Pep Boys Ôn tập

Cửa hàng này cần thay đổi nhân sự gấp. Sự khó chịu mà mọi người có thể cảm nhận được với dịch vụ của cửa hàng này là không thể tin được. Theo kinh nghiệm cá nhân của tôi, họ chỉ muốn cướp của mọi người, các cửa hàng pep boy khác đã cho tôi một mức giá thấp hơn nhiều so với những gì họ tính cho tôi ở đây.

Một đêm tôi đến nơi với 2 chiếc xẹp lốp, mất hơn một tiếng đồng hồ mới đóng cửa và người phụ nữ không rời tôi hay giải thích đơn giản rằng: hôm nay chúng tôi không làm gì được cho anh, ngày mai quay lại. Tôi phải để xe trước cửa hàng, tôi quay lại vào sáng hôm sau và có mặt từ 9 giờ sáng đến 2 giờ chiều để thay lốp. Nó là bất thường. Điều tồi tệ nhất là dịch vụ khách hàng, bạn ít hoặc không quan tâm đến những gì bạn đang trải qua tại thời điểm đó. Marshona là tên của người phụ nữ, cô ấy không nên làm việc ở đó, cô ấy có thể để bạn nói chuyện một mình như thể bạn chẳng là ai, phớt lờ bạn khi bạn đang ở bàn làm việc. Đó là loại dịch vụ khách hàng nào?

Ai bắt hàng, họ rất thô lỗ và hung hãn. Nhanh chóng từ chối dịch vụ và không trả lời câu hỏi đơn giản có hoặc không, đó là liệu họ có cỡ lốp trong kho hay không. Đến từ địa phương lâu năm ... xóa số của họ.

Jim thật tuyệt vời. Anh ấy đã chăm sóc xe hơi của tôi từ năm 2006. Anh ấy đáng tin cậy và hiệu quả. Anh ấy đưa ra những đề xuất tốt và anh ấy luôn tham gia cùng tôi trong quá trình này.

Vì vậy - tôi phải đến đây để kiểm tra nhà nước và thay dầu - được gọi và được thông báo "Cuộc hẹn 11 giờ sáng, nên mất một tiếng rưỡi, có lẽ ít hơn" - ok điều đó làm việc cho tôi.

Đến đó lúc 10:50 sáng, xuống xe và đi loanh quanh vì tốt, tôi có thể đi đâu? Vì vậy, ... một tiếng rưỡi sau ... xe của tôi vẫn ngồi bên ngoài ... đến mốc 2 giờ, tôi phải đi hỏi "Vậy, ừm, tôi nhận thấy xe của tôi vẫn chưa được bảo dưỡng?" - Tôi cho biết họ đang thực hiện một dịch vụ phanh (được chứ?) Và tôi sẽ hoàn thành trong thời gian ngắn - vâng ... chúng ta cần nghiên cứu định nghĩa của một thời gian ngắn - không xong trong một tiếng rưỡi nữa, và tất cả nói về 4 giờ đã dành ... ích lợi của một cuộc hẹn là gì?

Thân thiện, những người phục vụ kiến ​​thức. Nhanh chóng, dịch vụ ngay cả vào thứ bảy và tôi đã đi bộ vào.

Jim McG .. Là một nghệ sĩ biểu diễn hàng đầu. Kiến thức của anh ấy vượt trội so với tất cả những thợ máy khác mà tôi từng gặp và anh ấy là người đáng tin cậy, trung thực và dễ chịu. Tôi cảm thấy như anh ấy đã che lưng cho tôi và chiếc xe của tôi đang ở trong tình trạng tốt nhất có thể và được chăm sóc cẩn thận. Tôi cảm thấy an toàn với Jim là thợ máy của tôi. Nếu bạn thích Pep, các chàng trai hãy yêu cầu anh ấy

Jim McGinley là người giỏi nhất. Nếu bạn quyết định lấy xe đến đó, tôi sẽ giới thiệu Jim. Anh ấy đã chăm sóc chiếc Honda Element (2004) của tôi được 3 năm nay và anh ấy đã làm rất nhiều điều trên nó. Từ việc thay nhớt và kiểm tra đơn giản đến thay ống lót tay, anh ấy cũng đã làm việc trên chiếc xe của chồng tôi và anh ấy đã hoàn thành xuất sắc. Anh ấy rất hiểu biết và chuyên nghiệp.
10 sao cho Jim.

ngày lạnh nhất của mùa đông cho đến nay và nhiệt của tôi tan vỡ! Tôi không biết gì về xe hơi nhưng bố tôi bảo tôi phải kiểm tra cầu chì trước khi mang nó đến thợ sửa xe. vì vậy tôi đã tìm thấy chúng (thông qua tìm kiếm trên google) và lái xe đến chỗ những cậu bé nhỏ tuổi để tìm hiểu xem chúng có bị thổi bay không và nếu có, hãy mua những cái mới.
Người thợ máy / đại diện đang làm việc, tên là jeff, đã xem xét các cầu chì và nói với tôi rằng chúng ổn, vì vậy nó phải là thứ khác. Không cần hẹn trước hay gọi điện trước, anh ấy đã kiểm tra cầu chì của tôi và sửa ống dẫn vào quạt gió ngay lập tức !!! Nó thật tuyệt vời và tôi sẽ không bị chết cóng trên đường đi làm vào ngày mai :) cảm ơn jeff và các chàng trai pep.
nina

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tốt ở đó, dịch vụ tuyệt vời ...

Họ thường có những thứ tôi đang tìm mua. Một người thợ cơ khí rất tốt bụng ở địa điểm này đã vá chiếc lốp bị xẹp cho tôi vào một đêm khuya. Anh ấy là một người tiết kiệm cuộc sống.

KHÔNG ĐƯỢC ĐI ĐÂY !! Họ sẽ bóc lột bạn khi cố gắng bán cho bạn nhiều hơn mức bạn cần. Nếu tôi có thể cho họ 0 sao, tôi sẽ. Sẽ không mắc sai lầm khi đến đây BAO GIỜ nữa.

Đừng đưa xe của bạn đến địa điểm này. Tôi mang chiếc xe Jeep Wrangler của mình đến để thay nhớt và quay lốp và họ nói với tôi rằng 3 trong số 4 chiếc lốp của tôi không còn tốt nữa vì chúng đã bị phồng, một chiếc có một chiếc đinh và một chiếc khác có hai chiếc đinh. . Những lốp có ít hơn 16.000 dặm trên họ! Họ đã gây áp lực buộc tôi phải mua 4 chiếc lốp mới, nói rằng tôi đang mạo hiểm khi lái chúng. Tôi không tin tưởng họ và đưa xe Jeep của tôi đến Sam's Club, nơi họ kiểm tra lốp xe và không tìm thấy đinh nào và các vết phồng nhẹ (bạn phải lướt ngón tay dọc theo thành lốp để nhận ra chúng) là đặc điểm điển hình của bất kỳ loại xe nào. tôi không lái xe thường xuyên, điều của tôi thì không. Câu lạc bộ của Sam nói với tôi rằng hãy giữ cho những chiếc lốp hiện có ở trạng thái tuyệt vời. Vì vậy, nếu bạn đến gặp Pep Boys, đừng để họ nói bạn phải làm bất kỳ công việc bổ sung nào cho chiếc xe của bạn mà không cần ý kiến ​​thứ hai. Tôi sẽ không bao giờ tới Pep Boys nữa.

Vị trí tốt ở phía nam philly để thay dầu. Tốt nhất nên đặt lịch hẹn vì họ thường quá bận rộn cho việc trả phòng

Họ cố gắng bán cho tôi những sửa chữa không cần thiết.

Dịch vụ kinh khủng Tôi sẽ không bao giờ quay lại đây nữa! Xe của tôi xuống xe lúc 11 giờ sáng để thay nhớt đơn giản và đã không trở lại gần 8 giờ đồng hồ. Tôi đã phải gọi nhiều lần để cập nhật nhiều lần và sẽ không có ai gọi lại cho tôi. Juanita làm việc ở đó nên không có việc làm. Cô ấy vượt ra ngoài sự thiếu tôn trọng và thô lỗ và cô ấy may mắn có một người quản lý rõ ràng không quan tâm và cho phép cô ấy có được bất cứ điều gì cô ấy muốn. Toàn bộ trải nghiệm là một thất bại hoàn toàn

Jim McGinley rất hữu ích và hiểu biết về Subaru s. Nếu bạn có một chiếc xe hơi Nhật Bản - tôi khuyên bạn nên đưa nó đến anh ta!

Dịch vụ khách hàng tệ nhất bao giờ hết. Đã có một cuộc hẹn lúc 7 giờ tối để thay dầu. Đến đúng giờ và các nhân viên đội hình nói với tôi rằng chúng tôi không thể làm điều đó hôm nay, đã rất muộn. Tôi nói tôi gọi điện để hẹn hôm nay hoặc ngày mai 25/5/2016 hoặc 26/5/2016 và bạn nói hôm nay đến lúc 7 giờ tối và anh ta cho tôi tên người thợ sẽ làm dịch vụ. Anh ta phủ nhận rằng anh ta biết bất kỳ ai có tên đó. Tôi khăng khăng rằng tôi đến từ Bắc Philly cho cuộc hẹn này và nó phải được thực hiện và đó không phải là lỗi của tôi. Anh ta nhận chiếc xe sau khi tranh luận và nói rằng nó sẽ hoàn thành lúc 9 giờ tối trong khi cửa hàng làm việc đóng cửa lúc 8 giờ tối. Tôi nói gì cũng được. Chờ khoảng. một tiếng khi tôi nhận được cuộc gọi đến lấy xe. Tôi đã làm và chỉ thanh toán và nhận biên lai. Trên đường ra khỏi xưởng, tôi nhận thấy có điều gì đó không ổn trong xe. Một trong những người thợ máy của cậu bé pep ở bên cạnh chiếc xe. Tôi hỏi anh ấy về vấn đề thì anh ấy nói rằng anh ấy là người thay dầu và anh ấy đã đưa điều đó vào báo cáo của mình và tôi nên có nó. Người đàn ông đưa thông tin của tôi vào máy tính và đưa cho tôi biên lai thanh toán đã ném báo cáo đó đi. Tôi hỏi về một bản sao của nó, nó không có ở đó và người thợ phải đưa cho tôi một bản báo cáo khác được viết bằng tay của anh ta. Tôi không giới thiệu cửa hàng đó cho bất kỳ cửa hàng nào trừ khi họ thay đổi nhân viên dịch vụ khách hàng đó. Tôi không thích phàn nàn nhưng điều đó đã không được chấp nhận.

Tôi đã lái xe đến Pep Boys trên Columbus Blvd. Chủ nhật vừa qua vì chiếc xe SUV của tôi đã hoạt động rất hài hước. Có một đèn cảnh báo trong suốt thời gian tôi đang lái xe và chiếc xe dường như đang kéo lê. Họ đã cho tôi vào một trong những vịnh và ai đó đã nhìn vào nó ngay lập tức. Tôi may mắn được một người tên là James McGinley giúp đỡ. Anh ấy rất kỹ lưỡng. Tất nhiên, khi anh ấy xem xét nó, không có vấn đề nào mà tôi mô tả trước đó đang xảy ra, nhưng anh ấy đảm bảo sẽ bật mui xe, thực hiện một số chẩn đoán và thậm chí đưa xe đi quay nhanh để xem liệu chúng tôi có thể xác định chính xác vấn đề hay không. Anh ấy bảo tôi vui lòng quay lại ngay lập tức nếu có điều gì kỳ lạ lại xảy ra. Tôi tự tin rằng không có gì nghiêm trọng là sai. Tôi đã rất hài lòng. Có cảm giác như một thành viên trong gia đình có liên quan đang nhìn vào chiếc xe và không muốn tiễn tôi lên đường cho đến khi họ tin rằng tất cả đều ổn và an toàn. Ồ, và anh ấy thậm chí còn đặt một trong những tấm thảm giấy đó xuống để không làm bẩn sàn xe, điều đó thật chu đáo. Tôi nghĩ điều quan trọng là phải nói lời cảm ơn với James và Pep Boys. Tôi cảm thấy may mắn khi có họ gần gũi và sẽ tiếp tục là một khách hàng trung thành. :)

Những người không trung thực. Họ nói với tôi rằng tôi cần thay thanh chống của bánh trước và giảm xóc sau để vượt qua kiểm tra nhà nước nhưng tôi đã đến một thợ cơ khí khác và họ đã kiểm tra và nói với tôi rằng những thứ đó không tệ như vậy. Chắc chắn là một số mức độ hao mòn nhưng không nơi nào gần không đạt được kiểm tra. Họ chỉ cố gắng kiếm nhiều tiền hơn từ khách hàng. Tránh ra !!

Phải nhờ xe của tôi kéo đến PepBoys ở Columbus vào đêm khuya - Hani đã gọi cho tôi điều đầu tiên vào buổi sáng, sửa xe nhanh chóng VÀ với chi phí thấp hơn đáng kể so với suy nghĩ ban đầu. Dịch vụ tuyệt vời - tôi sẽ không đi bất cứ nơi nào khác.

Địa điểm đã bị kẹt, đã thay pin và đài không được đặt lại, ngay cả sau khi tôi yêu cầu họ đừng quên nó. Ồ và máy lạnh cửa hàng không hoạt động. Nhưng, nhân viên thu ngân của cửa hàng rất có sức chứa. Họ đã sửa xe của tôi trong 24 giờ sau khi nó được kéo đến vào ngày thứ Sáu. Không thể phàn nàn về điều đó. Điều hòa không khí và radio đã ngừng xếp hạng 5 sao.

2 Lốp mới & căn chỉnh bánh xe $ 500 Dễ dàng nhưng Xe của tôi Lăn thật ngọt ngào

Marcia, Aaron và Chris đều rất hữu ích trong việc lên lịch và kiểm tra trong quá trình thay dầu tuần này. Tất cả chỉ diễn ra trong hơn một giờ đồng hồ mặc cho mọi thứ bận rộn như thế nào với tuần đầu tiên của tháng và sau kỳ nghỉ. Mẹo: thư giãn tại Dunkin với Wi-Fi miễn phí trong quảng trường hoặc mua Phở cho bữa trưa hoặc bữa tối nếu có xe chờ. Bản thân là một công nhân sửa chữa, tôi hiểu rất khó tính thời gian khi mọi thứ bận rộn. Mang theo máy tính xách tay hoặc máy tính bảng để thư giãn hoặc làm một số công việc trong khi chờ đợi. A +!

Bỏ xe của tôi ngay khi cửa hàng mở cửa lúc 9:00 sáng Chủ Nhật. Tôi đã có một chiếc đinh trong lốp xe của mình và tất cả những gì tôi cần là cắm nó. Tôi nhận được một cuộc gọi 2 giờ sau đó và họ nói rằng họ không thể cắm nó vì một số lý do và tôi sẽ cần một chiếc lốp mới. Vì vậy, tôi miễn cưỡng đồng ý với chiếc lốp mới. 3 giờ sau đó, họ gọi điện cho tôi biết rằng họ có một chiếc lốp trong kho bị dán nhãn nhầm nên phải đặt mua lốp của tôi từ nơi khác. Bây giờ chúng tôi đang đẩy vào 4 giờ chiều vì vậy tôi đã gọi để xem trạng thái và người tôi đã nói chuyện không có manh mối về điều đó và nói rằng ai đó sẽ gọi lại để cập nhật cho tôi. Một giờ chờ đợi mà không có từ trên trạng thái. Cuối cùng, tôi gọi lại để xem chuyện gì đang xảy ra. Lốp đã đến và họ nói rằng nó sẽ được hoàn thành vào cuối ngày (6:00 tối). Tôi đã cố gắng tìm hiểu xem khi nào nó sẽ được hoàn thành, bởi vì bây giờ chúng tôi đã gần đến thời gian đóng cửa. Tôi thậm chí không thể nhận được câu trả lời và tất cả những gì họ nói là bạn có thể nhận nó trước ngày hôm nay hoặc sáng mai. Không có sự chân thành trong sự bất tiện. Ngoài ra, chiếc xe đã ở trong nhà để xe của họ trong 9 giờ cho những gì được cho là cắm vào lốp. Thay vào đó, tôi không có xe hơi cả ngày và hơn 200 đô la. Rất không hài lòng với trải nghiệm của tôi vì đây thậm chí không phải là lần đầu tiên tôi rời khỏi đó với một mùi vị khó chịu trong miệng.

Sẽ không bao giờ trở lại pepboys. Chỉ khi sự sống hay cái chết của nó !!

Tôi đã thay một chiếc lốp trên chiếc Honda của mình .... Công việc đơn giản ..... Sau khi lắp một chiếc lốp mới, cứ vài ngày lại bị xẹp. Tôi đã phải tiếp tục nạp đầy không khí cho nó. Tôi đã kiểm tra lốp và phát hiện thấy van van đã bị phá hủy và rò rỉ không khí từ cuống. Tôi đã kiểm tra biên lai và nó nói rằng thân van đã được thay thế ... và tôi đã TRẢ TIỀN CHO MỘT CÁI MỚI

Tôi lấy lại lốp xe. Họ bắt tôi đợi 6 tiếng đồng hồ. Cuối cùng họ thừa nhận đã không đưa vào một cuống van mới.

KHỦNG HOẢNG KHỦNG HOẢNG KHỦNG HOẢNG: Phải kéo đến đó thôi b / c tôi đã bị hỏng vào 95 trong đêm cách vị trí này một dặm. Mọi thứ họ nói với bạn họ có thể làm .......... không xảy ra. Dịch vụ khách hàng của họ tại cửa hàng và đặc biệt là qua điện thoại thật tệ. Người ta nói rằng nó sẽ được xem xét đầu tiên vào buổi sáng - sau khi tôi phải gọi điện báo trạng thái hai lần, chờ 15-20 phút thời gian giữ và chuyển khoản không nhận được câu trả lời cuối cùng tôi đã đi bộ đến đó vào buổi trưa. Xe vẫn chưa được xem xét. Đi bộ lại lúc 1 giờ chiều. Đưa ra một mức giá, nói rằng họ có các bộ phận và nó có thể được thực hiện ngay hôm nay. Tôi nói đi cho nó. Nhận được một cuộc gọi sau đó nói rằng chúng tôi không thể hoàn thành ngày hôm nay. Sau hai cuộc gọi điện thoại vào ngày hôm sau để nhận được tình trạng, tôi đi bộ đến đó một lần nữa để biết rằng họ thậm chí không có các bộ phận trong cửa hàng và chưa bao giờ thực hiện bất kỳ công việc nào trên xe của tôi. Tôi đã đưa nó đến một cửa hàng ô tô thực sự và tiết kiệm được ít nhất 235 đô la và hoàn thành nó vào ngày hôm sau. Nơi này là một trò đùa. Thật đáng tiếc là trong thời đại ngày nay, họ vẫn cho khách hàng chạy vòng quanh và cố gắng bóc lột bạn một cách trắng trợn. Bạn sẽ nghĩ rằng một công ty lớn sau ngần ấy năm sẽ có đào tạo, dịch vụ và uy tín tốt hơn.

Tôi đã thiết lập một cuộc hẹn để kiểm tra khí thải. Tôi được biết rằng tùy thuộc vào khối lượng, có những ngày họ có thể đáp ứng nhu cầu của bạn nhanh chóng và những ngày có thể lâu hơn một chút. Chiếc xe của tôi đã được chăm sóc trong một khoảng thời gian thích hợp - tôi đã chọn trả xe và quay lại sau. Kỹ thuật viên Jim của tôi rất hữu ích, rất hiểu biết và siêu thân thiện. Đây là trải nghiệm đầu tiên của tôi tại Pep Boys và giờ họ đã có được lòng trung thành và công việc kinh doanh của tôi. Jim thật tuyệt vời!

Luôn sẵn sàng trợ giúp và họ luôn có một cửa hàng sạch sẽ, đầy đủ, nhân viên tốt

Xe của tôi đã ở đó từ hôm thứ Năm. Tôi đã gọi thì họ sẽ gọi lại cho tôi nhưng tôi không nghĩ họ đã xem xét nó nên tôi đoán tôi sẽ phải đến đó để lấy nó. Smh

Tôi đã mang xe tải f150 của mình đến để được kỹ thuật viên xem xét vì trợ lực lái bị rò rỉ và cần một ống mới. Họ nói với tôi rằng nó cần một mô-đun trợ lực lái mới và những thứ khác nói rằng $ 2300 để sửa nó. Tôi đã kéo nó cho người đàn ông địa phương của tôi, nó là $ 100 cho một ống mới được lắp đặt. Những chàng trai pep này là một kẻ phá đám.

Tôi ngừng đi gặp các chàng trai ở đó, toàn bộ nhiệm vụ là bán cho bạn những dịch vụ mà bạn không cần.

Hoàn toàn kinh khủng. Chiếc xe của tôi đã ở Pepboys trong một tháng (một phần theo đơn đặt hàng sau), tuy nhiên tôi KHÔNG được thông báo khi chiếc xe được hoàn thành cho đến những ngày sau đó. Khi tôi lấy xe, rõ ràng là có người đột nhập vào xe tôi và lục tung tất cả đồ đạc của tôi. Không có cửa sổ nào bị phá vỡ, vì vậy người ta sẽ cho rằng chiếc xe đã được mở khóa. Khi tôi đưa điều này đến sự chú ý của người quản lý (Eddie), phong thái mờ nhạt của anh ấy liên quan đến sự hài lòng của khách hàng rõ ràng hơn. Anh ta dường như không quan tâm rằng anh ta / nhân viên của anh ta / người quản lý khác (Patrick) đã không thông báo cho tôi khi xe của tôi thực sự hoàn thành hoặc rằng điều này xảy ra trong khi xe của tôi đang được họ chăm sóc. Hoàn toàn không phải chịu trách nhiệm về những gì đã xảy ra trong khi xe của tôi được họ trông coi. Đừng, và ý tôi là đừng mang xe của bạn đi bảo dưỡng ở đây.

Đưa xe của tôi vào để căn chỉnh. Quay trở lại vài giờ sau đó để thấy rằng họ không làm bất cứ điều gì tuyên bố rằng nó cần 2200 đô la công việc hoàn thành. Họ tuyên bố tôi cần khớp bóng mới, tay điều khiển, trục, chảo dầu. Sau đó, cố gắng tính phí tôi 40 đô la cho những chẩn đoán mà tôi không yêu cầu khi họ thực sự không làm bất cứ điều gì với chiếc xe của tôi không có sự liên kết hay bất cứ điều gì. Đưa xe cho thợ sửa xe của tôi. Tôi cần một khớp bi và trục thay thế và một căn chỉnh. Tổng chi phí - $ 450 bao gồm cả nhân công. Những tên pepboys này là một trò lừa đảo, tôi là một phụ nữ trẻ và họ chỉ đang cố gắng lợi dụng khi nghĩ rằng tôi sẽ chỉ là một người đàn ông đúng mực. ĐỪNG ĐI ĐÂY trừ khi bạn muốn làm việc không cần thiết với chi phí gấp 5 lần.

Đây là Pep Boys vận hành kém hiệu quả nhất mà tôi từng tham gia. Năm thứ hai liên tiếp, tôi phải đợi hơn 2 tiếng đồng hồ cho một cuộc hẹn đã định. Hôm nay tôi đã đợi gần 3 tiếng đồng hồ và xe của tôi vẫn ngồi nguyên không có gì khởi động. Người cố vấn, Victor lịch sự và nhã nhặn và cảm thấy xấu hổ vì tình huống này nhưng sự thiếu quan tâm đến khách hàng thật đáng trách! Không có thông tin cập nhật trừ khi bạn đến quầy để hỏi. Xếp hạng 1 là quá hào phóng! Hãy chuyển sang nơi khác nếu có thể!

Nhân viên có vẻ không tập trung. Sau khi cố gắng thay nhớt định kỳ, anh đã bỏ đi sau khi người quản lý dịch vụ liên tục bị phân tâm bởi các cuộc điện thoại và các khách hàng khác tranh chấp chi phí. Rơm cuối cùng bảo rằng tôi phải dùng dầu tổng hợp mặc dù chiếc xe 14 năm tuổi chưa bao giờ dùng dầu tổng hợp.

Tôi chỉ cho hai sao vì Patrick ở bàn dịch vụ đã vượt lên trên và hơn thế nữa để giúp tôi. Nhưng tôi xuống xe lúc 10 giờ sáng lúc 4 giờ tôi gọi vì tôi không nghe thấy gì và nó chỉ được đưa vào phía sau để xem xét. 7 giờ tối đến, nơi này đóng cửa và tôi không nhận được điện thoại nào nên bây giờ tôi không có xe hơi. Họ không mở cửa cho đến 8 giờ sáng ngày mai nên tôi đoán tôi phải gọi đi làm vì tôi không có xe và không có cách nào để tôi đến đó mà không có ai. Đây là một trải nghiệm kinh khủng, tôi có nghĩa là hãy đến TRÊN 9 giờ để kiểm tra và thay dầu!?! Họ lợi dụng thực tế là tôi không ở lại và chờ đợi nó, điều đó tự nó là không chuyên nghiệp. Nhà để xe quen thuộc của tôi đã bị đóng cửa và tôi rất cần được kiểm tra nhưng vì lợi ích của tôi, tôi sẽ không bao giờ lãng phí thời gian và tiền bạc của mình vào nơi này.

Họ làm mất chìa khóa xe của tôi và dịch vụ trả phòng cực kỳ chậm / không bao giờ tìm thấy chìa khóa xe của tôi.

Tôi đã ở đó ngày hôm qua và cô gái ở quầy phụ tùng tên Christina rất hữu ích!

Gặp phải tình huống khẩn cấp với chiếc SUV của tôi khi đang đi trên đường, và trong khi họ không thể khắc phục do tôi không có thời gian rảnh trước khi lên đường lần nữa, một trong những người viết dịch vụ đã làm những gì có thể cho tôi. Một anh chàng da trắng, dáng gầy với mái tóc dài và một bộ râu, một chàng trai tốt.

Sau 2 trải nghiệm đáng ngờ với công việc kinh doanh này, tôi sắp thông báo cho Phòng Kinh doanh Tốt hơn về Pep Boys tại địa điểm trên Columbus Blvd. Không chỉ là tác phẩm kém chất lượng, tôi còn tin rằng nó không trung thực. Sau lần trải nghiệm cuối cùng của tôi, chiếc xe của tôi hiện đã được giao cho một thợ máy tư nhân khác.

Đề nghị của tôi là hãy tránh xa nơi này.

Trung tâm dịch vụ khá mát mẻ. Họ không có thời gian để vá lốp cho tôi. "I was in. A rush" nên tôi đã tự vá lại. Họ cho tôi sử dụng không khí ở đó để làm đầy lốp xe của tôi

Thực sự thất vọng ... Tôi đã gọi điện trước và hỏi xem liệu tôi có thể rút đinh ra khỏi lốp và sửa lốp được không. "Có", xuống xe và đón khoảng 5 giờ chiều. Rớt xe lúc 12 giờ sáng, tôi đến nơi vào khoảng 5 giờ 45 phút và lốp xe vẫn chưa được sửa chữa .... Xin lỗi, chúng tôi đã không đạt được nó? Đưa xe của tôi đến Mid-city trên Washington Ave, họ sửa lốp trong 25 phút.

Tôi có một con ốc trong lốp xe của tôi vào thứ bảy 5:00 chiều, nhân viên lễ tân nói với tôi để lại nó (3 chiếc xe phía trước của tôi.) Chiều chủ nhật tôi gọi anh ấy đã cố gắng bán cho tôi một chiếc lốp mới !! Đã sửa được $ 17 !!

Dịch vụ không tốt, tôi thay dầu cho xe của tôi họ không khóa. Tất cả các rò rỉ dầu mới.

Tôi đã có nhiều kinh nghiệm khác nhau tại trang web này (1) mua lốp xe Mùa thu 2012, quá trình khoảng 2 giờ, thấy một phụ nữ Mỹ gốc Phi (không phải người da đen như ai đó gọi cô ấy) cực kỳ hữu ích và thông thái (2) Tháng 6 năm 2013 cần gạt nước kính chắn gió bị hỏng / xé nát trong khi lái xe đến Walmart gần đó, mua chúng ở đó, bị thương không đúng kích cỡ và lỗi mốt, trả lại vào ngày hôm sau và dừng lại ở Pep Boys, trả nhiều tiền hơn cho thương hiệu hàng đầu, chất lượng tốt hơn, nhưng miễn phí và thợ máy thì siêu thân thiện và rất nhanh chóng, chúng tôi đã cho anh ta một mẹo (rất tiếc! Tôi cho là vậy), (3) Tháng 7 năm 2013 thực hiện ứng dụng để thay dầu, anh chàng chờ đợi tôi còn thô lỗ hơn, anh ta CÓ NGHĨA, thiếu hiểu biết và hành động như anh ta đã giúp tôi một việc ... Tôi đã đợi BỐN (4) GIỜ, TỪ 3 giờ chiều ĐẾN 6 giờ 20 phút chiều! và hành động như thể anh ta đã tỏ thái độ khi tôi nói rằng tôi có phiếu giảm giá do tôi in trên mạng, người đàn ông trẻ người Mỹ gốc Phi đã kiểm tra tôi luôn ở đó và luôn mỉm cười và dễ chịu, mặc dù không cung cấp bất kỳ thông tin nào về "séc lịch sự cho đến khi tôi hỏi và tôi vẫn cảm thấy mình không được cung cấp đủ thông tin về những gì họ đã làm (4) Tháng 8 năm 2013 chồng tôi và tôi ghé vào một chuyến đi hoàn toàn không có kế hoạch khi chúng tôi nghe thấy một tiếng động lạ, hóa ra đó là một chiếc đinh trong lốp xe, mà họ cắm nhanh chóng (40 phút) miễn phí vì tôi có thẻ thành viên của một cái gì đó tương tự..chỉ có điều là người thợ máy dễ chịu đã làm cần gạt nước kính chắn gió nói rằng anh ta sẽ mang nó đi lái thử, không bao giờ quay lại nói với chúng tôi kết quả đánh giá của anh ấy, kem của tôi tan chảy trong cốp, chiếc xe không tìm thấy ở đâu, khi chúng tôi hỏi anh chàng đã giúp chúng tôi đăng ký thì thật dễ chịu nhưng anh ấy lại tỏ ra khó chịu hơn khi chúng tôi hỏi một vài câu, như chiếc xe đã ở đâu và bị làm sao với nó ... anh ấy nghĩ rằng chúng tôi đã đi lái thử và sau một số cuộc trò chuyện khó khăn, anh ấy hiểu rằng chúng tôi đã không đi với người thợ máy và do đó không biết anh ấy đã tìm thấy một chiếc đinh và những gì đang được thực hiện để khắc phục vấn đề (5) đã học được tối nay từ tôi chồng rằng nắp chảo dầu bị lỏng và treo (chưa bao giờ có vấn đề đó trong 9 năm sở hữu chiếc xe Corolla của tôi cho đến lần thay dầu gần đây) vì vậy tôi sẽ trở lại vào sáng mai và hy vọng nó sẽ không phải chờ đợi lâu ... ngón tay và ngón chân.

Khi tôi lần đầu tiên đến, tôi đi thẳng đến người thợ khi nhận thấy chiếc xe của chúng tôi. Khoảnh khắc đó anh ấy hoàn toàn phớt lờ tôi và không hài lòng lắm. Mặc dù vậy, mọi thứ đã sớm rõ ràng rằng tôi chỉ đơn giản là khiến anh ta mất cảnh giác trong khi anh ta đang cố gắng tìm ra lý do tại sao động cơ vẫn quá nóng ngay cả khi bộ tản nhiệt bị nứt và bộ điều nhiệt bị hỏng đã được thay thế. Sau một hồi chờ đợi, anh tìm ra nguyên nhân là do bọt khí lớn vẫn còn trong hệ thống làm mát. Sau khi tìm ra lý do và chiếc xe hoạt động tốt trở lại, anh ấy rất nhẹ nhõm và rất thân thiện, nụ cười trên khuôn mặt của anh ấy, rất vui vì anh ấy có thể sửa chiếc xe của chúng tôi, vừa đến trong cùng ngày (Chủ nhật, hôm nay). Một cảm biến đã được thay thế trong khi cố gắng tìm ra lý do tại sao động cơ vẫn quá nóng, đã không được thêm vào hóa đơn. Hơn nữa, chúng tôi được giảm giá 10%. Để kết luận, dịch vụ và sửa chữa tại PEPBOYS làm tôi hài lòng.

Một lưu ý nhỏ là, bộ tản nhiệt có thể đã bị hỏng khi một nhân viên tại một trạm xăng cố gắng giúp đỡ đổ nước lạnh lên nó khi nó đang hoàn toàn nóng ngay cả khi tôi đã cố gắng nói với anh ta rằng tôi lo ngại rằng điều này sẽ làm nứt cái gì đó! Chết tiệt, anh ấy có ý định tốt giúp chúng tôi lúc 3 giờ sáng, nhưng anh ấy có thể đã gây ra một thiệt hại đáng kể. Tốt hơn bạn nên để PEPBOYS chạm vào ô tô của bạn hơn là bất kỳ người lạ ngẫu nhiên nào.

Đưa xe của tôi vào để thay dầu. Sau khi tôi nhận xe, đèn kiểm tra động cơ bật sáng. Gọi cho họ và họ nói đèn kiểm tra động cơ đã sáng trước khi tôi mang xe vào và đổ lỗi cho tôi. Sau khi về nhà, tôi nhận thấy dầu rò rỉ trên sàn nhà để xe của mình và phát hiện ra rằng họ đã không lắp miếng đệm vào đúng cách khiến đèn động cơ bật sáng. Dịch vụ khách hàng kém, công việc không được thực hiện đúng cách, và họ cố gắng đổ lỗi cho tôi.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và nhanh chóng. Tôi sống trong một căn cứ quân sự và giá của chúng tốt hơn. Thay nhớt và quay lốp với giá 31 USD. Không thể đánh bại nó. Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời khi làm việc với Michael Bonner.

Cửa hàng # 0234
Đơn đặt hàng Công việc Dịch vụ # 2173343

Rời xe lúc 8 giờ sáng nay để thay lốp. Bây giờ không phải 6:33 và xe vẫn chưa sẵn sàng, nhân viên phục vụ ở bộ phận lốp xe rất thô lỗ

Tôi viết thư với lời khen ngợi hết lời vì sự chuyên nghiệp của Giám đốc Bán hàng Bán lẻ Erica A. và Tổng Giám đốc Steve Gore, những người đã cùng nhau biến địa điểm PepBoys cụ thể này thành một niềm vui để mua sắm các bộ phận ô tô. Thật vậy, khía cạnh tốt nhất của cửa hàng PepBoys cụ thể này là sự thân thiện và sự giúp đỡ cá nhân của hai cá nhân này (và cách nó cọ xát với các thành viên khác trong nhóm của họ). Erica và Steve thường cố gắng bù đắp cho những thiếu sót thường xuyên gây khó chịu của tập đoàn siêu lớn PepBoys và trang web không đầy đủ của nó. Yeah con người thật! Vâng, Erica và Steve!

đồ rất lười làm ơn đi đâu đó nhưng không phải ở đây

Nơi này vẫn là trung tâm cung cấp phụ tùng và vật tư ô tô

Xe của tôi đã ở cửa hàng của họ cả ngày để thay nhớt và khi tôi cố gắng kiểm tra tình trạng của nó thì không ai trả lời điện thoại trong hơn 25 phút. Cuối cùng khi tôi vượt qua được, họ nói với tôi rằng họ sẽ quay lại với tôi trong vòng một giờ ... vài giờ sau tôi tiếp tục cố gắng. Cuối cùng phải lấy lại xe và đưa việc kinh doanh của tôi đi nơi khác. KHÔNG BAO GIỜ đến địa điểm pep boys này nữa.

Tôi sẽ cho họ 0 sao nếu tôi có thể. Gần đây nhất, tôi gọi điện trước đó một ngày để hỏi về việc kiểm tra nhà nước, tôi được trả lời rằng nếu tôi đến vào thứ bảy lúc 8 giờ và là người đầu tiên ở đó, tôi sẽ ra trong khoảng 1 tiếng rưỡi. Tất nhiên tôi là người đầu tiên và được thông báo rằng sẽ mất từ ​​3 đến 4 giờ. Khi tôi nói với họ về cuộc điện thoại, họ nói rằng làm thế nào chúng tôi biết rằng chúng tôi đã có các cuộc hẹn cho những chuyến xe khác? Tôi hỏi tại sao tôi không được thông báo rằng bạn có thể đặt lịch hẹn, họ nói "Tôi không biết". Vì vậy, tôi đã ra đi KHÔNG BAO GIỜ một lần nữa để trở lại với các chàng trai PEP.
Khoảng 6 tháng trước, tôi đi ngang qua chúng và thấy một bảng hiệu cho biết, Nếu bạn mua cần gạt nước ở đây, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ lắp đặt chuyên gia miễn phí. Sau khoảng 1/2 giờ cố gắng và đọc hướng dẫn, anh ấy đã đưa chúng vào và làm xước phần trên mui xe của tôi.
ĐỪNG BAO GIỜ ĐI ĐẾN PEP TRAI ....... BẠN ĐÃ ĐƯỢC CẢNH BÁO.

Chúng tôi đã là khách hàng của thợ cơ khí bậc thầy - Jim McGinley trong nhiều năm, theo chân anh ấy đến các chàng trai Pep từ người chủ trước. Không có một người thợ cơ khí chuyên nghiệp, có năng lực và đáng tin cậy hơn được tìm thấy. Anh ấy luôn giúp đỡ trong việc cố vấn những người khác cấp dưới cho anh ấy .... anh ấy đã quan tâm đến lợi ích cá nhân trong việc mua, hiệu suất và sự an toàn của xe của chúng tôi.
Thật là một tài sản đối với ô tô PepBoys ..... họ không nhận ra viên ngọc quý họ có ở Jim, nhân viên giá trị nhất của họ!
Trân trọng, Robin và Dan

Tìm thấy mọi thứ mà tôi cần. Cộng sự thân thiện và hữu ích

Thực sự thất vọng về nơi này, Trong giờ làm việc của tôi, tôi đã mang xe của tôi vào để kiểm tra. Người phụ nữ ở quầy nói rằng sẽ mất một giờ để chuẩn bị nhưng tôi cần đợi nửa giờ để họ đến lấy. Tôi chỉ rõ rằng tôi đang trong giờ làm việc và muốn được đảm bảo rằng tôi cần phải hoàn thành công việc đó sớm.

Trong lúc chờ đợi, tôi quyết định mua một chiếc máy ảnh cho ô tô, bọc ghế ô tô cho hàng ghế sau, thêm một chiếc giá đỡ điện thoại vừa với giá để cốc của tôi. Sau khi tôi đi được nửa giờ, chiếc xe vẫn còn nằm trong bãi đậu xe. Vì vậy, tôi đã nói với người phụ nữ, nếu họ không làm việc trên xe của tôi thì tôi muốn hủy bỏ. Vì vậy, người quản lý bước vào và trả lại chìa khóa cho tôi.

Vì vậy, trong khi hoàn thành việc mua sắm của mình, trong vòng 5 phút đã có một sự thay đổi trái tim nên tôi đã nói với họ rằng tôi sẽ đặt tấm phủ ghế ô tô lên băng ghế sau và cài đặt camera. Tôi đã nói với người phụ nữ nếu họ vẫn làm được, họ vẫn có thể hoàn thành công việc. Tôi đã nói với người phụ nữ rằng tôi sẽ vẫn ở đây để mặc lại tấm vải bọc ghế sau. Vì vậy, hãy nói với tôi một trong hai cách nếu nó có thể được thực hiện, tôi đề nghị họ có thể ra ngoài và nói với tôi, Hoặc nếu dễ dàng hơn, chỉ cần gọi cho tôi qua điện thoại di động của tôi để cho tôi biết.

Tôi không nhận được thông báo nào, khi tôi đã hoàn thành việc ngồi trên ghế sau và thiết lập camera. Tôi xem xét các thủ tục giấy tờ của mình và cuối cùng tôi đã dành tổng cộng một tiếng rưỡi trong cửa hàng đó và không có công việc nào được thực hiện. Trong khi đó ngoài việc kiểm tra, tôi đã chi hơn $ 100,00 cho sản phẩm. Hoàn toàn kiêu ngạo về phía người quản lý để cho tôi biết bằng cả hai cách nếu họ có thể tiếp tục. (Anh chàng này không phải là một đại diện tốt của tập đoàn)

Đã hẹn 8h sáng để khắc phục sự cố rò rỉ ống xả. Một công việc 1 giờ. Bây giờ là 6h tối mà xe tôi vẫn chưa đụng đến. Tôi đã nghỉ ngày này để cho họ cả ngày để sửa nó, và họ đã lãng phí cả ngày của tôi. Tôi là cuộc hẹn đầu tiên mà tôi không hiểu.

Chủ xe hơi và xe tải hãy cẩn thận !!! Cửa hàng này nói riêng là rất tệ khi nói đến dịch vụ khách hàng. Đó là quản lý tệ. Tôi sẽ không bao giờ mua bất cứ thứ gì từ Pep Boys nữa và tôi đặc biệt khuyên bạn nên tránh xa để tránh tình trạng trầm trọng hơn khi họ lười làm các thủ tục giấy tờ để được bảo hành.

Tôi hẹn kiểm tra nhà nước, 4 lốp mới căn chỉnh. Lý do duy nhất khiến họ nhận được một ngôi sao là vì con người của họ rất tốt. Chỉ có 3 chiếc lốp đến, tôi đã đợi hơn 3 tiếng đồng hồ mà không có bản cập nhật nên khi tôi hỏi thì tôi được biết họ phải lấy chiếc lốp thứ 4 từ một cửa hàng khác ..... không giải thích rõ tại sao chỉ có 3 chiếc lốp xuất hiện khi nào Tôi đã hẹn trước hơn một tuần. Hệ thống hẹn gặp lại của họ thật khủng khiếp, nếu tôi không cần xe của mình vào buổi chiều, tôi có thể đã bỏ nó. Các nhân viên tại địa điểm này rất dễ chịu nhưng tôi không thể giới thiệu dịch vụ tổng thể. Hãy nghĩ rằng tôi sẽ thử NTW hoặc Just Tires vào lần sau. Sống và học hỏi!

Dịch vụ rất nhanh, không cố gắng bán thêm cho tôi về những sửa chữa không cần thiết. Dịch vụ khách hàng của Jeffrey trong dịch vụ ô tô rất tuyệt vời!

Lần đầu tiên và lần cuối cùng ở đó.
Tôi đã đi kiểm tra nhà nước và một chiếc lốp mới, được gọi để biết về tình trạng còn hàng và giá cả.
đầu tiên việc kiểm tra hơi đắt một chút là 60 đô la thay vì 50. Nhưng vì tôi đã vội và họ là người duy nhất có thể đưa tôi vào ngày hôm đó tôi đến đó. Khi tôi gọi, anh ấy nói với tôi rằng tôi có thể đặt lịch trực tuyến và sau đó nếu họ không có gì tôi có thể gọi để anh ấy sắp xếp cho tôi. Tôi tìm được một cuộc hẹn vào 12 giờ đêm (đã gần 11 giờ).
Đã đến đó và đầu tiên, không có thẻ mới của chiếc xe, anh chàng nhìn tôi và nói rằng tôi đã nói với bạn rằng bạn phải mang nó theo. Tôi đi ra xe và nó ở đó, quay lại và anh ta lại bắt tôi phải xếp hàng.
sau đó anh ấy nói sẽ mất vài giờ (tôi nghĩ nó sẽ được hoàn thành trước 2-3 giờ chiều) anh ấy nói không ít nhất 4h. OK, tôi bắt taxi và đến trung tâm thành phố. Gọi khoảng 2:30 và nói chuyện với một phụ nữ, cô ấy đã kiểm tra xe, và nó gần như đã sẵn sàng, vì vậy tôi hỏi nếu khoảng một giờ nữa tôi đến, cô ấy nói rằng nó đã xong. Vì vậy, bắt một chiếc taxi khác, và khi đến đó, anh chàng đầu tiên nhìn tôi theo cách nào đó, bạn đang làm gì ở đây, tôi giải thích rằng tôi đã gọi, anh ta nói không, tôi đã nói với bạn là bạn phải đợi, bạn mong đợi bạn đi cùng ngày hẹn tôi bạn muốn được thực hiện nhanh chóng.
Thực ra đó là điều tôi mong đợi, nếu bạn cho tôi một cuộc hẹn có nghĩa là bạn có thể quan tâm chăm sóc tôi kịp thời, đối xử tốt với tôi và tôn trọng tôi hơn tất cả.
Anh ấy đã gọi cho tôi sau đó để xin lỗi, vì đồng nghiệp của anh ấy nghĩ rằng họ đã xong việc.

họ hoàn thành vào khoảng 6:20 chiều.

Tôi không giới thiệu địa điểm này và tôi sẽ không đến đó nữa

Tôi khuyên bạn không nên đến Pep Boys này. Chúng tôi đặt lịch hẹn lúc 9 giờ sáng để thay pin (giá pin tốt và giá thay pin rất thấp). Tuy nhiên, khi chúng tôi đến, công nghệ cho biết họ sẽ không thể bắt đầu lắp pin trong khoảng 45 phút. Bực mình, vì đã hẹn trước nhưng chúng tôi quyết định đợi ra ngoài. HƠN HAI GIỜ SAU, và cuối cùng họ cũng kéo được xe của chúng tôi vào ga ra. Họ giữ xe trong đó ba mươi phút, và sau đó không gọi chúng tôi đến quầy trong 15 phút nữa. Tất cả nói và làm, chúng tôi đợi hai giờ bốn mươi lăm phút với một cuộc hẹn. Điểm chất lượng duy nhất của địa điểm này là tiệm bánh Dunkin Donuts ở gần đó nên bạn có thể mua đồ ăn nhẹ trong khi chờ đợi.

Mua sắm có tổ chức hỗn loạn! Bạn có nhân viên chơi trên điện thoại của họ thay vì chăm sóc khách hàng của họ. Họ nói với bạn rằng họ có nhiều thứ trong kho và khi bạn đến đó để mua hàng thì đột nhiên họ không còn hàng và sau đó có xu hướng mua những món hàng đắt tiền hơn

15/9/20 - Đã đi tìm thứ gì đó ở đây mà lẽ ra tôi phải biết rằng tôi sẽ không tìm thấy.

Bây giờ tôi đã đối phó với mấy đứa nhỏ này vài lần, và tôi có thể nói không nghi ngờ gì trong đầu rằng đó là lần tồi tệ nhất mà tôi từng gặp. Rất nhiều "vâng, tôi sẽ gọi lại cho bạn hôm nay nếu tôi làm được X", không có cuộc gọi nào. "Yeah, chúng tôi có thể giúp bạn làm việc đó tại Xtime", sau đó không thể đưa bạn vào.

Nhân viên hoàn toàn không cẩn trọng và không muốn giúp đỡ bạn, và những gì người này nói người khác hoàn toàn coi thường. Tránh điều này.

Tôi thường xuyên sử dụng chiếc Pep Boys này để thay dầu và những việc bảo dưỡng tiêu chuẩn khác trên xe của mình. Tôi luôn hài lòng với dịch vụ của họ, và nhân viên luôn tốt. Hôm nay tôi đăng ký lúc 10 giờ sáng và được thông báo là xe sẽ sẵn sàng vào 11 giờ 30 phút sáng 12 giờ trưa. Tôi vẫn chưa ra khỏi đó cho đến 1:30 chiều. Tôi có đứa con mới biết đi của mình theo sau, đứa trẻ lúc đó cũng cáu kỉnh như tôi, và tôi bị sung sức, một phần vì tôi cảm thấy chán nản nơi tôi muốn đến bây giờ dường như không phải là một lựa chọn tốt nhất quán. Nhưng cuối cùng, người quản lý đã cho chúng tôi thay nhớt miễn phí và các nhân viên đều rất nhiệt tình và kiên nhẫn với tôi. Tôi cảm thấy những lời than phiền của mình đã được lắng nghe. Tôi chỉ ước rằng trong tương lai họ sẽ nói với tôi rằng vì bất cứ lý do gì, thời gian chờ đợi ngày hôm nay sẽ lâu hơn nhiều. Bây giờ tôi biết để kiểm tra sớm hơn về tiến độ trên xe.

Nhân viên quầy đã giúp tôi tìm thấy những gì tôi cần. Vào và ra nhanh chóng.

Đã có một cuộc hẹn lúc 10:00 sáng để thay nhớt. Gọi vào lúc 2:30 để xem xe của tôi đã được thực hiện chưa (nó không). Tôi được thông báo (trong thời gian ngắn) qua điện thoại rằng họ đang làm việc trên một chiếc ô tô và tôi sẽ là người tiếp theo và sẽ mất vài giờ nữa. Tôi gọi lại lúc 4:30 và cuối cùng nó đã được thực hiện. Ơn trời, tôi đã không đợi cuộc hẹn của mình được thực hiện. Đã đến lấy nó và không có khách hàng nào khác ở đó. Anh chàng đứng sau quầy đang xem xét thủ tục giấy tờ trong 3 phút trước khi giúp tôi. Từng có kinh nghiệm bán lẻ trước đây ... sếp của tôi sẽ cho tôi một cái mới nếu tôi không chăm sóc khách hàng trước. Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Họ cũng không dán nhãn trên kính chắn gió của tôi nói rằng tôi đã thay nhớt. Đó là lần cuối cùng tôi sẽ thực hiện bất kỳ hình thức bảo dưỡng nào trên xe của mình tại Pep Boys.

Dịch vụ ok nơi ok nhân viên ok bộ phận ok đậu xe ok giá cả khu vực ok

Công việc tốt trong chuyến thăm đầu tiên nhưng không đúng. Chỉnh sửa đã được thực hiện trên đường trở lại. Jeff quản lý thật tuyệt

Có phải thay dầu như đã hứa với giá tốt không, sau đó cố gắng bán thêm cho tôi về cơ bản mọi thứ.

Tôi đã có một kinh nghiệm rất tốt ở đây. Tôi đã hẹn 8h sáng để thay nhớt cũng như cân bằng và xoay lốp. Tôi đã hoàn thành khoảng 9:45. Tôi đến đúng giờ Tôi không chắc xe của mình được đưa về khi nào nhưng tôi biết họ bắt đầu làm việc đó vào khoảng 8:45 vì họ gặp sự cố với mũ và Matt đã ra ngoài để thông báo cho tôi về điều đó. Nó kết thúc không phải là một vấn đề nhưng tôi thực sự đánh giá cao anh ấy đến xung quanh để cho tôi biết rằng một cái gì đó có thể cần phải được thay thế ngay cả một cái gì đó nhỏ như một cái mũ.

Matt cung cấp dịch vụ khách hàng rất mẫu mực. Anh ấy đã trao đổi các vấn đề với tôi và cho tôi biết khi xe của tôi đã sẵn sàng. Khi tôi đăng ký, anh ấy cho tôi biết về các giao dịch mà họ đã thực hiện và cách tôi có thể tận dụng chúng. Anh ấy có vẻ hơi choáng ngợp vì anh ấy là người duy nhất đứng đầu phần phục vụ. Điện thoại đang đổ chuông nên anh ấy phải trả lời điện thoại một vài lần khi đang kiểm tra tôi. Anh ấy thậm chí còn nhấc điện thoại để cho ai đó biết rằng anh ấy chưa quên về họ mà đang ở với một khách hàng. Mặc dù chúng tôi đã bị gián đoạn vài lần, anh ấy đảm bảo đạt được tất cả các điểm trong quá trình thanh toán của tôi và giải quyết mọi câu hỏi mà tôi có đầy đủ. Dịch vụ khách hàng A +.

Tôi đã từng đến PepBoys khác vì nhiều thứ trong quá khứ nhưng cái này khá tệ cả hai lần tôi đến đó về mặt dịch vụ khách hàng. Tôi chỉ cần một cục pin mới và một lần thay nhớt và người giúp tôi ở bàn làm việc rất thô lỗ và tôi đoán là cao hoặc chỉ lười biếng khi cô ấy liên tục nói với tôi những điều khác nhau về những gì cần phải làm và khi tôi đặt câu hỏi để làm rõ cô ấy sẽ trở nên cáu kỉnh và thô lỗ với tôi. Đáng lẽ, chuyến thăm 2 tiếng đồng hồ lại trở thành thử thách 2 ngày khi họ liên tục đẩy lùi việc thay pin, thực tế là bây giờ vẫn đang đợi xe của tôi :( .... Tôi chắc chắn khuyên bạn nên đi chỗ khác.

Cập nhật: 2 giờ sau ... vẫn đang đợi xe của tôi ... nếu bạn nhìn vào bên dưới PepBoys đã trả lời bằng một câu trả lời cắt và dán (giống hệt như câu trả lời của họ với những người khác). Không có ai ở đây tại cửa hàng thực tế có vẻ như họ cho một cái chết tiệt. Hãy tự cứu mình và đi nơi khác.

Nhân viên gặp sự cố khi bạn đến gần bàn phục vụ ...

Địa điểm là một trò đùa. Chờ cả ngày để họ nói với bạn rằng họ thậm chí không có các bộ phận cần thiết để sửa xe. Tiết kiệm cho mình những rắc rối và đi đến một nơi nào đó mà biết được điều gì đang xảy ra.

Kiểm tra ô tô / Thay dầu ...

Khi bạn đặt lịch hẹn, hãy sẵn sàng chờ đợi cả ngày .... Nhân viên lễ tân đã đề cập rằng có khoảng thời gian chờ 2 giờ kể từ khi bạn đặt lịch hẹn ... có nghĩa là nếu bạn đặt lịch hẹn vào buổi trưa, thanh tra có thể bắt đầu làm việc vào lúc 2 giờ chiều ... 1 giờ để kiểm tra xe / thay nhớt ... ra khỏi bãi đậu xe lúc 3 giờ chiều .. ouch!

một ngày bị lãng phí ở Pep Boys. Khi tôi sắp xếp một cuộc họp buổi trưa trong chuyên môn của mình, tôi ở đó vào buổi trưa ...

Rất tiếc!

Tôi đã hẹn xe của mình lúc 2 giờ chiều để thay nhớt và hỏi liệu có mất thêm thời gian để làm chẩn đoán động cơ không, tôi được biết sẽ mất khoảng 2 giờ. Tôi không nhận được cuộc gọi nào sau 3 giờ, vì vậy tôi đã gọi cho họ và được thông báo khá nhiều điều về chiếc xe của tôi. Tôi bước vào cửa hàng khoảng 45 phút sau đó và thấy chiếc xe của mình chưa hề được trông coi và phải mất đến ngày mai mới có thể vào được.

Các nhân viên rất tốt nhưng tôi có một cuộc hẹn lúc 4 giờ chiều và xe của tôi thậm chí không được di chuyển vào nhà để xe cho đến khoảng 5 giờ chiều. Ngoài ra, tôi được cho biết rằng họ không có bất kỳ ai để kiểm tra một trong những vấn đề với chiếc xe của tôi.

Nếu bạn đang muốn bị gạt bởi một số cơ khí ngu ngốc, tầm thường thì đây chính là nơi dành cho bạn. Những người này có dịch vụ khách hàng kém hơn và những nhân viên kém cỏi nhất ở bất cứ đâu. Ngay khi bạn bước vào, họ cố gắng thu hút bạn đến với dịch vụ giá quá cao của họ.

Rất thô lỗ không hữu ích chút nào, rất lười biếng, tôi sẽ không giới thiệu bất kỳ cơ thể nào đến đó