Neutron Inc. Ôn tập

Đã được Dakota giúp sáng nay. Rất hữu ích và nhiều thông tin. Nhìn về phía trước để làm kinh doanh với họ trong tương lai.

Nếu bạn đã quen với dịch vụ khách hàng tuyệt vời và vận chuyển nhanh chóng do Amazon và các công ty internet khác cung cấp thì bạn sẽ rất thất vọng khi giao dịch với Neutron Inc. Phản hồi cực kỳ chậm để thực hiện các đơn đặt hàng trực tuyến. Sau đó, khi bạn cảm thấy mệt mỏi vì chờ đợi họ giao đơn hàng và hủy đơn đặt hàng của bạn, họ sẽ vặn vẹo (có chủ đích?) Và giao nó bằng mọi cách, sau đó đưa ra những lý do khó chịu cho hoạt động kém của họ. Ước gì tôi đã đọc tất cả các đánh giá khủng khiếp về công ty này trước khi tôi đặt hàng từ họ.

TL; DR - Không có mức giá nào xứng đáng để đối phó với quá trình hoàn trả của công ty này.

Tôi đã mua một mặt hàng vào ngày 27/11. Cả trang web và email xác nhận đều nói rằng nó sẽ được giao trong vòng 3-6 ngày làm việc.
Đến ngày 12/4, tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ bản cập nhật nào, vì vậy tôi đã liên hệ với họ qua bộ phận hỗ trợ qua điện thoại (hỗ trợ web về cơ bản không tồn tại) để hủy đơn đặt hàng. Người đại diện mà tôi đã nói chuyện đã nói rằng sẽ không có vấn đề gì nếu làm như vậy. Sau khi cúp máy, tôi nhận được một cuộc gọi từ họ yêu cầu kiểm tra kỹ xem tôi có thực sự muốn hủy không vì họ có thể xác nhận rằng đơn đặt hàng sẽ được giao vào ngày 7. Tôi thông báo với họ rằng tôi vẫn muốn mua vì tôi đã tìm thấy mặt hàng tại địa phương với giá rẻ hơn. Anh ấy nói rằng anh ấy hiểu và sẽ hủy đơn đặt hàng của tôi và tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại sau một vài ngày.
Nhanh chóng đến ngày 12 tháng 12, tôi nhận được một email thông báo rằng mặt hàng của tôi đã được chuyển đi. Ngay cả khi tôi muốn mặt hàng, mà tôi rõ ràng là không, thì đây là 2 TUẦN đầy đủ sau khi mua. Sau đó tôi liên hệ lại với họ để làm rõ những gì đã xảy ra. Họ khuyên tôi nên từ chối giao hàng. Điều này sẽ không có vấn đề gì ngoại trừ việc họ gửi email thông báo đầy đủ hai ngày sau khi hàng đã được chuyển đi nên tôi không thể thông báo cho những người khác trong văn phòng của mình để từ chối giao hàng nếu họ nhìn thấy nó và nó đã được giao như bình thường. Khi biết được điều này, họ bảo tôi xem có ai là bạn với anh chàng UPS ở văn phòng không để thuyết phục họ quay lại lấy. Tôi là người đàn ông đó cho văn phòng của tôi, vì vậy tôi đã nói với anh ấy rằng đó không phải là một lựa chọn. Sau nhiều lần băn khoăn, họ nói với tôi rằng họ sẽ gửi cho tôi một email trong năm phút tới với hướng dẫn về cách chuyển hàng trở lại.
Sau một cuộc điện thoại khác cho họ, tôi nhận được email (3 giờ sau). Ngoài giao thức thông thường mà bạn mong đợi khi trả lại một mặt hàng, có một đề cập kỳ lạ là cung cấp cho họ số theo dõi khi vận chuyển. Rõ ràng, kỳ vọng là bạn, người mua, sẽ trả tiền vận chuyển để được trả lại hàng, tức là đã hoàn tất B.S. để nói rằng ít nhất. Họ khuyên tôi cố gắng gọi tài xế quay lại, nhưng tôi nói với họ rằng điều đó sẽ không thể. Sau một số lần qua lại, họ tuyên bố sẽ cung cấp nhãn vận chuyển.

Không nghe ai kể từ đó, ngày hôm sau, tôi đã cố gắng từ chối giao hàng với UPS và chuyển hàng lại cho họ (vẫn tính phí vận chuyển nhưng rõ ràng là gánh nặng hơn tùy thuộc vào tình huống của bạn).

Chuyển nhanh đến ngày 26 tháng 12, tôi nhận được một email có nhãn vận chuyển. Tôi nói với họ rằng nó đã được trả lại cho người gửi và nhận được kể từ ngày 17/12. Tại thời điểm này, tôi nhận ra quá trình này sẽ kéo dài mãi mãi. Ngày hôm sau, tôi quyết định giải quyết vấn đề của riêng mình và yêu cầu hoàn lại tiền thông qua công ty phát hành thẻ tín dụng của tôi. Vào cuối ngày, sẽ không mất quá nhiều công sức để nhận được tiền hoàn lại.

Bối rối bởi những đánh giá tiêu cực. Xin lỗi những người xem lại có trải nghiệm ít hơn tối ưu. Bộ phận CNTT của chúng tôi đã làm việc với Neutron trong hơn mười lăm năm và LUÔN LUÔN nhận thấy chúng đáng tin cậy và hướng đến dịch vụ. Họ đã nhiều lần cúi xuống phía sau để chăm sóc chúng tôi theo đơn đặt hàng, và cũng đảm bảo rằng chúng tôi nhận được chính xác những gì chúng tôi cần. Vâng, giống như bất kỳ nhà cung cấp nào, họ cũng có những vấp ngã (nghiêm túc mà nói, có ai coi Amazon là hoàn hảo không? Nhưng mọi người vẫn tiếp tục quay lại với họ). Trên thực tế, họ là một trong số ít nhà cung cấp mà chúng tôi có thể tin tưởng để làm điều đúng đắn và hỗ trợ chúng tôi khi có vấn đề với nhà sản xuất. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, nếu bạn là một doanh nghiệp hoặc bộ phận, NeutronUSA có thể là một đồng minh tuyệt vời.

Lúc đầu, tôi bị hấp dẫn bởi trang web này vì những đánh giá khác trên Google, tôi quyết định tiếp tục và đặt mua một bo mạch chủ ASROCK. Sau khi tôi nhận được hàng, tôi đã đổi ý. Thật dễ dàng để có được một RMA và vận chuyển nó trở lại. Giá cho bo mạch chủ là tuyệt vời với giao hàng miễn phí. Chắc chắn sẽ mua tại cửa hàng này một lần nữa.

Hãy cẩn thận với địa điểm này. đã đặt hàng vào sáng nay với mức giá mà họ đã niêm yết trên trang web của họ. gọi điện vào buổi chiều và được thông báo là '' billing dept. đã mắc lỗi '' và giá sẽ cao hơn những gì đã có trên trang web của họ.

Tôi đã đặt hàng một chiếc ghế đẩu Ballo bị lỗi, không giữ được không khí và họ phải mất hơn một tuần để cung cấp cho tôi số trả lại và tôi VẪN đang cố gắng lấy nhãn vận chuyển. Họ nói với tôi rằng tôi phải trả lại và bảo hiểm món đồ và chiếc hộp khổng lồ này bằng chi phí của tôi. Cũng liên hệ với Humanscale, nhà máy mà họ đã vận chuyển nó. Có điều gì đó không ổn với công ty này. Họ là người trung gian có tổ chức kém cho các sản phẩm

Đã đặt hàng thứ gì đó vào thứ sáu đen tối với giá 190 đô la. Thứ Hai đến và tôi nhận được một email thông báo rằng đơn đặt hàng của tôi đã bị hủy. Tôi gọi cho họ và họ nói rằng giá đã được đặt sai và một đống rác khác cho đến khi tôi nhận được hàng với họ. Tôi không thể nhận được bất kỳ giao dịch Thứ Sáu Đen hoặc Thứ Hai trên mạng bởi vì tôi đã tin tưởng vào công ty này để giao cho tôi những gì tôi đã đặt hàng và họ đã thất bại. Đừng tin tưởng vào sự bất tiện này của một trang web.

Họ liệt kê những thứ trong kho để bạn đặt hàng, sau đó họ nói với bạn rằng nó sẽ là 14-16 tuần (trong trường hợp của tôi). Nó chỉ là mồi nhử và chuyển đổi thông thường mà các đại lý trực tuyến đang làm. Họ quảng cáo mọi thứ trong kho để lấy thông tin của bạn. Không có uy tín.