Khoảng Returnly
Returnly: Cách mạng hóa trải nghiệm trả hàng cho thương mại điện tử
Trong thế giới ngày nay, thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Với sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến, khách hàng có thể mua bất cứ thứ gì họ muốn từ bất kỳ đâu trên thế giới chỉ với vài cú nhấp chuột. Tuy nhiên, một khía cạnh luôn là vấn đề đau đầu đối với cả khách hàng và nhà bán lẻ là lợi nhuận. Trả hàng là một phần không thể tránh khỏi của bất kỳ hoạt động kinh doanh thương mại điện tử nào, nhưng chúng có thể tốn kém và mất thời gian cho các nhà bán lẻ đồng thời gây khó chịu cho khách hàng.
Đây là lúc Returnly xuất hiện - một công ty hướng đến cách mạng hóa trải nghiệm trả hàng cho cả nhà bán lẻ và khách hàng. Được thành lập vào năm 2014 bởi Eduardo Vilar và Pablo Gabatto, Returnly cung cấp giải pháp hoàn trả liền mạch cho phép người mua sắm lấy đúng mặt hàng trước khi trả lại mặt hàng không phù hợp.
Cách tiếp cận lợi nhuận độc đáo của Returnly là điểm khiến nó khác biệt với các giải pháp khác hiện có trên thị trường. Công ty cung cấp hai sản phẩm chính - Hoàn tiền ngay lập tức và Bán thêm sau khi mua hàng - giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng đồng thời giảm chi phí cho các nhà bán lẻ.
Hoàn tiền ngay lập tức:
Một trong những điểm khó khăn lớn nhất khi trả lại là chờ hoàn lại tiền. Khách hàng thường phải đợi vài ngày hoặc thậm chí vài tuần trước khi nhận lại tiền sau khi trả lại một mặt hàng. Điều này không chỉ tạo ra sự thất vọng mà còn ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng.
Với Hoàn tiền ngay lập tức, Returnly cung cấp cho khách hàng khoản tín dụng ngay lập tức tại cửa hàng ngay khi họ bắt đầu yêu cầu trả lại. Điều này có nghĩa là họ có thể sử dụng khoản tín dụng này để mua một mặt hàng khác mà không phải chờ hoàn tiền trước.
Upsell sau mua hàng:
Một tính năng độc đáo khác do Returnly cung cấp là Bán thêm sau khi mua hàng. Tính năng này cho phép các nhà bán lẻ cung cấp các mặt hàng thay thế với giá chiết khấu khi khách hàng đưa ra yêu cầu trả lại.
Ví dụ: nếu khách hàng muốn trả lại một đôi giày vì chúng không vừa, thay vì chỉ xử lý việc trả lại và mất đi doanh thu tiềm năng, Returnly sẽ cung cấp cho họ một đôi giày khác với mức giá chiết khấu có thể vừa hơn hoặc phù hợp hơn dựa trên sở thích của họ.
Điều này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp cho họ các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên các giao dịch mua trước đó của họ.
Tại sao chọn trở lại?
Cách tiếp cận sáng tạo của Returnly đối với lợi nhuận đã khiến nó trở thành một trong những giải pháp phổ biến nhất trong các doanh nghiệp thương mại điện tử ngày nay. Dưới đây là một số lý do tại sao bạn nên cân nhắc sử dụng Returnly:
1) Cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng: Bằng cách cung cấp khoản tiền hoàn lại ngay lập tức và các đề xuất được cá nhân hóa thông qua Bán thêm sau khi mua hàng, Returnly giúp cải thiện đáng kể mức độ hài lòng của khách hàng.
2) Giảm chi phí: Với hệ thống hiệu quả sẵn có, Returnly giúp giảm chi phí liên quan đến việc trả lại hàng, chẳng hạn như phí vận chuyển và phí nhập kho.
3) Tăng doanh số bán hàng: Bằng cách cung cấp các mặt hàng thay thế thông qua Bán thêm sau mua hàng với giá chiết khấu trong quá trình trả lại sẽ tăng cơ hội bán hàng.
4) Tích hợp dễ dàng: Việc tích hợp với nền tảng thương mại điện tử hiện tại của bạn thật dễ dàng nhờ khả năng tích hợp API của nó.
5) Phân tích & Thông tin chi tiết: Với các báo cáo phân tích chi tiết do Retunrley cung cấp, bạn có thể theo dõi các chỉ số hiệu suất của mình như tỷ lệ chuyển đổi, v.v., giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về chiến lược kinh doanh của mình.
Phần kết luận:
Tóm lại, Returny cung cấp một giải pháp sáng tạo nhằm cải thiện trải nghiệm tổng thể liên quan đến việc trả lại sản phẩm. Các tính năng độc đáo của nó như Hoàn tiền ngay lập tức & Bán thêm sau khi mua hàng khiến nó nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh khác . Khả năng tích hợp dễ dàng cùng với các báo cáo phân tích chi tiết giúp việc quản lý tất cả các khía cạnh liên quan đến việc trả lại sản phẩm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Nếu bạn đang mong muốn cải thiện trải nghiệm tổng thể liên quan đến việc trả lại sản phẩm thì không đâu khác ngoài Retunrley!
Đã dịch
returnly.com
