Morningstar Health Ôn tập

Tuyệt vời nhưng quá nhân hậu với mọi người. Ý kiến ​​thứ hai nên được thực hiện.

Hệ thống báo cáo vắng mặt rất bất tiện khi sử dụng và nếu bạn cần hỗ trợ, giờ làm việc của trung tâm cuộc gọi không khả thi đối với nhân viên thứ nhất, thứ ba hoặc cuối tuần.

Trước đây chưa bao giờ phải tham gia chương trình Khuyết tật Ngắn hạn, sau khi gọi đến số điện thoại do bộ phận nhân sự của tôi cung cấp, tôi đã nhận được hồ sơ của mình. Gói này bao gồm các thủ tục giấy tờ cần được gửi cho bác sĩ của tôi, bộ phận nhân sự của tôi và tờ giấy của tôi để giải thích những gì đã xảy ra dẫn đến việc tôi phải đi học Ngắn hạn. Cũng được bao gồm trên trang đầu là số Chứng chỉ tạm thời, ngày hết hạn của tất cả các thủ tục giấy tờ, số điện thoại và email để gửi thông tin. Cũng bao gồm trang web để kiểm tra trạng thái của bạn. Bây giờ ở đây là nơi mà sự không hài lòng xuất hiện.
Họ không cung cấp trong gói số điện thoại cần thiết để đăng nhập vào trang web tương quan với công ty của bạn. Họ không giải thích mã pin của bạn là gì, cũng không thông báo cho bạn ID của bạn để đăng nhập. Là một khách hàng (vâng khách hàng, bởi vì sau tất cả, bạn và công ty của bạn đã trả tiền cho dịch vụ của họ), người chưa bao giờ giao dịch với họ trước đây, bạn sẽ nghĩ rằng bất kỳ người dùng nào lần đầu tiên sẽ được cung cấp điều này cho họ. Tôi đã phải thực hiện nhiều cuộc gọi để có được thông tin này. Tôi là một khách hàng không nên lấy tất cả thông tin này từ bạn bằng nhiều cuộc gọi. Ngay cả khi tôi giải thích cuộc gọi đầu tiên rằng tôi chưa bao giờ sử dụng dịch vụ của họ trước đây và khi được hỏi liệu tôi có cần đăng nhập thêm gì nữa không, tôi đã được trả lời là không! Công việc của tôi không phải là trích xuất tất cả thông tin thích hợp từ bạn để tuân thủ các quy tắc của bạn.
Khi tôi gọi để xác minh rằng tất cả các thủ tục giấy tờ cần thiết đã được nhận, vì trang web không bao giờ cập nhật trạng thái. Người trả lời điện thoại có vẻ như bạn đang làm phiền họ bằng cách gọi điện, cung cấp cho bạn những câu trả lời tối thiểu và không có thông tin thực sự. Tôi hiểu bạn là một công ty bảo hiểm và nhiệm vụ của bạn là cố gắng hết sức có thể, do đó giúp giữ cho các khoản thanh toán của bạn ở mức tối thiểu. Cá nhân tôi cảm thấy rằng bạn có thể làm cho khoảng thời gian vốn đã khó khăn này trong cuộc sống của một con người trở nên suôn sẻ hơn một chút bằng cách trở nên Nhân văn hơn, dễ thương hơn một chút và ít nhất là giả vờ trên điện thoại.

Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề với dịch vụ được cung cấp bởi MorningStarHealth trên thực tế, người phụ nữ mà tôi đã nói chuyện cùng đã rất hữu ích trong việc chấp thuận fmla của tôi

Tôi đã cố gắng truy cập vào ứng dụng và nhập thông tin của mình. Nó cho tôi biết không thể tìm thấy nhân viên. Tôi nghĩ có lẽ số PIN bị sai nên tôi bấm vào là không thể nhớ được mã PIN. Tôi đã điền số điện thoại và email của nhân viên. Vẫn không có gì. Họ không mở để nói chuyện với bất cứ ai vào cuối tuần nên bây giờ tôi phải đi làm vào buổi sáng để tìm hiểu nó. Thật là rắc rối cho một người vừa mất mẹ.

Dịch vụ khách hàng hoạt động để làm lệch hướng khách hàng và không đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi. Sẽ thật tốt nếu công ty này thực sự phục vụ khách hàng.

Thay mặt cho gia đình tôi, tôi viết bài đánh giá này nhằm thể hiện sự đánh giá cao đối với MorningStar Health, Inc.

Tôi đã gặp phải một con số không may mà tôi gọi là cơn bão phẫu thuật (STD và FMLA) đã bất ngờ phát sinh trong 5 năm qua.

Với một cơn bão bất ngờ như bạn biết, mang đến một khoảng thời gian khiến một gia đình vô cùng lo lắng không biết chuyện gì sẽ xảy ra, chuyện gì đang xảy ra hay cần phải làm gì.

Một cảm giác lạc lõng, một cảm giác choáng ngợp và không chắc chắn và chỉ ra rằng tôi sẽ đi đâu.

Tôi thật may mắn khi có ánh sáng hướng dẫn của MorningStar Health, Inc. đã giúp tôi và gia đình tôi vượt qua những thời điểm này.

Quá trình tài liệu bắt đầu kết thúc và chúng ta hãy đưa vào một vài phần mở rộng đột ngột cần thiết. CƯỜI LỚN.

Kaya và Gail một lần nữa thật tuyệt vời, tốt bụng và rất hữu ích.

Với sự đánh giá cao đối với Kaya, Gail và MorningStar Health, Inc. và dịch vụ tuyệt vời mà họ cung cấp,

TÔI CÁM ƠN,

Giàu có

Kinh nghiệm của tôi bắt đầu rất tốt, nhưng thời gian tiếp tục, nó đã thất bại.
Tôi không thể liên hệ với nhân viên phụ trách của mình qua điện thoại nữa và tôi không thể nhận được câu trả lời rõ ràng từ bất kỳ ai.
MorningStar đã đi sau lưng tôi với tư cách là bệnh nhân, và hủy bỏ tình trạng khuyết tật ngắn hạn của tôi và nhắc nhở tôi rời khỏi nơi làm việc của mình.
Tôi hoàn toàn không thể để bất kỳ ai đặt câu hỏi liên quan đến quyết định của họ.