Perillo BMW Ôn tập

Trải nghiệm tuyệt vời tại Perillo và với Don Mariano nói riêng. Rất muốn giới thiệu nếu đang tìm kiếm một chiếc BMW mới.

Tôi đã gặp vấn đề nhất quán với bộ phận dịch vụ ở đây, nhưng hãy tiếp tục sử dụng chúng vì chúng rất gần nhau.

Đã mua BMW 3 Series của chúng tôi hơn một năm trước. Trước hết, đó là một chiếc xe tuyệt vời. Đã có vài chiếc BMW, và Perillo là đại lý tốt nhất mà chúng tôi từng làm việc. Chúng tôi vừa chuyển về Chicago, dừng lại để biết chính xác chiếc xe mình muốn. Bắt đầu một thời gian ngắn với một nhân viên bán hàng khác đột nhiên phải giao một chiếc xe khác, vì vậy chúng tôi được chuyển sang Sebastian. Chúng tôi rất vui. Sebastian rất chuyên nghiệp và quan tâm, đồng thời biết rõ đường dây và cách mọi thứ vận hành. Không có gì là quá đối với anh ấy để làm cho bạn. Anh ấy xem xét nhu cầu của chúng tôi là gì, và khuyên chúng tôi về những thứ mà chúng tôi nên có khi là cư dân thành phố lần đầu tiên, đồng thời hướng chúng tôi khỏi những thứ chỉ khiến chúng tôi tốn kém hơn và sẽ là những lựa chọn không cần thiết. Hai lần tôi cần lời khuyên, tôi đã nhắn tin hoặc gọi điện cho Sebastian và anh ấy dường như rất vui khi được giúp đỡ, luôn cho rằng tôi nên liên lạc. Rất khuyến khích.

Ông Perillo có những gì cần thiết để hoàn thành công việc. Nhóm của anh ấy vượt xa những người còn lại. Tôi phải nói rằng vì tôi đã làm việc cho người đàn ông đó nên tôi rất hoan nghênh cơ hội được làm việc cùng nhóm của anh ấy một lần nữa.

Không ấn tượng. Nhà tư vấn dịch vụ đã gặp khó khăn trong việc chuyển tiếp những phát hiện của thợ máy với bất kỳ mức độ chi tiết nào mà không cần phải hỏi những câu hỏi tiếp theo. Nhiều khuyến nghị đắt tiền thường không cần thiết dựa trên số dặm. Xử lý sự cố khủng khiếp. Cảm thấy lãng phí hoàn toàn tiền để đến địa điểm này. Rất thất vọng. Thực sự thích một trong những nhà tư vấn dịch vụ trước đây của tôi nhưng không có kế hoạch đi chiếc BMW của tôi cũng như khuyên bất kỳ ai khác đưa xe của họ đến địa điểm này.

Mahmoud và Gina thật tuyệt vời !!! Rất vui khi làm việc với cả hai bạn.

Đã mua CPO X5 từ Marco. Anh ấy rất dễ làm việc và mang lại trải nghiệm không đau đớn tại Perillo. Công bằng và cởi mở trong khi đàm phán - nhìn chung là một trải nghiệm tuyệt vời!

Năm ngoái, tôi đã mua một chiếc BMV 7 series 2016 đã qua sử dụng. Tôi yêu chiếc xe này.

Sau đó tôi được thông báo rằng chiếc xe là "mua lại" với một danh hiệu có thương hiệu.

Gần đây, tôi được biết là không thể gia hạn bảo hành ban đầu và không thể mua bảo hành dịch vụ cho chiếc xe này, vì nó là một quả chanh.

Bây giờ tôi có một chiếc xe mà tôi không thể lái xe trên đường rộng rãi, vì nó không có bảo hành!

Nhân viên bán hàng và quản lý không trung thực tại đại lý này.

ĐỪNG MUA XE TỪ ĐẠI LÝ NÀY !!

Trải nghiệm dễ dàng với kỹ thuật thu hồi túi khí và dịch vụ đã chỉ ra một số vấn đề rò rỉ chất lỏng bên dưới cần chú ý.

Người mua BMW ....... liên hệ với tôi rằng tôi biết một số nơi có dịch vụ rẻ hơn với cùng một sản phẩm. địa điểm này luôn tính phí sai và khi bạn khó chịu, họ giảm giá cho bạn 10% nhưng đó là một lời nói dối. KHÔNG BAO GIỜ TÁI TẠO NƠI NÀY BAO GIỜ!

Sau một vài trải nghiệm thực sự tồi tệ với BMW Perillo cách đây vài năm, tôi phải nói rằng tôi vô cùng hài lòng với dịch vụ trước đây của mình tại Perillo. Tôi vào vì một chiếc lốp bị nổ do một lỗ thủng. Danette đã chăm sóc tôi rất tốt. Cô ấy nói rằng cô ấy sẽ cập nhật cho tôi qua điện thoại trong vòng 2 giờ và cô ấy đã làm. Cô ấy nói rằng dịch vụ đã đầy đủ nhưng cô ấy sẽ cố gắng hết sức để giao hàng nhanh nhất có thể và cô ấy đã làm được! 2 giờ sau khi xuống xe, tôi nhặt nó lên và hầu như không thể nhận ra! Tôi đã mang nó vào bẩn như tôi hiếm khi thấy nó, và họ trả lại cho tôi với một thứ mà tôi gọi là gần như đầy đủ các chi tiết nội ngoại thất. Chiếc xe trông mới tinh! Tôi đã rất ấn tượng, tôi đã quay lại sau khi nhặt nó lên để cảm ơn nhóm dịch vụ! BMW đã đối xử với tôi và khiến tôi cảm thấy mình là chủ sở hữu BMW và tôi yêu nó! Cảm ơn bạn! Giữ tốc độ tiếp tục!

Dịch vụ khách hàng tốt nhất bao giờ hết! Jason là người đã giúp chúng tôi và anh ấy đã làm một công việc tuyệt vời! Anh ấy thật tuyệt vời và rất hữu ích! Tôi thực sự khuyên bạn nên tìm anh ta nếu bạn ghé qua đại lý! Chúc may mắn! :)

Tôi đi vào để xem xét vì hợp đồng thuê nhà của tôi đã hết hạn trong vài tháng. Anh chàng bán hàng gửi cho tôi một số xe qua tin nhắn nhờ tôi vào xem. Tôi khuyên anh ấy rằng tôi muốn có một chiếc xe màu tối hơn như đen hoặc xanh lam. Anh ấy quay lại nói rằng chúng tôi chỉ có sẵn màu trắng. Vì vậy, khi tôi về nhà và nhìn thấy những chiếc xe màu đen và xanh dương cùng giá, anh ấy nói rằng một chiếc đã được bán, một chiếc không được chứng nhận. Cả hai đều hiển thị trên Internet được chứng nhận. Ngay ngày hôm sau tôi quay lại để thử và đổi từ màu trắng sang màu đen giống hệt chiếc xe, bây giờ tôi cần thêm tiền. Đó là về việc kiếm nhiều tiền nhất, không phải về nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng. Bất cứ chiếc xe nào họ muốn ra khỏi đó, họ sẽ đẩy bạn về phía đó, sau đó nói rằng bạn bị mắc kẹt với nó !!!!

Vanessa thật tuyệt vời và luôn luôn tuyệt vời. Đây là chiếc xe thứ 3 mua từ cô ấy: M6, X5 và X7. Cô ấy biết cách quản lý và duy trì các mối quan hệ.

Cô ấy là BEASTMODE !!!!

Kinh nghiệm mua xe tốt nhất mà tôi từng có .. Tôi không chỉ nói vậy

Mọi người đều rất hữu ích và thân thiện với trải nghiệm mua hàng dễ dàng

Dịch vụ tuyệt vời những người tuyệt vời quan tâm đến khách hàng. Daren và Israel đang phục vụ là tốt nhất.

Đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại Perillo BMW trong tuần này. Đây là lần tôi đến đại lý để bảo dưỡng chiếc BMW X3 của mình. Đã xảy ra sự cố khi một số khói thoát ra từ ống xả của tôi. tôi đã làm việc với Chris Doko và anh ấy đã làm việc với công ty bảo hành mở rộng của tôi để đảm bảo vấn đề đã được bảo hành và khắc phục theo chế độ bảo hành của tôi. Một sự cứu trợ lớn vì vậy tôi không có chi phí bỏ túi cho việc sửa chữa đắt tiền này. Họ cũng đặt cho tôi một chiếc xe cho mượn nên tôi rất bất tiện khi xe của tôi ở trong tiệm. Ngoài ra, các nhân viên làm việc ở đó luôn dễ chịu và dễ dàng đối phó. Một hoạt động thực sự không vô nghĩa. Cảm ơn một lần nữa Perillo BMW

Joe Perillo và nhân viên của anh ấy luôn tuyệt vời khi đối phó. Mỗi khi tôi mang Rolls Royce đi bảo dưỡng, họ luôn đối xử đúng mực với tôi. Angelo và Israel đã vượt lên trên để đảm bảo rằng tôi rất vui mỗi khi tôi liên lạc với họ hoặc mang xe của tôi đến. Tôi đã vận chuyển xe từ Michigan để làm việc với những người này. Dịch vụ chưa từng có. Rất khuyến khích. Cảm ơn các bạn!

Jason Neagu đã rất hữu ích trong quá trình mua xe của tôi. Từ thời điểm chúng tôi gặp nhau, anh ấy đã làm việc để đảm bảo rằng tôi biết mọi thứ về chiếc xe mà tôi muốn lấy và thậm chí còn ở lại muộn để hoàn thành một số thay đổi vào phút cuối mà chúng tôi phải thực hiện với thỏa thuận. Nhìn chung, tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời và dự định quay lại khi tôi tham gia thị trường mua một chiếc xe mới.

Trải nghiệm tuyệt vời, yêu thích đại lý ở đó và dịch vụ khách hàng tuyệt vời từ Connie Bruno. Cô ấy cũng tuyệt đẹp. Dù sao thì trải nghiệm đầu tiên của tôi cũng là một thành công và yêu thích cây roi ông chủ 302 mới của tôi.

Tôi gọi từ ngoài bang và nói chuyện với Sean. Nếu chúng ta nói về dịch vụ, anh ấy thực sự cảm thấy như anh ấy không muốn bán một chiếc xe hơi. Anh ấy trả lời rất ngắn gọn và không cố gắng nhiều. Tôi hỏi anh ta những hình ảnh chi tiết về chiếc xe, bao gồm mọi vết xước, vết xước, v.v. vì tôi sẽ từ ngoài thị trấn vào. Anh ấy gửi cho tôi một số bức ảnh có chất lượng không quá tốt. Sau đó, tôi yêu cầu facetime về chiếc xe, và anh ấy đã nhờ một trong những người giúp anh ấy làm việc đó. Tôi quyết định ra lệnh cho Lemon Squad kiểm tra chiếc xe trước khi bay xuống đó. Ngày hôm sau, họ gửi lại cho tôi một bản báo cáo với những bức ảnh rất chi tiết. Có rất nhiều vấn đề về thẩm mỹ chẳng hạn như những vết rỉ sét trên xe mà tôi không hề kể về nó. Tôi sẽ không tin tưởng đại lý này.

Không ai trả lời điện thoại! Tôi đã cố gắng trong hơn một tháng để chọn một bộ phận tôi đã đặt hàng, nhưng bộ phận phụ tùng của họ không bao giờ trả lời, người điều hành không bao giờ có sẵn. Nó chỉ là một vòng lặp liên tục trên hệ thống tự động của họ. Đó KHÔNG phải là dịch vụ khách hàng!

Một lần nữa tôi sử dụng dịch vụ Sebastian Z.
Anh ấy hoàn toàn là cố vấn tốt nhất mà tôi từng có

Dịch vụ kinh khủng, bởi vì bạn làm việc @ BMW không có nghĩa là bạn sở hữu một chiếc. Thái độ tồi tệ với các kỹ thuật viên, không được chào đón. Tôi phải đứng bên ngoài chiếc BMW của mình 5 phút trước khi một người khuân vác chào đón tôi. Buồn!! tôi sẽ không bao giờ quay trở lại

Có tốt và có xấu. 1. Người bán hàng mà tôi gặp khá dễ mến và có vẻ khá trung thực. Đó không phải là một vấn đề. 2. Mặc cả giá không phải là một nỗi đau / việc vặt. Họ đã không làm trò chơi "chờ và giữ" kéo dài, mà tôi đánh giá cao. Tuy nhiên, người quản lý tài khoản cung cấp tất cả các thủ tục giấy tờ về cơ bản là người tồi tệ nhất mà tôi từng gặp. Và nếu bạn không cụ thể / cẩn thận, họ sẽ hoán đổi bất kỳ số VIN nào mà họ đã thương lượng ban đầu với bạn để có một lựa chọn ít tốn kém hơn, vì vậy hãy xem điều đó.

Cảm ơn Jason N. vì tất cả mọi thứ! Jason đã khiến trải nghiệm mua hàng lần đầu tiên của tôi trở nên suôn sẻ. Sự kiên nhẫn và kiến ​​thức của anh ấy đã giúp tôi hiểu được quá trình này. Tôi chỉ đến với mục đích kiểm tra một vài chiếc xe và cuối cùng đã đủ thoải mái để tiếp tục mua hàng cùng ngày hôm đó. Anh ấy đảm bảo rằng tôi có những chiếc lốp mới tinh, chiếc xe được làm chi tiết, được nâng cấp và trông mới tinh! Cảm ơn một lần nữa, Jason.

Đây là chiếc xe thứ 3 tôi mua từ Perillo. Garrett là nhân viên bán hàng giỏi nhất ở đó. Nếu bạn muốn có một nhân viên bán hàng giỏi, hãy xem Garrett. Bạn sẽ không phải thất vọng. Anh ấy đã thực hiện cả 3 giao dịch của tôi đều suôn sẻ. Tôi đã nói với anh ấy những gì tôi muốn và số tiền tôi muốn chi tiêu và anh ấy có thể đáp ứng nhu cầu của tôi hơn một nửa chặng đường. Sau khi tôi mang xe tải của mình, anh ấy đã kiểm tra tôi để đảm bảo rằng mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp với chiếc xe. Nếu tôi có câu hỏi về chiếc xe mà tôi mua vài tháng sau đó, tôi có thể gửi tin nhắn cho anh ấy và anh ấy sẽ trả lời. Người phụ nữ tài chính cũng rất tốt. Cô ấy không lãng phí thời gian của tôi. Mọi thứ đã sẵn sàng khi tôi đến nhận xe. Tất cả những gì tôi phải làm là lái thử và ký tên. Tôi đã hoàn thành toàn bộ quy trình trực tuyến và qua điện thoại ngoại trừ việc ký hợp đồng.

Nhân viên bán hàng rất lịch sự. Một trong những đại lý tốt hơn mà tôi đã ghé thăm

Chúng tôi đã có một ngày tuyệt vời tại Perillo khi mua một chiếc i3. Alan S là một nhân viên bán hàng siêu hiểu biết, dễ thương và chu đáo. Chúng tôi muốn giới thiệu Perillo. Trải nghiệm tuyệt vời.

Đó là một trải nghiệm tuyệt vời khi mua BMW từ Perillo Bmw

Đó là một đại lý xe hơi, bạn mong đợi điều gì? Đưa xe của tôi vào để thay thế túi khí thu hồi an toàn, tôi đã không nhận thấy cho đến khi tôi về nhà rằng họ đã cạo bên hành khách khi nó đang được chăm sóc. Phải mất một thời gian để khiến họ thừa nhận rằng họ đã làm điều đó, bị xáo trộn giữa nhiều bộ phận, một tay không biết tay kia đang làm gì. Cuối cùng họ đã sửa nó sau khi lãng phí rất nhiều thời gian của tôi và đã không làm rất tốt việc đó. Tôi thậm chí không nhận được một cây bút miễn phí từ nó hoặc bất cứ điều gì. Có lẽ sẽ tốt hơn về tổng thể với túi khí không an toàn.

Thậm chí không thể bắt họ trả lời điện thoại. Hai lần, ngay khi bắt máy, nó sẽ bị treo. Một lần thử, nhà điều hành không thể trả lời câu hỏi của tôi và gửi tôi đến văn phòng thu ngân, nơi nhận thư thoại, sau đó cúp máy. Dịch vụ kinh khủng!

Cho đến nay đại lý BMW tốt nhất bất kỳ nơi nào ở Chicagoland. Họ sẽ luôn nỗ lực không ngừng để giúp đỡ những khách hàng của mình. Tôi muốn giới thiệu đại lý này hơn bất kỳ đại lý BMW nào mà tôi đã từng giao dịch. Đội ngũ này nhanh chóng chuyên nghiệp và luôn sẵn lòng giúp đỡ.

Chúng tôi đã có một cuộc hẹn để thay dầu, đến sớm vài phút và được thông báo rằng sẽ phải đợi hai giờ. Vẫn vò đầu bứt tai.

Tôi được bảo hành theo chế độ bảo hành đã được chứng nhận sở hữu trước. Tôi đã vào để khắc phục sự cố với 'đèn pha thích ứng'. Họ tuyên bố rằng họ sẽ thu tôi một khoản phí 160 USD nếu họ xem xe và xác định không có gì bất thường. Bộ phận này đã xác định có trục trặc nhưng cho biết nó không được bảo hành theo chứng nhận đã sở hữu trước. Họ nói rằng họ có thể thay thế bộ phận với giá 700 đô la chi phí bộ phận / nhân công - hoặc tôi sẽ phải trả 160 đô la cho việc chỉ kiểm tra. Tôi quyết định thay thế bộ phận, 3 ngày sau đèn sáng trở lại. Tôi gọi lại cho họ và họ nói rằng đó phải là đèn pha khác. Họ nói rằng họ có thể kiểm tra lại cho tôi, nhưng tôi sẽ phải trả 160 đô la và rất có thể 'bên kia' đã bị hỏng.

Ngoài ra, được gọi để lên lịch một cuộc hẹn dịch vụ. Nói chuyện với ai đó qua điện thoại để hỏi dịch vụ sẽ có giá bao nhiêu và được trả lời rằng 'điều đó còn tùy thuộc'. Tôi chỉ hỏi một sân bóng về giá dịch vụ cơ bản và câu trả lời là 'phụ thuộc'. Sau đó, cuối cùng tôi chỉ hỏi chi phí thay nhớt là bao nhiêu và một lần nữa 'nó phụ thuộc' nhưng cuối cùng xác định rằng nó nằm trong khoảng từ 160 đô la đến 190 đô la ...

Sẽ không quay lại đây ... và khiến tôi tự hỏi tại sao tôi lại mua một chiếc BMW ngay từ đầu nếu các bộ phận của chúng không được bảo hành mà tôi đã trả thêm tiền.

Tôi đã trả 120k cho chiếc BMW của mình và dịch vụ mà tôi nhận được ở đây khiến tôi không nói nên lời. Tôi sẽ không bao giờ mua một chiếc BMW khác. Hãy tránh xa nhà cái này

Đã lên lịch một dịch vụ cho bmw của tôi. Người quản lý cho vay Cathy nói với tôi rằng họ không thể cho người vay vì giấy phép của tôi đã hết hạn vào tháng 5 năm 2020. Chính quyền liên bang và địa phương đã gia hạn hiệu lực cho tất cả các giấy phép đến tháng 8 năm 2020 do lý do khó hiểu, tôi nghĩ đây là một yêu cầu không hợp lý. Họ có thể đã đưa ra các cách khác để giúp khách hàng, tức là giảm khách.

Đây là lần thứ hai tôi mua xe với Jason Goetz. Anh ấy rất tuyệt khi được làm việc cùng và mong được quay lại Perillo và Jason cho lần thứ ba của tôi.

Alex trong bộ phận dịch vụ thật tuyệt vời! Dành thời gian để hướng dẫn tôi qua các câu hỏi của tôi và không vội vàng tắt máy. Anh ấy có kiến ​​thức sâu rộng và sẽ tin tưởng anh ấy với bất kỳ chiếc BMW nào mà tôi sở hữu!

Đã nói rằng chiếc xe không bị tai nạn cho đến khi thủ tục giấy tờ gần như hoàn tất và báo cáo được tiết lộ. ai biết và ai không?

Vừa nhận hợp đồng thuê thứ 2 của chúng tôi từ Perillo. Đã là một trải nghiệm tuyệt vời. Ken là đại diện cho thuê của chúng tôi lần này và anh ấy rất vui được làm việc cùng.

Tôi đã viết một đánh giá trước đó rằng tôi không hài lòng vì sau khi dịch vụ khi tôi nhận lại xe của tôi, nó không được làm sạch nhưng tôi nhận được cuộc gọi từ Cesar Marin yêu cầu tôi mang xe của tôi lại bất cứ lúc nào để họ sẽ chi tiết làm sạch xe của tôi. Tôi thực sự đánh giá cao Perillo BMW và Cesar Marin vì đã hiểu tôi và đối xử với tôi một cách tôn trọng, vượt xa sự mong đợi của tôi và biến nó trở thành một trải nghiệm tuyệt vời đối với tôi. Rất hài lòng với dịch vụ.

Mặc dù tôi không mua chiếc BMW của mình ở đây, nhưng tôi đã mang xe đến đây để bảo dưỡng. Trong những năm qua, tôi đã học cách yêu cầu Alex Padalko. Anh ấy trung thực, đáng tin cậy và là một chàng trai tốt. Gần đây, tôi đã gặp sự cố với cửa sổ trời của mình phát ra tiếng kêu cót két dẫn đến một chuyến đi rất thú vị nhưng Alex đã giải quyết ngay lập tức cho phép tôi tận hưởng chuyến đi yên tĩnh của mình một lần nữa! Cảm ơn Alex!

Tôi thường không phải là người thích viết đánh giá, nhưng tôi vừa có một trải nghiệm cực kỳ tích cực tại Perillo BMW mà tôi muốn để lại một đánh giá tuyệt vời. Chúng tôi đã trao đổi và mua một chiếc Coupe 430i xDrive.

Nếu bạn muốn có một trải nghiệm thú vị và dễ chịu, Jason Neagu là người đàn ông nên gặp. Anh ấy đang tham gia, giải thích cặn kẽ tất cả các chi tiết xung quanh tình huống và thực sự quan tâm đến mong muốn của khách hàng. Anh ấy đã có thể hoàn thành rất nhiều thứ cho chúng tôi và chúng tôi vô cùng biết ơn vì điều đó. Jason lịch sự, đam mê và thực tế, đó là điều rất mới mẻ khi thấy trong lĩnh vực kinh doanh xe hơi. Hơn nữa, anh ấy đã vượt xa sự mong đợi của chúng tôi và tiết kiệm rất nhiều thời gian cho chúng tôi bằng cách đích thân chuyển tất cả đồ đạc trên chiếc xe hơi thương mại của chúng tôi sang chiếc xe mới của chúng tôi. Phần biểu diễn của một tiết mục đẳng cấp!

Giám đốc tài chính của chúng tôi là Sebastian Zielinski. Anh ấy cũng cực kỳ kỹ lưỡng, tốt bụng và chỉ đơn giản là giỏi những gì anh ấy làm. Anh ấy đã có thể nhanh chóng giúp chúng tôi vượt qua quá trình này và đang tham gia vào tất cả.

Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng xuất sắc. Một trải nghiệm tuyệt vời khác tại Perillo BMW.

Tôi đã có một trải nghiệm phi thường tại Perillo. Tôi đã làm việc với Garrett và anh ấy thật tuyệt vời. Tôi đã mua một chiếc 550i X-drive 2016 đã được chứng nhận và Garrett và Perillo đã cố gắng biến điều này thành một trải nghiệm tuyệt vời cho vợ chồng tôi. Thực sự tôi chưa thấy sự chuyên nghiệp và dịch vụ khách hàng này từ một đại lý khác.

Ông Mahmoud Parsa là người bán hàng giỏi nhất mà tôi từng có kinh nghiệm mua hàng vé cao cấp. Anh ấy là Một Lớp Toàn Diện. Tôi thực sự thích trải nghiệm của mình. Anh ấy hoàn toàn cho tôi lời khuyên tốt nhất và chia sẻ với tôi những kiến ​​thức của anh ấy trong việc Mua BMW.
Cảm ơn bạn

Nếu có thể bạn cho Perillo BMW bắt đầu ít hơn một lần, tôi sẽ sẵn lòng làm điều đó.

Trải nghiệm ban đầu của tôi với Perillo bắt đầu với việc Trung tâm Va chạm Perillo sửa chữa một cửa sổ / cửa ra vào bị hỏng. Trong quá trình sửa chữa, họ đã làm xước cánh cửa ở một chỗ khác và sau đó để thêm một lời xúc phạm gây thương tích, họ còn làm xước cản sau. Tất nhiên họ đã sửa chữa cả hai nhưng với tư cách là chủ sở hữu của một chiếc xe hơi mới, điều cuối cùng bạn muốn thấy sẽ xảy ra.

Hôm nay lần đầu tiên tôi bảo dưỡng ô tô của mình tại Perillo. Sau khi bảo dưỡng (thay nhớt), tất cả các giá trị đặt trước của ghế / gương đã bị xóa và "tính năng" start-stop bị đại lý ban đầu của tôi vô hiệu hóa được bật lên. Bây giờ tôi cần quay lại và dành thời gian để lập trình lại.

Nếu bạn có những lựa chọn khác, hãy tránh chúng bằng mọi giá.

Không tôn trọng. Một từ này tóm tắt kinh nghiệm của tôi tại Joe Perillo. Gia đình tôi bước vào và không nhận được gì ngoài một cái nhìn, không một lời chào hay thậm chí chỉ đơn giản là một nụ cười. Tôi phải đi đến quầy lễ tân và yêu cầu được gặp người tôi đã nói chuyện điện thoại. Tôi đã được hướng dẫn đến Sean Cueva, Tư vấn bán hàng sở hữu trước. Ông Cueva đã nhìn vào điện thoại của mình trong suốt thời gian chúng tôi ở đó, và không một lần nào khiến chúng tôi cảm thấy được chào đón tại đại lý này. Tôi bước ra ngoài và đưa doanh nghiệp của mình đến Fletcher Jones Volkswagen và ngay lập tức được chào đón bởi không chỉ một mà là 4 đại diện bán hàng. Họ khiến tôi cảm thấy như một khách hàng nên: chào đón. Tôi sẽ không bao giờ quay lại đại lý này và tôi chắc chắn sẽ không giới thiệu nó cho bạn bè của tôi sớm.

Bộ phận dịch vụ được xây dựng vì khối lượng và không tập trung vào chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Nếu bạn có mong đợi từ kinh nghiệm của bạn tại các đại lý bmw khác, vui lòng để chúng ở cửa nếu bạn quyết định sử dụng cửa hàng này. May mắn cho Perillo họ là cửa hàng BMW duy nhất ở trung tâm thành phố Chicago.

Tôi không phải là một thợ sửa xe hơi, điều đó nói rằng tôi cho rằng công việc thực tế được thực hiện là hài lòng - nhưng nó có thực sự quan trọng nếu bạn cảm thấy không được tôn trọng. Tôi đã liên hệ với ban quản lý nhiều lần trong vài năm qua nên đây không phải là vấn đề giao tiếp kém - họ chỉ không quan tâm.

Vui lòng xem lại trải nghiệm khách hàng của bạn từ điểm tiếp xúc đầu tiên của khách hàng để lấy xe - cố gắng đáp ứng và vượt qua các thông lệ tốt nhất đã được thiết lập đối với thương hiệu BMW tại Hoa Kỳ và toàn cầu.

Vanessa Carr là người giỏi nhất. Hãy chắc chắn để yêu cầu cho cô ấy! Đại lý lớn.

Máu của tôi thực sự đang sôi lên vì phẫn nộ vì đã dành hơn 5 giờ trong phòng chờ cho chiếc xe của tôi dường như đã được hoàn thành vài giờ trước. Tôi được cho thời gian ước tính là 3 giờ chiều kể từ cuộc hẹn lúc 9 giờ 30 sáng và tôi đến lúc 130 giờ chiều để đợi một giờ hoặc lâu hơn. Tuy nhiên, vào lúc 330 giờ tối, tôi nhận được một văn bản cho biết báo cáo kiểm tra của tôi đã được hoàn thành với các vấn đề cần được giải quyết. Tôi đã từ chối và thông báo cho đại diện dịch vụ. Tôi đã ở đây trong nhà và tôi đã biết về các vấn đề. Nhiều giờ trôi qua và tôi thấy mọi nhân viên đi ngang qua tôi nhiều lần kể cả đại diện dịch vụ của tôi. như thể tôi là một người đàn ông vô gia cư đang đợi trên một chiếc ghế mà không có việc gì ở đó. Và không một nhân viên nào cảm thấy cần phải hỏi xem tôi có đang chờ đợi gì không. Và điều khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn là thực tế là đại diện dịch vụ. Điều đó được cho là đang liên lạc với tôi, thậm chí còn không thông báo cho tôi rằng chiếc xe của tôi đã hoàn thành và sẵn sàng để nhận. Và cuối cùng tôi nhắn tin cho cô ấy trước khi điện thoại của tôi sắp hết 3%, họ nói với tôi, bạn có thể đến trước 7 giờ tối để nhận xe. Và tôi nói với họ rằng tôi đã ở đây từ khoảng 2 giờ chiều để đợi và họ nói ồ, tôi đã gửi cho bạn một tin nhắn lúc 4 giờ chiều nói rằng "chúng tôi đang chuẩn bị giấy tờ cho bạn" như thể đó là một dấu hiệu rõ ràng rằng chiếc xe của tôi đã hoàn thành. Tôi sẽ không bao giờ mang xe đến đây nữa. Các nhân viên dịch vụ khách hàng không có quyền sở hữu đối với việc ai đang ngồi trong văn phòng của họ. và xem xét thậm chí không có theo dõi sau khi hoàn thành từ đại diện dịch vụ. bản thân họ cũng như không được sự giúp đỡ từ những nhân viên đi vòng quanh gặp tôi nhiều lần, từ người khuân vác đến người quản lý. Tôi đã không nhận lại được xe của mình cho đến tận 630 giờ tối, phải đến khi tôi liên hệ. Kinh nghiệm này chỉ cho thấy sự bất cẩn / ích kỷ của toàn bộ cơ sở. Dịch vụ này thậm chí không xứng đáng một sao.

Một tuần trước, tôi đã có một trải nghiệm khá không hài lòng với Perillo. Tôi rất vui khi thông báo rằng công ty đã thực hiện đúng cam kết của họ về chất lượng và dịch vụ khách hàng vì họ đã luôn nỗ lực hết mình để biến mọi thứ trở nên đúng đắn. Bộ phận dịch vụ khách hàng đã liên hệ với tôi khi họ nghe từ kỹ thuật viên dịch vụ của tôi về những gì đã xảy ra. Họ hỏi tôi điều gì đã xảy ra, họ ghi chép, họ thực hiện các bước có thể hành động để đảm bảo điều đó không xảy ra với người khác. Họ đã cung cấp cho tôi một dịch vụ bổ sung mà chiếc xe của tôi yêu cầu miễn phí để chứng minh rằng họ có thể bảo dưỡng tốt chiếc xe của tôi. Tôi sẽ mang xe của tôi trở lại Perillo, họ là một nhóm chuyên nghiệp.

Phòng trưng bày rộng, sáng đẹp. Nhân viên bán hàng hữu ích. Bãi đậu xe bên trong. Xin lỗi, chúng tôi không thể thực hiện một thỏa thuận.

Tôi đã liên hệ với 3 đại lý BMW trong vài tuần qua về thông tin cho một chiếc xe trên lô của họ. Hai đại lý khác đã trả lời trong vòng một giờ bằng một cuộc điện thoại và email. Perillo không trả lời gì cả. Tôi nghĩ rằng các đánh giá tự nói lên đại lý này.

Phương tiện tuyệt vời một người bán hàng tuyệt vời Rick hãy cẩn thận với người bán hàng mà họ sẽ lừa bạn.

Lúc nào cũng bận rộn và chỗ đậu xe hơi kinh khủng, nhưng dịch vụ ở đây khá tốt.

Không chuyên nghiệp, thô lỗ, thật là một cách điều hành doanh nghiệp tồi.

Gần đây, tôi đã ghé thăm Perillo BMW để xem một chiếc xe mà tôi muốn mua. Bây giờ khi bước vào cơ sở, tôi đã bị nhiều người bán hàng phớt lờ trên tầng trưng bày. Tôi hoàn toàn bị coi thường. Tôi yêu cầu được nói chuyện với một nhân viên bán hàng nhất định và khi yêu cầu chiếc xe tôi muốn xem, phải mất hơn 15 phút để đưa chiếc xe xuống mặt đất. Khi tôi đợi trong phòng trưng bày, mọi người bắt đầu nhìn chằm chằm, tôi sẽ đi đến những chiếc xe trong phòng trưng bày để xem chúng bởi vì tôi yêu thích những chiếc BMW và mọi hành động của tôi đều được các nhân viên bán hàng theo dõi từ từ. Sau đó, một nhân viên bán hàng giả định không cố gắng che giấu thái độ của mình khi hỏi tôi Vậy, bạn có một cuộc hẹn? mà tôi trả lời có, tôi làm và nêu tên nhân viên bán hàng của tôi. Với điều này, người đàn ông chế giễu và bỏ đi. Nhìn chung, tôi cảm thấy mình không được coi trọng, tôi bị coi thường và bị đối xử bất công. Tôi tin rằng nếu tôi là người da trắng, tôi sẽ không nhận được sự điều trị này. Tôi sẽ không bao giờ mong đợi một đại lý cấp cao nhất như Perillo BMW lại có một đội ngũ nhân viên tồi như vậy. Mất khách nghiêm trọng.

Tôi đã mua một chiếc Mini Cooper đã qua sử dụng từ Perillo và đó là một trải nghiệm mới mẻ từ lần tiếp xúc đầu tiên cho đến khi tôi lái chiếc xe mới của mình.

Họ không làm như đã hứa. Đi dịch vụ BMW của bạn hoặc thậm chí mua một chiếc BMW bất kỳ nơi nào khác ngoài đây. Bạn sẽ hạnh phúc hơn

Tôi nói với họ rằng tôi đã mua một chiếc ô tô từ nơi khác và sau đó họ kiểm tra tín dụng của tôi cho 12 ngân hàng khác nhau ...

Nhóm tài chính đã nói dối tôi và nói với tôi rằng gói bảo hiểm mỹ phẩm mà tôi đã mua từ họ với giá 2.000 đô la để bảo hiểm những vết hằn trên cản và bánh xe trong 36 tháng có thể được sử dụng ở bất kỳ chiếc BMW nào. Trong khi thực tế thì nó không thể. Tôi đã phải chuyển ra khỏi tiểu bang và họ sẽ không hoàn lại tiền cho tôi. Họ là những kẻ dối trá tại địa điểm này!

Dịch vụ rất chuyên nghiệp và hướng tới khách hàng! Với sự giúp đỡ của Sean Cueva, chúng tôi đã mua một chiếc Porsche 911S Cabrio 2008 với số km thấp vào cuối tuần vừa qua và đánh giá rất cao tính chuyên nghiệp và dịch vụ khách hàng chu đáo của Sean. Nhìn chung, đội ngũ quản lý của Perillo đã có một cách tiếp cận áp lực rất thấp, không có nỗ lực bán hàng không chính đáng. Một lần nữa, chúng tôi rất cảm ơn Sean và nhóm Perillo về một chiếc xe mà chúng tôi mong chờ được thưởng thức từ lâu. Chúng tôi thực sự giới thiệu Perillo BMW!

Đại lý Perillo BMW là tốt nhất trong khu vực Chicago. Chris và Stefan là tốt nhất, rất hữu ích, cảm ơn bạn rất nhiều, công việc tốt.