tôi đã phải gọi cho đại lý để hỏi thêm một số điều và mọi người tôi đã nói chuyện đều rất tuyệt vời và dễ chịu.
Tôi gần như đã từ bỏ BMW do tất cả những trải nghiệm tồi tệ của tôi và đại lý này đã quay lưng lại với tôi.

Lần đầu tiên tôi mua một chiếc BMW. West Mall BMW thật tuyệt.
Nhân viên bán hàng của tôi RANA đã làm rất tốt và rất hữu ích. Tôi không cảm thấy bị áp lực bất cứ lúc nào trong suốt quá trình, ngoài ra, tôi còn được giảm giá rất tốt cho chiếc X2 của mình. Tôi thực sự giới thiệu West Mall BMW và giao dịch với RANA.

Tôi rất thất vọng vì chuyến thăm của tôi không phải là những gì tôi đã trở thành thông lệ đến BMW. Tôi đã có một cuộc hẹn để thay dầu lúc 8 giờ sáng. Mặc dù người đại diện mà tôi đã làm việc rất thân thiện với khách hàng, nhưng dịch vụ khách hàng mà tôi sẽ nhận được tại Midlothian BMW còn tốt hơn nhiều. Xe của tôi không được rửa hoặc hút bụi, họ đánh giá cần gạt nước của tôi ở tình trạng tốt khi rõ ràng chúng cần được thay thế. Họ nói với tôi rằng tôi sẽ cần bộ lọc không khí mới cộng với nhân công cộng thêm 180 đô la vào hóa đơn của tôi. Tuy nhiên, trải nghiệm tổng thể là kém. Không cà phê, không bật tivi, nhân viên ồn ào, đậu xe của tôi trong một không gian phục vụ ngẫu nhiên. Kinh khủng!!! Đối với dịch vụ này, tôi có thể đã đến Jiffy Lube.

Đại diện khách hàng lịch sự và chu đáo. Chúng tôi cũng có thể lên lịch dịch vụ trùng với chuyến đi của chúng tôi ra khỏi thị trấn. Tuy nhiên, chúng tôi đã thất vọng về các chi tiết. Chúng tôi đã lên lịch cho một chi tiết trong đó một vết xước sẽ được khắc phục trong dịch vụ chi tiết đã lên lịch. Chúng tôi nhận thấy một sự miễn cưỡng khi thực hiện việc chỉnh sửa. Điều này rõ ràng đã gây ra sự chậm trễ nhiều ngày mà chúng tôi phải tự theo dõi để xác định tiến độ và thời điểm chiếc xe sẽ sẵn sàng để nhận. Chúng tôi xuống xe vào thứ Ba và đến tối thứ Sáu vẫn không thấy hồi âm về việc công việc đã hoàn thành chưa .. Chúng tôi tự gọi điện cho mình vào thứ Bảy tuần sau để biết rằng có xe để nhận. Khi dịch vụ được hoàn thành để chúng tôi hài lòng về dịch vụ thay dầu và dịch vụ định kỳ, chúng tôi sẽ không coi dịch vụ này là "dịch vụ ưu tú" như BMW tự hào. Tôi đã mong đợi thông báo về sự cần thiết của sự chậm trễ và ít nhất là một thông báo về việc hoàn thành mà không cần phải tự gọi điện để theo dõi tiến độ và sự sẵn sàng.

Mike thật tuyệt vời. Anh ấy rất thông thái. Tôi tin tưởng những thông tin và khuyến nghị mà anh ấy cung cấp về chiếc BMW của tôi. Nếu anh ấy không nói với tôi rằng anh ấy là người mới, tôi sẽ không bao giờ biết. Anh ấy thậm chí còn ra mặt để đảm bảo tôi có phương tiện đi lại để đi làm. Tôi mong muốn sử dụng Richmond BMW để bảo dưỡng ô tô của mình trong tương lai.

Tìm thấy một chuyến đi đẹp ở đây với một mức giá tốt. Họ nói rằng nó thật tuyệt và cuối cùng đã gửi cho tôi một LEMON! Không có gì ngoài vấn đề. TRÁNH TRÁNH ĐI! Họ không phải là một công ty đáng tin cậy để mua hàng.

Công cụ tuyệt vời. Rất kiên nhẫn trong việc trả lời tất cả các câu hỏi.

Chồng tôi và tôi rất hài lòng với dịch vụ mà chúng tôi nhận được !! Từ thời điểm chúng tôi bước vào phòng trưng bày cho đến khi chúng tôi rời đi, nhân viên bán hàng của chúng tôi là Nicholas và giám đốc cửa hàng James, đã khiến chúng tôi cảm thấy được chào đón với chuyên môn, lịch sự và kiến ​​thức của họ !! Crown BMW bây giờ sẽ là nhà mua hàng và dịch vụ của chúng tôi. Cảm ơn bạn rất nhiều, chúng tôi đánh giá cao dịch vụ tuyệt vời của bạn !!

Tôi sống ở Michigan và mua một chiếc xe cũ của Richmond BMW qua điện thoại. Đại lý đã trung thực, trả lời câu hỏi của tôi và gửi cho tôi video về chiếc xe để kiểm tra toàn bộ từ trong ra ngoài. Tôi không thể hạnh phúc hơn với chiếc xe. Nó chính xác như họ nói và họ đã làm một công việc tuyệt vời khi chăm sóc tôi. Họ thậm chí còn đón tôi ở sân bay khi tôi bay đến để mua xe. Tôi thực sự giới thiệu Richmond BMW.

Dịch vụ tuyệt vời, trải nghiệm tuyệt vời ở đây. Đã cho tôi giá trị lớn cho giao dịch của tôi, họ có xe đẹp. Samantha Barnes rất hân hạnh được hợp tác kinh doanh. Không phải là một người hâm mộ BMW nhưng họ đã chuyển đổi từ tôi!

Ra vào nhanh chóng, thương lượng suôn sẻ và dễ dàng.

Alton thật tuyệt vời !! Anh ấy đã nhảy vào thiết bị cao và cung cấp cho tôi dịch vụ đáng kinh ngạc khi tôi bị ràng buộc.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại Richmond BMW. Nhân viên bán hàng của tôi Aishwarya hoàn toàn tuyệt vời. BMW luôn có thể đáp ứng mọi nhu cầu về xe mới của tôi. Dmitri luôn sử dụng phép thuật của mình và luôn làm mọi thứ cho tôi. Cảm ơn tất cả các bạn là tốt nhất !!

Dịch vụ xuất sắc! Tôi đã mang xe đi bảo dưỡng định kỳ và có một số vấn đề cần được xem xét. Họ đã lo liệu mọi thứ và giải quyết mọi vấn đề. Họ cũng trả lại xe đầy đủ chi tiết, không chỉ rửa.

Bạn luôn có thể tin tưởng vào Richmond BMW cung cấp dịch vụ hoàn hảo.

Một lần nữa trải nghiệm tuyệt vời với bộ phận dịch vụ tại Richmond BMW. Các nhân viên chuyên nghiệp và có kinh nghiệm trong bộ phận dịch vụ đã xác nhận quyết định của tôi rằng mua hàng từ đại lý này là một lựa chọn đúng đắn. Mike cực kỳ hữu ích và Rocky nhận được một cuộc gọi điên cuồng từ tôi với sự chuyên nghiệp tuyệt vời. Tôi nhặt chiếc xe của mình - mới rửa và hút bụi. Rất đẹp!!

Người quản lý dịch vụ của tôi, Tim Peterson là người giỏi nhất!

Tôi là nhân viên cũ của cửa hàng và tôi liên tục bị ấn tượng với dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc từ Tim, Travis và Paul. Cảm ơn các bạn vì các bản cập nhật và công việc tuyệt vời!

Trải nghiệm tuyệt vời bắt đầu kết thúc. Paul Taylor ở trung tâm dịch vụ rất thoải mái và chào đón như một chiếc Maitre D. được trao sao Michelin. Mặc dù tôi lái một chiếc 1-series cũ hơn, họ vẫn quan tâm như thể tôi mang một chiếc i8. Thanh danh! (Và người cho mượn, một chiếc Z4 2020, là một vụ nổ để lái!)

Tôi tiếp tục có một trải nghiệm tuyệt vời mỗi khi tôi đến thăm Richmond BMW. Tim Peterson cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp. Ngoài ra, Ronnie Minor cũng vượt quá sự mong đợi của tôi. Chuyên môn, tay nghề và sự chú ý đến từng chi tiết của anh ấy xứng đáng được hoan nghênh nhiệt liệt. Về cơ bản, Ronnie đá !!

Cảm ơn nhiều!

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Đánh giá 5 sao cho các nhân viên.

Steve Lerner là người giỏi nhất ở đó. Chuyên nghiệp, hiểu biết và tuyệt vời để làm việc cùng. Dịch vụ khách hàng là không thể tin được và tôi mong đợi các giao dịch trong tương lai.

Xe thứ 3 được mang từ Richmond BMW. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Họ hướng dẫn bạn quá trình mua xe theo tốc độ của riêng bạn. Sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn, không bao giờ thúc ép bạn phải đưa ra quyết định nhanh chóng. Đội ngũ bán hàng không thể tốt hơn. Steven không chỉ bán cho chúng tôi một chiếc xe hơi, anh ấy còn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cơ bản về nhận thức chung là vô giá !!! Chúng tôi cảm ơn Richmond BMW.

Quy tắc số 1: Không bao giờ tin tưởng những người thấp kém
Quy tắc số 2: Tránh xa dịch vụ của BMW. Dịch vụ khách hàng ổn, cố vấn không thực sự hữu ích. Nói về 145 đô la chỉ cho việc kiểm tra. Và anh ta đã tính phí 500 chỉ để đặt một cái kẹp trên ghế. Rõ ràng là tôi không đủ ngu ngốc để sửa nó ở đây. Nhưng tôi vẫn phải trả phí kiểm tra 145 smh. Được định giá quá cao.

Trải nghiệm của tôi tại Richmond BMW thật tuyệt vời. Người đại diện bán hàng rất lịch sự và dễ chịu. Anh ấy đã trả lời tất cả các câu hỏi và cho phép tôi lái thử một vài loại xe trước khi tôi đưa ra lựa chọn cuối cùng. Tôi rất muốn giới thiệu anh ấy cho bạn bè và gia đình.

Trải nghiệm tuyệt vời với Steve Lerner. Rất hữu ích với toàn bộ quá trình và chắc chắn đã đi xa hơn. Tôi sẽ tiếp tục mua tất cả những chiếc BMW của mình từ Richmond BMW vì dịch vụ xuất sắc này.
Patrick

Quy trình nhanh chóng và cực kỳ chuyên nghiệp !! Tất cả các câu hỏi đã được trả lời và tôi đã được thông báo trong toàn bộ quá trình. Tôi đã rất ấn tượng, và giá cả thật tuyệt vời. Muốn giới thiệu cho bất kỳ ai đang tìm kiếm một chiếc xe tuyệt vời và dịch vụ khách hàng tuyệt vời !!

Dịch vụ tuyệt vời trong bộ phận dịch vụ.
Paul Taylor đặc biệt chuyên nghiệp và chiếc xe của tôi đã sẵn sàng sớm hơn những gì đã nêu, điều đó thật tuyệt.

Dịch vụ xuất sắc, rất chuyên nghiệp. Rất am hiểu. Nick McNevin giúp tôi rất nhiều với chiếc xe của mình. Mong muốn một mối quan hệ lâu dài với họ. Tôi chỉ không thể diễn tả tôi hạnh phúc như thế nào với đại lý BMW!

Cảm ơn bạn đã cung cấp dịch vụ gốc cho chiếc BMW 2007 của tôi, sau khi rời khỏi cửa hàng, tôi ngay lập tức cảm nhận được cảm giác lái của chiếc xe rất khác so với trước đây. Nó trông giống như thương hiệu mới và xử lý tốt hơn bao giờ hết.
Mọi người ở đó đều rất chuyên nghiệp. Đặc biệt Mark, kỹ thuật viên dịch vụ. Cảm ơn tất cả các bạn đã đưa chiếc xe của tôi trở lại tiêu chuẩn.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Xe vào kiểm tra nhà nước.

Hoàn toàn khủng khiếp. Tôi 18 tuổi và đây là lần đầu tiên tôi mua một chiếc xe hơi. Vào ngày tôi định lấy nó, tôi đã gọi vào buổi sáng để đảm bảo rằng nó sẽ sẵn sàng và họ nói với tôi rằng nó sẽ hoàn toàn sẵn sàng, khi tôi nhận được không có gì sẵn sàng, tôi phải đợi một tiếng rưỡi. khi tôi mong đợi được vào và ra.

Nhưng đó không phải là điều tồi tệ nhất của nó, tôi có một hợp đồng mà họ đã ký nói rằng chiếc xe là của tôi và nó được tài trợ, tôi tin rằng họ cho rằng công ty được cấp vốn sẽ chấp nhận tôi, họ đã không làm vậy. Nhưng theo như hợp đồng nói, chiếc xe là của tôi và họ không thể làm gì với nó. Họ cho tôi biết khi nào thì khoản thanh toán đầu tiên của tôi sẽ được thanh toán xuống. Gần một tháng sau, vẫn còn giữ các tấm giấy tờ của tôi, họ gọi cho tôi vào một buổi chiều thứ sáu yêu cầu khai thuế hai năm và hợp đồng thuê nhà, tôi 18 tuổi ... Tôi không có tờ khai thuế hai năm và tôi sống với phụ huynh, họ nói nếu tôi không mang cho họ thông tin họ sẽ lấy xe của tôi, anh ấy gọi vào chiều thứ sáu và hỏi tôi có thể mang nó vào chiều thứ sáu không.

Hôm nay là ngày thứ ba mươi và tôi vẫn còn giữ những chiếc đĩa giấy của mình. Tôi đã đến ngân hàng của mình và một ngân hàng khác và cả hai chuyên gia tài chính nói rằng họ chưa bao giờ thấy bất cứ điều gì như thế này.

Bạn sẽ nghĩ bmw là cao cấp và họ sẽ có dịch vụ đắt tiền hơn nhưng đây có lẽ là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có. Cũng rất thô lỗ.

Cuối cùng, họ đã có thể tìm được một người để cấp vốn cho người đồng ký tên nhưng sau khi tôi đăng bài đánh giá này trên google, tổng giám đốc đã gọi cho tôi để nói với tôi nếu tôi không mang theo séc cho chiếc xe hoặc người đồng ký tên vào cuối ngày rồi anh ấy sẽ lấy xe của tôi. Sau đó, tôi tiếp tục nói với anh ta rằng tôi có một công việc và tôi đang ở Bắc Carolina vào lúc này và anh ta nói rằng bạn có chiếc xe của TÔI ở Bắc Carolina, trước hết nó không phải là xe của anh ta. Tôi đã trả trước và bạn đã ký hợp đồng, do đó nó là xe của tôi.

Đối với những rắc rối mà họ đưa ra cho tôi, anh ấy chỉ đề nghị một bình xăng đầy để trả lại đánh giá này xuống, sau khi tôi nói với anh ấy rằng tôi có thể sẽ không gỡ bài đánh giá xuống, anh ấy không bao giờ cung cấp một bình xăng nữa và tôi không bao giờ nhận đầy đủ. bình xăng.

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG RẤT CỰC KỲ NGHÈO. RẤT THÔ LỖ

Tôi thích rằng tôi có thể đặt lịch ứng dụng trực tuyến và tôi thích rằng tôi được thông báo trước về giá cả trước khi thủ tục hoàn tất. Tôi thích thực tế là tôi có thể gọi cho người đại diện của chính mình nếu tôi có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào - và tôi sẽ không bị chuyển sang người khác. Đây là chuyến thăm thứ hai của tôi. Chuyến thăm đầu tiên là để sửa chữa thu hồi và Crown BMW đã đối xử tuyệt vời với tôi !! Tôi đã rất vui mừng với mức độ dịch vụ khách hàng mà tôi đã nhận được !!! Tôi chắc chắn hy vọng điều này liên tục cho mãi mãi !!!!!!!

Tôi đã bảo dưỡng X3 ở đây lần đầu tiên. Tommy đã rất chuyên nghiệp trong việc giúp đỡ tôi.
Tôi rất hài lòng với trải nghiệm của mình với Aaron. Anh ấy rất hiểu biết, lịch sự và vui tính. Anh ấy đã dành thời gian của mình và giải thích mọi thứ cho tôi ở mức độ thoải mái của tôi. Khiến tôi cảm thấy được chào đón và anh ấy cũng sẽ có mặt lần sau. Anh ấy rất chu đáo và quan tâm.

Rất tốt để giải quyết. Phải thuê trong khi của tôi đang được bảo dưỡng. Họ đã chăm lo mọi thứ. Tuyệt diệu!

Vị trí rất đẹp. Mọi người đều siêu chuyên nghiệp và dễ chịu.

Nhân viên thân thiện cho một đại lý xe hơi cao cấp, họ rất hài lòng.

Nực cười,

Xe của tôi đã đến ngày 25/01/2016 để thay nhớt và thay pin mới.

Đã báo giá cho tôi $ 750 cho pin và cài đặt.
Nhặt một cục pin với giá 225 đô la từ một cửa hàng khác và mang nó trở lại BMW để lắp đặt.
Được rồi, tốt thôi, họ đã cố tính phí cho tôi, tôi hiểu đó là một đại lý.

Tôi đưa pin vào thứ Năm 28/01/2016 trực tiếp cho nhân viên kỹ thuật, anh ta xem xét nó, nói với tôi rằng pin hoàn hảo của nó và nói rằng nó sẽ sẵn sàng vào cuối ngày thứ Sáu, có thể là chiều thứ Bảy. Tốt.

Hôm nay là 02/02/2016 và tôi gọi cho đại lý để yêu cầu cập nhật về chiếc xe của tôi vì tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi.
"Xe của bạn đã sẵn sàng từ Thứ Ba, ngày 26/01/2016, nó đã được làm sạch."
Tôi đã nói điều đó là không thể. Tôi đã làm rơi pin vào thứ Năm 28/01/2016. Cố vấn bán hàng không biết tôi đang nói về loại pin nào. Cố gắng liên hệ lại với họ và nhân viên tư vấn bán hàng đang nghỉ và kỹ thuật viên đang "đào tạo".

Vì vậy, chiếc xe của tôi đã ngồi ở đại lý BMW hơn một tuần để thay nhớt và lắp pin đơn giản. Chưa kể đó là một chiếc M6, không phải là một trong những chiếc xe hạng thấp hơn của họ, bạn sẽ nghĩ rằng họ sẽ nhận thấy rằng nó đã nằm ở đó một tuần. Một tuần không lái xe, rất nhiều tiền sẽ bị lãng phí cho các khoản thanh toán. Bất chấp điều đó, tôi vẫn đang chờ phản hồi từ đại lý ngày hôm nay.

Tôi đã đến đây trước đây chỉ để thay nhớt cơ bản nhưng đây là lần đầu tiên tôi thực hiện bất kỳ loại sửa chữa nào khác ở đây và thật là rắc rối. Hy vọng rằng họ cung cấp cho tôi một số khoản tín dụng hoặc bù đắp cho trải nghiệm này theo một cách nào đó. Tôi hy vọng đây chỉ là một trải nghiệm tồi tệ một lần vì tôi đã thấy rất nhiều đánh giá tốt ở đây từ nhiều người.

Họ đã không TẶNG cho tôi chiếc X3 hoàn toàn mới nên tôi không thể cho họ 5 sao. Nhưng họ đã làm việc cho tôi những gì tôi coi là tuyệt vời mà không quá đau đớn, vì vậy đã kiếm được 4,8. Lazarus Joiner là cộng sự bán hàng tốt nhất mà tôi từng làm việc; dễ tính, hiểu biết, đã làm việc để bán cho tôi một chiếc xe hơi mà không bị thúc ép. Quá trình cho vay diễn ra đơn giản và không để lại cho tôi câu hỏi nào. Họ giao xe cho tôi ở Fredericksburg vào ngày hôm sau, không tính thêm phí. Nếu bộ phận dịch vụ của họ tốt như bộ phận bán hàng của họ, tôi sẽ là một người cắm trại vui vẻ.

Trải nghiệm rất tốt thực sự rất thích chiếc xe Steve Lerner rất vui khi được giao dịch

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Người cho vay đã có sẵn như họ đã nói. Rất nhiều người rất kiên nhẫn đang chờ đợi và sẵn sàng giúp đỡ.

Những người ở Richmond BMW thật tuyệt vời. Kinh nghiệm mua xe nhanh chóng và dễ dàng nhất từ ​​trước đến nay !!

Sau một lần sơ suất ban đầu (tôi đã đến nhầm đại lý - có 2), tôi đã có thể hoàn thành giao dịch của mình với mức giá tôi muốn trả. Đại lý cũng cho tôi giữ xe để lái thử 2 ngày, điều này thật đặc biệt.

Cố vấn dịch vụ của tôi, Travis Pearsin, và kỹ thuật viên, Je t.d Emmy Rakes, luôn theo dõi tôi về tiến độ sửa chữa của tôi. Các chẩn đoán và giải thích luôn được cân nhắc và xác đáng.

Trải nghiệm của tôi với chuyến thăm đầy phẫn uất của tôi tới Crown, như thường lệ, rất tuyệt vời. Họ đưa ra mức giá cạnh tranh cho bộ lốp trên chiếc X3 2014 của tôi. người viết dịch vụ mà tôi yêu thích đã kỹ lưỡng và hiệu quả, và tôi có thể thêm vào, lịch sự và vui vẻ để giải quyết. Tôi đã ra vào nhanh chóng.

James luôn tiết kiệm trong ngày! Tôi sẽ theo anh ấy bất cứ nơi nào anh ấy đi. Đi bộ tìm kiếm, và trong vòng vài giờ tôi đã mua được một chiếc ô tô mới.

Tôi đã mua chiếc BMW của mình từ một đại lý khác, nhưng tôi đã bảo dưỡng và bảo dưỡng nó tại Richmond BMW. Mark Dobinson, Giám đốc Dịch vụ ở đây, đơn giản là không thể tin được. Thật hiếm khi tìm thấy một người quan tâm và giao tiếp trong ngành công nghiệp ô tô như cách anh ấy làm, và anh ấy xác thực quyết định mua một chiếc BMW của tôi mỗi khi tôi hẹn hoặc chỉ đơn giản là ghé vào!

Tôi bắt tay với một vài người xung quanh đại lý, nhưng tôi không nhớ tên của họ. Tuy nhiên, Dee thật tuyệt vời. Tôi lái thử chiếc xe một ngày. Vài ngày sau tôi gọi và Dee đã chuẩn bị sẵn xe để đi, vợ chồng tôi ra vào đại lý trong một tiếng rưỡi, ký tên, đóng dấu và giao hàng. Chiếc xe đã được chi tiết rất đẹp. Tôi đã rất ấn tượng với toàn bộ quá trình. Nhưng quan trọng nhất, Dee là một siêu sao và cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu. Một tài sản chắc chắn của Richmond BMW !! Làm việc mạnh mẽ Dee!

Tôi đã liên hệ với 3 người khác nhau tại đại lý này qua tin nhắn / email và sau một hoặc hai giờ họ hoàn toàn phớt lờ tôi. Tôi đã rất quan tâm đến một chiếc bmw x2 suv nhưng họ rõ ràng không muốn tôi mua nó. KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN !!

Steve Lerner và tất cả những người tại Richmond BMW đều thực sự là những người mẫu mực. Trong thời đại công nghệ cao hiện đại, áp lực cao và quá tải về giác quan, Steve và các đồng nghiệp của ông tại Richmond BMW sẽ bình tĩnh đưa bạn trở lại kỷ nguyên của sự tương tác giữa con người với con người. Mục tiêu của họ là chăm sóc bạn, người đó. Steve hỏi về bạn, nhu cầu và mối quan tâm của bạn, và rút ra kinh nghiệm của anh ấy để chăm chỉ đáp ứng mọi mong muốn của bạn. Anh ấy có lòng trắc ẩn sâu sắc và cực kỳ hiểu biết và luôn nỗ lực để khiến bạn cảm thấy đặc biệt và được chăm sóc chu đáo.

Trải nghiệm mua một chiếc BMW mới vào cuối tuần trước của tôi thực sự đáng chú ý. Mọi bước trong quá trình từ nghiên cứu ban đầu của tôi trực tuyến, đến việc đại lý liên hệ trực tiếp với tôi (không có bất kỳ áp lực nào), đến lần tiếp xúc ban đầu của tôi với Giám đốc bán hàng xuất sắc Akshay Mahale, đến giao dịch kinh doanh, đến sự chào đón vui vẻ với Chiếc nơ lớn màu đỏ mới của tôi đã tô điểm cho chiếc BMW, sau khi xem xét tỉ mỉ tất cả các tính năng, khi lái xe về nhà một cách vui vẻ, tôi vô cùng ấn tượng và hài lòng! Có lẽ ấm lòng nhất là Steve đã gọi cho tôi vào chiều muộn Chủ nhật, chỉ để chào và hỏi tôi có yêu chiếc BMW mới không và nếu tôi có bất kỳ câu hỏi nào.

Tôi đã mua nhiều xe trong nhiều năm từ nhiều đại lý và tôi có thể khẳng định chắc chắn rằng những người tuyệt vời tại Richmond BMW là những người đặc biệt và xuất chúng nhất mà tôi từng gặp. Họ là những người bạn của tôi và những người BMW suốt đời.

Tim Peterson và đội ngũ dịch vụ tại Richmond BMW là tất cả những gì bạn mong đợi từ một cửa hàng ô tô sang trọng. Tôi vừa mua một chiếc 528i đã được cấp giấy chứng nhận từ một đại lý khác. Bộ tăng áp bị trục trặc trên đường về nhà của tôi. Họ đã nhanh chóng chẩn đoán và sửa chữa. Giao tiếp thường xuyên và chi tiết. Tôi không thể hài lòng hơn với màn trình diễn của họ. Và tốt cho BMW vì đã đứng đằng sau sản phẩm của họ.

Tim, Cố vấn Dịch vụ, luôn rất dễ chịu, hiểu biết, chu đáo và rất vui khi được làm việc cùng! Dịch vụ khách hàng tuyệt vời tại địa điểm này khiến tôi quay trở lại ngay cả sau khi chuyển đến Raleigh, NC!

Đã gọi cho đại lý này vào một buổi sáng thứ Bảy để hỏi về số lượng hàng tồn kho của BMW M6 và nói chuyện với Steve về những chiếc xe. Tôi đã đủ tò mò để lái xe đến Richmond để xem xét những chiếc xe. Tôi đã được cả Steve và DJ chào đón và trước khi một ngày kết thúc, tôi đã mua một chiếc M6. Tuy nhiên, cả hai người đàn ông đều cực kỳ hữu ích, tuy nhiên, Steve đã vượt lên trên bằng cách quay trở lại Bãi biển Virginia với tôi và chọn một chiếc MINI mà tôi đang kinh doanh. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu đại lý này cho bạn bè của mình.

Những người làm việc tại BMW của Richmond trên Phố Broad rất đặc biệt chuyên nghiệp. Một tiếng hét đặc biệt cho Joshua và Arron. để làm cho mọi thứ trở nên dễ dàng.

Mọi người rất tốt. Tôi mất 30 phút để nhận phòng. Bộ phận đại lý đã cố gắng "bán thêm" trong vòng một giờ sau khi tôi rời đi. Chiếc xe không được làm sạch khi nó được trả lại cho tôi.

Một thay đổi có thể làm bạn tốt

Có vài thứ trong cuộc sống căng thẳng hơn việc mua một chiếc xe hơi. Nó giống như sắp xảy ra chiến tranh. Nếu bạn không dành vô số giờ để nghiên cứu và chuẩn bị trước, rất có thể bạn sẽ thua cuộc. Ngay cả khi bạn đã chuẩn bị sẵn sàng, thì quá trình "mặc cả", các biện pháp phòng thủ hoang tưởng liên tục cần phải có để tránh bị mắc kẹt hoặc gặp rắc rối, và sự thiếu tin tưởng hoàn toàn mà hầu hết chúng ta đều trải qua là kiệt sức và chán nản. Đó là một trò chơi mà một số người xuất sắc (và một số người thậm chí thích thú), nhưng cũng giống như hẹn hò, một phần tốt trong chúng ta thà bỏ qua các trò chơi và biết chi tiết để có thể đưa ra quyết định đúng đắn và không lãng phí thời gian.

Năm 2009, tôi ra trận và thua trận. Nghiên cứu của tôi đã không chuẩn bị đầy đủ cho tôi, tôi đã ngây thơ với quá trình này, và cuối cùng đã lãng phí gần 6 năm cuộc đời của mình với một chiếc xe mà tôi nhận ra rằng tôi ghét 3 tháng sau khi mua nó. Nó có vẻ giống như một loại tình huống rất 'vấn đề của thế giới thứ nhất', nhưng chỉ cần tận hưởng chiếc xe, dù chỉ vì một lý do nhỏ, cũng có thể tạo ra tác động rất lớn.

Vài tuần trước, chiếc xe đó đã bị đánh cắp khỏi nhà tôi. Tôi ghét nó đến mức nào, tôi không muốn gì hơn là lấy lại nó vì tôi không chuẩn bị cho cuộc chiến xe hơi lần nữa. Tôi vẫn bị chứng rối loạn kinh doanh sau chấn thương.

Sau khi lái thử một chiếc MINI tại CarMax, chúng tôi đã ghé thăm Crown Mini để tìm hiểu một số thông tin về các loại xe. Tôi đã phòng thủ ngay từ đầu, đóng cửa và hành động tự mãn để tránh bị mắc kẹt với các mánh khóe giao dịch. Tôi đã sẵn sàng nổ nếu cần, chỉ để đảm bảo rằng tôi không bước vào một cái bẫy khác. Họ không muốn đánh thức con rồng vào ngày hôm đó.

Tất cả đều vô ích. James Gardner và các nhân viên Crown Mini nói chung đều trị liệu theo cách giảm bớt những cơn đau về thể chất mà tôi đang gặp phải ở lưng và vai do căng thẳng của tình huống. Không có sơ hở. Không có bẫy. Không có chuyện nói suông, mặc cả hay trông có vẻ chế giễu vì họ có khách hàng để tiếp cận những người đang mua hàng của họ ngay lập tức. Mặc dù vậy, lúc đầu tôi đã do dự khi chấp nhận những gì James đang nói, nhưng khi trải nghiệm tiếp tục, tôi đã học được bí mật nhỏ đằng sau 180 trong toàn bộ trải nghiệm.

Họ không được trả bằng hoa hồng. Họ được trả bằng số tiền họ bỏ ra và mức độ chính xác họ cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn / cần. Điều này đòi hỏi mức độ minh bạch chưa từng có (bởi tôi) trong lĩnh vực mua xe hơi. Họ muốn những con số vì họ muốn bạn có được chiếc xe tốt nhất CÓ THỂ chứ không phải để bạn kiếm được nhiều tiền nhất. Họ muốn làm cho bạn hài lòng với tư cách là một khách hàng bởi vì họ hiểu rằng tuổi thọ và tinh thần của cơ sở khách hàng là giá trị đích thực. Họ đã làm mọi thứ có thể cho gia đình tôi và hơn thế nữa.

James không chỉ thân thiện; James là một người bạn. Tôi đã kết thúc với một chiếc xe mà tôi thậm chí không biết mình đang tìm kiếm bởi vì anh ấy đã kiên nhẫn, quan tâm và muốn đưa tôi vào chiếc xe tốt nhất cho tôi.

Vì nó liên quan đến việc mua ô tô, cuộc chiến đã kết thúc. Tôi nghi ngờ rằng tôi sẽ đi ra ngoài lãnh thổ của MINI một lần nữa. Những chiếc xe không chỉ có hiệu suất tuyệt vời mà còn trông rất tuyệt. Hơn hết, MINI khiến tôi cảm thấy bình yên trong toàn bộ quá trình, từ đầu đến cuối. Tôi khuyên tất cả những người đã từng có trải nghiệm mua xe tiêu cực ít nhất hãy đến đại lý MINI và tương tác với họ. Lái thử một cái gì đó. Hãy để bản thân cởi mở với họ, ngay cả khi bạn không có kế hoạch mua xe hơi. Nó sẽ thay đổi mọi thứ.

Uống viên thuốc màu đỏ. Tôi cho bạn cơ hội học hỏi, không có gì hơn.

Nhưng tôi đảm bảo, bạn sẽ không bao giờ quay trở lại.

Nhân viên phục vụ rất hiểu biết. Dịch vụ được thực hiện đúng giờ, và tùy chọn đưa đón là tuyệt vời nếu bạn sống hoặc làm việc trong thành phố.

Hoàn toàn kinh khủng .... Bỏ xe vào một cuộc hẹn dịch vụ thông thường 10:30 sáng, được thông báo rằng chiếc xe sẽ được thực hiện trong thời gian sớm nhất. Đến 3 giờ chiều, tôi vẫn chưa nhận được cuộc gọi từ bộ phận dịch vụ, tôi đã gọi điện hỏi cố vấn dịch vụ Travis Pearson và được thông báo là anh ấy không rảnh vào lúc này nhưng sẽ gọi lại ngay cho tôi. Cuối cùng tôi cũng nhận được cuộc gọi từ anh ấy một giờ sau đó, họ vẫn chưa hoàn thành công việc cho chuyến thăm ban đầu mà thay vào đó muốn làm thêm công việc để có thêm tiền. Sau khi tôi từ chối công việc bổ sung, anh ấy nói với tôi rằng chiếc xe sẽ được hoàn thành sớm. Khi tôi đến đại lý lúc 4:30 chiều, Travis đến quầy dịch vụ và thông báo cho chúng tôi rằng chiếc xe vẫn chưa xong nhưng phải đến 5 giờ chiều. Sau đó, anh ấy khuyên tôi rằng chúng ta nên coi mình là người may mắn, bởi vì tôi thường không ở đây 5 giờ trước, nhưng tôi không có việc gì khác để làm hôm nay .... Tôi muốn khuyên ban quản lý của chuyến thăm không chuyên nghiệp này nhưng tôi đã được thông báo rằng GM Pamala không có sẵn vào thời điểm đó. Tôi đã có thể gọi và để lại thư thoại, vẫn đang đợi một cuộc gọi lại.

Hãy làm điều này theo cách bạn muốn, nhưng 5 tháng trước, họ đã bán cho tôi một chiếc Civic 2016 với Máy nén AC bị hỏng, hiện tôi sẽ phải trả 2.000 đô la để thay thế. Tại thời điểm mua, tôi đã yên tâm rằng thợ máy của họ sẽ kiểm tra kỹ lưỡng tất cả những chiếc xe cũ. Đại lý Honda mà tôi lấy xe về cam đoan máy nén đã bị xì hơn 6 tháng. Khi tôi gọi điện hỏi xem có làm được gì không, đại lý này lại trấn an rằng chắc chắn là đã ế mấy tháng rồi vì tất cả xe cũ đều được kiểm tra tỉ mỉ trước khi bán.

Nếu bạn quyết định mua một chiếc xe cũ từ đây, tôi thực sự khuyên bạn nên mua một chiếc xe có bảo hành mở rộng.

Các nhân viên tại Richmond BMW đã vượt lên trên và hơn thế nữa để đảm bảo rằng trải nghiệm của tôi là tích cực. Môi trường rất ấm áp và hấp dẫn. Jack Morgan rất chuyên nghiệp, hiểu biết và minh bạch trong toàn bộ quá trình. Anh ấy đã làm việc siêng năng để tìm một chiếc BMW serie 7 màu trắng trong tầm giá mà tôi đưa cho anh ấy. Joey Harris cũng rất am hiểu, giải thích cặn kẽ từng thành phần khi tôi mua hàng. Anh ấy đảm bảo rằng tôi cảm thấy thoải mái với mọi khía cạnh của quy trình tài chính. Dmitriy đã giải quyết nhanh chóng và hiệu quả tất cả các mối quan tâm của tôi. Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc xe mới / cũ, Richmond BMW là nơi để bạn đến! Tôi sẽ mua chiếc BMW tiếp theo của mình từ Richmond BMW!

Công việc tuyệt vời của Allen Grim và các thành viên trong nhóm Bộ phận Dịch vụ của anh ấy. Tôi đã gặp phải các lỗi hỏng kim phun nhiên liệu trở lại vào tháng 10 và tháng 11 trên chiếc 535i của mình..họ đã có thể giải quyết vấn đề trong vòng một tuần giúp tôi cập nhật về các đơn đặt hàng phụ tùng và nỗ lực của họ để tìm kiếm bảo hành phù hợp cho cả hai lần sửa chữa.