Renin Canada Corp. Ôn tập

Mặc dù phản hồi từ trung tâm dịch vụ khách hàng ban đầu dễ chịu nhưng không hữu ích, liên hệ sau đó với Tommie và nhóm hỗ trợ kỹ thuật của cô ấy có thể xác định kịp thời và chuyên nghiệp và cung cấp các bộ phận cần sửa chữa từ lâu kể từ khi sản phẩm ngừng sản xuất.

Người mua hãy cẩn thận và tránh xa công ty này !! Họ thật tồi tệ với dịch vụ khách hàng bằng không.
Tôi đã có một đơn đặt hàng cho một số cánh cửa tủ quần áo nội thất, bây giờ là 2 tháng rưỡi trước, trong khi nó được cho là sẽ được giao trong vài ngày tới.
Sản phẩm đã bị trì hoãn nhiều lần mà không có bất kỳ thông báo từ bất kỳ ai! Nếu các nhà thầu của tôi không liên tục hỏi về vị trí của sản phẩm, chúng tôi đã bị bỏ rơi trong bóng tối. Dịch vụ khách hàng quá khủng khiếp, giữa việc bị tạm dừng trong một khoảng thời gian dài, đến việc được thông báo nếu không đáp ứng được sự hài lòng để hủy đơn đặt hàng.
Nghiêm túc! Sau thời gian chờ đợi đáng kể đối với sản phẩm này và không có thông báo liên quan đến sự chậm trễ và / hoặc đơn đặt hàng trở lại, họ không chịu trách nhiệm về sự bất tiện mà việc giữ hàng này đã gây ra và khuyên bạn nên hủy bỏ nếu không hài lòng thay vì đưa ra một số hình thức bồi thường. Rõ ràng, sự hài lòng của khách hàng không phải là ưu tiên hàng đầu.
Tôi thực sự đề nghị bất cứ ai đang cân nhắc mua sản phẩm từ công ty này nên tìm nơi khác. Tiết kiệm thời gian và sự căng thẳng khi giao dịch với bất kỳ ai từ công ty khủng khiếp này.

Tôi đã cố gắng nhờ ai đó mua một bộ phận cho cửa tủ quần áo mà tôi đã đặt hàng, nhưng dường như không ai có thể giúp tôi. Tôi đã bị giữ hơn 20 phút và điều tương tự cũng xảy ra với những người ở Home Depot, những người đã cố gắng kết nối với ai đó ở đó để hỗ trợ tôi. Cửa ra vào trông đẹp, nhưng nếu bạn cần các bộ phận cho nó, dường như không có bất kỳ cách nào để lấy được điều đó từ người tiêu dùng hoặc Home Depot.

Dịch vụ khách hàng thực sự đã thông qua cho tôi! Cần một phần cho cửa Barn / cửa đi của tôi, đã nói chuyện với Pam và Richard, tôi sẽ có phần này sau vài ngày. Không có sự chậm trễ!
Làm một công việc tốt, Cảm ơn một lần nữa !!

Công ty này là một trò đùa tuyệt đối. Họ thậm chí không làm cửa, họ nhập chúng từ một bên thứ ba ở nước ngoài. Bạn có thể đặt cược rằng ở nước ngoài có Châu Á, nơi họ đang bóc lột sức lao động và sử dụng vật liệu rẻ hơn. Mặt hàng của tôi đã được đặt lại hai lần và khi giao hàng, tôi sẽ đợi hơn 3 tháng, mặc dù khi tôi đặt hàng, tôi đã xác nhận rằng sản phẩm sẽ được giao trong vòng 5 ngày làm việc. Dịch vụ khách hàng thật khủng khiếp và nếu không có sự liên lạc hỏi đáp liên tục của tôi thì sẽ là con số không. Sau tất cả những điều này qua lại, họ có đủ can đảm để nói nếu bạn không thích tình huống của chúng tôi, hãy hủy đơn đặt hàng và không bồi thường hoặc giải thích

Không có cách nào để liên hệ với dịch vụ khách hàng. Nếu bạn gọi, lời nhắc sẽ hướng dẫn bạn giữ cho người đại diện hoặc để lại tin nhắn. Hệ thống được thiết lập để lặp lại một tin nhắn sau mỗi 15 giây, đề xuất tiếp tục giữ hoặc để lại tin nhắn. Sau 20 phút chờ đợi, bạn sẽ được thông báo để lại tin nhắn và tự động ngắt kết nối. Và không có cuộc gọi trở lại !!!!

Tôi chỉ muốn nói rằng Richard rất hữu ích, lịch sự, rất hiểu biết về sản phẩm. Thật tuyệt khi nói chuyện với một người sẵn sàng đi thêm một bước nữa để cố gắng giúp đỡ, thật khó để tìm được những người vẫn có đạo đức làm việc tuyệt vời. Cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Maria đã hướng dẫn anh ấy đến tôi và đảm bảo rằng các bộ phận thay thế của tôi đã được nhận. Một lần nữa xin cảm ơn Richard và Maria
Chúc mừng
David

Bộ phận vận chuyển rất tốt đẹp. Đã tải đầy đủ chỉ trong 45 phút.

Đã 5 tháng cố gắng để có được một cánh cửa gương trượt 12 'đơn giản cho tủ quần áo của tôi. Thứ tự đầu tiên, đường đua bị bẻ cong một nửa. Thứ hai, bài hát bị sai màu. Cửa hàng xây dựng nhà đã đặt hàng sai nhưng lẽ ra không cần phải đặt hàng hai lần nếu lần đầu được cẩn thận. Bài hát thứ ba đến và tất cả mặc dù nó là màu chính xác lần này, nó đã bị hư hỏng một lần nữa! Theo dõi thứ tư trên đường đi và đoán những gì? ..... sai màu! Vì vậy, Lowes cuối cùng cũng có bản nhạc thứ 5 tại cửa hàng và tôi vẫn chưa đến đó để lấy nó. Chúc tôi may mắn. Nếu điều này sai, chúng tôi sẽ yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ và mua sắm ở nơi khác với nhà sản xuất cửa khác.
Những điều tích cực duy nhất mà tôi phải nói là chất lượng của nó được xây dựng và nó được sản xuất ngay tại đây ở Hoa Kỳ cũ kỹ.
* sau khi đăng bài đánh giá của mình, tôi nhận thấy rằng công ty này có trụ sở tại Ontario nhưng tất cả bao bì của tôi đều ghi Sản xuất tại Hoa Kỳ. *

Sau 2 lần cố gắng để có được một bộ cửa tủ quần áo hai lớp được nhân đôi, tôi đã bỏ. Tập hợp đầu tiên có chiều rộng sai. Đã đặt hàng lại và chờ đợi và bộ thứ 2 là 3 quá ngắn! Những người này có thể không đọc một đơn đặt hàng hoặc đo lường ?! Nếu không có một ngôi sao nào, họ sẽ nhận được điều đó. Đi cát & sơn cửa tủ cũ của tôi. Có lẽ nếu bạn sống ở Canada, họ sẽ nhận được đơn đặt hàng của bạn ngay. Vì vậy, hoàn toàn trầm trọng hơn. Rõ ràng là họ không tự hào về một công việc được hoàn thành tốt.

Pam trong dịch vụ khách hàng là tốt nhất. Thái độ tuyệt vời để làm việc cùng, hiểu rõ về cách giải quyết vấn đề của tôi và cá nhân đảm bảo nó đã được giải quyết. Sau khi hoàn thành, cô ấy đã theo dõi tôi (NGÀY TIẾP THEO) để giải quyết vấn đề của tôi. Đây là một ví dụ hoàn hảo về cách các Phòng Dịch vụ Khách hàng nên làm việc!