Plusnet Ôn tập

Công ty tuyệt vời và họ đối xử tốt với nhân viên và khách hàng.

Dịch vụ hoàn toàn khủng khiếp, kết nối bị rơi nhiều lần mỗi giờ.

trải nghiệm tuyệt vời LESTYN đã giúp tôi trò chuyện trực tuyến đã mang lại cho tôi điều tốt đẹp hơn vì họ biết tôi là khách hàng trung thành, tôi rất hài lòng với mức độ dịch vụ của tôi và không có nhiều công ty tôi có thể nói như vậy về những ngày này, cảm ơn cộng với mạng lưới tiếp tục chăm sóc bạn là khách hàng và chúng tôi sẽ ở lại với bạn mãi mãi !!!!!!!

Bộ định tuyến được cung cấp có tốc độ WiFi thấp hơn nhiều so với tốc độ kết nối của tôi. Bộ phận hỗ trợ PlusNet cho tôi biết đây là một giới hạn của WiFi và mặc dù kết nối có dây của tôi là 70meg thì điều bình thường đối với WiFi là 40meg. Đây hoàn toàn là thứ rác rưởi vì tôi đã thiết lập công việc, bạn bè và gia đình WiFi và bộ định tuyến WiFi của họ đều hỗ trợ tốc độ ngang bằng với kết nối có dây của họ.

CẬP NHẬT: Đã định hủy và rời đi nhưng Plusnet đang gửi cho tôi một trong những bộ định tuyến mới hơn của họ miễn là tôi đăng ký thêm 18 tháng nữa.

"Rẻ và Vui vẻ là những gì tôi gọi là dịch vụ Plusnet, nếu bạn muốn có internet đơn giản và một ưu đãi điện thoại tuyệt vời thì đây là nơi của bạn. Đặt khách hàng lên hàng đầu!

Không sử dụng công ty đáng kinh ngạc này cho đường dây Cố định và băng thông rộng, đặc biệt khi bạn có thể di chuyển trong hợp đồng của mình. Họ sẽ ký cho bạn một hợp đồng mới mà không cần bất kỳ dịch vụ nào và mặc dù nhiều tuần và nhiều tháng cố gắng khắc phục điều này, họ sẽ tiếp tục lấy DD của bạn. Hủy DD là cách duy nhất để nhận thông báo, vì nhóm CS và "Nhóm công nghệ" của họ liên kết với bạn trong nhiều tuần tại một thời điểm để đưa thành viên Open Reach đến cơ sở kinh doanh của bạn. Sau đó, khi họ tiếp tục phớt lờ yêu cầu của bạn và chỉ lưu ý rằng DD của bạn đã bị hủy do dịch vụ mà họ không cung cấp, họ sẽ bán hợp đồng của bạn cho một công ty nợ với mức đánh giá 25%.

Dịch vụ khách hàng kinh khủng, mức SLA thực tế tồi tệ và trưởng nhóm CS từ chối gọi lại.

Thật là hữu ích và lịch sự khiến việc chuyển nhà trở nên thật dễ dàng, yêu các bạn!

Kinh hoàng khi trả lời điện thoại- tôi đã đợi đúng 50 phút để được sắp xếp một cuộc gọi, NHƯNG nhân viên của họ rất TRỰC TUYẾN, xuất sắc, lịch sự và luôn giải quyết được vấn đề, KHÔNG BAO GIỜ phải gọi lại, luôn được sắp xếp xứng đáng, NHƯNG mong đợi một chờ đợi trên điện thoại lâu

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp và dịch vụ không tồn tại. Đã đặt hàng băng thông rộng siêu nhanh sau khi sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ của họ. Sau đó được thông báo rằng họ chỉ có thể cung cấp băng thông rộng tiêu chuẩn. Tôi đã yêu cầu hủy bỏ nhưng được cho biết tôi vẫn phải trả phí cài đặt và phí hủy. Kẻ gian.

Dịch vụ khách hàng rất tệ, gần như ngu ngốc! Một công ty vô vọng

Hoàn toàn khủng khiếp. Kinh khủng khủng khiếp khủng khiếp. Làm cho mình một ưu và chọn bất kỳ nhà cung cấp nào khác.

Đã không ở với họ hơn 5 tháng và thanh toán hóa đơn cuối cùng của tôi nhưng đã bắt đầu nhận được các hóa đơn xuất hiện trên điện thoại của tôi.

Liên lạc với điện thoại ít nhất một giờ và Internet luôn ngắt

Plusnet đã từng rất tốt. Tôi đã sử dụng chúng cách đây 4 năm và tôi đã từng nhận được mức độ dịch vụ tuyệt vời - như được quảng cáo trong các quảng cáo truyền hình hiện tại của họ. thật không may, chúng bây giờ khá là rác rưởi. Tôi đã không có internet trong 4 tuần. họ tiếp tục hứa sẽ sửa chữa (bởi BT Openreach - một phần của BT hiện cũng sở hữu Plusnet). Họ cho tôi biết họ có thỏa thuận mức dịch vụ với Openreach để sửa lỗi trong vòng 48 giờ. Tôi đã chờ đợi lâu hơn gấp 14 lần. Tôi đã cố gắng đăng một số phản hồi trên trang web của họ nhưng được hệ thống của họ thông báo "không chấp nhận thành viên mới trên diễn đàn" - Tôi tự hỏi tại sao ....... Tôi sẽ đợi thêm một thời gian nữa vì tôi nghĩ rằng tất cả các nhà cung cấp viễn thông đang gặp khó khăn nhưng sau đó tôi sẽ chuyển đi.

thời gian phản hồi rất kém khi đổ chuông báo lỗi. Đó có thể là một nơi tuyệt vời để làm việc - không phải là một nơi tuyệt vời để trở thành một khách hàng báo cáo lỗi.

Nếu họ có một tùy chọn không có sao thì đó là những gì tôi đã chọn. Hạ gục công ty tồi tệ nhất (nói chung, không chỉ nhà cung cấp internet) mà tôi từng đối phó. Nhân viên thô lỗ, thiếu dịch vụ chăm sóc khách hàng nghiêm trọng, tốc độ internet gây sốc, Thêm

Tìm kiếm internet tốt đừng đến Plusnet. Đừng chỉ nghe lời tôi, hãy đọc hơn 100 bài đánh giá 1 sao trên Google và hình thành ý kiến ​​của riêng bạn. Không biết làm thế nào mà các ông chủ của trò đùa này của một công ty ngủ vào ban đêm. Quá bận rộn với việc trả tiền cho những quảng cáo truyền hình khủng khiếp để lo lắng về mức độ dịch vụ khách hàng kinh khủng của họ.

Băng thông rộng khủng khiếp và dịch vụ khách hàng tồi tệ. Cái trước không hoạt động và cái sau không quan tâm. Họ không tin rằng họ có những đánh giá xấu và tôi chỉ có thể cho rằng, giống như của tôi, internet của họ không hoạt động nên họ không thể nhìn thấy những đánh giá xấu trực tuyến và một lần nữa giống như tôi, họ bị bộ phận hỗ trợ công nghệ của họ đánh lừa. Chỉ cần tiết kiệm thời gian, căng thẳng, rắc rối và tiền bạc cho bản thân và TRÁNH chúng.

Văn phòng hiện đại tuyệt vời và bầu không khí thoải mái

Hoàn toàn vô vọng khi cố gắng khiếu nại hoặc yêu cầu dịch vụ khách hàng - hãy đợi 40 phút hôm nay 18-09-18 để được ai đó giúp đỡ và không thể nhận được sự trợ giúp. Rõ ràng công ty này đang thiếu nhân lực và không quan tâm đến việc cấp phép khách hàng khi bạn đã đăng ký. Băng thông rộng và điện thoại của họ vẫn ổn nhưng dịch vụ khách hàng thì trừ 500%. Cũng không có số điện thoại cho trụ sở chính của họ (rõ ràng là họ không muốn nói chuyện với khách hàng) để khách hàng có thể nói chuyện với người có thể làm điều gì đó !!! - chỉ là con số này với thời gian chờ đợi bốn mươi phút.

Rác rưởi và một sự ô nhục.
Đã đặt hàng dịch vụ internet vào ngày 10 tháng 6, bây giờ được thông báo kích hoạt sẽ không xảy ra cho đến ngày 4 tháng 7: sẽ mất không dưới 24 ngày: nghiêm túc? Thật là một câu chuyện hài hước.

Đã nói chuyện với 5 cố vấn dịch vụ khách hàng khác nhau và bị lừa / nói dối hơn một vài lần về tình trạng của dịch vụ, cho thấy Plusnet không tốt hơn bất kỳ nhà cung cấp internet rác nào khác nếu không muốn nói là tệ hơn. Họ đã thành thạo nghệ thuật xin lỗi bằng cách không xin lỗi, nếu bạn hiểu ý tôi. Không ai trong công ty rác rưởi này dường như chịu trách nhiệm về dịch vụ khách hàng hoặc quan hệ. Họ cần thay thế VP / GĐ bộ phận dịch vụ khách hàng vì nó không hiệu quả, thờ ơ và không đủ năng lực. Một thảm họa hoàn toàn. Đừng phạm sai lầm như tôi đã làm. Chạy trốn nhà cung cấp internet này giống như chạy trốn khỏi bệnh dịch.
Thật đáng hổ thẹn.

plusnet làm mất chi tiết ghi nợ / ngân hàng của tôi, không thể nhận thanh toán, hạn chế dịch vụ của tôi. Thông tin chi tiết của tôi đã biến đi đâu. Sau đó tôi thanh toán hóa đơn trực tiếp vẫn bị hạn chế dịch vụ. Bạn vẫn chờ trò chuyện trực tuyến / Trợ giúp? từ 21 giờ 40 đến 22 giờ 20 và sau đó họ cúp máy.
Một số công ty truyền thông

Luôn cố gắng làm tôi quá tải. Internet có thể bị lỗi bất cứ lúc nào. Tôi có thể truy cập Internet nhanh hơn trên kết nối 3G so với cái gọi là dịch vụ Băng thông rộng của tôi. Sự hỗ trợ của họ là khủng khiếp cũng như lý do tại sao sẽ chuyển nhà cung cấp Boardbroad rất sớm

Tốc độ không phải lúc nào cũng nhanh như mong muốn và việc hủy bỏ khi đang di chuyển rất thô lỗ để không sử dụng lại. Đúng hơn là hành vi dại dột.

Dịch vụ kém, thời gian chờ đợi trên điện thoại rất lâu, nhân viên không thể đánh dấu được không bao giờ có thể giải quyết vấn đề của tôi mặc dù họ có vấn đề với phần sụn bộ định tuyến hub một.

Đã gắn bó với Plusnet trong nhiều năm .... dịch vụ tốt, không có vấn đề với băng thông rộng, đáng tin cậy - khi cần gọi trong vòng 10 phút.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Đối phó với Catherine, Cliff, Sue và một người khác mà tôi không biết tên. Mọi người trong số họ thân thiện và hữu ích, không thể làm đủ để giúp tôi loại bỏ. Khen ngợi nơi nó do. SIM mới đã đặt hàng, đến vào sáng hôm sau, hoạt động trong vòng 2 giờ. Thông minh. Làm tốt Plusnet.

Rút ra trong thỏa thuận thẻ sim như một khách hàng băng thông rộng hiện tại. Sau đó, phải cung cấp tất cả thông tin họ đã có về tôi, sau đó phải kiểm tra tín dụng. Tại sao họ không thể thêm phí thẻ sim thường của tôi vào tài khoản băng thông rộng hiện có của tôi? Khùng!

Điều gì đã xảy ra với dịch vụ khách hàng tại Plusnet. Tôi đã ở bên các bạn trong nhiều năm. Nếu bạn đã gọi, cuộc gọi của bạn sẽ được trả lời trong vòng vài phút. Hôm nay pin điện thoại cố định của tôi vừa bị chết vì ở chế độ chờ 43 phút !! Chuyện gì đang xảy ra ở đó !! Ngày xửa ngày xưa các bạn ở đâu rực rỡ.

Kinh khủng! Đã cố gắng di chuyển kết nối Internet của tôi đến một địa chỉ mới với những chiếc cốc này. Họ đã đặt một thời gian kết nối mà tôi sẽ không ở trong (sau khi được thông báo nhiều và hứa với tôi một thời gian thích hợp). Để giải quyết vấn đề này, tôi đã giữ vài giờ trong suốt một tuần, cuối cùng tôi nhận được một vị trí mới sau khi chuyển đi. Quyết định hủy bỏ hợp đồng của tôi với họ và một lần nữa đã mất hơn một giờ đồng hồ mà vẫn chưa nói chuyện với bất kỳ ai có thể hủy hợp đồng của tôi Dịch vụ khách hàng đáng kinh ngạc khiến những người này bỏ lỡ!

Tôi đã làm việc với Plusnet trong một thời gian dài kể từ khi họ tiếp quản Madasafish / Freenetname. Thật không may khi phải nói rằng dịch vụ khách hàng của họ đã đi xuống trong vài năm qua. Chúng tôi di chuyển tất cả 1 1/2 dặm từ nhà cuối cùng của chúng tôi và băng thông rộng đã ném bom. Mất điện mọi lúc. Họ từ chối nhận trách nhiệm về việc thiết bị của HỌ bị lỗi mặc dù kỹ sư BT HỌ VÀ CHÚNG TÔI rằng đó là một công tắc bị lỗi tại sàn giao dịch. Tôi nhận thấy xếp hạng của họ cho dịch vụ khách hàng cũng đã giảm đáng kể.

Không một người nào trong bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời các cuộc điện thoại .. tệ như một B.T. ĐỪNG LÃNG PHÍ THỜI GIAN CỦA BẠN!

Tôi bắt đầu từ đâu. Đã là một khách hàng hiện tại trong một vài năm và công bằng mà nói, không có bất kỳ vấn đề nào. Tới chuyển nhà và cuộc vui bắt đầu. Một người xử lý cuộc gọi rất xa so với các quảng cáo Plusnet. Tôi yêu cầu báo giá lại cho cùng một nguồn cung cấp tại địa chỉ mới của tôi và giá sẽ TĂNG! Đây là một cú sốc lớn khi trang web báo giá một con số thấp hơn nhiều. Làm sao có thể?? Tôi chắc chắn rằng những công ty lớn này nghĩ rằng tất cả chúng ta đều ngu ngốc. Chăm sóc khách hàng không đúng như quảng cáo. Bạn có thể biết có mối liên hệ với BT ở đây. Không tốt.

Có một lỗi trên đường dây đến nỗi tôi phải gọi lại cho mọi người trên điện thoại di động của mình và họ thường đổ chuông trước khi tôi có cơ hội nói chuyện. Plusnet nói 'không vấn đề gì'. Họ là một trò đùa !!

Chúa tôi thật là một dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Đã ở với họ 3 năm và không có bất kỳ vấn đề. Đến để hủy bỏ do chuyển nhà và họ nói rằng tất cả đều ổn. Sau đó, nhận được một email nói rằng tôi còn nợ một khoản chưa thanh toán và đe dọa tôi sẽ mắc nợ Thêm

Từng là đàng hoàng nhưng giờ tốc độ giảm một nửa và phải trả phí xuất cảnh ngay cả khi hết hợp đồng ... Rác rưởi tuyệt đối

Hoàn toàn không thích với dịch vụ. Internet của tôi đã bị ngắt gần 8 tuần hàng ngày, tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng liên tục và có 3 cuộc hẹn để BT openreach đến tài sản của tôi mà họ không hề làm phiền thêm

Kinh nghiệm của tôi đã rất kém. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên tục được chờ đợi trong 30 phút trở lên. Dịch vụ khách hàng để lại hàng đợi plusnet trong 30 phút trở lên. Trò chuyện trực tuyến liên tục bận rộn và cuối cùng khi bạn gửi tin nhắn, họ không trả lời hoặc hành động theo những gì đã nói. Tôi đã cố gắng đóng tài khoản của mình trong 2 tuần bằng mọi cách có thể. Bây giờ chán quá. Sẽ không giới thiệu plusnet cho kẻ thù tồi tệ nhất của tôi !!!!!

công ty rối loạn chức năng nhất. tiếp tục gửi hóa đơn ngay cả khi hợp đồng đã hoàn thành. cũng nhận được thông báo đòi nợ, tất cả những gì họ làm là xin lỗi vì sự bất tiện này. không có người quản lý nào để nói chuyện

hoàn toàn vô dụng !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Thật kỳ diệu, tài khoản băng thông rộng bị hủy của tôi đã được kích hoạt lại, cố gắng giải quyết vấn đề là một công việc khó khăn .... không thấy bất kỳ dịch vụ khách hàng tuyệt vời nào mà họ muốn nhận giải thưởng và tôi không thể nói rằng họ đã làm tôi tự hào! ! Tôi sẽ nói chuyện với người thứ tư ngay bây giờ vào ngày mai .....

Đã là một khách hàng hạnh phúc trong 6 năm. Đã chuyển nhà gần đây và mặc dù plusnet đắt hơn các nhà cung cấp khác muốn ở lại với họ. Thật là một sai lầm:
Chuyển nhà vào ngày 13 tháng 11. Được biết BB sẽ làm việc vào ngày 18. Được gọi vào ngày 17 để xác nhận tất cả đều ổn, nói có. Không có BB vào ngày 18. Đã gọi vào số 19 và thông báo rằng đơn đặt hàng đã vô tình bị hủy nên sẽ cần được thực hiện lại. Đã nói kích hoạt vào ngày 26 tháng 11. Đã nhận được BB vào ngày 26 .... trong hai ngày. Vào ngày 28, nó ngừng hoạt động do một thành phần cũ bị vô hiệu hóa. Chỉnh lưu qua điện thoại. Ngày 29 BB lại dừng. Đã gọi và được thông báo rằng toàn bộ tài khoản của tôi đã bị hủy do nhầm lẫn nhưng không thể hoàn tác lỗi này. Tôi phải đăng ký với tư cách là khách hàng mới, điều này sẽ mất đến 10 ngày. Sau khi đồng ý với sự chậm trễ hơn nữa, tôi nhận được bản cập nhật tự động cho biết dịch vụ của chúng tôi sẽ không bắt đầu trong 17 ngày nữa! Vì vậy, tổng cộng một tháng không có dịch vụ.

Thành thật mà nói đây là một cơn ác mộng. Chúng tôi có tín hiệu di động rất kém trong ngôi nhà của mình và vì vậy mọi thứ đều dựa vào BB.

Tôi liên tục nhận được các cuộc gọi từ họ, xuất hiện dưới dạng Sheffield trên iPhone 8 của tôi bắt đầu bằng 0117. 4 cuộc gọi đã cố gắng nhắm vào tôi trong 2 giờ. Một công ty đang tuyệt vọng về doanh số bán hàng nhưng sẽ khá vui khi thấy họ đi vào quản lý nếu họ làm như vậy. Xếp hạng cho họ chỉ là 1 sao vì thực tế là tôi có thể gõ cái này.

Đã bố trí cho Sharon Brown đổ chuông để thanh toán số dư, nhưng cô ấy không bao giờ làm vậy, vì vậy ngày hôm sau gọi điện chỉ để cô ấy đổ chuông, đối tác của tôi gọi cho cô ấy trên điện thoại của cô ấy và hung hăng nói tên đối tác của tôi 3 lần, và rất hung hăng. Ngay cả một người quản lý Simon Williams cũng thừa nhận cô đã thẳng thừng và bộc trực, sau khi anh ta nghe thấy các cuộc gọi, và kể từ đó, trong cùng một cuộc gọi, anh ta đã đứng ra bênh vực cô. Kể từ đó, họ đã cố gắng làm cho chúng tôi trông ngu ngốc, nói dối về chúng tôi và phớt lờ những email được gửi đến Andy Baker, CEO. Chúng tôi đã có một thỏa thuận, thậm chí họ đã phá vỡ trong vòng một tuần. XẤU XẤU XẤU. Nếu bạn không tin tôi, hãy xem rất nhiều đánh giá xấu khác về công ty này.

Tôi thành thật không thể giới thiệu plusnet ở tất cả! Chúng tôi đã đặt hàng một gói internet từ họ hơn một tháng trước khi chúng tôi chuyển đi từ trinh nữ và đã hơn một tháng không có internet. Nó chỉ là vấn đề này đến vấn đề khác! Lúc đầu, họ không biết số điện thoại của chúng tôi là gì nên chúng tôi đã đi mua một chiếc điện thoại gia đình để tìm hiểu điều đó và khi chúng tôi làm điều đó, hóa ra không có đường dây nào ngay từ đầu. Họ đã mất một tuần nữa để thiết lập đường truyền mới và một tuần nữa để gửi internet qua và nó vẫn không hoạt động! Mỗi lần như vậy, tôi phải bỏ ra 45 triệu để gọi bộ phận hỗ trợ khách hàng và sau một tháng, cuối cùng tôi đã yêu cầu họ cử một kỹ sư đến xem xét (vào thứ Ba, vì vậy chúng tôi sẽ xem nó có hoạt động không). Nếu bạn coi trọng thời gian của mình, đừng đi với plusnet! Điều này hết đau đầu này đến đau đầu khác và điều tồi tệ nhất là tôi khá chắc chắn rằng tất cả có thể được giải quyết trong vòng chưa đầy một giờ nếu họ cử một kỹ sư đến ngay. Tuy nhiên, họ kiên quyết làm mọi thứ qua điện thoại và chờ đợi thời điểm cuối cùng tuyệt đối để chi tiền cho một kỹ sư. Không muốn giới thiệu.

Sp tồi tệ nhất mà tôi từng có. modem của họ không hoạt động bình thường, kết nối bị ngắt quãng gây ra nhiều sự cố trong trò chơi và sử dụng web. TRÁNH!

Nếu bạn thích nghe nhạc trong nhiều giờ liên tục thì đây là công ty dành cho bạn! Tôi cho rằng giải thưởng mà họ nhận được là giải thưởng có thời gian giữ lâu nhất. Nếu bạn đã cố gắng giữ được một tiếng rưỡi thì nhân viên đã đủ thân thiện. Tôi không thể tin rằng trong thời đại ngày nay bất kỳ công ty nào nghĩ rằng thời gian nắm giữ lâu như vậy là có thể chấp nhận được. Về bản thân băng thông rộng có liên quan, một từ, không liên tục.

Không thể không khen ngợi vòi hoa sen này đủ cao. Quảng cáo của họ thổi phồng dịch vụ khách hàng của họ, điều này chỉ gây thêm sự xúc phạm khi bạn phải báo cáo vấn đề kỹ thuật cho họ. Đã phải liên quan đến CISAS vì nó không được chứng minh là có thể giải quyết nội bộ và dịch vụ liên tục khủng khiếp trong 10 tháng. Thời gian chờ cuộc gọi lên đến 45 phút mỗi lần và hứa hẹn sẽ thực hiện công việc khắc phục thường xuyên bị hỏng. Tránh bằng mọi giá.

plusnet là trò đùa tồi tệ servis internet chậm thực tế không thể liên lạc được với WHO muốn ngồi cầm điện thoại trong 20 đến 30 phút nghe người khác nói rằng "rất vui vì sự chậm trễ" không có gì sory nếu họ có họ sẽ làm điều gì đó tốt về dịch vụ apaling Tôi vì một người đã có đủ lời chúc tốt lành, bạn ĐÃ cho tôi tự hào

Rudest quản lý dịch vụ khách hàng lần cuối cùng chúng tôi gặp sự cố. Tôi chỉ muốn hủy bỏ hợp đồng đã kết thúc vài tháng trước. Plusnet chưa bao giờ nói với chúng tôi rằng hợp đồng đã kết thúc và tăng khoản thanh toán hàng tháng của chúng tôi ồ ạt vì chúng tôi đã hết hợp đồng .. nhà sản xuất tiền rất nhỏ rất tiện lợi cho Plusnet tbere ... Tôi sẽ không quay lại Plusnet ngay cả khi họ cung cấp dịch vụ cho miễn phí.

Hoàn toàn yêu plusnet .. không có kịch bản rác chỉ tốt trung thực đến mức thân thiện giúp đỡ và lời khuyên ... tuyệt vời

Dịch vụ khách hàng gây sốc. Họ không biết họ đang nói về cái gì! Không đủ năng lực và phụ thuộc quá nhiều vào bạn. Khi được đề nghị hoàn lại tiền, họ muốn gửi nó qua đường bưu điện bằng séc !! Đã chuyển nhà và không có băng thông rộng và điện thoại trong nhiều ngày. Họ tiếp tục dời ngày cài đặt. Thật xấu hổ vì dịch vụ thực tế tốt chỉ là mọi thứ khác quá nghiệp dư

Trước đây đã sử dụng TalkTalk và sau khi thấy tôi có thể tiết kiệm được bao nhiêu, tôi đã muốn chuyển sang Plusnet, vì vậy tôi đã gọi điện và yêu cầu đảm bảo rằng tôi có thể giữ nguyên số và sử dụng Bộ định tuyến ADSL của riêng mình không phải là một trong những Modem ADSL Sagem tồi tàn đó hầu hết ISP cần giảm tải những gì cho chúng tôi.

Sau khi thiết lập rằng tôi có thể làm cả hai, tôi đã trả trước một tháng tiền để bắt đầu mọi thứ. Vì vậy, vào ngày 7 tháng 12, tôi đã chuyển sang Plusnet và dịch vụ từ TalkTalk đã kết thúc và tôi không có internet từ Plusnet sau hai ngày và ba cuộc gọi điện thoại, cuối cùng tôi đã có internet trở lại

SAU ĐÓ, VUI VẺ THỰC SỰ BẮT ĐẦU !!!

Vào ngày 9 tháng 12, bạn bè và gia đình nói với tôi rằng họ không thể gọi được đường dây cố định, vì vậy tôi đã gọi cho bộ phận trợ giúp mất 30 phút và sau khi kiểm tra an ninh nhiều lần, tôi đã được gọi lại trên điện thoại di động của mình và đường dây đã được kiểm tra và họ gọi lại cho tôi trên đường dây đất.

Tuyệt vời, tôi nghĩ vấn đề đã được giải quyết nên tôi đã nhờ một người bạn gọi lại số của tôi và nó vẫn báo không hoạt động nên một lần nữa, bộ phận trợ giúp đã gọi lại chờ 30 phút để nói chuyện với một người nào đó cũng giống hệt như vậy sau cuộc điện thoại này, bạn khác kiểm tra dòng một lần nữa như đoán những gì? Vẫn không có dịch vụ!

Sau đó, tôi đánh cược rằng họ đã thay đổi số của tôi mặc dù tôi yêu cầu giữ nguyên số đó và ở mọi bước đi, Plusnet đã trấn an tôi rằng tôi có thể giữ nguyên số đó ngay cả khi nhắn tin cho tôi vào ngày 8 tháng 12 rằng số ban đầu của tôi là trực tiếp.

Tôi đã ĐỒNG Ý điều này bằng cách quay số từ đường dây cố định đến điện thoại di động của tôi.

Vì vậy, một lần nữa tôi gọi trợ giúp lần này chờ 40 phút để nói chuyện với ai đó sau đó khi tôi thông báo với anh ta điều gì đang gây ra vấn đề, cố vấn đã sủa tôi để biết ai đã nói với tôi điều này.

Tôi thông báo rằng tôi đã tìm ra điều này mặc dù tôi đã nói chuyện với hai đồng nghiệp trước đó không đặt vấn đề này.

Sau đó, ở mọi bước để thử và giải quyết vấn đề này, tôi đã được hỏi các câu hỏi bảo mật mặc dù tôi vẫn đang nói chuyện với cùng một cố vấn.

Khi cuộc điện thoại kết thúc, tôi đã được hứa rằng một số cơ quan sẽ gọi lại cho tôi để cho tôi biết những gì đang xảy ra để giải quyết vấn đề này, không ai làm vào buổi tối hôm đó, tôi nhận được tin nhắn nói rằng sẽ mất 10 ngày để chuyển lại số cũ của tôi.

Ngày hôm sau, tôi lại gọi điện trong một thời gian dài chờ đợi khác để nhờ một cố vấn thông báo cho người phụ nữ rằng tôi hơi bực mình và tôi muốn nói chuyện với ai đó về điều đó.

Câu trả lời của cô là truy cập trang web và mở một vé. Cô ấy đã gửi email đến bộ phận giải quyết việc chuyển số để gọi lại cho tôi vào sáng thứ Hai, bây giờ là thứ Sáu và đoán xem lần này không có cuộc gọi nào, không có tin nhắn trả lời, không có cuộc gọi nhỡ thậm chí không có tin nhắn!

Vì vậy, đây là những gì tôi đã thu thập được về Plusnet:

Nhân viên Helpdesk của họ kém cỏi và khó chịu với bạn khi bạn làm thay công việc của họ!
Gửi Email là một cách nói lịch sự F ** k Off
Không có ai ở đó phụ trách có trụ cột và sẵn sàng nói chuyện thực sự với Khách hàng
Nếu không quá lo lắng về việc kiểm tra các chi tiết bảo mật cứ sau 30 giây và chỉ hỏi một câu đơn giản VUI LÒNG BẠN CÓ THỂ XÁC NHẬN SỐ LANDLINE CỦA MÌNH, thử thách này có lẽ tôi nên làm tốt hơn một chút.

Cho đến nay Plusnet vẫn chưa cho tôi bất kỳ sự tin tưởng nào vào khả năng, sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng của họ để tiếp tục với họ sau tháng 6 năm 2019 khi hợp đồng của tôi hết hạn.

Công ty rác rưởi sẽ khiến bạn căng thẳng không tự hào. Tốc độ tôi nhận được luôn dao động và lý do của họ là tốc độ phụ thuộc vào nơi bạn sống là trung tâm thành phố Sheffield. Họ tính phí hủy dịch vụ sau khi hợp đồng kết thúc. Họ tiếp tục gửi hóa đơn sau khi tài khoản bị đóng, với lời đe dọa sẽ gửi thông tin chi tiết đến các tổ chức xếp hạng tín dụng nếu hóa đơn giả đó không được thanh toán. Để nói chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng, hãy gác điện thoại trong 30 phút và họ có thể không giải quyết được sự cố ngay cả sau đó. Vương quốc Anh là một quốc gia tư bản, nơi doanh nghiệp 'ép bạn vào những hợp đồng không công bằng' như ở các nước xã hội chủ nghĩa và cộng sản và dịch vụ khách hàng hoàn toàn là rác rưởi nhưng plusnet đã đưa nó lên một tầm cao mới.

Đã cho họ 1 sao vì rõ ràng 0 không phải là một lựa chọn. Nhà cung cấp internet và điện thoại tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó. Ngay cả khi tôi rời đi, họ vẫn tiếp tục tính phí tôi và 4 cuộc điện thoại vô cùng tẻ nhạt sau đó, tôi vẫn đang chờ hoàn tiền. Hoặc vô cùng kém cỏi hoặc vô lương tâm

Công ty này có thật không? WORST nhà cung cấp internet ngoài đó tránh.

Không bao giờ có bất kỳ vấn đề với dịch vụ này. Một trong những ISP tốt nhất về.

đã cố gắng vượt qua từ đêm qua vẫn cố gắng bây giờ họ muốn chú ý đến lời quảng cáo của họ thật nực cười.

Ba tuần không có băng thông rộng ... rõ ràng các chi tiết đăng nhập đã tự thay đổi sau 10 năm ... trớ trêu thay, mặc dù họ đã thiết lập lại nó nhưng nó vẫn không hoạt động !! Và chi tiết đăng nhập vẫn bị sai

Riết tôi nhiều lần bằng cách bán cho tôi Sợi họ không thể giao hàng nhưng dù sao cũng tăng giá cho tôi, và sau đó đổ lỗi cho tôi về điều đó. Thậm chí sau đó, họ nói rằng tôi không thể rời bỏ họ mà không phải trả một khoản phí lớn. Tôi chưa bao giờ đối mặt với một công việc kinh doanh đáng hổ thẹn như vậy trong đời. KHÔNG ĐƯỢC DÙNG !!

Cách PlusNet có thể quảng cáo 'Dịch vụ khách hàng giành giải thưởng' của họ trên TV là khá phiến diện và gây hiểu lầm. Nếu bạn có thể liên hệ với một thành viên của nhóm dịch vụ khách hàng nhanh hơn 45 phút, bạn thực sự đang làm rất tốt. Khá kinh khủng - tôi đang tìm một nhà cung cấp thay thế ...

Tôi rất thất vọng với plusnet. Họ đã lấy quá nhiều tiền khỏi tài khoản của tôi hai lần và phải liên hệ với họ bốn lần để giải quyết vấn đề này.
Phải mất ít nhất mười lăm phút để chuyển đến dịch vụ khách hàng.

Nói chuyện với một chàng trai tên là Brandon. Rất hữu ích!

Họ đã nhận sai hợp đồng của tôi. Họ đã tính quá nhiều cho tôi một tài sản nhỏ. Họ từ chối hoàn lại tiền cho tôi. Họ từ chối hủy bỏ sự lộn xộn mà họ đã thực hiện với thỏa thuận của tôi. Họ là những THIEVES chỉ RIP BẠN TẮT. Quên những quảng cáo truyền hình mà họ VILE phải đối phó. Tránh cho họ phải trả tất cả chi phí. Tôi có một thỏa thuận tốt hơn nhiều với TALKTALK

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất sau thời gian chờ đợi vô lý, tôi không thể chờ đợi để rời đi. Băng thông rộng Rẻ và không đáng

Đây là một công việc tuyệt vời! Thanh toán rất cạnh tranh và có rất nhiều lợi ích; Internet miễn phí và thức ăn miễn phí ETC. Rất nhiều chỗ để cải thiện và học hỏi các kỹ năng mới. Tôi là Cố vấn hỗ trợ kỹ thuật ở đây và tôi không có cãi vã. Rất hiểu công ty, hãy tiếp tục phát triển Plusnet!

Có thể là dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng trải qua. Mất khoảng một giờ để đến trung tâm cuộc gọi. Bây giờ đã nói chuyện với 3 người khác nhau và họ dường như đều có kỹ năng và thái độ đối mặt với khách hàng khủng khiếp.

Nơi kinh khủng. Kinh tởm cái gọi là quản lý. Tránh bằng mọi giá!

Không có vấn đề gì với plusnet cho đến khi chúng tôi phải hủy tài khoản của mình. Đã nhận được bảy cuộc điện thoại và sau đó một tuần nữa để hủy. Họ đã tính phí cho chúng tôi thêm tháng internet mặc dù chúng tôi đã nộp đơn xin hủy bỏ trước ngày này. Dịch vụ khủng khiếp. Luôn bị trả lại giữa các phòng ban khác nhau.

Một công ty kinh khủng, plusnet sử dụng chiến lược sau, bạn ký hợp đồng 12 tháng sau khi hợp đồng hết hạn, bạn ký với một công ty khác và plusnet sẽ buộc tội bạn rằng bạn đã rời đi trước khi hết hạn hợp đồng. Nếu bạn kiểm tra bản sao của hợp đồng trên thực tế, bạn nhận ra rằng không đề cập đến thời hạn của hợp đồng, loại chiến lược này là bất hợp pháp và nó được thiết lập để tống tiền khách hàng .... KHÔNG ĐƯỢC KÝ HỢP ĐỒNG BẤT KỲ PLUSNET

Bộ định tuyến tiếp tục bỏ mạng, điều này đã được plusnet xác nhận từ nhật ký của họ. Đã cử một kỹ sư tiếp cận mở, người nói rằng về cơ bản đường dây vào nhà không đạt đến sợi. Từ thời điểm đó, plusnet đã phủ nhận vấn đề tồn tại và tính phí cho tôi khi đến thăm. Bọn nói dối hoàn toàn vô dụng.

Là một nhà cung cấp tầm thường như một nhà tuyển dụng, à !?

Bạn có bao giờ trả lời điện thoại của bạn không ??? Bị giữ trong 15 phút. Thêm vào đó là tôi đang cố gắng đặt hàng với bạn và bạn không làm gì với nó - tôi chỉ muốn hủy nó ngay bây giờ !!

Dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi từng nhận được. dịch vụ này thật tồi tệ và đó chỉ là trong một căn hộ nhỏ. Wi-Fi của tôi thậm chí không đến được phòng ngủ của tôi -__-. Thời gian chờ cuộc gọi của họ là gây sốc nhất cũng như lên đến 20 phút mỗi lần tôi gọi.

Được với plusnet 6yrs không có vấn đề gì nhưng gần đây họ là một trò đùa trả tiền cho cáp quang nhận được 9mb bạn làm toán

Gia nhập Plusnet vào tháng 7 và chúng tôi đã gặp phải sự cố không ngừng kể từ đó. Tôi phải gọi điện cho họ ít nhất 15-20 lần để giải quyết vấn đề. Dịch vụ khách hàng thực sự không quá tệ vì họ lịch sự và chân thành nhưng chất lượng thì kinh khủng. Tôi sống trong một ngôi nhà với 3 sinh viên khác và chúng tôi đã phải bỏ lỡ một tuần đại học vì mọi thứ hiện đang trực tuyến và chúng tôi không có wifi.

Điều này chỉ liên quan đến việc thiết lập. Tôi đã đăng ký một tài khoản vào ngày 16 tháng 8. Bộ định tuyến hoạt động vài ngày sau đó và tôi được thông báo rằng dịch vụ phải hoạt động trước ngày 30 hoặc 31 tháng 8 và tôi sẽ nhận được email xác nhận. Khi tôi không nghe thấy gì vào ngày 2 tháng 9, tôi đã xem tài khoản của mình trực tuyến. Điều này cho tôi biết rằng đơn đặt hàng của tôi vẫn đang được xử lý. Điều này vẫn tiếp diễn cho đến hôm nay, ngày 6 tháng 9, lúc đó tôi quyết định gọi điện thoại. Sau khi bị giữ trong 20 phút, tôi được thông báo rằng đơn đặt hàng của tôi đã bị nhà cung cấp trước đó của tôi hủy bỏ (dường như họ được phép làm). Tôi đã không được cảnh báo về khả năng này vì họ nói rằng đội bán hàng của họ không nhận thức được vấn đề (có lẽ họ phải được thông báo?). Nhưng điều làm tôi khó chịu là PlusNet đã không nói với tôi rằng điều này đã xảy ra. Có lẽ, nếu tôi không gọi điện thì sẽ không có chuyện gì xảy ra. Tôi đã chờ đợi nhiều hơn nữa.

PlusNet hỏi tôi có muốn thay thế đơn hàng không. Tôi đã đồng ý, với sự phân vân, vì tôi không thể đối mặt với việc thực hiện lại toàn bộ quá trình với một nhà cung cấp khác (tôi chỉ phải nói, 'có' để thực hiện quy trình này). Bây giờ tôi có một tin nhắn cho tôi biết rằng tôi phải xếp hàng và chạy vào ngày 21 tháng 9 - hơn 5 tuần sau khi tôi đặt hàng lần đầu. Và, tất nhiên, 'nhà cung cấp trước đây' của tôi (là BT - công ty mẹ của PlusNet!) Có thể chọn hủy đơn đặt hàng của tôi một lần nữa. Và nếu họ làm vậy, tôi đoán rằng tôi sẽ không được nói. Vì vậy, tôi cho rằng tôi sẽ phải tiếp tục gọi điện để theo dõi những gì đang xảy ra hoặc không.

Tôi hy vọng rằng hiệu quả của dịch vụ mà PlusNet cung cấp, một khi hệ thống được thiết lập và chạy, sẽ ấn tượng hơn nhiều so với quá trình thiết lập nó ngay từ đầu. Nếu hy vọng này bị thất vọng, tôi sẽ tìm kiếm một nhà cung cấp khác, nếu tôi có thể tập trung thời gian và năng lượng để làm như vậy.

Wifi thất thường và đôi khi quá chậm để ngay cả một video phát trực tuyến trên máy tính duy nhất được kết nối. Đã gọi cho dịch vụ khách hàng một lần và bị giữ trong 47 phút.

Dịch vụ của Plusnet từng rất tốt, bạn có thể tiếp cận với một con người thực tương đối dễ dàng. Không phải bây giờ. Rất nhiều menu sau đó là một sự chờ đợi vô tận, cộng với đó dường như không có gì để gửi E Mail cho họ.
Tôi đang có khiếu nại với họ vì họ đã tăng chi phí Băng thông rộng của tôi lên 20% mà không có cảnh báo trước, lần đầu tiên tôi biết về điều đó là thấy nó trên bảng sao kê ngân hàng của tôi .... Họ chỉ nói rằng "hợp đồng của bạn đã đến cuối cùng, nó là vào bạn để giữ một bản ghi nếu nó ". Đây là một thứ rác rưởi, nó chỉ là một thiết bị để lừa gạt những khách hàng trung thành của họ. Kinh khủng.

PlusNet luôn nỗ lực hết mình để giúp đỡ mọi người.
Tôi đã làm việc với cả TalkTalk và BT và PlusNet đều ở trên họ. Tôi sẽ không bao giờ sử dụng BT hoặc TalkTalk nữa.

Được sử dụng để thân thiện, đáng tin cậy và hữu ích.
Bây giờ họ là vô ích, không đáng tin cậy và quanh co. Nhìn chỗ khác!