Prodigy Services Ôn tập

Đội ngũ chuyên gia tuyệt vời, những người thực sự quan tâm đến người cao niên của chúng tôi và làm điều đúng đắn cho họ

Bright Star đã là một sự giúp đỡ to lớn cho tôi và gia đình tôi trong thời điểm cần thiết. Đội ngũ nhân viên rất chuyên nghiệp, quan tâm và chân thành và luôn sẵn sàng trả lời tất cả các câu hỏi và thắc mắc của tôi. Tôi được an ủi khi biết rằng bố tôi là người tốt! Cảm ơn bạn cho dịch vụ tuyệt vời của bạn.

Những gì sau đây có vẻ không đúng như vậy, nhưng tôi không có đủ từ ngữ để mô tả sự chăm sóc và dịch vụ ngoạn mục mà gia đình chúng tôi nhận được từ Brightstar Care.

Gần đây, tôi đã nhờ họ giúp đỡ Mẹ tôi 84 tuổi, người đang được hỗ trợ sống, tàn lụi về thể chất và tinh thần, và bị cách ly khỏi gia đình chúng tôi trong COVID.

Victorine, phụ tá 24 giờ từ Brightstar, chăm sóc cho Mẹ tôi như thể bà ấy là của chính mình. Và làm thế nào để tôi nói điều này mà không in nghiêng và gạch chân tình nguyện ở lại với Mẹ tôi, trong phòng của bà, 24/7 ngay cả sau khi Mẹ tôi xét nghiệm COVID dương tính (và thậm chí gia đình không được phép vào thăm bà). Không thể tin được.

Và người giám sát của V, Annmarie S., một người RN, làm tốt công việc của cô ấy như tôi từng thấy bất kỳ ai ở bất kỳ công việc nào. Một sức mạnh của tự nhiên, Annmarie đã tràn vào từ ngày đầu tiên, đảm bảo rằng chúng tôi có mọi thứ chúng tôi cần và luôn tham gia cá nhân mỗi ngày (bao gồm cả báo cáo thường xuyên cho tôi mọi giờ) trong việc đảm bảo mẹ tôi được chăm sóc tốt.

Khi Brightstar xuất hiện, mẹ tôi, mặc dù cơ sở sinh hoạt được hỗ trợ làm tất cả những gì họ có thể làm cho bà, trong tình trạng rất tồi tệ, được nuôi dưỡng và mất nước, và bất hợp tác trong việc chăm sóc riêng của bà. Annmarie thấy tình huống đó thật thảm khốc. Cô ấy lao vào ngay và tôi không ngoa. Tôi không nghĩ mẹ tôi sẽ ở đây hôm nay nếu không có V và Annmarie ngay từ đầu và sự chăm sóc tuyệt vời hàng ngày mà Brightstar đã dành cho mẹ tôi và gia đình chúng tôi.

Nếu bạn có một thành viên trong gia đình cần loại hỗ trợ này, tôi không thể giới thiệu Brightstar đủ cao. Đây là những gì chăm sóc điều dưỡng nên được; có kỹ năng, nghị lực cao và giàu lòng nhân ái. Và trong những thời điểm tồi tệ nhất đối với gia đình chúng tôi, họ đã là những người tốt nhất ở đó.

Hãy bỏ qua đánh giá 5 sao từ ông Merchant, ông sở hữu nhượng quyền thương mại. Điểm mấu chốt, hãy cẩn thận tham gia vào bất kỳ cơ quan nào để cung cấp trợ lý cho người thân. Tôi bắt đầu làm việc với BrightStar vào tháng 9 năm 2017 và đã làm việc với họ đến giữa tháng 7 năm 2018. Tốt nhất là ổn. Kinh nghiệm của tôi đã bị cản trở bởi các trợ lý liên tục thay đổi lịch trình của họ và văn phòng cho tôi biết vào phút cuối. Không bao giờ có sẵn các phương án thay thế nếu phụ tá được chỉ định không thể tham gia, chúng tôi không bao giờ có thể thiết lập bất kỳ sự nhất quán nào với họ. Nền tảng ít; bố tôi 82 tuổi và đang bị một căn bệnh thần kinh vận động khủng khiếp. Anh ấy sống trong một cơ sở sinh hoạt có hỗ trợ tốt, nhưng khi phạm vi chuyển động của anh ấy tiếp tục suy giảm, chúng tôi đã chọn nhận thêm một số trợ giúp, một người nào đó ở bên anh ấy trong studio của anh ấy 4 hoặc 5 ngày một tuần, từ giờ ăn trưa đến bữa tối chỉ để giúp đỡ anh ấy với những việc đơn giản, và cũng để giúp các nhân viên hỗ trợ chuyển anh ấy từ giường sang ghế, ghế sang xe lăn, v.v. Chúng tôi có thể đã trải qua 5 hoặc 6 người với BrightStar, thường có khoảng cách dài về phạm vi vì họ thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm dự phòng giúp đỡ khi người phụ tá theo lịch trình sẽ bảo lãnh. Phần tồi tệ nhất của câu chuyện là việc thanh toán của họ rất tệ. Họ đã tự động khấu trừ các khoản phí của họ ($ 700 trở lên mỗi TUẦN) từ thẻ ghi nợ của bố tôi và gửi cho tôi một bản sao của hóa đơn đã thanh toán. gần đây, tôi bắt gặp họ hoàn toàn tính phí chúng tôi trong một ngày mà người phụ tá KHÔNG LÀM VIỆC! Khi tôi hỏi họ qua email, họ xác nhận rằng cô ấy ĐÃ LÀM VIỆC, cho đến khi họ gọi cho cô ấy, và cô ấy nói rằng cô ấy KHÔNG ở đó vào ngày hôm đó. Niềm tin của tôi bây giờ đã bị lung lay. Nếu điều đó có thể xảy ra một lần, tôi đã bị tính phí sai bao nhiêu giờ hoặc ngày khác? Tôi đã viết các nhà quản lý. Theo ước tính của tôi, họ đã tự giúp mình khoảng 35.000 đô la từ thẻ ghi nợ đó kể từ ngày 17 tháng 9. Tôi trân trọng đề nghị họ xem xét hoàn lại một phần, bất kỳ cử chỉ tài chính nào, để giảm bớt lo lắng của tôi. gần 2 tuần sau không thấy hồi âm, tôi yêu cầu hồi âm. Tôi được thông báo rằng họ vẫn đang xem xét hồ sơ của mình, khớp tất cả bảng thời gian với các hóa đơn, và sẽ mất nhiều thời gian hơn. Gần 3 tuần sau tôi vẫn chưa thấy hồi âm. Tôi lại gửi email, và ngoài sự bực bội về việc họ mất bao lâu để trả lời, tôi nói rõ sự thất vọng của tôi rằng chủ sở hữu, ông Merchant, đã không tham gia. Làm thế nào điều này có thể không leo thang đến quyền sở hữu? Cuối cùng anh ấy đã gửi email cho tôi và nói rằng anh ấy sẽ có câu trả lời cho tôi vào cuối tuần trước. Anh ấy thực sự đã quay lại với tôi theo đúng lịch trình. Anh ấy nói với tôi rằng sau khi xem xét, tất cả các bảng thời gian của họ đều khớp với hóa đơn, ngoại trừ một bảng rõ ràng đã được đề cập trước đó. Anh ấy nói rằng họ sẽ hoàn lại tiền cho tôi cho ngày hôm đó, nhưng không đưa ra gì thêm. Bây giờ, ngoài vài tuần đầu tiên, tôi không bao giờ được yêu cầu ký vào bất kỳ tờ thời gian nào, và cha tôi cũng vậy. Trừ khi một phụ tá đang đăng ký từ một thiết bị di động hoặc ứng dụng được bật GPS, tất cả những gì họ dựa vào là một mảnh giấy do phụ tá gửi, điền bằng tay và không được ai xác minh! Điểm mấu chốt, tôi muốn tin rằng BrightStar và các công ty như thế, thực sự có ý định tốt trong khoảng thời gian chúng tôi tin tưởng họ cung cấp những người chăm sóc nhân ái cho những người thân yêu của chúng tôi. Tuy nhiên, tôi cũng nhận ra rằng vào cuối ngày, họ là doanh nghiệp. Thật không may, trong khi những người phụ nữ mà tôi đã nói chuyện cùng ở đó đều có vẻ dễ mến và luôn hối lỗi về những vấn đề tôi đang gặp phải, họ thực sự không thể làm gì được. Tôi không đổ lỗi cho họ, nhưng tôi đổ lỗi cho ông Merchant, tôi không tin tưởng ông ấy cũng như động cơ của ông ấy khi đi vào lĩnh vực kinh doanh này. Tôi nghĩ anh ấy là một doanh nhân tệ hại, và trong lĩnh vực của anh ấy, có lẽ điều đó nói lên rất nhiều điều về tính cách của anh ấy. Anh ấy không quan tâm đến mọi người, anh ấy quan tâm đến việc được trả tiền. Tiến hành thận trọng với công ty này hoặc bất kỳ công ty nào khác cung cấp các dịch vụ này. Đây là một ngành công nghiệp lớn và đang trở nên lớn hơn mỗi ngày. Bất cứ ai bạn tham gia, hãy luôn dẫn đầu họ. Điều đó nói rằng, tôi sẽ không đề nghị bạn làm việc với nhượng quyền thương mại BrightStar này

Tôi đã sử dụng Bright Stare of North Westchester và chúng rất tuyệt. Họ đã chăm sóc tuyệt vời và nhân viên đã chu đáo với nhu cầu của chúng tôi. Họ đáng tin cậy và luôn sẵn sàng đi xa hơn. Nếu tôi từng có bất kỳ mối quan tâm hoặc thắc mắc nào, luôn có người ở đầu dây bên kia giúp đỡ.

Brightstar có các trợ lý HHA chất lượng, thực sự quan tâm và từ bi với khách hàng của họ. Tôi rất muốn giới thiệu dịch vụ của họ.