Mediaworks, Pacific Internet Ôn tập

Nhìn thấy giao tiếp giữa khách hàng và nhân viên và được cảnh báo ... công ty này không có hiểu biết về sự hài lòng của khách hàng.

Những người này và công ty này hoàn toàn không đủ năng lực. Tôi đã từng có dịch vụ tồi tệ với Comcast trước đây và công ty này làm cho Comcast trông xuất sắc khi so sánh. Họ sẽ không tự mình xử lý bất cứ điều gì và sẽ đẩy công việc cho các đại lý của bên thứ 3 để mọi thứ hoạt động và thậm chí sau đó họ không hoạt động. Nếu bạn muốn Internet của mình giống như một modem quay số 14k từ năm 1996, thì Pacific là dành cho bạn. Chết tiệt, tôi nghĩ rằng tôi đã gặp may với lần quay số năm 1996 của mình hơn là với những trò đùa này. Hãy rõ ràng, chúng hoàn toàn là thứ rác rưởi khủng khiếp.

Công ty này đã mua lại nhà cung cấp trước đây của chúng tôi và kể từ đó không có gì khác ngoài các vấn đề kỹ thuật và phí bổ sung. Chúng tôi phải thường xuyên gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vì cúp điện chỉ để được thông báo rằng mọi thứ đều ổn. Và đó là kết thúc của nó. Không bao giờ có câu trả lời hoặc giải pháp để khắc phục bất kỳ vấn đề nào mà chúng tôi gọi. Hôm nay, internet của chúng tôi đã ngừng hoạt động LẠI mặc dù bộ định tuyến trả tiền mỗi tháng của họ hiển thị tất cả các đèn phù hợp đang hoạt động. Rơm cuối cùng là chúng tôi thậm chí không thể liên lạc với họ qua điện thoại. Thậm chí không đổ chuông. Có lẽ hệ thống điện thoại tuyệt vời của họ cũng ra đời. Tìm một công ty khác càng sớm càng tốt.

Internet Thái Bình Dương cung cấp dịch vụ internet tuyệt vời. Chúng tôi chuyển từ "địa điểm khác" trong thị trấn vì chúng tôi quá mệt mỏi với dịch vụ khách hàng khủng khiếp và phải trả quá nhiều tiền cho internet tốc độ cao được cho là luôn luôn bị ngắt quãng. Internet Thái Bình Dương đáng tin cậy và khá nhanh đối với chúng tôi tại Ukiah. Nó đáp ứng mọi nhu cầu của tôi với tư cách là một nhà thiết kế đồ họa, đôi khi có thể mở rộng! Điều tôi yêu thích nhất ở họ là bạn nhận được một người thực sự khi bạn gọi, và họ thực sự quan tâm. Họ bắt đầu dịch vụ internet đầu tiên trong thị trấn hơn 25 năm trước và tất cả nhân viên thực sự sống trong khu vực này. Đó là lý do tại sao họ quan tâm! Họ có một đội ngũ nhân viên hiểu biết, sẵn sàng khắc phục mọi sự cố bạn có thể gặp phải.

Sửa đổi đánh giá này vì ít nhất tôi đã biết thêm về * tại sao * mọi thứ lại tồi tệ như vậy ở đó. Doanh nghiệp đã bị bán và các chủ sở hữu mới có thể không hiểu được mức độ chăm sóc khách hàng mà Pacific cung cấp ... sau đó họ đã gặp phải một sự cố hệ thống lớn và không làm tốt công việc tạo ra mọi thứ ngay sau đó. Nếu họ tự giới thiệu bản thân và thông báo cho mọi người, tôi nghĩ thiện chí sẽ được tiếp tục, nhưng người duy nhất tôi nói chuyện về sự thay đổi trong dịch vụ của tôi hiện đang làm việc cho Pacific và đang tìm cách tại ngoại dựa trên tất cả những điều trên. Vẫn là một ngôi sao, nhưng có lẽ họ sẽ có được manh mối trước khi quá lâu và làm tốt hơn.