4 năm trước
Dịch vụ kinh khủng không thể tin được. Cách đây mộ...
Dịch vụ kinh khủng không thể tin được. Cách đây một tháng, tôi đã mang xe đi bảo dưỡng và chờ hơn hai giờ để thay nhớt và quay lốp, khi ban đầu tôi được báo giá tối đa là 1 giờ đến 1,5 giờ. Người đại diện dịch vụ đã thiếu chú ý và rõ ràng là thiếu kinh nghiệm. Tôi đã hoàn thành cuộc khảo sát trực tuyến phản ánh sự không hài lòng của mình và sau đó nhận được nhiều tin nhắn từ người quản lý dịch vụ yêu cầu tôi gọi lại cho anh ta để thảo luận về trải nghiệm của tôi. Tôi đã gọi điện và nói chuyện với anh ấy và anh ấy nói rằng tầm quan trọng của việc duy trì công việc kinh doanh của tôi và anh ấy sẽ gửi cho tôi một phiếu thay nhớt miễn phí. Trong khi nói chuyện với anh ấy, để cố gắng cho họ cơ hội thứ hai, tôi đã lên lịch sửa chữa nhỏ (đèn nháy không hoạt động) vào chiều thứ Bảy vừa qua. Thật không thể tin được, tôi đã đợi hơn hai giờ một lần nữa cho những gì đại diện dịch vụ nói với tôi có lẽ chỉ là một bóng đèn hỏng và cần sửa chữa nhanh chóng. Tôi theo dõi liên kết đến trang cập nhật điểm đang hoạt động và xe của tôi cho thấy công việc đã hoàn thành sau khoảng 45 phút. Tuy nhiên, nó chuyển sang "điểm cuối cùng" trong hơn một giờ, không bao giờ tiến đến điểm "sẵn sàng để nhận". Có một số khách hàng khác trong khu vực chờ đợi, vì vậy tôi không nhất thiết nghĩ rằng đây là một mối quan tâm, mặc dù đó là một sự chờ đợi quá mức. Cuối cùng, tôi nhắn tin cho đại lý hỏi tại sao mất nhiều thời gian như vậy và không nhận được phản hồi (anh ta đã ra ngoài và giúp đỡ một khách hàng khác và không thừa nhận tôi). Vào lúc 4 giờ chiều, sau 2 giờ chờ đợi, và khi trung tâm dịch vụ đóng cửa, tôi ra ngoài khu bảo hành và hỏi người đại lý khác về chiếc xe của mình, lúc đó một người thợ máy đang đi ngang qua và nói "Bạn có Odyssey không? Thế là xong một tiếng rưỡi rồi ”!!!! Tôi không thể tin được. Sau đó, người thợ máy nhìn vào bàn làm việc và nhận ra rằng công việc giấy tờ chưa bao giờ được lấy lên, và bị bỏ mặc. Người đại diện dịch vụ đang "giúp" tôi thậm chí còn không xin lỗi, chỉ đơn giản đưa chìa khóa của tôi cho thợ máy và yêu cầu anh ta cho tôi xem xe của tôi.
Tôi đảm bảo với mọi người có mặt rằng tôi sẽ không bao giờ quay lại Foundation Honda để phục vụ. Và bây giờ tôi sẽ phải chống lại các yêu cầu lặp đi lặp lại để "thảo luận" về sự không hài lòng của tôi ... không có gì để bàn cãi. Họ đã làm hỏng việc, không chỉ một lần mà đến hai lần và họ đã làm mất công việc kinh doanh của tôi.
Trừ khi bạn có nhiều thời gian và năng lượng để lãng phí cho việc bảo trì định kỳ, tôi thực sự khuyên bạn nên đi nơi khác để được bảo dưỡng.
Đã dịch