3 năm trước
Tôi đã luôn có dịch vụ tốt tại Naples Nissan cho đ...
Tôi đã luôn có dịch vụ tốt tại Naples Nissan cho đến khi cố vấn dịch vụ của tôi rời đi. Chuyến thăm cuối cùng của tôi vào tháng Bảy rất không hài lòng. Tôi đã gửi email cho người quản lý dịch vụ để giải thích sự thất vọng của tôi với toàn bộ trải nghiệm. Đó là ngày 29 tháng 7 năm 2018. Tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ anh ấy. Rất thất vọng vì tôi đã luôn có dịch vụ cao cấp từ đại lý này. Tôi đã cho họ nhiều xếp hạng 5 sao cho đến lần ghé thăm cuối cùng này. Họ thậm chí không có phép lịch sự để đáp lại.
Tôi đã nhận được cuộc gọi và lời xin lỗi từ người quản lý dịch vụ mới. Tôi đã đặt lịch hẹn và sẽ xem liệu dịch vụ có được cải thiện hay không.
Vâng, Dịch vụ khách hàng của Nissan tại Naples nói một trò chơi hay nhưng không thành công. Đã gửi xe của tôi vì 3 thứ, một vấn đề bảo hành liên tục mà họ đã không thể sửa chữa trong hơn một năm, thay dầu và sửa chữa một khung che mặt trước bị hỏng.
Họ đã thay dầu xong, không bao giờ chạm vào giá đỡ và từ chối khắc phục sự cố bảo hành vì cuối cùng họ đã quyết định được nguyên nhân gây ra sự cố. Vấn đề không đơn giản là đèn túi khí hành khách phía trước bật sáng và túi khí tắt. Khá nguy hiểm. Họ đã đưa ra một câu chuyện khác cho tôi trong hơn một năm tại sao họ không thể sửa chữa nó ... bây giờ đột nhiên phát hiện ra lỗi nhưng từ chối bảo hành nó,
Cuối cùng, tôi lấy lại được chiếc xe của mình với đèn chiếu xuống dưới hộp đựng găng tay và tấm thảm bên hành khách không được lắp lại đúng cách. Và, chỉ để phủ một ít sương lên trên bánh, họ đã không đóng mui hết cỡ và tôi phải dừng lại trên đường liên bang để cài lại.
Để họ có cơ hội sửa lỗi này, tôi đã gửi email cho Người quản lý dịch vụ khách hàng ... vẫn đang đợi quay lại đây.
Mối quan tâm lớn của họ dường như khiến tôi thay đổi xếp hạng một sao của mình. Tôi sẽ cho họ không sao nếu điều đó có thể.
Đã dịch