Nowa Itaka Sp. z o.o. Ôn tập

Chúng tôi đã mua một chuyến đi tại công ty du lịch lớn nhất, Itaka.
Giá đầy đủ, không giảm giá, phút chót, v.v.
Tại chỗ, hóa ra chúng tôi là “du khách xấu hơn”, màu sắc của dải băng ghi nơi ăn, chốn ở.
Điều kiện tồi tệ hơn nhiều so với các màu khác của dải.
Itaka, tất nhiên, thậm chí còn không đề cập đến việc khách du lịch của họ là "loại tồi tệ hơn" - những người "cầu xin" như vậy !!!!
Không còn Itaka !!!!!!!

Tóm lại, đại lý du lịch không chấp nhận phản hồi mang tính xây dựng về dịch vụ của mình - họ không đưa ra ý kiến ​​khó chịu (không có lời tục tĩu và dữ liệu bí mật và nhạy cảm được công khai).

Văn phòng không phản hồi dưới bất kỳ hình thức nào về sự bất tiện trong thời gian lưu trú của bạn. Thậm chí sau một vài lời nhắc nhở, cư dân bán chúng tôi bằng cách nói: "Vâng, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề đó"

Tôi không muốn nói chung chung, nhưng không chỉ xảy ra với tôi những tình huống như vậy, vì vậy tôi thực sự không giới thiệu công ty du lịch này.

P.S Tôi chấm một sao cho chuyến bay thoải mái và không gặp sự cố khi vận chuyển.

Sau khi hủy chuyến đi, không có khoản hoàn trả nào được thực hiện trong thời hạn 14 ngày do chính Itake nêu trong thông báo hủy bỏ. Không có thông tin nào về cuộc điều tra được gửi sau ngày này. Tôi khuyên bạn nên tránh bến rộng.

Như khi xác định mọi lời đề nghị cho khách hàng, sự trung thực là điều quan trọng nhất. Khách hàng cho anh ta biết anh ta có những kỳ vọng gì và anh ta có thể làm gì và người bán xác định các khả năng. Nhờ đó, những ngày nghỉ với Ithaca đều là những ngày tuyệt vời nhất! Hotel Royal Zanzibar Beach Resort là một thiên đường trên Trái đất !!!
Cảm ơn bạn

Tôi rất thất vọng về bạn. Và với tư cách là một khách hàng quen thuộc sau toàn bộ dịch bệnh, tôi sẽ không sử dụng các ưu đãi của bạn.
Kéo theo những chuyến đi bị hủy (trước khi đăng quang) và kéo theo gần 2 tháng quyên góp tiền cho chuyến đi để sức thoát khỏi hành vi ngày 31/3 ...

Cải thiện liên hệ với khách hàng. Điện thoại (cách đây vài ngày) đến đường dây nóng: "Xin chào. Theo thông tin từ hãng hàng không KLM, trọng lượng hành lý xách tay tối đa là 12 kg, theo trang web của bạn (và giấy thông hành) thì tối đa là 7 kg. Do ... "đứt quãng nửa lời" xin chỉ dẫn tài liệu du lịch ". Giọng điệu có thể đóng băng nhiều ngọn núi lửa :). Hôm nay, câu trả lời cho câu hỏi tương tự gửi đến e-mail của bạn (gửi trong ngày gọi điện): "Rất cảm ơn bạn đã chú ý đến trọng lượng hành lý xách tay trong tài liệu (...). Chúng tôi vui lòng thông báo bạn rằng hành lý xách tay có thể lên đến 12 kg. " . Các nhân viên trực điện thoại lộ rõ ​​vẻ mệt mỏi và thiếu sức răn đe

Khiếu nại được giải quyết sau 30 ngày và khiếu nại sau 60 ngày, theo lời nhắc.
Tất nhiên, các khiếu nại về sự không phù hợp của đề nghị với thực tế không được tính đến. Họ cho rằng khiếu nại phải được gửi bằng văn bản cho cư dân. Chúng tôi đã làm điều đó bằng lời nói và họ đã cho chúng tôi một cái chết tiệt !!

Công ty này là một sự nhạo báng. Họ lừa dối mọi người một cách thậm tệ. Không lời

Những kẻ lừa bịp và lừa bịp thông thường. Tôi đã sử dụng các tour du lịch do Itake tổ chức vài lần và theo năm tháng, giá trị đồng tiền ngày càng yếu đi, nhưng cách họ lừa dối khách hàng trong thời gian COVID trôi qua. Hãy coi chừng những kẻ tống tiền này.

Công ty không đáng tin cậy, các nhà tư vấn (chuyên gia tư vấn) tạo ấn tượng rằng họ không hiểu phải viết gì cho họ. Trong trường hợp có vấn đề ở nước ngoài, bạn không thể trông chờ vào sự giúp đỡ của họ. Họ không cung cấp thông tin cho gia đình bằng cách bảo vệ dữ liệu (như thể người vợ không biết dữ liệu của tôi)
Mức độ dịch vụ được cung cấp cho những người từ các văn phòng khác là thảm hại (nhưng, không, không, giá không thấp hơn chút nào)
Chỗ ở và phương tiện giao thông hạng thấp.
Nói chung là một văn phòng không đáng tin cậy

Tôi đã đi nghỉ hai lần. Đầu tiên trong số 5, thứ hai trong số 3+.

nếu bạn chọn một khách sạn colloseum ở Bulgaria qua đó, sau đó lấy tiền để ăn uống, đồ ăn KHÔNG CÓ HẠNH PHÚC, phòng ở là xã, và nếu bạn nghĩ rằng nó có tính đến bất kỳ lời phàn nàn nào khiến bạn cảm thấy như một thứ vớ vẩn, thì bạn khiếu nại. và hủy nó một lần nữa, có lẽ điều gì đó tôi sẽ thành công, và vụ kiện chống lại bộ sưu tập với những người tham gia khác, vì nó đã được báo cáo trong chuyến đi, nhưng giấy tờ sẽ chấp nhận mọi thứ .... thật lãng phí thần kinh và tiền bạc cho họ. thật tốt là ít nhất thời tiết tốt.

Một công ty lừa đảo và giày lười. Họ không trả lời tin nhắn khi các câu hỏi cụ thể được hỏi. Chỉ cần chấp nhận đặt phòng và quan trọng nhất là tiền, và sau đó đi naiwniaku một mình ... Trong kho của tất cả các công ty du lịch rởm này, nếu bạn thông minh hơn, đó chỉ là những chuyến đi của riêng bạn !!!

Một công ty vô vọng. CHÚNG TÔI ĐÃ ĐẶT MỘT CHUYẾN ĐI TRONG CRETE. NGÀY 15. NÓ ĐƯỢC THỰC HIỆN VÀO NGÀY 13 NÀY, VÌ TỜ KHAI LÀ 23, HOẶC CHÚNG TÔI TRÊN TRANG WEB NÀY MỘT NGÀY SAU VÀ TRỞ LẠI VÀ KHÔNG BAO GIỜ LẠI ITAKA. CÔNG TY ĐỊNH NGHĨA. LỪA ĐẢO. TÔI TƯ VẤN MỌI NGƯỜI. CHÚC CÁC BẠN PHÁ SẢN.

Tôi không biết những đánh giá xấu đến từ đâu! Tôi luôn đi du lịch với văn phòng Itaka và tôi rất hài lòng! Tôi hy vọng rằng tình hình hiện tại sẽ không có tác động tiêu cực đến tình trạng của công ty! Năm nay, chúng tôi đã trải qua một kỳ nghỉ tuyệt đẹp ở Thổ Nhĩ Kỳ trong khách sạn Dream World Hill, được giới thiệu bởi những người phụ nữ của chúng tôi trong văn phòng Optimal ở Wroc aw. Chúng tôi rất hài lòng với chuyến đi và chúng tôi vui mừng rằng trong thời gian COVID, chúng tôi có thể rời đi mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Tôi giới thiệu Itaka cho mọi người!

Văn phòng đã không tuân thủ thỏa thuận bữa ăn 2 bữa cho 4 người ở Hy Lạp. Bữa sáng không có ở tất cả. Chúng tôi đã chi cho thực phẩm cho đến bữa tối khoảng 1200 zlotys. Đáp lại, chúng tôi nhận được số lượng và chất lượng là chủ quan. Có thể và nó là nhưng nếu nó là về thể chất những gì để ăn. Và các khay trống rỗng. Hoàn toàn vô lý. Một biyro nhàu nát và một bản dịch nhàu nát. Tôi không khuyên bạn nên hoàn toàn sau khi phản hồi như vậy cho các khiếu nại. Tốt hơn là trả 400 zlotys này và có sự lựa chọn về màu sắc. Và thêm vào ngày khởi hành mà không có thức ăn. Đây cũng là tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của Iaka

Tôi đã viết đơn khiếu nại vì cho rằng chuyến đi, khách sạn,… không phù hợp với hợp đồng đã ký. Tất nhiên, tôi nhận được một lời phàn nàn tiêu cực. Tôi đang phải đối mặt với một vụ kiện tập thể cùng với những người Ba Lan khác.

Chuyến đi được cho là không có hạn chế đối với Oman, trong khi đó, hóa ra sau khi trả tiền cho chuyến đi, chúng tôi phải ở trong phòng 48 giờ Kiểm tra phí bổ sung, tôi bỏ qua các tình huống chết người khác sẽ xảy ra .. Chúng tôi rời đi với đề xuất thay đổi ngày hoặc hướng hoàn trả ... Trong khi đó, người trông trẻ đề nghị hoàn lại 50% số tiền đã trả cho toàn bộ chuyến đi ... Đó hoàn toàn là hành vi trộm cắp. Tôi cảm thấy như bị ai đó nhổ vào mặt mình .. chúng tôi muốn có một kỳ nghỉ tuyệt vời và cơn ác mộng bắt đầu ... Tôi sẽ không chấp nhận cơn ác mộng này. Mỗi lần tôi gọi cho Ithaca, tôi đều nghe thấy đổi ngày, đừng hủy ... Đó là một lời nói dối .. để không ai tin điều đó ... Sau khi thanh toán tiền tour, Itaka phớt lờ khách hàng và không chịu trách nhiệm về bất cứ điều gì. Lần cuối cùng!!!!

Itaka sẽ mất đi những khách hàng quen thuộc và tôi cũng hy vọng như vậy, bây giờ nó đang làm gì với Ai Cập, tôi gọi cho bạn, họ sẽ nói với bạn rằng hai ngày nữa sẽ có chuyến khởi hành, hóa ra không có tiền, bạn trả thì bạn sẽ có. đợi 2 tuần, lúc này họ sẽ chuyển tiền mặt cho bạn.
Có thể báo cáo nó cho các cơ quan thích hợp, đó là một hành động được tính toán trước và nó là một quả bóng của những người như tôi.
Sau 10 năm, tôi khiến itaka chán ghét cái trò gypsy mà itaka cung cấp cho khách hàng của mình.
Đừng để bị lừa, họ biết rõ rằng Ai Cập sẽ không bay, và họ đang thả phao và thu tiền từ người dân.

Sau một vài tháng đặt phòng, họ thay đổi địa điểm khởi hành của tôi từ Wroc aw sang Katowice hoặc Warsaw và đưa ra khoản giảm giá 300 PLN. Tôi thậm chí sẽ không đến đó bằng ô tô cho những đồng xu như vậy. Dù sao, nếu tôi không muốn rời khỏi Wroclaw, tôi đã đặt trước. Thật lãng phí thời gian, tôi sẽ không bao giờ đi đâu với văn phòng này, và có thể tôi sẽ chơi một trò chơi trong quá trình này.

Tôi vừa nhận được phản hồi tiêu cực cho đơn khiếu nại, đơn khiếu nại này đã được mô tả rõ ràng và không phải là phát minh của những khách hàng kén chọn. Lần đầu tiên chúng tôi lái xe từ văn phòng itaka và lần đầu tiên chúng tôi có một kỳ nghỉ như vậy do cách tiếp cận khách hàng không chuyên nghiệp và lời đề nghị không đúng sự thật. Văn phòng không đáng để giới thiệu! Chúng tôi có một khiếu nại tập thể và một phiên tòa trước tòa, đó là những gì chúng tôi có được từ kỳ nghỉ đã mong đợi từ lâu !!

Tôi không giới thiệu văn phòng này ở mọi khía cạnh.

Một trụ sở tuyệt vời, nếu chúng tôi đánh giá văn phòng là một dịch vụ, tôi đã luôn rất vui

Nhiều người đặt trước về dịch vụ và liên hệ của công ty với những người đang cố gắng liên hệ

Tôi ước mình có thể cho -5 sao. Dưới cùng. Hoàn toàn thiếu chuyên nghiệp.

Công ty du lịch tệ nhất theo ý kiến ​​của tôi. Họ thao túng và cố ý làm sai các mô tả phiếu mua hàng. Hình ảnh không phản ánh thực tế. Giá cả không tương xứng với chất lượng. Họ không cố gắng làm sáng tỏ vấn đề, nhưng khiến khách hàng trở nên ngốc nghếch bằng cách viết ra các quy tắc hoài nghi của họ không đề cập đến các sự kiện đã trình bày và các cáo buộc đã được xây dựng. Một kỳ nghỉ lãng phí có lẽ là chuyên môn của họ, theo đánh giá của các mục trên Internet. Tôi khuyên chống lại bất kỳ ai tôi có thể, dựa trên những gì họ đã cho chúng tôi.

Đại lý du lịch cho khách du lịch đại chúng, hãy cẩn thận !!! Phòng trong khách sạn có tiêu chuẩn thấp hơn khách đã mua và trả tiền. Hóa ra có nhiều khách hàng hơn trong tình huống này. Tất nhiên, khách sạn kín chỗ nên không thể thay đổi phòng được. Issda, tôi sẽ không dùng nó nữa.

Thiếu bất kỳ thông tin nào về phía họ liệu chuyến đi có diễn ra hay không và liên tục lừa dối trong việc hoàn lại tiền khi bỏ lỡ chuyến đi. Đáng lẽ chuyến đi đã sáu tháng rồi mà họ vẫn chưa trả lại tiền, đối với tôi đó là một tên trộm!

Chất lượng chết người với giá cao. Ithaka gửi mọi người đi nghỉ đến bên kia thế giới, đưa họ lên máy bay từ tảng đá trước đó trong các chuyến bay 10-12 giờ.
Kết quả là bầu không khí trở nên căng thẳng thay vì nghỉ ngơi.

Thật không may, sử dụng đề nghị của công ty này là sai lầm lớn nhất mà tôi đã mắc phải. Tôi cần một kỳ nghỉ với con nhỏ, ở một nơi yên tĩnh, đúng tiêu chuẩn. Nó trông giống như thế này trên các thư mục. Trên thực tế - một con thú lớn, một khách sạn đông đúc, KHÔNG có cách nào thích nghi để thư giãn với một đứa trẻ. (Khách sạn KOTVA ở Bulgaria)

CHÚ Ý!!! Itaka bán kỳ nghỉ ở khách sạn 3 sao như 4 sao. Ngay cả Google cũng tuyên bố rằng khách sạn là 3 sao nhưng theo Itaki CHÍNH THỨC loại là 4 sao. Đừng để bị lừa.

Tất nhiên, họ trả lời một cách lịch sự rằng họ không công nhận những yêu sách và những lời bàn tán PR nhiều của tôi. Tôi thêm một bức ảnh của hàng đợi thức ăn mặc dù tôi đã đặt trước nhiều hơn. Phòng ở bẩn, cũ kỹ, có nhiều hư hỏng. Trong trường hợp của tôi - một lỗ trên cửa. Khi tôi tìm thấy một khoảnh khắc, tôi thu thập các bức ảnh và ném mọi thứ ở đây và nơi khác.

Vụ thảm sát tôi đã chờ người điều hành 2 lần trong 20 phút và mỗi lần nó đánh gục tôi. Họ đã đi xuống những con chó

Khách sạn Carelta của Thổ Nhĩ Kỳ-Kemer không được khuyến khích để tránh khách sạn này từ xa. Mô tả của khách sạn trên trang web Itaka không phù hợp với những gì đã có trên trang web. Khách sạn 4 * nên không có. Bụi bẩn bốc mùi khắp nơi.

Theo Itaka, đây là một khách sạn 4 sao ...
3/4 điểm tham quan không mở cửa

Chúng tôi đã ở với itaka ở Sardinia và tôi sẽ nói với bạn một cách ngắn gọn không bao giờ nữa

Nếu bạn đi du lịch, thì chỉ với NOWA ITAKA!
Công tác tổ chức xuất sắc, hướng dẫn viên (phi công) chuyên nghiệp, huấn luyện viên máy lạnh hiện đại.
Một công ty tuyệt vời!

Thật không may, tính chuyên nghiệp khác xa với các tiêu chuẩn được áp dụng ở Tây Âu. Một ngày trước kỳ nghỉ dự kiến, chúng tôi nhận được thông tin về việc hủy chuyến đi của mình (tất nhiên, bạn nên theo dõi tình hình vào năm 2020), mặc dù thực tế là nhà tổ chức biết rằng chuyến đi không thể thực hiện sớm hơn một tháng. Sau khi gửi đơn yêu cầu hoàn tiền, các nhân viên đường dây nóng đã đánh lừa khách hàng, do đó làm chậm quá trình hoàn trả có thể xảy ra cho một sự kiện du lịch chưa được thực hiện. Nếu đây là một dấu hiệu của tính thanh khoản, thì điều đó là tốt, bởi vì những "công ty" như vậy nên biến mất khỏi thị trường càng sớm càng tốt. Tôi khuyên các bạn nên tránh kiểu “miếu mạo” bến rộng.

Văn phòng chấp nhận 14 giờ cắm trại trên vali tại sảnh khách sạn để đạt tiêu chuẩn phục vụ khách hàng
Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi phải rời khách sạn lúc 24:00 và chúng tôi được trả phòng lúc 10.00
Tôi hiểu 4-5 giờ chứ không phải 14 giờ, cắm trại trên vali trong sảnh khách sạn là một điều nhục nhã và không có tính định hướng hình ảnh cho khách sạn,
Tất nhiên, việc thiếu bữa ăn tối cuối cùng, đặc biệt là với tùy chọn bao gồm tất cả, là một điều thô lỗ, tất nhiên, không có vấn đề gì khi mua đồ ăn và thức uống trong quán, điều tồi tệ nhất là Janjans đang đói đang kết hợp và những vị khách đang tăng lên đang ăn chúng, và điều này sẽ ăn cắp, trong ánh sáng nào đặt khách với Ithaca?