3 năm trước
Hãy cảnh báo, nếu bạn ở lại qua đêm ở đây, không m...
Hãy cảnh báo, nếu bạn ở lại qua đêm ở đây, không mong đợi sự giúp đỡ hoặc hỗ trợ. Bạn bè của chúng tôi đã tổ chức đám cưới tại một trong những địa điểm của họ và chúng tôi quyết định ở lại mineral.
Vấn đề bắt đầu xảy ra khi chúng tôi cố gắng đi ngủ vào khoảng nửa đêm. Báo động khói trong phòng kêu bíp, tất nhiên điều này có nghĩa là pin đã hết, không có vấn đề gì, bạn có thể dễ dàng gọi đến quầy lễ tân sẽ sửa nó .... sau khi gọi đến quầy lễ tân bốn lần, không có trả lời, tôi đã thử mọi cách. máy lẻ khác trên điện thoại ... không trả lời. Không một câu trả lời nào.
Tôi xỏ giày và đi đến quầy lễ tân để nhìn thấy một người phụ nữ đơn độc đang điều khiển bàn làm việc. Tôi đến gần và hỏi xem có vấn đề gì với điện thoại không vì tôi gọi đến mọi đường dây đều không có câu trả lời. Cô ấy nói "Ồ, điều đó sẽ xảy ra. .. Tôi là người duy nhất ở đây và đã có vài người gọi ngay trước đó". Đồng ý. .. bạn là của riêng bạn, tôi hiểu ... Có lẽ đó là lịch trình tồi. Vì vậy, tôi tiếp tục "Ok, báo động khói của chúng tôi đang kêu bíp, bạn có ai đó từ bảo trì hoặc một pin dự phòng tôi có thể sử dụng để thay thế nó không?"
"ồ, không, tôi không nghĩ là tôi có điều đó" ...
"Cô không có ai ở đây để bảo trì?"
"Không, tất cả họ rời đi lúc 10:30 và sẽ trở lại lúc 6 giờ sáng"
"Vậy ... không có ai ở đây ... để làm gì? Đây là một khách sạn lớn, làm thế nào bạn có thể không có nhân viên hỗ trợ? Nếu tắc bồn cầu hoặc cái gì đó quần đùi?"
"Tôi có thể nhờ bạn bảo vệ giúp"
Trước khi tôi có thể ngăn cô ấy lại, cô ấy đã gọi bảo vệ, đào trong ngăn kéo của mình và tìm thấy một điện áp 9 volt duy nhất có thể hoạt động hoặc có thể không hoạt động. Một nơi có hàng trăm phòng ... hàng trăm thiết bị báo động khói và không có pin dự phòng !?
Khi tôi bước đến phòng với nhân viên bảo vệ tồi tệ này, anh ấy giải thích với tôi rằng họ thậm chí không phải là nhân viên, rằng họ là cảnh sát đã nghỉ hưu và EMS và an ninh duy nhất ở đây để hỗ trợ, và đó là một người ở quầy lễ tân. Tôi cảm thấy tồi tệ cho anh chàng, có lẽ đã nhận được rất nhiều.
Pin, may mắn thay, đã hoạt động.
Mọi thứ khác với đám cưới, tiệc chiêu đãi, tất cả đều tuyệt vời, nhưng đó là với các cơ sở khác, không phải khách sạn / spa này. Nơi này thiếu dịch vụ và hỗ trợ.
Tôi viết điều này không phải vì thời gian tổng thể tồi tệ, hoàn toàn không phải, tôi viết điều này bởi vì điều này rõ ràng là quản lý kém. Không có cấp quản lý đứng đầu nào lại rời khỏi một khách sạn hoặc spa, với nhiều phòng như vậy mà không có ít nhất một người bảo trì. Đối với một nơi rộng lớn với nhiều khách hàng như thế này, không có lý do gì, đây chỉ là những góc khuất. Tôi không giận người phụ nữ ở quầy lễ tân hay bảo vệ, họ chỉ có thể làm việc với những gì họ có sẵn, điều này không đáng tiếc lắm. Đây là cách quản lý ... Đây là một cách khắc phục dễ dàng ... Vì vậy, hãy sửa nó
Đã dịch