Posturite Ltd Ôn tập

Dịch vụ thực sự rất kém, trang web và biên nhận đơn đặt hàng trực tuyến cho biết thời gian thực hiện là 4 ngày làm việc (và nó vẫn vậy), khi nó không đến nơi tôi đã gọi và được thông báo rằng nó sẽ được giao vào giữa tuần của tuần sau, (bây giờ 7 ngày ngày) khi nó không đến nữa, tôi đã gọi và được thông báo rằng có nhiều khả năng là 2 đến 3 tuần! Tôi giải thích rằng điều đó là không thể chấp nhận được và sau đó được hứa sẽ gọi lại. Tôi đã không nhận được cuộc gọi lại, tôi đã nhận được một email thông báo rằng họ đang đợi bánh xe mà tôi đã đặt hàng và họ không biết khi nào họ sẽ đến. Vì vậy, một lần nữa, tôi gọi lại và đề nghị họ gửi cho tôi chiếc ghế với bánh xe ban đầu để sau đó họ có thể gửi cho tôi đúng bánh xe sàn mềm khi họ đến. Sau đó tôi được thông báo rằng tôi sẽ phải đợi một tuần nữa để được giao hàng. Tôi lại đề nghị rằng có thể đưa ra thông tin sai lệch rằng họ nên cung cấp cho tôi dịch vụ chuyển phát nhanh ngày hôm sau miễn phí. Sau một vài phút bị giữ, trợ lý quay lại và nói rằng cô ấy không thể đảm bảo ngày hôm sau vì cô ấy không muốn hứa trong trường hợp hàng không đến. Vì vậy, cảm thấy có điều gì đó không ổn, tôi đã yêu cầu một lần nữa để xác nhận khi nào đến hạn giao hàng tiếp theo và nó đã chuyển sang thứ Sáu và tôi sẽ không nhận được nó cho đến thứ Năm / thứ Sáu của tuần tiếp theo. Tại thời điểm này, tôi yêu cầu hoàn lại tiền vì tôi đã hoàn toàn mất niềm tin. Đây rõ ràng là dịch vụ khách hàng kém nhất mà tôi nhận được từ bất kỳ công ty nào trong tình hình Covid 19 hiện tại. Hầu hết các công ty đều nhận ra rằng hơn bao giờ hết, dịch vụ khách hàng là quan trọng và trong khi tôi rất vui khi chấp nhận sự chậm trễ do những thách thức mà tất cả chúng ta phải đối mặt, không có lý do gì cho dịch vụ kém. Tôi nói điều này với các giám đốc của Posturite Ltd, hãy quan tâm đến khách hàng của bạn và họ sẽ chăm sóc doanh nghiệp của bạn, hãy bỏ qua nguy cơ đó cho bạn.

Dịch vụ hậu mãi tuyệt vời từ Rob! Tôi đã đánh mất một phần nhỏ của một con chuột công thái học mà tôi không thể tìm thấy nguồn gốc ở Úc. Rob đã phản hồi rất nhanh email của tôi và có phần mới trong bài đăng ngày hôm đó. Nó được đóng gói tốt và có hướng dẫn rõ ràng về cách thay thế bộ phận. Tôi rất vui khi được sử dụng chuột Penguin của mình. #Đội ngũ tuyệt vời

Bàn đứng đối diện đã vượt quá sự mong đợi của tôi. Đơn giản, chắc chắn và dễ sử dụng. Ban đầu tôi gặp sự cố trên bộ mở rộng quản lý cáp. Nó đã được giải quyết bởi nhân viên thân thiện và hỗ trợ.

Công ty này không xứng đáng với bất kỳ ngôi sao nào, dù chỉ một. Trang web của họ trông đẹp và lạ mắt nhưng họ không hiệu quả và thiếu trách nhiệm khi giao dịch với khách hàng. Tôi đã mua một chiếc ghế từ họ mà sau một năm rưỡi phải gửi đi để sửa chữa; họ tuyên bố rằng họ đã tổ chức đón tôi, nhưng sau đó trong giây phút cuối cùng đã gửi email thông báo cho tôi rằng việc đón khách sẽ không diễn ra; hóa ra là họ đã quên đính kèm các tài liệu cần thiết vào hộp mà họ đã gửi cho tôi (bản thân hộp đã được giao muộn mặc dù chúng tôi đã đồng ý - không đưa ra lời giải thích nào). Hóa ra lỗi của chiếc ghế đã được mô tả không chính xác trong tờ hướng dẫn gửi đến nhóm sửa chữa - đó là sau khi tôi đã mô tả chi tiết lỗi trong một loạt email. Tôi không biết tại sao tất cả những điều này lại xảy ra và họ không thể đưa ra bất kỳ lời giải thích nào cho tôi. Tôi ước mình chưa bao giờ mua bất cứ thứ gì từ họ và sẽ khuyên mọi người chọn một công ty khác nếu họ có thể - đối phó với công ty này chỉ mang lại cho tôi sự thất vọng.

Phản hồi trả lời của Posturite - Cảm ơn bạn đã trả lời. Tôi sẽ không cảm thấy thất vọng về toàn bộ quá trình này, nếu đây là lần đầu tiên trường hợp của tôi được xử lý không hiệu quả. Khi tôi lần đầu tiên mua chiếc ghế của tôi từ bạn và phải thay đổi phần còn lại, tôi đã gặp phải những vấn đề tương tự. Có vẻ như bạn đã không thể cải thiện dịch vụ khách hàng của mình mặc dù phản hồi mà tôi đã để lại cho bạn cách đây một năm rưỡi. Ngoài ra, tôi nghĩ rằng việc thông báo cho công ty giao hàng về địa chỉ ĐẦY ĐỦ của khách hàng là điều đáng để thông báo cho công ty giao hàng - Tôi vừa có người giao hàng gọi cho tôi để nói rằng bạn đã không cung cấp cho anh ta số căn hộ của tôi, chỉ là số đường phố của tôi. Ngoài ra, nó là không đủ để đề cập đến trọng lượng của bên trong hộp. Tôi cũng nghĩ rằng điều đáng để thông báo cho công ty giao hàng rằng chiếc hộp mà bạn đã cung cấp và họ sắp lấy là QUÁ LỚN để một người xử lý xuống cầu thang! Vì bạn chưa nói chuyện này với công ty giao hàng, nên người giao hàng không thể lấy ghế của tôi và yêu cầu từ công ty của anh ta cử hai người đàn ông. Vì vậy, một lần nữa, tôi đang chờ đợi những người giao hàng trở lại, hy vọng là vào cuối ngày hôm nay. Và tất nhiên đó không phải lỗi của công ty giao hàng - Tôi đã cảnh báo đồng nghiệp của bạn, người đã đóng gói ghế cho tôi rằng điều này có thể xảy ra nhưng cảnh báo của tôi dường như đã bị bỏ qua. Đây là những điều rất đơn giản mà tôi có thể tưởng tượng, một công ty tầm cỡ và danh tiếng của bạn có thể lường trước được. Cho đến nay, kinh nghiệm của tôi cho thấy rằng điều này là không thể - bạn cần phải nghiêm túc suy nghĩ lại tại sao dịch vụ của bạn lại kém hiệu quả như vậy.

Trải nghiệm và sản phẩm tuyệt vời. Tôi đã nhận được sản phẩm sai ban đầu nhưng tôi nhận được hướng dẫn và hỗ trợ để sửa lỗi này thật đặc biệt - rất ấn tượng với dịch vụ khách hàng! Cảm ơn bạn!

Tránh. tội nghiệp thật. đã mua một sản phẩm đắt tiền nhưng bị lỗi - theo đúng nghĩa đen, nó đã bị gãy làm đôi. Nó xảy ra. Tôi đã gửi cho họ những bức ảnh và yêu cầu thay thế. Không phản hồi, không thừa nhận. Hoàn toàn thuộc quyền của tôi theo đạo luật người tiêu dùng của Liên Hợp Quốc để được hoàn trả đầy đủ - nhưng vì họ không phản hồi, tôi quên điều đó và ném tiền đi, hoặc tôi phải đưa họ ra tòa án hạt. Đó là một hussle. Tránh

Chi tiết giao hàng sai và thiếu thông tin liên lạc. Nhận nhiều email để sửa lỗi địa chỉ giao hàng. Cuối cùng, các đồ dùng văn phòng đã được chuyển đến sai địa điểm, và bị đóng gói trong các hộp. Sau khi hỏi thêm, tôi biết rằng một cuộc hẹn riêng lẽ ra phải được lên lịch để ai đó đến lắp đặt thiết bị. Một lần nữa không có điều gì trong số này được Posturite thông báo trước. Về điểm cộng, việc lựa chọn thiết bị / vật tư tốt và khi gọi điện / gặp gỡ nhân viên họ rất thân thiện và hữu ích.

Thật thất vọng, những chiếc ghế của họ được sản xuất bằng những vật liệu rẻ tiền với giá thành kinh khủng. Rất thiếu sự hỗ trợ của khách hàng với việc ngân hàng của công ty mua những thứ phong phú mà không đọc các bài đánh giá. Thay vào đó, tôi đã có trải nghiệm tốt hơn nhiều với những thiết bị công thái học tốt hơn khi mua từ một nhà sản xuất trực tiếp của Trung Quốc. Sẽ không bao giờ giới thiệu bao giờ!

Posturite là công ty hàng đầu của Vương quốc Anh về thiết bị tiện dụng và sản phẩm hỗ trợ tư thế.

Đã có những trải nghiệm tuyệt vời với việc đặt hàng qua Posturite. Đã mua Ghế sơ tán của họ và họ luôn giao hàng đúng giờ, đội ngũ rất chuyên nghiệp và hữu ích.