My Service Depot Ôn tập

Tôi đã chọn Ifleet / Dịch vụ thông minh vì nó có một trong những chi phí đầu tư / khởi động ban đầu cao hơn, với chi phí hàng năm tối thiểu, ngoại trừ khi thêm một thiết bị mới (ứng dụng. 600 đô la)

Bắt đầu từ đâu .... Smart Service tự thương hiệu tương thích với nhiều nền tảng của QB, bao gồm cả nền tảng trực tuyến và dựa trên mạng trên mỗi trang web của họ, hoặc ít nhất đây là trường hợp lần trước tôi đã xem xét. Sau khi chúng tôi chuyển sang Right Networks để lưu trữ QB, chương trình sẽ không bao giờ đồng bộ hóa về sau. Trong gần năm tháng, tôi đã phải giao toàn bộ hóa đơn cho QB mà không công ty nào cung cấp hỗ trợ. Jennifer và tôi đã thực hiện một số cuộc gọi bực bội và phải mất hơn một tháng để thậm chí Dịch vụ thông minh xác nhận rằng chúng tôi đã gọi điện để phàn nàn. Cho đến ngày nay, chúng tôi vẫn chưa có bất kỳ ai liên hệ lại với chúng tôi về cách giải quyết vấn đề này. Để tăng thêm sự xúc phạm cho chấn thương, người giữ sách đã hỏi tôi vào thứ Sáu tuần trước rằng chúng tôi có muốn gia hạn hỗ trợ hay không, tôi đã từ chối, nhưng sau đó đã gửi một email tiếp theo cho biết nếu anh ta có thể đồng bộ hai chương trình thì chúng tôi sẽ ở lại với Dịch vụ thông minh, tôi không nhận được phản hồi. Điều thú vị là trong tuần này, chúng tôi đang gặp sự cố với thiết bị cầm tay không đồng bộ hóa với chương trình lần đầu tiên, nhưng chúng tôi không thể khắc phục sự cố này vì không có hỗ trợ mà không phải trả 350 đô la cho năm. Chúng tôi đang trong quá trình chuyển đổi sang một phần mềm khác và cuộc gọi đầu tiên tôi sẽ thực hiện là tới Amex để cố gắng lấy lại tiền của tôi từ phần mềm này.

Tôi cũng sẽ cảnh báo bạn rằng nhân viên kế toán đã thông báo cho tôi rằng nếu BAO GIỜ cần phải có dịch vụ hoặc hỗ trợ, tất cả các năm bị bỏ lỡ sẽ cần được trả lại để bạn nhận được hỗ trợ tại thời điểm đó. Ví dụ, nếu bạn cần giúp đỡ ba năm sau, bạn phải hoàn trả hai năm trước đó bạn đã bỏ lỡ.

Không có gì hoạt động với công ty này, chúng tôi đã cố gắng sử dụng phần mềm của họ trong vài tháng. Hoàn toàn thất vọng và hỗ trợ vô ích, không khuyến khích.

Dịch vụ thông minh là một phần mềm lập lịch trình đồng bộ hoàn hảo với QuickBooks. QuickBooks là phần mềm kế toán mà tôi đã sử dụng trong 18 năm qua, hiện hoạt động liền mạch với dịch vụ thông minh để kết hợp việc lập lịch, lập kế hoạch và theo dõi. Dịch vụ kỹ thuật tại My Service Depot rất tuyệt vời. Tôi cần cài đặt lại do vi-rút. và di chuyển cơ sở dữ liệu của tôi do cần nâng cấp phần cứng và Kyle đã thực hiện các tác vụ này cho tôi một cách hoàn hảo. Giáo dục và hỗ trợ từ Kho Dịch vụ của Tôi đã rất điển hình. Tôi thực sự muốn giới thiệu chúng như một nguồn tài nguyên để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.

Tôi đã có chiếc Subaru Outback 2002 của mình được Smart Subaru bảo dưỡng trong 5 năm qua. Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề với dịch vụ hoặc sửa chữa của họ cho đến nay. Tôi thực sự giới thiệu địa điểm Mukilteo cho tất cả các chủ sở hữu Subaru.

Dịch vụ thông minh là công cụ quan trọng nhất trong cửa hàng của chúng tôi!

Dịch vụ Thông minh cần làm tốt hơn việc giải thích chính sách hoàn trả của họ. Nơi duy nhất tôi có thể tìm thấy nó được chôn sâu trong thỏa thuận người dùng, mà tôi cho rằng tôi nên đọc nhưng ai lại làm. Chúng tôi đã trả 3700 đô la cho Dịch vụ thông minh và chỉ nhận lại 2500 đô la. Dịch vụ Thông minh nên đứng sau sản phẩm của họ với chính sách hoàn trả tốt hơn.

Cập nhật: COO của Dịch vụ Thông minh vừa thông báo với tôi rằng vì tôi đã đăng một đánh giá tiêu cực về công ty và chính sách của họ nên chúng tôi sẽ chỉ nhận được khoản hoàn lại $ 1600,00 thay vì $ 2500,00 được cung cấp ban đầu. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Phần mềm lỗi, hỗ trợ vô ích, không khuyên bạn nên kinh doanh với họ, hoàn toàn lãng phí tiền bạc.

Yêu thích chương trình này và sự hỗ trợ là hàng đầu!

Hề tổng, không có gì hoạt động như mong đợi, hỗ trợ không giúp được gì.
Sau 1 tháng vật lộn với họ, chúng tôi đã bỏ trốn và giờ hạnh phúc với một công ty khác.

Không thể nói đủ những điều tốt đẹp về đội bóng này! Họ đang thúc đẩy hệ thống nhượng quyền của chúng tôi bước vào thế kỷ 21, hỗ trợ chúng tôi trên mọi bước đường. Chúng tôi thích rằng họ là một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ và có cách tiếp cận rất thực tế đối với dịch vụ của họ. Bạn không bao giờ cảm thấy đơn độc hoặc bị đe dọa bởi quá trình tích hợp phần mềm vận hành vào mô hình kinh doanh của mình. Ngược lại, nó làm cho bạn cảm thấy như một triệu đô la!

Dịch vụ Khách hàng Xuất sắc & Chương trình Dịch vụ Thông minh hoạt động liên tục cho công ty của chúng tôi. Hỗ trợ là hàng đầu và họ luôn chăm sóc Công ty của chúng tôi trong thời gian kỷ lục!

Đã sử dụng Dịch vụ thông minh hơn 3 năm nay và đã đến lúc xem lại tiến trình:

Tích cực:
1. Họ vẫn có giao diện dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Tất cả các cộng sự đều dễ chịu, bình thường và nói / hiểu tiếng Anh Mỹ. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ có thể không nhận cuộc gọi của tôi ngay lập tức nhưng họ sẽ gọi lại cho tôi trong thời gian hợp lý. Vài năm đầu tiên không phải lúc nào cũng như vậy nhưng họ đã tiến bộ rất nhiều khi được theo dõi kịp thời.
2. Bản thân chương trình Dịch vụ Thông minh rất thân thiện với người dùng, dễ học và dễ bảo trì. Có thể tạo / điều chỉnh các báo cáo của riêng bạn để phù hợp với nhu cầu cụ thể của công ty là một phần thưởng cho tôi. Và nếu bạn cần trợ giúp tạo một cái, họ sẽ giúp bạn.
3. Nếu có vấn đề về lập trình máy tính và bạn không có khuynh hướng mạnh mẽ về mặt công nghệ để khắc phục nó khi họ hướng dẫn bạn qua nó, họ sẽ sửa nó từ xa và bạn có thể ngồi lại và xem niềm vui khi con trỏ di chuyển và chúng lướt qua nó một cách hiệu quả.
4. IFleet. Nói đủ rồi! Họ đã tìm ra các lỗi và thực hiện các thay đổi đối với hệ thống điều phối IFleet của họ, gần như hoàn hảo (thực sự, đó là công nghệ nên không có gì là hoàn toàn hoàn hảo)! Giao tiếp giữa cơ sở văn phòng của chúng tôi và các kỹ thuật viên của tôi trong lĩnh vực này đã tăng lên đáng kể. và bây giờ nó được cung cấp với các thiết bị Android cùng với các sản phẩm của Apple ... rất thông minh.
5. Tất nhiên điểm mấu chốt .... giá cho Dịch vụ thông minh cài đặt, bảo trì, IFleet, vv rất cạnh tranh với các nhà cung cấp dịch vụ khác. Chất lượng của sản phẩm mà bạn phải trả cho Dịch vụ Thông minh là vượt trội, đặc biệt nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ.

Phủ định:
1. Trợ giúp sau giờ làm việc (ngoài 8:30 sáng - 5:30p) từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vẫn vô hiệu.
Tùy chọn để khắc phục: Chỉ có cách để có thể đạt được điều này là thuê những người Anh không phải là người Mỹ giám sát HOẶC bằng cách ném đá Obama vì đã hỗ trợ các tập đoàn lớn thay vì những tập đoàn nhỏ hơn này và giúp họ để họ có thể thuê người ở Mỹ thay vì giám sát.
2. Chương trình sẽ kéo hoặc đóng băng và không hoạt động bình thường nếu các hệ thống dựa trên máy tính khác không hoạt động bình thường.
Tùy chọn để khắc phục: đợi trong giờ làm việc của họ và gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Dịch vụ Thông minh và yêu cầu họ từ xa đến và xử lý và sửa lỗi (thường mất không quá 5 phút để họ làm việc đó, tôi mất 2 giờ để tìm ra) .
3. Tính năng Trạng thái Công việc không đồng bộ với Sách Nhanh.
Tùy chọn để khắc phục: Có lẽ họ cần thay đổi các điều khoản lựa chọn trạng thái công việc để phù hợp với các điều khoản Sách Nhanh (Điều khoản QB: Không có, Đang chờ xử lý, Đã trao, Đang tiến hành, Đã đóng, Chưa được trao).

Vì vậy, tôi tóm tắt Dịch vụ thông minh là thân thiện với người dùng, với những trục trặc công nghệ thông thường mà chúng đang liên tục phát triển trong thời gian tới, hãy đối mặt với nó, chúng tôi không mong đợi sự hoàn hảo từ các chương trình nhưng chúng tôi xem xét kỹ lưỡng dịch vụ khách hàng và những gì chúng mang lại ... Tiếp tục cải tiến, Dịch vụ thông minh! Bạn có một sản phẩm xuất sắc!

Chúng tôi là một khách hàng hoàn toàn mới của My Service Depot. Tôi đã hơi lo lắng khi chúng tôi đăng ký lần đầu tiên, nhưng hỗ trợ kỹ thuật và nhân viên đào tạo đã rất tuyệt vời. Tôi chỉ mất khoảng một ngày từ khi thiết lập đến khi triển khai và tôi đã làm hầu hết việc đó mà không cần hỗ trợ. Các kỹ thuật viên của chúng tôi nhận thấy giao diện người dùng thân thiện và việc trao đổi với các sổ nhanh hoạt động tốt. Tôi đã chủ yếu sử dụng nhóm hỗ trợ công nghệ và đào tạo để tinh chỉnh quy trình công việc. Nó đã cắt giảm một nửa thời gian thanh toán của chúng tôi. Rất hài lòng với khoản đầu tư này.

Công ty này hoàn toàn là lừa đảo, không có gì hoạt động như quảng cáo, HÃY TRÁNH ĐI!

Nhóm hỗ trợ là đặc biệt. Chúng sẽ hoạt động cho đến khi vấn đề được giải quyết

Chúng tôi đã sử dụng Dịch vụ thông minh được 3 năm, đó là một trải nghiệm kinh khủng. Gần đây họ đã cập nhật và bây giờ muốn tính phí công ty của chúng tôi để xây dựng lại các báo cáo mà chúng tôi đã trả cho họ một lần để xây dựng. Bản cập nhật mới cũng thật kinh khủng, họ đã thay đổi những thứ không có ý nghĩa gì cả .. Chúng tôi đang chuyển sang một dịch vụ điều phối mới và sẽ nói với bạn rằng hãy tiếp tục mua sắm .. Có những công ty tốt hơn để lựa chọn!

Dịch vụ thông minh đã là một trải nghiệm tuyệt vời. Các nhân viên rất hiểu biết và hữu ích.