4 năm trước
Bác sĩ chuyên khoa thận ở cùng tòa nhà đã giới thi...
Bác sĩ chuyên khoa thận ở cùng tòa nhà đã giới thiệu tôi đến gặp bác sĩ Ash. Tôi đã đợi 5 tuần cho cuộc hẹn có sẵn đầu tiên mà tôi phải đến gặp trực tiếp khi tôi cố gắng đặt cuộc hẹn qua điện thoại, nhân viên lễ tân từ chối cuộc hẹn và khẳng định họ không nhận bảo hiểm của tôi (aetna ppo). thực tế làm. Vì vậy, tôi đã trực tiếp đến để đặt lịch hẹn, nhân viên lễ tân rất khó chịu và thô lỗ, cô ấy đã đưa cho tôi một phiếu hẹn vào 11/1 @ 2pm. Tôi đến tòa nhà bradhurst 11/1 lúc 1:45 nhưng không thể tìm thấy chỗ đậu xe trong 15 phút. Tôi đến văn phòng lúc 2:03. Sau khi hoàn thành thủ tục giấy tờ của tôi và đợi 10 phút, nhân viên lễ tân đến nói với tôi rằng DR. Ash nói rằng vì tôi đã đến muộn 20 phút nên tôi phải đợi cho đến khi cô ấy nhìn thấy những bệnh nhân còn lại trước và đó sẽ là khoảng 4 giờ chiều hoặc tôi có thể lên lịch lại. Phiền bạn, tôi đã đến muộn 3 phút. Sau đó, nhân viên lễ tân nói với tôi rằng cuộc hẹn của tôi trong hệ thống của cô ấy là lúc 1:45 chứ không phải 2 giờ chiều và không bao giờ thông báo cho DR. rằng thẻ hẹn của tôi mà tôi mang theo đã nói 2 giờ chiều trên đó. Tôi không thể đợi thêm một tháng nữa cho một cuộc hẹn nên tôi đã đợi (đáng lẽ tôi phải đi ăn trưa ở cơ quan kéo dài và không bao giờ trở lại làm việc) Bác sĩ Ash đã không gặp tôi cho đến sau 5 giờ chiều! Khi tôi giải thích tình hình với DR. cô ấy dường như không tin. Trong khi đó, trong khi tôi chờ đợi ở đó, nhiều bệnh nhân dường như đều bị sốc trước dịch vụ lễ tân khủng khiếp. Một cặp vợ chồng lớn tuổi đã đợi trong phòng chờ một giờ trước khi 2 người phụ nữ lễ tân bắt đầu tranh cãi về việc ai đã nhận phòng và họ đã ở đó bao lâu. Tiến sĩ Ash đã cung cấp một kỳ thi chất lượng và rất dễ chịu. Cô ấy giới thiệu tôi đến gặp bác sĩ Thần kinh và chỉ định cho nhân viên lễ tân tài năng của mình rằng cô ấy muốn họ hẹn tôi với bác sĩ thần kinh trong vòng 2 tuần. Văn phòng của bác sĩ lee (bác sĩ thần kinh) không còn chỗ trống, vì vậy lễ tân được hướng dẫn liên hệ với DR. Lee trực tiếp ép tôi vào. Cô lễ tân nói với tôi rằng cô ấy sẽ gọi cho tôi vào ngày hôm sau khi nghe tin từ DR. Lee Tôi đã hỏi cô ấy tên của cô ấy để tôi có thể theo dõi vì tôi có cảm giác mạnh mẽ rằng nhiệm vụ sẽ không hoàn thành. Cô ấy không bao giờ cho tôi biết tên của cô ấy. Kìa, đã 2 ngày sau mà tôi không thấy tin tức gì. Khi tôi gọi điện để nói chuyện với lễ tân, họ đã hướng dẫn tôi đến văn phòng bác sĩ Lee, biết rằng tôi sẽ không thể đến được cuộc hẹn. Tôi hỏi người quản lý văn phòng và tôi được biết cô ấy đã đi trong ngày lúc 11 giờ sáng. Sau đó, tôi yêu cầu Tiến sĩ tro, "hôm nay cô ấy cũng không ở đây". Sau đó tôi gọi cho văn phòng quản lý để nộp đơn khiếu nại và bạn biết gì, tôi nhận được một cuộc gọi lại. Thật không may, tôi đã bỏ cuộc gọi do dịch vụ kém. Khoảng một phút sau, tôi nhận được một thư thoại từ giám sát văn phòng Denise (người được cho là đã đi trong ngày) và điều đầu tiên cô ấy nói với giọng điệu thù địch trong thư thoại là tôi đã dập máy và gọi lại cho cô ấy. Tôi gọi lại từ điện thoại cố định và tôi KHÔNG ngạc nhiên "cô ấy không rảnh và tôi có thể để lại tin nhắn". BẠN MUỐN LÀM NGƯỜI NÀY LÊN. Tôi KHÔNG THỂ tin rằng đây là những người mà bạn phải đối phó khi nói đến sức khỏe của bạn! Tôi đang rất băn khoăn và tại thời điểm này, tôi sẽ tìm một phương pháp luyện tập khác. Thật lãng phí thời gian của tôi khi tôi đang gặp các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng và tôi cảm thấy khủng khiếp cho bất kỳ bệnh nhân nào khác gặp phải điều này!
Đã dịch