3 năm trước
Tôi đã chuyển đến đây vài tháng trước và tôi đã ở ...
Tôi đã chuyển đến đây vài tháng trước và tôi đã ở đây ba lần, vì họ là Người phục vụ Sao Thổ duy nhất ở khu vực gần đó. Tôi vẫn chưa có trải nghiệm tốt ở đây, dịch vụ khách hàng thật tệ. Không chỉ chậm mà họ còn thô lỗ. Tôi cảm thấy mình bị nói như một tên ngốc hoàn toàn khi tôi đặt câu hỏi cả trên điện thoại và trực tiếp (nói chuyện với những người khác nhau). Tôi đã có những câu hỏi rất hợp lý, nhưng họ dường như không muốn tự giải thích hoặc trả lời câu hỏi. Không chỉ vậy, khi họ phục vụ thì rất chậm và tôi phải đợi họ mới lấy lại mặc dù tôi đã hẹn trước. Khi tôi đưa ra điều này, về cơ bản họ nói với tôi rằng tôi có thể bỏ nó đi thay vì chờ đợi nó. Tôi cũng có một cái gì đó bị thiếu trên xe của mình sau khi thay dầu và thay vì cố gắng khắc phục tình hình hoặc giúp tôi tìm nó hoặc thay thế nó, họ thực sự la mắng tôi vì cáo buộc họ ăn cắp. Tôi đã hỏi một cách độc đáo rằng liệu họ có quên đeo lại nó không và liệu tôi có thể quay lại để lấy nó trở lại xe của mình không. Họ nói rằng họ không bao giờ loại bỏ nó, và do đó sẽ không thay thế nó. Cuối cùng, tôi đã phải đến một đại lý khác trong khi tôi đang đi nghỉ ở thành phố để thay thế nó. Thật không may, tôi sẽ phải quay lại đại lý này nếu tôi không muốn lái xe một giờ cho một bộ phận dịch vụ đã được chứng nhận của Saturn khác. Nếu bạn không cần phải đến đây, tôi khuyên bạn không nên làm điều đó. Họ cũng không được thông báo nhiều khi nói đến bảo hành. Tôi gọi cho họ và hỏi nếu một vấn đề sẽ được bảo hành, họ nói không. Tôi đã gọi đến số điện thoại bảo hành, họ nói có nó được bảo hành. Tôi đã gọi lại cho Morgan Buick GMC để cho họ biết và sau đó họ ngang nhiên thừa nhận rằng họ không biết nhiều về chế độ bảo hành và sau đó sẽ tra cứu. Họ nhìn lên nó, và nó đã được che đi.
Cập nhật: Người quản lý đã gọi điện và xin lỗi vì những trải nghiệm kém cỏi của chúng tôi và những nhân viên không chuyên nghiệp. Hy vọng rằng các vấn đề đang được khắc phục.
Đã dịch