3 năm trước
Kinh khủng và thật là một trò đùa. Không xứng đáng...
Kinh khủng và thật là một trò đùa. Không xứng đáng được xếp hạng dù chỉ 1 sao. 1 sao của tôi (sẽ là 0 nếu Google cho phép) thuộc về NP Diann Barton và trợ lý của cô ấy! Có vẻ như tôi không phải là người duy nhất ở đây có vấn đề với Diann.
NP Barton lúc đầu không sao nhưng trong lần khám gần đây nhất của tôi, kê đơn thuốc cho tôi, cô ấy không thể giải thích. Khi tôi hỏi tôi cần nó để làm gì và để giải thích nó, cô ấy nói với tôi "đừng hỏi cô ấy vì cô ấy có nhiều năm kinh nghiệm và biết những gì cô ấy đang làm". Bạn đang đùa tôi sao ?! Tôi đã yêu cầu một bác sĩ khác ở đó tại văn phòng xác nhận rằng tôi đang cần loại thuốc mà cô ấy kê đơn (ĐÓ rõ ràng là một vấn đề đối với CÔ ấy). Sau đó tôi phát hiện ra rằng cô ấy đã liên hệ với nhà thuốc của tôi và hét lên với dược sĩ qua điện thoại vì đã giúp giải thích thêm về loại thuốc được kê đơn .. nghiêm túc? Thật không chuyên nghiệp. Có chuyện gì với người phụ nữ này? Bất kỳ người hành nghề y tế nào nói với bệnh nhân của họ KHÔNG được chất vấn họ vì họ "có kinh nghiệm", la mắng dược sĩ vì đã giúp bệnh nhân, và sau đó không liên lạc với bệnh nhân để giải thích thông tin được yêu cầu, thì KHÔNG nên ở trong ngành y tế. Thật là đáng xấu hổ.
Cập nhật 6/9/20 - Họ không ngại thanh toán cho bạn ngay lập tức cho các dịch vụ của họ (điều mà tôi muốn thêm, kỹ thuật của Diann đã thêm vào các thủ tục bổ sung không cần thiết để HÓA ĐƠN BẢO HIỂM CỦA TÔI kiếm NHIỀU TIỀN hơn) nhưng NP Barton có một vấn đề dành thời gian để giải thích mọi thứ. Cô ấy không ngại nhận tiền nhưng có vấn đề với bệnh nhân của cô ấy hỏi han. 0 sao - nếu bạn đến Peak Health, KHÔNG yêu cầu Diann (tốt hơn hết bạn nên nhờ một người có kinh nghiệm hợp pháp, người coi trọng các mối quan tâm về sức khỏe của bạn và không khiến bạn cảm thấy bị "lép vế" khi yêu cầu câu hỏi). Tốt hơn hết, hãy tìm một nơi khác - bạn sẽ chỉ gặp vấn đề ở đây.
Cập nhật 29/09/20 - Tôi đã gọi đến văn phòng (hai ngày riêng biệt) và rời khỏi một máy ảo với trợ lý y tế của Diane, yêu cầu gửi một số tài liệu cho bác sĩ mới của tôi. Tôi cố tình không để lại chi tiết cụ thể và yêu cầu tôi nhận được một cuộc gọi lại. Máy trả lời tự động của họ tuyên bố rằng họ sẽ gọi lại trong vòng "24-48 giờ" - tôi không chỉ không nhận được cuộc gọi lại cho cả hai cuộc gọi (5 ngày làm việc sau đó), tôi đã gọi lại cho người quản lý. Cô ấy đã chăm sóc nó ngay lúc đó. Nhưng rồi tôi nhận được cuộc gọi từ trợ lý của Diane vào lúc 9 giờ tối thứ Hai vào tối hôm đó - CÓ NGHIÊM TÚC KHÔNG? Điều đầu tiên tôi hỏi cô ấy là, bạn có biết mấy giờ rồi không? Bạn có nghiêm túc gọi cho tôi vào đêm khuya? Cô ấy muốn biết những gì cô ấy có thể làm cho tôi nhưng tôi đã nói với cô ấy rằng người quản lý đã lo việc đó (rõ ràng, họ cần phải làm việc liên lạc nội bộ và điều đó khiến tôi tự hỏi họ thực sự làm gì). Những người này không chỉ cần cố gắng cải thiện khả năng giao tiếp của họ (nội bộ và bên ngoài) mà còn phải biết khi nào là và KHÔNG phải thời điểm thích hợp để gọi cho bệnh nhân (như 9 giờ tối một tuần).
Ngay khi tôi nghĩ rằng mọi thứ không thể tồi tệ hơn với văn phòng này, thì họ lại chứng minh tôi đã sai!
Đã dịch