3 năm trước
Tôi sẽ bắt đầu với những điều tốt đẹp:
Tôi sẽ bắt đầu với những điều tốt đẹp:
Chồng tôi và tôi thưởng thức rượu
Khi phòng nếm thử mở cửa, chúng tôi chắc chắn thích ghé thăm và nhân viên có vẻ tốt.
Không tốt như vậy:
Chúng tôi đã là thành viên rượu vang trong một thời gian ngắn, nhưng tôi rất thất vọng với dịch vụ của họ.
Tôi đã gặp khó khăn khi nhận email từ nơi này nhưng tôi luôn cố gắng giữ vững vị trí của việc chọn rượu bằng cách xem các khoản phí thẻ tín dụng.
Tháng 1 này, cuộc sống có chút bận rộn, tôi thấy thẻ tín dụng bị trừ tiền trễ và không nhận được email để lấy rượu (tôi thậm chí còn kiểm tra thư rác của mình sau đó), vì vậy cuối cùng tôi bắt gặp một cuộc gọi là số , không ai nhặt. Sau đó, tôi thấy một khoản phí 30 đô la khác trên thẻ tín dụng và tôi nhận được email trả lời từ một trong những nhân viên trở lại nói rằng vì tôi không lấy rượu nên nó đã được gửi cho tôi.
Vì vậy, 2 chai rượu vang cuối cùng có giá 93 đô la. Họ tốt nhưng không phải là tốt.
Tôi sẽ thực sự đánh giá cao một cuộc gọi điện thoại hoặc một email tiếp theo hoặc bất kỳ hình thức liên lạc nào khác để cho tôi biết rằng tôi có thể lấy rượu của mình.
Ngay cả email trả lời được gửi từ các nhân viên cũng đi thẳng đến hộp thư đến của tôi, vì vậy tôi ước họ, ít nhất, sử dụng nó để cố gắng liên hệ với tôi trước khi gửi rượu cho tôi. Tôi cảm thấy đó sẽ là một dịch vụ khách hàng tốt, thay vì tôi tính thêm tiền để gửi rượu mà tôi không biết là có ở đó.
Nhưng thay vào đó, họ đã mất một khách hàng ...
Đã dịch