Thật là một dịch vụ trong những thời điểm khó khăn này GVD xe của tôi không bao giờ nhận được mã pin trong nhiều tháng và họ tuyên bố một lần nữa rằng mọi thứ đã được gửi đi .. MTC thực sự vô giá trị !!!
Đã dịchTôi tin rằng với kinh nghiệm của mình với tư cách là một diễn viên đào tạo, huấn luyện viên và huấn luyện viên, tôi có thể đưa ra ý kiến hợp lý về cách một công ty gặp gỡ tôi.
MTC / MoveMove có một ứng dụng dính một lỗi rất khó chịu: bạn tắt nó đi thì hóa ra nó vẫn bật. Điều đó khiến tôi tốn kha khá tiền. Chắc chắn nếu bạn phải đậu xe ở một thành phố lớn thường xuyên hơn.
Cuối cùng tôi đã áp dụng nguyên tắc "kiểm tra, kiểm tra lại". Nhưng bạn thực sự có thể cho rằng việc kiểm tra này không nên dành cho người dùng. Người dùng phải có thể dựa vào một ứng dụng hoạt động bình thường.
Tôi cũng nhận thấy rằng khi bạn gọi dịch vụ khách hàng, họ không làm việc theo hướng khách hàng và không tham gia vào cuộc trò chuyện với khách hàng theo tiêu chuẩn này. Không phải khách hàng có vấn đề mà MTC / MoveMove có vấn đề và đó là do khách hàng. Kỳ quái.
Cuối cùng tôi đã quyết định hủy đăng ký của mình với tổ chức này.
Hóa đơn cuối cùng của số 341.37 đã phải viết tắt. Do hoàn cảnh, điều này đã không hoạt động. Sau đó, bạn sẽ nhận được một e-mail thông báo rằng việc ghi nợ này không thành công và họ sẽ thực hiện thêm một lần nữa sau khoảng một tuần hoặc bằng cách chuyển số tiền theo cách thủ công.
Bây giờ tôi biết rằng nó sẽ không hiệu quả vì những vấn đề đã biết mà một người tự kinh doanh có thể gặp phải thường xuyên hơn.
Thời điểm tôi có thể chuyển số tiền, tôi đã làm như vậy ngay lập tức.
Tôi ngạc nhiên, một ngày sau, vào sáng sớm hôm sau, họ vẫn ghi nợ số tiền đó một lần nữa. Một khoản thanh toán gấp đôi.
Tôi ngay lập tức gửi một email với bằng chứng về khoản thanh toán gấp đôi này. Đó là trước 12 giờ!
Tôi đã không nhận được phản hồi.
Tôi đã liên lạc với tôi qua điện thoại vào thứ Hai sau cuối tuần và cách tiếp cận đã bị hạn chế trên tất cả các mặt trận!
- tỏ ra không hiểu,
- không lặp lại những gì khách hàng nói,
- chỉ tiếp cận vấn đề từ MTC,
- đưa ra nhận xét không quan trọng "chúng tôi không làm việc vào cuối tuần",
- không có cam kết cụ thể.
Việc thanh toán gấp đôi đã đến là chính xác nhưng việc hoàn lại tiền sẽ không xảy ra ngay lập tức (.)
Họ chỉ có hai ngày cho việc đó, đó là Thứ Ba và Thứ Năm. Tại sao không hướng đến khách hàng và thân thiện với khách hàng để hứa rằng điều đó sẽ xảy ra ngay lập tức vào thứ Ba?
Đó là một số tiền đáng kể đối với một người tự kinh doanh.
Tuy nhiên, những gì họ có thể làm rất tốt là luôn ghi giảm số tiền. Hoàn lại tiền dường như khó hơn nhiều.
Có đủ các công ty ngay lập tức sửa chữa một giao tiếp sai lầm như vậy.
May mắn thay, có đủ các công ty giao tiếp thân thiện với khách hàng.
Tôi đã trải nghiệm MTC / MoveMove như một "lều bóng". Không may!
Thẻ nhiên liệu từ 2,75 đến 5,95 mỗi tháng trong năm 2018. Bộ phận thương mại đã mang lại một con hổ. Tuyệt quá!
Đã dịchLà một người lái xe Tesla, tôi vẫn ngạc nhiên rằng vào năm 2020 sẽ có toàn bộ "bảng điều khiển" dựa trên những người lái xe chạy xăng! Tôi chỉ muốn khai báo hóa đơn sạc siêu tốc Tesla của mình và tất cả các lần sạc khác. Ở đó tôi có sự lựa chọn của "các trạm xăng dầu nổi tiếng". Nhưng phải trả 6,95 mỗi tháng cho thẻ.
Đã dịchCông ty vô giá trị. Tỷ lệ kỳ lạ tăng lên đến 200%. Dịch vụ Khách hàng rõ ràng không có thẩm quyền để làm bất cứ điều gì về nó và chỉ ra rằng 'các gói đã được hợp nhất' mà chúng tôi không sử dụng hoặc không muốn sử dụng. Bột giấy phân hủy cũng tăng giá gấp ba lần.
Đã dịchKhông có gì được thực hiện với các đề xuất mang tính xây dựng để giúp người lái xe EV có thể kê khai chi phí.
Đã dịch
linkedin.com
