OakMed Family Health Team Ôn tập

Hoàn toàn yêu bác sĩ của tôi đến từng bit ... Điều đó nói rằng, thời gian chờ đợi để cố gắng giữ được một ai đó ở quầy lễ tân, để đặt một cuộc hẹn, là TUYỆT ĐỐI !!!!! Đã ở trên đường dây trong 50 phút (cuộc gọi của bạn bây giờ là số 1 trong hàng .. blah, blah, ..) trước khi có người nhấc máy cuối cùng .. Ngay cả khi thông qua COVID 19, điều này không thể bình thường

Bác sĩ S.Aggarwall là bác sĩ hiểu biết, chân chính và quan tâm nhất mà gia đình tôi và tôi từng có. Anh ấy luôn nhớ bất kỳ cuộc thảo luận hoặc mối quan tâm trước đây mà tôi đã có với anh ấy về sức khỏe của tôi và tìm ra giải pháp đúng đắn. Điều này cho tôi thấy rằng Tiến sĩ Aggarwal quan tâm đến sức khỏe và chất lượng cuộc sống của tôi. Không từ ngữ nào có thể diễn tả hết được sự biết ơn của tôi và gia đình. Gửi tới những nhân viên lễ tân tốt bụng nhất đã chào đón bạn ở cửa trước và tất cả Nhóm Oakmed luôn ở trên và hơn thế nữa. Cảm ơn bạn

Tôi đã có một đánh giá ở đây ban đầu khá tiêu cực. Sau vài tháng trải nghiệm rất tích cực, tôi quyết định xóa đánh giá đó để công bằng và viết một đánh giá tích cực hơn. Họ đã phản hồi khá nhanh các câu hỏi qua điện thoại trong thời gian COVID này và các bác sĩ đã rất nhanh chóng trong các cuộc hẹn qua điện thoại của họ.

Tiến sĩ Aggarwaal và nhóm của ông ấy thật tuyệt vời. Mặc dù tôi đã làm việc với họ được 3 năm, nhưng năm nay với covid là tốt nhất. Con trai tôi bị gãy chân và phòng khám này đã chăm sóc chúng tôi như những thiên thần. Tiến sĩ Aggarwaal đang trong thời gian nghỉ ngơi và vẫn cố gắng trả lời tất cả các tin nhắn của tôi. Đích thân anh ấy đã gọi điện để giải thích những việc phải làm cho đến khi tôi gặp trực tiếp. Tôi mãi mãi biết ơn Tiến sĩ Ali & Poonam vì đã chăm sóc con trai tôi vào những giờ lẻ. Nancy, lễ tân, đã điều chỉnh con trai tôi bất cứ khi nào tôi gọi và liên tục gọi đi gọi lại cho tôi với phản hồi của bác sĩ Aggarwaal cho những câu hỏi của tôi. Họ là đội tốt nhất tuyệt đối khi bạn rất cần sự giúp đỡ. Cảm ơn vì tất cả mọi thứ !!!!

Một phòng khám đi bộ tuyệt vời. Đội ngũ bác sĩ và trợ lý tuyệt vời.

Dịch vụ chăm sóc cao cấp. Cách giường bên tuyệt vời. Tôi bị một bệnh lý về mắt và nhóm chăm sóc này đã cho tôi một cuộc hẹn với một bác sĩ điều trị bệnh lý chuyên khoa trong vòng một giờ. Vâng, tôi thực sự nhìn thấy chúng cùng ngày trong vòng một giờ. Vâng, họ đã gọi xung quanh và tìm thấy một người ngay lập tức. Đây là một kỳ thi của sự chăm sóc tuyệt vời.

Đánh giá này không phải là phản ánh của các bác sĩ hoặc y tá, chỉ dành cho lễ tân.
Chúng tôi chỉ chờ 26 phút xếp hàng để đặt lịch hẹn (xếp hàng đầu tiên trong cả 26 phút).
Đồng hồ chuyển sang 5 giờ chiều và đột nhiên chúng tôi nhận được thông báo "văn phòng của chúng tôi đã đóng cửa, vui lòng gọi vào giờ hành chính thông thường" ....
Nghiêm túc mà nói, ít nhất bạn có thể không bị làm phiền khi trả lời điện thoại?

Các bác sĩ và y tá thực hiện rất tốt tại phòng khám này nhưng các nhân viên trả lời cuộc gọi và quan điểm cần một bài học về dịch vụ khách hàng.

Tôi hiểu bạn, mọi người phải đối phó với rất nhiều kẻ ngu ngốc và đạo đức giả, nhưng điều đó không có nghĩa là biện minh cho sự thiếu kiên nhẫn và hoàn toàn thiếu đồng cảm của bạn.

Sáng nay mình gọi điện trước để đặt lịch hẹn thay băng vết thương khá nặng (xem hình ảnh và tự đánh giá) trên tay. Tôi đã dành đêm qua trong phòng cấp cứu và bác sĩ tại bệnh viện khuyên rằng tôi nên thay băng ban đầu sau 48 giờ bởi bác sĩ gia đình. Thật không may, lúc này sẽ vào khoảng 6 giờ chiều thứ Bảy.

Tôi đã gọi cho Oak Med vào sáng thứ Sáu đầu tiên và đợi gần 15 phút chờ trước khi cuộc gọi đầu tiên của tôi cuối cùng được trả lời. Người phụ nữ mà tôi nói chuyện chỉ nói với tôi rằng không có dịch vụ chăm sóc nào vào lúc này. Nghĩ rằng mình đã không gặp may, tôi dập máy sau khi nói với cô ấy rằng tôi sẽ phải đến một phòng khám dành cho người đi bộ. Sau đó, tôi biết rằng thực sự có một số dịch vụ chăm sóc khẩn cấp vào Thứ Bảy từ 10 - 1 giờ chiều. Tôi đã phải tự mình tìm ra điều này bằng cách tìm kiếm trên google.

Văn phòng bác sĩ của tôi đã tỏ ra khá gay gắt về việc chúng tôi không đến bất kỳ phòng khám nào để hỗ trợ các dịch vụ 'chăm sóc khẩn cấp' của họ. Bạn sẽ nghĩ nếu đây thực sự là trường hợp, tùy chọn 1PM ít nhất sẽ được đề cập đến với tôi - nhưng không. Khi tôi hỏi về điều này, cô ấy nói 'bạn đã yêu cầu một cuộc hẹn vào khoảng 5 hoặc 6 giờ chiều và tôi đã nói với bạn rằng không có dịch vụ chăm sóc khẩn cấp vào thời điểm đó'.

Sau đó, tôi gọi lại khoảng một giờ sau đó và đợi hơn 45 phút chờ trước khi tôi ngừng nghe thấy nhạc chờ. Trong thời gian này, tôi đi từ người gọi 4, đến người gọi 1, sau đó quay lại người gọi 3, người gọi 2 và cuối cùng là người gọi 1 lần thứ hai trước khi cuộc gọi đột ngột kết thúc.

Theo phép toán của tôi, cứ 7 phút lại có một cuộc gọi được trả lời. Vì vậy, nếu bạn là tuyến thứ 4, bạn chỉ cần đợi khoảng nửa giờ để đặt lịch hẹn với bác sĩ. Điều này chỉ là một chút quá dài đối với tôi.

Tôi gọi lại lần thứ ba và trở lại hàng đợi với tư cách là người gọi 3. Hơn 15 phút sau, cuộc gọi thứ ba của tôi cuối cùng cũng được trả lời. Sau gần một tiếng rưỡi chờ đợi trong ba cuộc điện thoại, tôi đã có thể xác nhận rằng trên thực tế có 'chăm sóc khẩn cấp' vào các ngày thứ Bảy từ 10 giờ sáng - 1 giờ chiều nhưng đó chỉ là chăm sóc 'khẩn cấp'. Tôi được thông báo rằng tôi cần gọi điện vào sáng mai để có cơ hội vào được vào thứ Bảy.

Đây là loại chính sách asinine nào?

Tôi giải thích rằng vấn đề của tôi khá khẩn cấp và thắc mắc tại sao tôi không thể đặt lịch hẹn hôm nay (thứ Sáu) cho ngày mai. Điều này khiến tôi chẳng đi đến đâu.

Thay vì chờ đợi nửa tiếng vào ngày mai, tôi nghĩ tôi sẽ tận dụng cơ hội của mình để đi dạo.

Cảm ơn vì không có gì Oak Med!

Điều hành tốt thực hành, y tá và bác sĩ hiệu quả và đồng cảm.

Bác sĩ yêu thích của tôi Cả gia đình tôi bây giờ nhìn thấy ông ấy. Anh ấy là người rất tốt bụng và biết lắng nghe và bạn luôn cảm thấy lý do bạn đi được quan tâm

Dr.Aggrawal là một bác sĩ rất nhân ái và chu đáo. Anh ấy không vội vàng đuổi bạn ra khỏi cửa. Anh ấy đã giúp tôi nhanh chóng nhận được sự trợ giúp mà tôi cần.

"Cuộc gọi của bạn bây giờ là cuộc gọi đầu tiên" ** 20 phút sau **
Hoàn toàn không thể liên lạc với lễ tân trong thời gian hợp lý.

Bác sĩ Breen là bác sĩ gia đình cho cả gia đình chúng tôi. Cô ấy thật tuyệt vời, hiểu biết và luôn dành thời gian để giải thích mọi thứ. Cô ấy rất xuất sắc với đứa con nhỏ của tôi. Gần đây chúng tôi đã chuyển đi xa nhưng vẫn đi xa chỉ để gặp cô ấy. Ngoài ra, sức khỏe có mái vòm là một phòng khám tuyệt vời với các y tá và lễ tân tuyệt vời.

Bác sĩ Aggarwal là bác sĩ giỏi nhất mà tôi từng có. Bây giờ tôi lái xe 2 giờ để gặp anh ấy nhưng nó rất đáng giá. Anh ấy tốt bụng, hiểu biết, kiên nhẫn và luôn rất chuyên nghiệp.

Nhân viên và cơ sở vật chất dễ thương, nhưng bác sĩ luôn đến muộn (hơn 1 giờ bình thường nên nếu bạn phải nghỉ làm để có cuộc hẹn, đừng lên kế hoạch thăm khám nhanh) và khá khó để sắp xếp một cuộc hẹn.

Chúng tôi may mắn được biết đến Tiến sĩ Mirjana Backo-Shannon từ năm 2002 khi văn phòng của bà ở khu West Oak Trails và Bronte Rd ở Oakville. Cô ấy tốt bụng, rất hiểu biết và hữu ích. Tôi sẽ quay lại và xem cô ấy là Bác sĩ gia đình của chúng tôi vì tôi rất hạnh phúc với công việc và tình bạn của cô ấy.
Tiến sĩ Backo-Shannon dường như thực sự quan tâm đến sức khỏe của tôi và tất cả các câu hỏi của tôi đã được giải đáp và tôi hiểu mọi thứ. Cô ấy cười và cười và đó thực sự là một phẩm chất phi thường tuyệt vời ở một bác sĩ. Xin chân thành cảm ơn: Frank và Sonia

Dr.Castura rất tuyệt. Cô ấy luôn lắng nghe những lo lắng về sức khỏe của tôi và không phủ nhận tôi. Xin chào một bác sĩ tuyệt vời và đưa ra bác sĩ tốt nhất mà tôi từng có. Sắp xếp một cuộc hẹn và cố gắng đến gặp bác sĩ của bạn hoặc bất kỳ bác sĩ nào là gần như không thể. Tôi phải đặt lịch hẹn trước 5-6 tuần. 9 lần trong số 10 lần tôi phải đợi tối thiểu 3 tuần để gặp cô ấy. Tôi không bao giờ có thể nghỉ trưa để thăm khám vì nó thường mất hơn một giờ. Khi sức khỏe của bạn đang có vấn đề, việc buộc phải chờ đợi lâu như vậy sẽ hơi nực cười.