QBE Hong Kong and Shanghai Insurance Ôn tập

Với kinh nghiệm yêu cầu bồi thường gần đây của tôi với bảo hiểm QBE, tôi sẽ không bao giờ mua bất kỳ bảo hiểm du lịch nào với họ nữa.

Gần đây, tôi đã đi nghỉ ở Cape Town và tôi đã mua bảo hiểm du lịch như thường lệ để đảm bảo tôi có một số biện pháp bảo vệ trong trường hợp có tai nạn hoặc những thay đổi không tự nguyện dẫn đến tổn thất tài chính. Thật không may, tình tiết như vậy đã xảy ra khi chuyến bay của tôi với Cathay Pacific từ HK đến Johannesburg bị hoãn 9 giờ và kết quả là tôi phải đặt lại và mua một chuyến bay nối chuyến mới từ Johannesberg đến Cape Town, vì sự chậm trễ có nghĩa là tôi sẽ bỏ lỡ chuyến bay nối chuyến ban đầu. Tuy nhiên, tôi đã gửi yêu cầu bồi thường về các chi phí bổ sung (1500 đô la Hồng Kông) phát sinh cho QBE, hôm nay họ nhận được phản hồi rằng họ sẽ chỉ xử lý yêu cầu quyền lợi tiền mặt 250 đô la Hồng Kông cho tôi, thậm chí còn ít hơn số tiền tôi đã chi cho phí bảo hiểm để mua bảo hiểm. Lý do của họ là bởi vì không có liên quan đến định tuyến lại theo từ ngữ của chính sách, điều kiện này, theo đó yêu cầu của tôi có thể đủ điều kiện sẽ không áp dụng trong trường hợp của tôi. Những gì tôi không hiểu là làm thế nào họ mong đợi điều này được định tuyến lại, để đi từ Johannesburg đến Cape Town, rằng chỉ có một chuyến bay trực tiếp mới có ý nghĩa nhất. Theo xác nhận của đại lý, một cô Szeto từ QBE, đã cho tôi mua một chuyến bay từ Jo'bug đến Port Elizabeth đến Cape Town, thì điều này sẽ đáp ứng yêu cầu bồi thường và tôi sẽ đủ điều kiện để được hoàn tiền. Theo quan điểm của tôi, cách giải thích từ ngữ chính sách này hoàn toàn vô nghĩa và không thực tế, và bây giờ tôi nhận ra QBE với tư cách là nhà cung cấp bảo hiểm hoạt động và đối xử với khách hàng của mình như thế nào. Mức độ bảo vệ gần bằng 0 trong trường hợp như của tôi, đây là một trường hợp rất thường xuyên và phổ biến nơi các yêu cầu bồi thường có thể xảy ra. Do đó, kết luận của tôi là tôi sẽ không bao giờ mua bất kỳ bảo hiểm du lịch nào với QBE nữa vì mục tiêu của họ không phải là bảo vệ khách hàng của họ trong các trường hợp khiếu nại có thể xảy ra với tần suất cao hơn.

Tôi đã cố gắng cho không sao nhưng không được phép!

Điều tồi tệ hơn của tất cả các công ty - TRÁNH. Tôi đã chờ 3 tháng để được gia hạn thẻ bảo hiểm du lịch, một tháng chờ đợi bất kỳ phản hồi nào từ yêu cầu bảo hiểm du lịch. Những công ty tuyệt vời như thế này vẫn hoạt động - không có dịch vụ khách hàng nào cả -

Chúng tôi đã gặp phải một Đại lý bán hàng cực kỳ thiếu chuyên nghiệp và thô lỗ đại diện cho QBE. Đã yêu cầu họ báo giá cho Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm với phạm vi bảo hiểm ở Hồng Kông và Ma Cao. Chúng tôi đã gửi cho họ một Báo cáo QC làm mẫu để chỉ ra rằng dây chuyền sản xuất của chúng tôi có hệ thống kiểm soát chất lượng và hồ sơ tại chỗ. Sau đó, chúng tôi nhận được nhận xét sau từ việc họ từ chối cung cấp báo giá vì báo cáo QC của chúng tôi đã chỉ ra một phần sản phẩm có vấn đề về chất lượng.

" Bình luận:

Sau khi xem xét thông tin sản phẩm tổng thể, báo cáo kiểm tra trong phòng thí nghiệm cho thấy không thành công, có nghĩa là chất lượng của sản phẩm không tốt, rất tiếc vì chúng tôi có thể không xem xét để đưa ra báo giá. "

Báo cáo QC có nghĩa là để theo dõi các vấn đề chất lượng và của chúng tôi đã phục vụ mục đích này một cách tốt và chuyên nghiệp. Không ai đã từng đến văn phòng của chúng tôi để xem các sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi đã bị sốc và thất vọng bởi cách phục vụ, sự thiếu hiểu biết, thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp của họ.

Thật tệ, tôi không hiểu làm thế nào họ có thể sống sót.
Một yêu cầu mất nhiều năm để hoàn thành (so với các công ty khác chỉ mất chưa đầy một tháng để xử lý một yêu cầu) là quá chậm

Không bao giờ mua sản phẩm của công ty này,
Thời gian yêu cầu bồi thường là hơn một năm. Rác tích cực.

Công ty bảo hiểm tệ nhất mà tôi từng gặp. Tôi đã điền vào biểu mẫu "Thay đổi địa chỉ" BA lần, nhưng họ vẫn gửi tài liệu đến địa chỉ cũ của tôi. Tôi đã phàn nàn với Hang Seng, và điều tồi tệ hơn là ~ QBE đã gửi tài liệu đến địa chỉ của tôi được sử dụng gần 20 năm trước!

Có lẽ là công ty bảo hiểm tồi tệ nhất trong lĩnh vực này. Lần tới, tôi sẽ không mua các hợp đồng bảo hiểm thông qua Hang Seng mà công ty rác rưởi này đã ghi đè một cách thực tế. Họ không bao giờ xử lý một xác nhận quyền sở hữu và ngay cả khi họ làm vậy, cũng cần nhiều thời gian.