Next Step Solutions Ôn tập

Trải nghiệm của chúng tôi với NextStep Solutions Inc không phải là một trải nghiệm tích cực. Khi họ gặp chúng tôi và trình bày kế hoạch / hệ thống của mình, họ đã cung cấp một hệ thống mở rộng hơn nhiều so với những gì họ cung cấp khi ra mắt.

Tôi có thể dễ dàng liệt kê số lần chúng tôi đã gọi điện / gửi email và nhận được phản hồi rằng họ không biết điều gì đó đã xảy ra như thế nào, nó đến từ đâu, tại sao nó lại xảy ra, v.v.

Tuy nhiên, khi gọi điện, bạn có thể dễ dàng bắt gặp ai đó ... đang ở bất cứ đâu, tuy nhiên, lại là một vấn đề hoàn toàn khác. Nếu có sự cố xảy ra, trừ khi họ đang sử dụng điện thoại điều khiển máy tính của bạn tại thời điểm đó, họ không có thông tin nào trong hệ thống của họ cho thấy bất kỳ lỗi nào đã xảy ra.

Họ có một hệ thống thanh toán riêng biệt gây phiền toái. Số lượng lỗi không phải là lỗi là một chút tức giận. Nhiều lần, có một lỗi mà bạn phải truy cập vào chính dịch vụ và chọn lại các hộp mà hệ thống đã bỏ chọn để lập hóa đơn. Nếu bạn là một doanh nghiệp lớn hơn gửi hóa đơn / bảng sao kê, hãy chuẩn bị cho một cú sốc. Họ không có bất kỳ. Họ có vẻ thực sự bối rối khi chúng tôi liên hệ với họ và yêu cầu một tuyên bố gửi cho bệnh nhân. Chúng tôi đã phải nói chuyện trực tiếp với các kỹ sư và giải thích một tuyên bố là gì và nó trông như thế nào. Họ thậm chí còn yêu cầu chúng tôi gửi cho họ một bản mẫu về những gì chúng tôi nghĩ rằng một tuyên bố sẽ trông như thế nào.

Trong hệ thống lâm sàng, chúng tôi đã yêu cầu thêm một tùy chọn vào Biểu mẫu chuyển viện, và họ đã khiến nó trở thành một vấn đề lớn. Chúng tôi chỉ yêu cầu thêm một menu thả xuống (menu thả xuống này tồn tại trong tiện ích thanh toán, nhưng tạo ra lỗi vì nó không có sẵn trong Biểu mẫu chuyển khoản) và họ vẫn không cung cấp nó. Họ nói với chúng tôi rằng nó sẽ làm rối tung nhiều thứ và họ sẽ phải làm việc với nó.

Tại cơ sở của chúng tôi, chúng tôi có 2 cơ sở kinh doanh mà chúng tôi lập hóa đơn (một là sức khỏe tâm thần, một là lạm dụng chất gây nghiện). Họ không có cách nào để có 2 doanh nghiệp trong hệ thống của họ. Chúng tôi phải chuyển một bệnh nhân từ cơ sở kinh doanh này sang cơ sở kinh doanh khác theo cách thủ công nếu họ đang điều trị sức khỏe tâm thần và lạm dụng chất kích thích. Họ nói với chúng tôi rằng điều này không thể thay đổi được vì nó sẽ làm rối tung rất nhiều thứ. Phần mềm trước đây của chúng tôi không có vấn đề này.

Về bản chất, nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ không cần gửi hóa đơn cho bệnh nhân, thì hệ thống này sẽ phù hợp với bạn. Nếu bệnh nhân không trả trước mọi thứ, hãy tránh xa. Thậm chí không có tùy chọn để hoàn trả các khoản thanh toán khi Bảo hiểm bắt đầu hoạt động (chúng tôi phải lập danh sách và duy trì những người mà chúng tôi đã hoàn trả cho bệnh nhân do việc này).

Là đối tác của nhà cung cấp với Nextstep Solutions, chúng tôi nhận thấy họ rất dễ làm việc trong những năm qua. Họ luôn cởi mở với các ý tưởng giải pháp và ý tưởng tiếp thị. Đây là một trong những đối tác mạnh nhất của chúng tôi.

Chúng tôi đã triển khai hệ thống EHR Bước tiếp theo của mình cách đây hơn một năm. Chúng tôi là một tổ chức phi lợi nhuận tại địa phương hoạt động theo mô hình ngang hàng. Chúng tôi cung cấp Chuyên gia Hỗ trợ Phục hồi Đồng đẳng cũng như Bác sĩ Trị liệu Ngoại trú. Chúng tôi cũng làm việc trên một số khoản trợ cấp bao gồm rất nhiều tài liệu và Quản lý hồ sơ. Chúng tôi cũng chịu trách nhiệm trước các nhà tài trợ của mình, nghĩa là chúng tôi trải qua một số cuộc kiểm toán hàng năm từ nhiều cơ quan có thẩm quyền. Vì tất cả những lý do này, chúng tôi cần một hệ thống có giá cả phải chăng, linh hoạt, có thể truy cập được bởi các kiểm toán viên và thân thiện với người dùng. Chuyển từ một tổ chức toàn giấy sang tất cả kỹ thuật số là một kỳ công lớn.

Brad, Dan và Dave ở Next Step đã làm việc với chúng tôi hơn 5 tháng để thiết lập một hệ thống đáp ứng tất cả các nhu cầu của chúng tôi, từ biểu mẫu có thể chuyển nhượng, có thể in và có thể ký. Chúng tôi cần các biểu mẫu phải được khách hàng và người hành nghề ký tên, sau đó gửi cho người giám sát để ký, sau đó có thể in ra để chúng có thể được gửi đến những nơi cần thiết. Chúng tôi cũng cần toàn bộ gói tiếp nhận của chúng tôi trong hệ thống EHR và giống như những gì chúng tôi đang sử dụng để làm cho quá trình chuyển đổi dễ dàng nhất có thể cho các phân vùng của chúng tôi. Họ đã có thể giúp chúng tôi với tất cả các nhu cầu của chúng tôi. Điều duy nhất chúng tôi vẫn đang cố gắng tìm ra các biểu mẫu nhóm ký tên dễ dàng.

Họ cũng giúp chúng tôi tạo bản đánh giá kiểm toán viên mà kiểm toán viên của chúng tôi có thể sử dụng để truy cập vào biểu đồ của khách hàng mà họ cần đánh giá. Và gần đây chúng tôi đã thêm vào Telehealth, khẩn cấp do COVID-19. Họ có thể giúp chúng tôi thiết lập và chạy Telehealth trong vòng 3 ngày.

Cuối cùng, tôi muốn nói rằng, về mặt cơ bản, việc tạo và xây dựng biểu mẫu, thêm người dùng, chương trình và đo lường kết quả vô cùng dễ dàng. Chúng tôi có thể tiếp tục phát triển, thêm tài trợ, thêm biểu mẫu và chương trình cũng như theo dõi và giúp các học viên tham dự đúng cách cho khách hàng của họ bằng cách nhắc nhở họ khi biểu mẫu đến hạn, gọi điện cho khách hàng để nhắc họ về các cuộc hẹn và nhắc nhở bằng văn bản. Chúng tôi cũng có thể nhanh chóng phổ biến các biểu mẫu và quy trình mới khi chúng xuất hiện. Không còn tìm thấy tất cả các tài liệu giấy cũ và đảm bảo rằng chúng không còn được sử dụng nữa!

Chúng tôi là một công ty chăm sóc sức khỏe hành vi quy mô trung bình với hơn 300 nhân viên và nhiều ngành nghề kinh doanh (ví dụ: bệnh nhân ngoại trú, khủng hoảng, dịch vụ tại nhà, Chăm sóc chuyển tiếp, Sức khỏe từ xa). Chúng tôi đã sử dụng Giải pháp Bước tiếp theo trong bốn năm qua và đó là phần mềm duy nhất mà chúng tôi có thể sử dụng với TẤT CẢ các ngành nghề kinh doanh của mình.
Họ luôn cung cấp sự hỗ trợ tuyệt vời, sẵn sàng đưa ra các đề xuất cải tiến và họ không đánh đồng bạn ở mọi góc độ như nhiều công ty phần mềm khác ngoài kia. Phần mềm này cung cấp một giá trị to lớn với một mức giá rất hợp lý.

Đáp ứng các yêu cầu dịch vụ và dễ dàng tùy chỉnh cho một EHR phù hợp cho các cơ quan riêng lẻ.

Tôi thích nó. Giám sát để giành chiến thắng? Gãi đầu! Tất cả mọi người! Bạn sẽ cho tôi đi học để hoàn thành bằng cấp của tôi ngay bây giờ !!! ??? Xin vui lòng!

Không ai nhấc máy. Cái giá phải trả cho những gì bạn nhận được là vô lý. Họ không áp dụng séc mà bạn gửi cho họ và sau đó nói rằng khoản thanh toán của bạn đã quá hạn. Tất cả các đánh giá của họ được viết bởi chính nhân viên của họ. Thùng rác tuyệt đối.