MyNetFone Ôn tập

Dịch vụ khách hàng tệ nhất bao giờ hết. Tôi đã đổ chuông cho họ trong 4 ngày liên tục và sử dụng dịch vụ gọi lại của họ hai lần. Tôi đã không được gọi lại một lần nên tôi đã ngồi giữ hơn một giờ hai lần nữa. Lần đầu tiên tôi được thông báo rằng một kỹ thuật viên sẽ đến nhưng tôi phải đồng ý rằng tôi sẽ trả tiền cho họ nếu không có vấn đề gì với việc trao đổi. Tôi từ chối đồng ý điều đó vì tôi không có cách nào chứng minh đó có phải là cuộc trao đổi hay không và cảm thấy điều này sẽ khiến tôi bị họ tính phí nên tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người quản lý nhưng anh ấy nói với tôi rằng tôi không thể ' Vì vậy, tôi đã nói với anh ấy rằng hãy nhờ người quản lý gọi lại cho tôi nếu không tôi sẽ hủy đăng ký của mình và anh ấy nói với tôi rằng điều này sẽ phải chịu một khoản phí hủy bỏ mặc dù tôi đã hết hợp đồng. Sau đó, tôi nói rằng hãy để một người quản lý gọi lại cho tôi vào ngày mai và tôi đã được thông báo rằng điều đó sẽ không thể thực hiện được. Hai ngày trôi qua mà không có người quản lý nào gọi điện nên tôi lại gọi điện và bị giữ lại hơn một giờ. Sau đó, cuối cùng tôi đã liên lạc được với một người nào đó và họ nói với tôi rằng mạng internet bị ngắt do ADSL đã bị hủy trong khu vực của tôi. Khi tôi hỏi tại sao tôi không được nói điều này với 3 người trước đây vì tôi đã đổ chuông cả tuần và đã mất hơn 4 giờ thời gian của tôi cho việc này và không bao giờ được nói điều này, anh ấy không có câu trả lời nhưng sau đó đã cố gắng nâng cấp tôi lên dịch vụ NBN sẽ tốn nhiều tiền hơn. Ngoài ra, trong khi tôi đã đăng ký ADSL (không còn khả dụng trong khu vực của tôi), họ vẫn có đủ can đảm để tính phí hàng tháng của tôi mặc dù không thể truy cập internet thông qua gói hiện tại của tôi. Cả tuần kể từ khi internet của tôi bị gián đoạn và vẫn không có cuộc gọi từ người quản lý, tôi đang chờ hoàn lại tiền cho tháng nhưng không được bồi thường cho thời gian bị tạm dừng.

không bao giờ sử dụng dịch vụ từ nhà cung cấp này, bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ đang nói dối khách hàng và không bao giờ giải quyết vấn đề. Họ hứa hẹn tốc độ 12Mbps nhưng chỉ có thể cung cấp cho bạn 1Mbps và hỗ trợ kỹ thuật không bao giờ trả lời cuộc gọi của bạn. Chắc chắn là dịch vụ tồi tệ nhất !!!!

Tránh Tránh Tránh Tránh. Thật may mắn khi tôi nhận được google khi tôi sử dụng internet. Thanh toán cho tốc độ 25/5 và may mắn thậm chí có được internet. Một số google thậm chí không tải. Không thể thông qua dịch vụ khách hàng. Chỉ cần gác điện thoại khi bạn vượt qua được sau khi đợi một giờ. Đừng lãng phí tiền của bạn. Đi khác

Xin chào MyNetFone. Tôi đã có kế hoạch xem Netflix vào cuối tuần trước vì bạn đã cài đặt internet của tôi vào ngày 19 tháng 3. Tuy nhiên, bây giờ vài tuần sau và mặc dù đã hơn 7 cuộc gọi kéo dài đến trung tâm dịch vụ của bạn, tôi vẫn chưa có mạng internet được cài đặt cho nhà tôi. Bây giờ khi tôi yêu cầu hoàn lại tiền cho dịch vụ mà bạn đã không cung cấp cho tôi, bạn thêm vào sự xúc phạm cuối cùng bằng cách nói rằng khoản tiền hoàn lại không được đảm bảo. Tôi chắc rằng bạn biết rằng theo luật tiêu dùng của Úc, bạn không thể tính phí ai đó cho một dịch vụ mà bạn không cung cấp.

Hãy mệt mỏi với bất kỳ công ty nào giấu số điện thoại dịch vụ khách hàng của họ.

mynetfone là một công ty khủng khiếp khiến hàng đống công nghệ hoàn hảo tốt trở thành bãi rác. Họ sẽ không cung cấp mã mở khóa cho những chiếc điện thoại ip cũ đã từng nằm trong mạng của họ, khiến hàng trăm, hàng nghìn chiếc điện thoại vào thùng rác, không thể sử dụng lại trên hệ thống mới.
dịch vụ khách hàng rất thô lỗ về vấn đề này và chỉ đơn giản nói rằng 'giám đốc điều hành của chúng tôi không muốn điện thoại được mở khóa'

Dịch vụ khách hàng tốt (họ rất lịch sự) thậm chí họ không bao giờ có thể giải quyết vấn đề của bạn. Và công ty này liều không có một kỹ thuật viên nào để gửi. Vì vậy, bạn đã trả tiền và họ mong đợi bạn có thể tự giải quyết vấn đề

Công ty khủng khiếp, không có vấn đề gì trong năm đầu tiên của dịch vụ nhưng vì chúng tôi đã chuyển địa điểm nên kết nối bị ngắt liên tục và tôi phải gọi để kích hoạt lại. Trong 2 tháng qua, tôi đã không thể truy cập wifi và dường như không ai biết làm cách nào tôi có thể nhận được tiền hoàn lại cho việc này.
Tôi thậm chí đã trả tiền để một kỹ thuật viên riêng đến và anh ấy xác nhận (kèm theo hình ảnh và ghi chú!) Đường dây lỗi nằm ngoài đơn vị của chúng tôi và do đó, trên MyNetFone để khắc phục. Khi tôi xác nhận điều này với MyNetFone, họ đã cử một kỹ thuật viên ra ngoài (3 tuần sau!) Và không cung cấp ghi chú hoặc hình ảnh và đang cố gắng yêu cầu tôi trả khoản phí lỗi $ 220! Tôi không thể tin được điều này, tôi đã gọi điện và nhân viên hỗ trợ không biết phải làm gì để giúp tôi. Hoàn toàn vô dụng!

Họ cung cấp một dịch vụ khá rẻ và tốt, nhưng khi nói đến dịch vụ khách hàng, họ thật tồi tệ. Tôi đã dành cả tháng trước để tìm giải pháp cho tốc độ internet chậm - điều này không có nghĩa là Mynetfone hoàn toàn có lỗi, tuy nhiên họ đã làm cho quá trình này trở nên rất khó khăn do không gửi được email tiếp theo.

Thật là một trò đùa, tôi đã cố gắng chuyển dịch vụ của mình từ địa chỉ cũ của tôi và tôi đã gọi điện thoại 5 lần mỗi lần khoảng 30 phút.
Tôi kết thúc với công việc bán hàng, nói với tôi rằng mọi việc đã xong và chăm sóc, đợi 2 tuần, vẫn không có gì gọi lại chỉ để tìm người đàn ông mà tôi nói chuyện ban đầu không làm gì cả và tôi thậm chí chưa nhận được chỗ ở. Làm thế nào doanh nghiệp này vẫn kinh doanh là ngoài tôi, thậm chí không thể trả tiền cho dịch vụ nếu bạn muốn.
Có một nhà cung cấp khác, hiện đã có internet và tổng cộng là 1 cuộc gọi và 10 phút.
Net fone của tôi là rẻ nhưng vô dụng. Đừng mong đợi tốc độ nhanh hơn 6mbps vào một ngày đẹp trời. (Đó là hiếm btw)

Dịch vụ tồi
Dịch vụ không bao giờ hoạt động
Nếu thanh toán bị lỡ, đừng lo lắng dịch vụ sẽ bị cắt khi thanh toán được thực hiện thường xuyên hoặc thậm chí họ không cung cấp dịch vụ theo bất kỳ cách nào
Tuyệt đối từ chối nói chuyện với người giám sát hoặc ông chủ khi được yêu cầu mà trong các điều khoản và điều kiện, người tiêu dùng được cho là có quyền này khi được yêu cầu
Không hoàn lại các khoản thanh toán cho các dịch vụ không được thực hiện
Hoàn thành rip off

1 sao là quá nhiều sao cho công ty này, dịch vụ khách hàng của họ là một trò đùa.

Kinh khủng. Họ sẽ khóa bạn trong một hợp đồng 12 tháng. Wifi không hoạt động, vấn đề kết nối, vấn đề tốc độ. Điện thoại thông qua mạng của họ đã bị tấn công quốc tế và hàng trăm đô la đã được chi tiêu bởi một người nào đó ở nước ngoài, công ty đã bắt chúng tôi phải trả toàn bộ số tiền.

Tôi ước tôi có thể cho 1/4 của một ngôi sao. Hỗ trợ của bạn là không tồn tại! Chuyển khoản sau khi chuyển giao, sau đó nói với những người tôi cần nói chuyện cùng không có sẵn. Từ chối cho tôi biết khi nào họ sẽ trở lại hoặc có sẵn.

Tôi sẽ rất vui nếu tôi có thể đánh giá họ bất kỳ ngôi sao tiêu cực nào. Họ thực sự là một công ty tinh ranh. Họ giữ tôi đợi trong 29 ngày và họ vẫn không thể cung cấp kết nối của tôi. Họ đã đặt lịch hẹn với kỹ thuật viên 4 lần nhưng lần nào họ cũng viện lý do khập khiễng. Sau đó, tôi đã hủy đơn đăng ký của mình và đăng ký TPG và nhận được kết nối trong vòng 8 ngày. Hãy cẩn thận với những công ty gian xảo như vậy nếu không họ sẽ khiến cuộc sống của bạn trở nên tồi tệ! !

Không mua một hệ thống từ công ty này. Kể từ khi cài đặt, chúng tôi không có gì ngoài rắc rối. Ngoài việc hoạt động như một hệ thống điện thoại, chúng tôi đã phải chịu đựng KHÔNG CÓ DỊCH VỤ trên điện thoại của mình trong 24 giờ nữa.

Sau một tháng chờ đợi và bị dời lại lịch hẹn khám 3 lần, cuối cùng tôi cũng nhận được email thông báo tài khoản của tôi đã hoạt động. Vâng, không. "SN SÀNG KẾT NỐI KHI ĐIỀU KIỆN MẠNG ĐƯỢC CẢI THIỆN". Cuộc gọi của tôi đã phải xếp hàng trong 24 phút và tôi rất thất vọng.

Tránh xa. Những người này đã tốt để đăng ký với. Nhưng khi bạn gặp vấn đề, bạn sẽ tự cao và khô khan. Lần thứ hai, chúng tôi đã bị gián đoạn internet hơn một ngày nay, đường dây hỗ trợ có thời gian chờ hơn một giờ và nói rằng họ sẽ gọi lại cho bạn ... spoiler: họ không bao giờ làm thế. Internet bị trục trặc vào ban đêm, sáng hôm sau có thông báo “bảo trì đột xuất” và không đề cập đến thời gian sửa chữa hay bản cập nhật nào.

Công ty này thật nguy hiểm !! Cam kết mặt bằng mà không có sự tư vấn, tự ý thay đổi người thuê kinh doanh qua mạng internet mà không được chủ sở hữu tòa nhà cho phép. Đã ngắt kết nối internet của tất cả những người thuê nhà khác và hiện từ chối khắc phục sự cố. Hãy vì hạnh phúc của chính bạn, tránh xa chúng.

Sau khi không có internet trong tháng qua, tôi được Mynetfone thông báo rằng tôi sẽ phải nghỉ làm một ngày để gặp kỹ thuật viên hoặc có nguy cơ bị phạt $ 220. Khi kỹ thuật viên vắng mặt, tôi một lần nữa được yêu cầu nghỉ làm một ngày và một lần nữa kỹ thuật viên không xuất hiện. Sau khi phàn nàn với nhân viên thanh tra, tôi nhận được một email lúc 5:21 trong một đêm thứ Sáu cho biết tôi phải về nhà vào sáng thứ Hai và tôi có thể đến nhà cung cấp khác và được hoàn lại tiền dịch vụ tháng trước không phải vì tôi không có internet mà là vì mình đã mất 2 ngày làm việc chờ kỹ thuật Không có mặt. Tôi đã ở với họ trong nhiều năm và đã phải đối mặt với internet không đạt tiêu chuẩn và dịch vụ tồi tệ. Nhưng làm sao họ có thể thành thật nghĩ rằng việc gửi email cho bạn khi họ rời văn phòng vào tối thứ Sáu để bảo bạn phải về nhà vào sáng thứ Hai khi không còn cách nào có thể lên lịch lại là một dịch vụ cực kỳ thô lỗ và tồi tệ. Tránh xa. Có những nhà cung cấp tốt hơn không đối xử với bạn theo cách này và không có các trung tâm cuộc gọi của philipino đưa ra lời xin lỗi trống vì thiếu dịch vụ của họ.

Họ không thể giúp bạn về các vấn đề công nghệ hoặc hỗ trợ .. Dịch vụ tồi. Tôi sẽ không cho họ một ngôi sao nếu tôi có sự lựa chọn

Tránh công ty này như một bệnh dịch. Không có dịch vụ khách hàng trong công ty này. Cố gắng liên hệ với bộ phận thanh toán của họ nhưng vô ích để giải quyết khoản phí không hợp lệ trên tài khoản của tôi trong nhiều tuần. Tôi thậm chí đã đến thăm trung tâm công ty của họ và nhìn thấy một người nào đó. Nếu bạn đang ở trong trường hợp tương tự, hãy phàn nàn với TIO.

Cập nhật: Sau khi chính thức khiếu nại với TIO, họ đã hoàn lại phí và đóng tài khoản của tôi.

Dịch vụ khách hàng gây sốc, rất khó khăn, tốc độ tải lên / tải xuống khủng khiếp và đó là KHI nó thậm chí quyết định hoạt động. Wost công ty viễn thông ra khỏi đó

Nếu tôi có thể đánh giá thấp hơn 1 sao, điều đó sẽ tốt hơn, kết nối internet khủng khiếp, cứ sau vài tuần sẽ làm giảm tốc độ internet của bạn, đôi khi xuống dưới 1mb ??????? đã cố gắng gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng, không có ai trả lời, tốt hơn hết, hãy đóng cửa công ty của bạn

Hãy cẩn thận với net fone của tôi, họ sẽ không hỗ trợ bất kỳ điện thoại IP nào khác nếu đó không phải là điện thoại họ đã định cấu hình.

Tuyệt vời như một dịch vụ VOIP
Tôi đã làm việc với công ty này đến nay đã được 10 năm - họ có dịch vụ tuyệt vời và sự tôn trọng đối với khách hàng của họ, bây giờ cũng như đối với Internet - đây là lĩnh vực mà họ đang phát triển vì vậy hãy kiên nhẫn và nếu bạn khó chịu, hãy gõ cửa nhà họ / đổ chuông và nói với họ rằng bạn không hài lòng.

Chất lượng cuộc gọi rất kém và dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Mất ít nhất ba giờ để quay lại / trả lời cuộc gọi đến dịch vụ khách hàng

ADSL có giá trị thấp trong một vài năm, nhưng sau đó tôi chuyển sang NBN đáng cười của họ. Với FTTP và một modem hoàn toàn mới, tôi đạt trung bình ít hơn hai megabit mỗi giây, với tình trạng thường xuyên bị rớt mạng.

Chuyển sang nhà cung cấp mới và tôi nhận được tám Mbps trên kết nối cơ bản.

Rác rưởi ở trên - tôi đã sử dụng công ty này được 6 năm và tôi chưa BAO GIỜ gặp vấn đề với bộ phận hỗ trợ. Tôi thậm chí còn có nhân viên dịch vụ khách hàng của riêng mình (chúc mừng Brent!) Với một số điện thoại trực tiếp - và tất cả họ đều nói tiếng Anh hoàn hảo. Tự tin mua hàng: o)

Dưới đây là hình ảnh về tốc độ tải lên và tải xuống mà bạn có thể mong đợi từ My Net Fone. Tốc độ này luôn thấp và luôn không cao hơn 1-2mbps. Thật là XẤU.

Tải xuống: 0,86 mbps
Tải lên: 0,26 mbps

Hàng ngày, Internet của tôi bị ngắt và họ không làm gì để khắc phục. Họ không hoàn lại tiền cho tôi. Tôi đã có các kỹ sư tại nhà của tôi và không có gì thay đổi. Họ không thể sửa chữa bất cứ điều gì và đó là lỗi của họ.

Hỗ trợ kỹ thuật có MÃI MÃI. Họ có một câu nói vô cùng khó chịu "cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian ngắn. Thời gian chờ ước tính của bạn là 1 phút chờ" trên một vòng lặp và trong cuộc gọi gần đây nhất, tôi đang ở 22 phút và nó tiếp tục báo 1 phút . Họ đề nghị bạn có thể để lại số của mình và họ sẽ gọi lại cho bạn và đoán xem? Khi bạn chọn tùy chọn này, nó sẽ không nhận ra bạn đang nhập số điện thoại của mình, vì vậy bạn sẽ mất vị trí trong hàng đợi và phải gọi lại và bắt đầu lại toàn bộ quá trình.

Tôi đề nghị rằng tất cả người dùng đang gặp sự cố này hãy báo cáo công ty này cho ACCC. Thật là tệ.

Ước gì tôi có thể đăng không có ngôi sao. Không có dịch vụ nào với công ty này và tôi không thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ. Chờ hơn một tiếng đồng hồ mà vẫn không qua được. Tốc độ NBN tôi đã đăng ký ngày 25/5. Không thể xem youtube và không thể sử dụng internet. Tốc độ 2-3mpbs nếu bạn may mắn. Đáng xấu hổ .... Công ty này không nên tồn tại

Internet tiếp tục ngừng hoạt động vài tháng một lần. Phải gọi để lấy lại. Đó luôn là điều mà họ dường như có thể làm rất nhanh ngay từ đầu, nhưng điều đó liên quan đến một cuộc gọi và việc chờ đợi bộ phận hỗ trợ của khách hàng thật tồi tệ. Mang tiền của bạn đi nơi khác. Nếu nó tiếp tục như vậy, họ sẽ không còn ai, ngoại trừ những người nghỉ hưu không biết họ đã đăng ký làm gì!

Tôi đã sử dụng dịch vụ VOIP với họ trong vài năm, dịch vụ khách hàng kém và thường thô lỗ. Họ nhấn mạnh vào việc có tín dụng trong tài khoản của bạn mọi lúc ngay cả khi bạn đang trả một khoản phí hàng năm bao gồm tất cả các cuộc gọi. Khi tôi đóng tài khoản của mình, tôi thấy họ không hoàn lại khoản tín dụng này, nó đã bị chôn vùi trong các điều khoản của họ. Tôi không thể giới thiệu công ty này ở tất cả.

Đây là trải nghiệm khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng có. Có một lý do tại sao những kẻ này rẻ - chúng vô dụng. Họ sẽ không nhận cuộc gọi của bạn vì họ quá bận (có lẽ là do mọi người khác phàn nàn). Bạn để lại tin nhắn và không ai gọi lại cho bạn. Cuối cùng khi bạn nói chuyện với ai đó (thường là vì bạn đã gọi lại cho họ), bạn báo cáo vấn đề tương tự cho họ và tất cả những gì họ yêu cầu bạn làm là chạy một bài kiểm tra tốc độ. Đừng lãng phí thời gian của bạn với dịch vụ này. Thanh toán nhiều hơn và nhận được tốc độ nhanh chóng và dịch vụ khách hàng tốt khi cần thiết. Rất thất vọng

Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Họ thường xuyên làm giảm tốc độ kết nối internet của bạn và bạn phải liên tục gọi để tốc độ của bạn trở lại bình thường.
Đừng lãng phí thời gian và tiền bạc của bạn.