ONTRAPORT Ôn tập

Ontraport là một hệ thống CRM mà công ty tôi sử dụng để quản lý khách hàng và tiếp thị. Đó là một hệ thống tuyệt vời và cung cấp đào tạo tuyệt vời về sản phẩm của họ. Tôi đã tham dự một khóa đào tạo kéo dài một tuần ở Santa Barbara và đã học được rất nhiều điều. Ontraport được thúc đẩy để trở thành người giỏi nhất trong những gì họ làm và điều đó cho thấy. Tôi sẽ vui vẻ tiếp tục văn phòng của tôi làm kinh doanh với họ.

Công ty này thật tuyệt vời. Tôi làm việc ở đây với một đội tuyệt vời. Khuôn viên đẹp với đài phun nước.

TÔI KHÔNG. KHÔNG. CÁI GÌ ĐÓ. NÚT NẾU. TÔI ĐÃ LÀM.
I. GỖ. NA. ???

OntraPort là một trong những phần mềm tốt nhất mà tôi từng sử dụng. Hoàn toàn thích nó

CẢNH BÁO. Các email hàng loạt của bạn có thể không được gửi đến tất cả mọi người và họ (ontraport) không thể cho bạn biết lý do tại sao cũng như không cảnh báo bạn về điều đó.

Hãy để tôi bắt đầu với sự tích cực. Đây có thể là một công cụ rất mạnh, nếu nó thực sự đáng tin cậy và hoạt động. Và, thậm chí còn mạnh mẽ hơn nếu những người làm việc ở đó thực sự coi trọng trải nghiệm của khách hàng hơn là văn hóa công nghệ thú vị của riêng họ. Tôi không phải là người muốn đưa ra đánh giá và thường chỉ đưa ra những đánh giá tích cực, nhưng kinh nghiệm của tôi đảm bảo để lại một đánh giá để cảnh báo những người khác thực sự điều hành các doanh nghiệp thành công và hiểu tầm quan trọng của việc thực hiện chứ không chỉ hút một tấm gương.

Đây là vấn đề chúng tôi gặp phải và những người khác nên theo dõi. Chúng tôi đã sử dụng mẫu Ontramail của họ và gửi nó đến một nhóm trong danh bạ của chúng tôi. Vấn đề là nó không được đa số nhóm đón nhận. Chúng tôi biết điều này vì chúng tôi đã theo dõi các cuộc gọi đến từng người. Họ đã kiểm tra "thư rác", "hộp thư đến", thùng rác, v.v. và không có gì. Chúng tôi đã trải qua 4 "cuộc trò chuyện hỗ trợ" khác nhau không thể nói chuyện với bất kỳ ai và cũng không ai có thể khắc phục sự cố. Tôi chỉ tự hỏi có bao nhiêu người khác đang gặp vấn đề tương tự, nhưng không biết vì họ không có thời gian để theo dõi các cuộc gọi khó khăn.

Nếu trọng tâm của vấn đề là hãy gửi email đến khách hàng của bạn và email không thành công. VẤN ĐỀ Ở ĐÂY LÀ GÌ?

Tôi muốn thêm vào bài đánh giá này vì HỌ THỰC SỰ ĐẠI DIỆN DỊCH VỤ VÀ GIẢI QUYẾT KHÁCH HÀNG CỦA HỌ. Một trong những câu hỏi đầu tiên mà chúng tôi hỏi vào ngày đầu tiên quay lại là liệu có bản ghi SPF / DNS mà chúng tôi cần thêm hay không và họ nói không (xem ảnh trò chuyện đính kèm). Quản trị viên bưu điện của họ KHÔNG liên hệ lại với chúng tôi ... anh ta đã gửi một email nói rõ điều tương tự mà 4 NGƯỜI HỖ TRỢ TRÒ CHUYỆN khác đã nói "Đó là vấn đề Văn bản HTML sao chép". Cả 4 đều sai. Cuối cùng tôi đã nghe được từ ai đó sau 10 giờ vào ngày thứ hai. Hãy nhớ rằng đây là hơn hai ngày truyền đạt các vấn đề cho hơn 5 người. TÔI KHÔNG THỂ GỌI LÀ KHUYẾN MÃI (theo phản hồi của họ bên dưới). Sau đó, anh ấy nói rằng đó là vấn đề SPF. Anh ấy nói rằng anh ấy sẽ gửi cho tôi thông tin cần thiết. ANH ẤY ĐÃ GỬI KHÔNG GÌ CẢ. Sau đó, tôi nhận được email đính kèm khác từ QC nội bộ của họ. Lưu ý, họ vẫn gặp sự cố khi nói rằng hình ảnh không được thông qua (xem đính kèm). Nhà phát triển của chúng tôi đã tận dụng nó để khắc phục các vấn đề. Hy vọng rằng nó đã được sửa, nhưng không, cảm ơn Ontraport. Họ chắc chắn đã nói về những vấn đề điển hình của họ, nhưng không ai lắng nghe vấn đề thực tế.

BTW <Đã kiểm tra lại vào sáng nay và mọi người vẫn KHÔNG nhận được email. Điều tốt là họ đã sửa nó. Rõ ràng là họ đã không. Tuy nhiên, sẽ không có cuộc gọi điện thoại nào thực sự khắc phục được sự cố. Tôi đã sẵn sàng thay đổi đánh giá của mình nếu họ thực sự quan tâm.