Rack & GO LLC Ôn tập

Họ tháo giá đỡ thuyền kayak của tôi vào mỗi mùa thu và lắp lại chúng vào mỗi mùa xuân với một khoản phí hợp lý và rất chuyên nghiệp cũng như rất đẹp.

Họ đã đặt một chiếc xe kéo và giá để xe đạp mới trên chiếc Subaru Forester 2015 của tôi. Tôi có một chiếc xe mới 2019 vào cuối tuần này và họ sẽ gọi điện thoại đầu tiên của tôi vào lúc 10 giờ sáng hôm nay để xem liệu họ có thể mua chiếc xe mới của tôi hay không. Công việc chất lượng, nhân viên dễ mến. Sử dụng chúng cho mọi nhu cầu về phụ kiện xe hơi của bạn!

Tôi đã đến đây một vài lần và rõ ràng là chủ sở hữu quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng ... họ dường như chỉ thuê những chuyên gia thân thiện. Tôi đã có một cài đặt lớn mà không cần hẹn trước vài tháng trước ... chàng trai trẻ (có lẽ 20 tuổi?) Thực sự biết công cụ của mình và sau đó lắp một giá đỡ và hai giá đỡ xe đạp. Anh ấy thực sự RAN bất cứ khi nào anh ấy cần lấy thứ gì đó hoặc trả lời điện thoại.

Rồi gần đây, tôi gặp sự cố với một thùng hàng cũ. Tôi nhớ họ đã hiểu biết và hữu ích như thế nào nên tôi nghĩ rằng tôi sẽ ghé qua và hỏi. Tôi thật may mắn ... một đại diện của THULE tình cờ có mặt ở đó và nhân viên cửa hàng và họ thực sự muốn giải quyết vấn đề của tôi. Rất hữu ích. Mình may mắn được thay cả hộp vì bên đó Thule rep ... hết bảo hành mấy năm rồi. Nhưng anh chàng Rack & Go sẵn sàng sửa nó nếu đại diện Thule không thể hoán đổi nó.

Dù sao thì, thật hiếm khi có dịch vụ như vậy và Cửa hàng này nên được khen ngợi!

Nhân viên tuyệt vời, đã gặp chủ sở hữu Steve, người rất thân thiện và có sức chứa. Hiện thực hóa những gì một cửa hàng mẹ và cửa hàng pop nên được.

Gần đây, tôi đã đặt hàng một hệ thống vận chuyển trẻ em tuyệt vời (là xe đẩy để đi bộ và có bộ dụng cụ chuyển đổi cho: đi bộ đường dài, chạy và đi xe đạp) thông qua Chariot Carriers. Rack & Go là "Fulfiller", có nghĩa là họ sẽ chuyển hàng cho tôi. Họ đã gửi hai gói hàng giống như email xác nhận của tôi đã nói; cả hai gói đều có thể được theo dõi. Tuy nhiên, 3 trong số 8 mặt hàng tôi đặt bị thiếu và không có thông tin nào cho biết chúng ở đâu / khi nào chúng sẽ đến với tôi. Cuối cùng tôi đã có thể nói chuyện với Steven Frind tại Rack & Go. (Tên của Steven là tên trong phiếu theo dõi của UPS.) Anh ấy không chuyên nghiệp và cực kỳ xúc phạm. Chưa bao giờ tôi nghe thấy một lời xin lỗi vì gần như NỬA đơn hàng của tôi bị thiếu. Thay vào đó, anh ấy có giọng điệu "Tôi không quan tâm" trong suốt cuộc trò chuyện của chúng tôi. Anh ấy thực sự có đủ can đảm để hỏi tôi "là sống hay chết khi bạn có những thứ này ngay bây giờ?" Tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người khác sau khi chúng tôi đụng đầu và anh ấy khẳng định mình là người duy nhất ở đó. (Ngoài ra còn có các dấu trên danh sách đóng gói được đính kèm với một trong các hộp mà tôi đã nhận được. Bên cạnh 2 trong số 3 mặt hàng bị thiếu trong lô hàng của tôi có dấu vết xước- với tôi, điều này cho thấy ai đó có thể đã biết những mặt hàng đó không được bao gồm.) Khi tôi hỏi anh ấy có phải là Steven không, anh ấy nói có. Khi tôi hỏi anh ấy có phải là người đặt dấu bên cạnh 2 trong 3 mục còn thiếu không - anh ấy đã cười nhạo tôi! Tôi chưa bao giờ nhận được phản hồi từ anh ấy! Thật là một sự thiếu dịch vụ khách hàng đáng kinh ngạc! (Không phải vấn đề bạn đang chi bao nhiêu) ... nhưng tôi đã chi hơn 1300 đô la cho các sản phẩm của mình (225 đô la cho VẬN CHUYỂN & XỬ LÝ) và tôi nghĩ mình có quyền lo lắng khi không nhận được thứ mình có đã trả cho.

Công bằng, ngắn gọn, hiểu biết và chuyên nghiệp. Tôi đang nghiên cứu giá đỡ Kayak cho (2) Kayak 14,5 'trên MDX của mình. Tôi đã gọi và nói chuyện với Nassir, người rất hữu ích và mô tả tất cả các lựa chọn khác nhau mà tôi có. Sau đó, tôi đi vào cửa hàng và nói chuyện với Conner, người cũng rất hữu ích. Sau khi khám phá tất cả các lựa chọn, tôi đã đi với những chiếc Thule Huillivators rất đắt tiền nhưng những người đó đã giảm giá cho tôi một cách hợp lý và sau đó lắp ráp trước các đơn vị đó nên việc lắp đặt thực tế trên xe của tôi chỉ mất khoảng nửa giờ. Tôi yêu những người chơi hullivsators của tôi và những người bạn mới của tôi tại Rack and Go

Rất thất vọng. TL; DR - Tôi đã không nhận được những gì tôi đã trả (thiếu các bộ phận tích hợp; giá xe đạp một phần hoàn toàn không sử dụng được). Cửa hàng này không chịu trách nhiệm và về cơ bản đã cho tôi trục.

Tôi đã đặt mua giá đỡ Xe đạp Thule Passage 910XT 2 trực tiếp từ trang web của nhà sản xuất và nó đã được cửa hàng này "đáp ứng". Món đồ tôi nhận được rõ ràng là một gói trả lại của người khác một cách cẩu thả. Cả hộp và giá đều bị mòn, các dây đai bị lỏng, một trong các hạt lạc bị lỏng và chỉ kêu lục cục bên trong hộp. Tệ nhất là giá đỡ bị thiếu một trong các cánh tay của nó (và tất nhiên là các phụ kiện tương ứng). Gọi cho cửa hàng báo cáo vấn đề, chỉ đơn giản là hy vọng lấy được các bộ phận còn thiếu; thậm chí không quan tâm đến bất kỳ loại thay thế đầy đủ nào, vì phần còn lại của những gì tôi nhận được DID có vẻ như nó có thể hoạt động bình thường. Anh chàng trên điện thoại liên tục gọi tôi là "anh bạn" và nói chung là có vẻ bướng bỉnh. Anh ấy nói với tôi rằng anh ấy sẽ cung cấp tên và số của tôi cho bất kỳ ai "xử lý" những vấn đề như thế này và tôi đã không nghe thấy kể từ (hơn 2 tuần). Tôi rất sẵn lòng sửa đổi đánh giá này nếu họ liên hệ lại với tôi, nhưng hiện tại, tôi biết mình có thể làm tốt hơn ở những nơi khác. Tất nhiên, một bài học kinh nghiệm liên quan đến việc đặt hàng từ các nhà sản xuất vì bạn không kiểm soát được cửa hàng nào sẽ thực hiện đơn hàng.

Dịch vụ tuyệt vời, từ việc tìm giá phù hợp cho chúng tôi, giải thích về các thanh kéo dài cho xe đạp nhỏ (sẽ không phù hợp nếu không có những thứ này) đến việc lắp đặt! Rất khuyến khích!

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời những người thân thiện rất hữu ích cảm ơn bạn

Họ đã thực hiện một công việc phức tạp thực sự tốt và dành thời gian để giải thích các lựa chọn của tôi và cách mỗi lựa chọn ảnh hưởng đến chi phí. Họ đã lắp đặt các dải tùy chỉnh trên Honda HRV, điều này rất khó vì phần trên cong giới hạn khoảng cách giữa các thanh. Họ đảm bảo rằng mọi thứ đều hoạt động với thiết bị hiện có của tôi (giá đỡ xe đạp và thuyền kayak) và mọi thứ đều xuất hiện với vẻ ngoài chuyên nghiệp. Điều duy nhất giữ tôi khỏi ngôi sao cuối cùng là mọi thứ có giá bao nhiêu, nhưng có lẽ không công bằng nếu đổ lỗi cho cửa hàng bán lẻ.

Nhân viên Rack & GO thật tuyệt vời. Thật đáng kinh ngạc và hữu ích. Đừng mua sắm bất kỳ nơi nào khác !!

Tuyển chọn tốt, nhân viên am hiểu, lắp đặt miễn phí, định kỳ giảm giá 10%. Họ đã mắc lỗi trong đơn đặt hàng của chúng tôi, nhưng chúng tôi đã có thể giải quyết

Nơi này thật tuyệt vời, nhân viên và người quản lý / chủ sở hữu cực kỳ am hiểu và có thể lái thử các thùng hàng trên chiếc xe thực tế của tôi. Tôi đã có thể đưa ra một quyết định mua hàng lớn một cách dễ dàng và tôi đã lái xe đi với thùng hàng mới được lắp trên xe của mình! Họ cũng là một trung tâm sửa chữa thiết bị Thule nên thậm chí còn tốt hơn. Giá cả giống như những gì tôi thấy trực tuyến. Rất khuyến khích.

Là cửa hàng duy nhất ở 30 dặm để có bộ phù hợp với tôi trong kho. Rất hiểu biết và dịch vụ tuyệt vời. Rất khuyến khích! Chỉ cần lưu ý rằng họ ở tầng hai nếu bạn đang tìm kiếm cửa hàng

Luôn luôn là một nơi tốt để đến khi bạn cần một cái gì đó cụ thể. Tôi có một cái giá cho ô tô của mình để vận chuyển một chiếc thuyền kayak. Họ đã dành thời gian để giải thích tất cả sự khác biệt và lợi ích của từng loại giá đỡ. Chắc chắn là rất hiểu biết và thân thiện. Họ cũng thực hiện cài đặt giúp rất nhiều.

Giá kệ mái che và nhiều loại khác được bán và lắp đặt nhanh chóng, thành thạo với giá cạnh tranh.

Toàn bộ nhân viên đã giúp chúng tôi chọn và lắp đặt giá đỡ. Rất thân thiện và hiểu biết. Hạnh phúc với giao dịch mua của tôi.

Nhân viên am hiểu tại cửa hàng, giá cả hợp lý, nhiều lựa chọn. Điêu gi không để thich?

Những người này thật tuyệt! Mặc dù tôi là một người khá thông minh, nhưng tôi đã có những trải nghiệm tồi tệ với một hệ thống giá đỡ được đánh giá cao mà tôi đã mua trên web cách đây vài năm, vì vậy tôi quyết định nhờ một số trợ giúp. Người của họ rất am hiểu, và đảm bảo rằng tôi hiểu và có thể thao tác các bộ phận của hệ thống mà tôi có trước khi rời phòng trưng bày. Vì vị trí của hệ thống giá đỡ rất quan trọng trong việc giữ an toàn cho nó, người lắp đặt nó đã đặt những dấu Sharpie nhỏ xung quanh chân ở bên trong khung cửa (nơi không nhìn thấy chúng), vì vậy tôi có thể xếp lại nó một cách dễ dàng nếu tôi cần xóa nó vì lý do gì. Chuyên gia đi dây của họ thậm chí còn kiểm tra miễn phí kết nối điện-to-hitch của tôi! Giá cả của họ rất hợp lý, và họ không cố bán cho tôi những thứ tôi không cần. Tôi thực sự biết ơn vì tôi đã tìm thấy chúng.

Những người này thật tuyệt, họ biết công cụ của họ và sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào để giúp bạn đưa ra quyết định chính xác trong việc mua hàng của mình. Tôi chắc chắn giới thiệu nơi này.

LOL - Liên minh huyền thoại Tôi sẽ cho chúng năm sao nếu chúng rẻ hơn một chút! Tuy nhiên, họ là một cửa hàng tuyệt vời. Tôi đã có một giá nóc cho chiếc Infiniti của mình sau đó yêu cầu họ điều chỉnh giá nóc đó cho chiếc xe mới của tôi. Luôn hữu ích và hiểu biết.

Dịch vụ Ehhhh ổn nhưng sau đó một lần nữa dịch vụ của tôi dành cho một chiếc xe cũ hơn, họ có rất nhiều thứ hiện đại tuy nhiên khá đắt tiền cho giá treo trên nóc xe của tôi, đã nhận được một thỏa thuận tương tự trên eBay với giá thấp hơn 200 đô la vì vậy tôi phải tự mình lắp đặt nó xứng đáng! Roofer đây!

Ở lại muộn để tôi có thể nhận được phần tôi cần cho chuyến đi vào ngày hôm sau. Đã đi trên và xa hơn.

Nhân viên hiểu biết, thân thiện. Đã sửa khóa của tôi miễn phí và đề nghị ở lại mở cửa muộn để phù hợp với lịch trình của tôi.

Nếu bạn cần một giá xe ô tô để đựng xe đạp hoặc hàng hóa, một chiếc hộp trên mái nhà hoặc cần một thanh treo thì nơi này nên nằm ở đầu danh sách của bạn.